76
- выставить отметки компании на картах «Google» и «Yandex»;
- создать страницы под прайс-лист, технические характеристики
оборудования, которые пользователи смогут загрузить и распечатать;
- подключить дополнительные сервисы для онлайн-общения клиентов с
менеджерами и т.д.
Осуществить все дополнительные действия для усовершенствования
сайта можно разово, обратившись в специализирующуюся на этом компанию
или, что будет более целесообразно, наняв специалиста по данному вопросу,
который удаленно сможет не только исправить имеющиеся проблемы и
добавить усовершенствования, но и проводить контроль и обслуживание
сайта в дальнейшем.
Проанализировав самые популярные сервисы по обслуживанию
(поддержке) сайтов можно сказать, что тарифы на данную услугу
разнообразны. Для оптимальности возьмем предложение SEO – студия DIUS
(ООО «ДУАЛ ПЛЮС») с месячным облуживанием и стоимостью в 7500
рублей
56
. Данная организация берет на себя ежедневный мониторинг сайта,
проверку сайта на работоспособность, изменение или внесение новых статей,
информации, фото- и видеофайлов, проведение работ по модернизации сайта,
маркетинговый анализ сайта каждый месяц и т.д.
Внедрение сервисов SEO продвижения.
При нынешней конкуренции, необходимо не только предоставлять
клиентам качественное выполнение работ, но и также «быть у клиента на
виду», то есть осуществлять легкий доступ к своему интернет – ресурсу в
любое время и с любого устройства.
SEO продвижение – самый эффективный способ вывести сайт или иной
интернет – ресурс на первые места в поисковых системах. Это поможет
создать положительный авторитет компании, так как существует мнение, что
сайты, находящиеся в «топе» поисковой системы, – как правило, наиболее
56
https:// www.web-dius.ru
77
уважаемые сайты.
Осуществить данное мероприятие можно с помощью
специализированных сервисов. В данный момент это осуществляют
множество различных интернет – компаний, однако наиболее оптимальными
сервисами для предприятия ООО «ХолодСпецСтрой»» будут «Яндекс.
Директ» и «GoogleAdwords», так как данные сервисы удовлетворяют
потребности в повышении посещаемости, а также в доступной стоимости
услуг.
Внедрение сервисов директ – рекламы на предприятие.
Директ – маркетинг – это персональное обращение к потребителю.
Одним из мероприятий данного средства является составление базы данных с
именами и контактами покупателей, что в дальнейшем позволит оповестить
клиентов об ожидаемых скидках, акциях, распродажах и других
мероприятиях. Следует заметить, что директ-маркетинг не требует больших
затрат, в связи с этим может быть использован как дополнительный способ
коммуникации с клиентами.
Правильно размещенная реклама, является двигателем торговли, так
как от места где находятся сведения о вашем товаре, предприятии и
деятельности в целом, сокращается время на поиски клиентов, нуждающихся
именно в услугах, предоставленных в ООО «ХолодСпецСтрой».
В связи с активным развитие мобильного интернета, большинство
людей использует его как основной инструмент поиска информации во
всемирной паутине, что делает интернет – рекламу особым способом
продвижения товара, который может рано или поздно вытеснить
традиционные способы рекламы.
Основными особенностями и перспективами введения данного
мероприятия на предприятии ООО «ХолодСпецСтрой», является:
- интерактивность – позволяет вовлечь потребителя товаров и услуг в
какой-либо процесс, ознакомится с результатом и ходом выполнения работ;
78
- широкая аудитория интернет пользователей – позволяющая найти
потребителей, заинтересованных именно в поставке необходимого
оборудования или выполнении определенной работы, предоставляемых
предприятием ООО «ХолодСпецСтрой»;
- возможность измерения точных показателей эффективности рекламы
благодаря фиксации посещения сайта или перехода по рекламной ссылке все
данные действиях, произведенных с интернет - рекламой сохраняются, что
позволяет сделать оценку эффективности маркетинговых мероприятий.
Однако нужно понимать, что для эффективной работы интернет –
маркетинга необходимо тщательно разрабатывать стратегию продвижения
товара и услуг.
При реализации всех предложенных мероприятий, предприятие будет
активно продвигать свой продукт на рынке и сможет активно расширяться на
другие регионы России в целом.
Для реализации данного мероприятия можно обратиться в
специализирующиеся на этом сервисы, такие как «Яндекс.Директ», а также
запустить рекламу в наиболее популярных социальных сетях с учетом
специфики деятельности предприятия по последним исследованиям
57
, таких
как «Instagram» и «Facebook», так как именно в этих социальных сетях
существует наибольшая вероятность найти отклик потенциальных клиентов.
Внедрение сервисов контент–маркетинга.
Контент - маркетинг - совокупность маркетинговых приёмов,
основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя
информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных
клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение
высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является
прямой рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять
необходимое распространителю решение, выбрать его услугу. Преимущества
57
SMM продвижение – шаговое руководство. https://www.extyl-pro.ru/prices/marketing/
79
контент-маркетинга состоят в том, что он эффективно привлекает внимание
аудитории, помогает завоевать доверие и ненавязчиво продвигает товар или
услугу на рынке.
58
Неуникальный контент должен быть заменен, дублирующийся контент
необходимо скрыть от индексации. Необходимо наполнить ключевые
страницы для продвижения текстом. Должны быть изменены описания
(description) страниц. Теги h1 и h2 подлежат коррекции. Файл robots.txt
необходимо создать. Добавить файл sitemap.xml.
На данном этапе так же проводится доработка контента сайта.
Основными направлениями по оптимизации наполнения ресурса являются:
- расширение списка запросов со стороны внешних источников;
- расписание текстов, новостей, статей под запросы пользователей;
- оптимизация и выведение в ТОП дополнительных страниц;
- повышение видимости контента в сети интернет.
Проводится работа с сообществами смежной темы. Суть данной
работы заключается в получении места (ссылки на сайт) в популярных
ресурсах данной тематики. Состоит из следующих элементов:
- выбор площадок в сети, популярных среди потенциальной аудитории;
- написание полезного контента и размещения его на сторонних
площадках со ссылкой на сайт;
- покупка обзоров и пресс-релизов;
- повышение видимости в интернете страниц других сайтов,
содержащих ссылку на сайт предприятия.
Таким образом, можно сделать вывод, что данное мероприятие
максимально эффективно будет взаимодействовать с другим мероприятием
по повышению коммерческой деятельности – директ – рекламы.
58
7 признаков того что ваш контент - маркетинг плох. http://www.triggmine.com/ru/7-priznakov-togo-chto-
vash-kontent-marketing-otstoj/
80
Осуществить данное мероприятие можно наняв на постоянный штат
нового сотрудника, обучение и повышение квалификации имеющегося
сотрудника или обратиться в специализированный сервис.
В совокупности данные мероприятия будут давать максимальный
эффект по поиску и привлечению новых клиентов на интернет – ресурс, что
будет способствовать увеличению объема выполняемой работы и
поставленного оборудования и улучшения финансовых показателей
деятельности предприятия ООО «ХолодСпецСтрой».
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий
После анализа коммерческой деятельности предприятия
ООО «ХолодСпецСтрой» было предложено несколько мероприятий по
внедрению инструментов интернет – маркетинга, которые должны
благоприятно повлиять на коммерческую деятельность. Говоря о данных
рекомендациях, рассмотрим возможные затраты на их реализацию,
приведенные в Таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Расчет затрат на мероприятия по внедрению
интернет - маркетинга
Мероприятие
Расчет
Сумма, руб.
Внедрение сервисов по
улучшению деятельности и
оптимизации сайта компании
1 мес. – 7500 руб. * 12
мес. = 90000 руб.
90 000
Внедрение сервисов SEO -
продвижения
1 мес. – 20000 руб. * 12
мес. = 240000 руб.
240 000
Внедрение сервисов директ –
рекламы на предприятие
«Яндекс.Директ» 1 мес.
– 10000 * 12 мес. =
120000 руб.
Социальные сети 1 мес.
– 5000 руб. * 2 шт. * 12
мес. = 120000 руб.
240 000
81
Внедрение сервисов контент
- маркетинга
1 мес. – 5000 руб. * 12
мес. = 60000 руб.
60 000
Общие затраты на мероприятия по внедрению интернет-маркетинга на
предприятии ООО «ХолодСпецСтрой» составляют 630 000 рублей. Цены на
данные мероприятия были выбраны путем анализа предлагаемых на рынке
услуг и отбора наиболее оптимальных для компании, в зависимости от
качества выполняемой работы и цены. Длительностью проведения всех
мероприятий был выбран промежуток времени на 1 год.
Далее рассчитаем экономическую эффективность и сделаем оценку
эффективности коммерческой деятельности с учетом введенных
мероприятий, касающихся продвижения предприятия в сети интернет,
используя интернет – маркетинг как основное направление воздействия на
усовершенствование перспектив развития и стратегических целей
предприятия.
Учитывая, что предложенные мероприятия являются нововведением
для данного предприятия и ранее не были использованы, то можно только
предположить ожидаемый эффект от введенных мероприятий, основываясь
на средних рыночных показателях изменений.
Рассмотрим в таблице 3.2 экономическую эффективность
предложенных мероприятий.
Таблица 3.2 – Сводная таблица расчета экономической
эффективности от предлагаемых мероприятий
№
Мероприятие
Ежегодные
затраты,
руб.
Предпол
агаемый
экономи
ческий
эффект,
%
Экономич
еский
эффект,
тыс. руб.
Экономическая
эффективность
1
Внедрение
сервисов
по улучшению
деятельности и
оптимизации
90 000
9
2 508
27,9
82
сайта
компании
2
Внедрение
сервисов SEO
продвижения
240 000
8
1 712
7,13
3
Внедрение
сервисов
Директ –
рекламы на
предприятие
240 000
11
2 009
8,37
4
Внедрение
сервисов
контент-
маркетинга
60 000
4
511
8,51
5
ИТОГО
630 000
32
6 740
51,91
Проанализировав таблицу и рассмотрев экономический эффект и
экономическую эффективность предложенных мероприятий можно сделать
вывод, что рекомендации предложенные в ходе работы оправдают себя в
первый год внедрения. Для расчета берем показатель выручки 2017 год -
5106 тыс. руб. Общий экономический эффект мероприятий составит 32% от
прибыли предприятия за 2017 год, так как в 2018 году согласно данным
бухгалтерской отчетности был убыток, что составит в денежном эквиваленте
6 740 тыс. рублей
При учете общих затрат на данные мероприятия их сумма составит
630000 рублей. Сопоставив данные результаты была рассчитана
экономическая эффективность каждого мероприятия по формуле:
Эф = Прож/З
Где: Эф – экономическая эффективность предложенных мероприятий;
З – затраты, связанные с внедрением инструмента интернет-
маркетинга;
Прож – ожидаемая прибыль от предложенных мероприятий.
Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными,
способствующими улучшению экономических показателей деятельности
предприятия «ХолодСпецСтрой».
83
Выводы по 3 главе
По результатам анализа деятельности ООО «ХолодСпецСтрой» и
сравнительного конкурентного анализа сделан вывод, что в компании
ООО «ХолодСпецСтрой» отсутствует отдел маркетинга, но при этом
некоторые функции возложены на коммерческий отдел.
ООО «ХолодСпецСтрой» придерживается так называемой «стратегии
адаптации к покупателю», но документально оформленной маркетинговой
стратегии и плана маркетинга нет, маркетинговые исследования рынка не
проводятся.
После анализа коммерческой деятельности предприятия
ООО «ХолодСпецСтрой» было предложено несколько мероприятий по
внедрению инструментов интернет – маркетинга, которые должны
благоприятно повлиять на коммерческую деятельность.
Также необходимо доработать подход к обновлению сайта, то есть
моментальное реагирование и обновление информации о товарах,
ассортименте, ценах и прочих элементах бизнеса.
84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью выпускной квалификационной работы была разработка
стратегии интернет – маркетинга предприятия ООО «ХолодСпецСтрой».
Для достижения данной цели проведены исследование теоретических
аспектов формирования маркетинговых стратегий предприятий, анализ
маркетинговой деятельности и разработана стратегия интернет – маркетинга
ООО «ХолодСпецСтрой» на ближайшую перспективу.
По результатам исследования теоретических основ разработки
маркетинговой стратегии сделаны следующие обобщающие выводы.
Понятие «маркетинговая стратегия» включает в себя планирование,
обоснование и реализацию комплекса мероприятий, осуществляемых
фирмой и направленных на достижение запланированных им целей.
Маркетинговая стратегия разрабатывается, во-первых, с целью оптимизации
использования имеющихся ресурсов и, во-вторых, динамичного сбыта
продукции на долгосрочную перспективу.
В настоящее время существует большое количество различных
стратегий, однако, все эти стратегии в той или иной степени являются своего
рода модификациями нескольких базовых стратегий.
В зарубежной и отечественной теории маркетинга существует
множество научных подходов к формированию маркетинговой конкурентной
стратегии фирмы, которые, как правило, отличаются очередностью и
содержанием этапов формирования и реализации стратегии, ее
инструментарием, спецификой обоснования приоритетов и др.
Разработка стратегии интернет – маркетинга сложный процесс, который
требует проведения профессиональных исследований состояния и развития
рынка присутствия, а также оценки позиции предприятия на рынке.
Выбор той или иной стратегии зависит от специфики внешних и
внутренних условий, различных взглядов руководства на пути развития
организации и других причин. При формировании стратегии развития
85
предприятия необходимо учитывать специфику деятельности, а также
учитывать особенности потребительского поведения.
Объектом исследования является ООО «ХолодСпецСтрой» ‒ один из
ведущих поставщиков коммерческого и промышленного холодильного
оборудования на территории Ростовской области и Краснодарского края,
оказывающих также большой спектр работ по монтажу, наладке
поставляемого оборудования
По результатам анализа маркетинговой деятельности
ООО «ХолодСпецСтрой» и сравнительного конкурентного анализа сделан
вывод, что предприятие придерживается так называемой «стратегии
адаптации к покупателю», но документально оформленной маркетинговой
стратегии и плана маркетинга нет, маркетинговые исследования рынка не
проводятся.
При анализе коммерческой деятельности ООО «ХолодСпецСтрой»
было отмечено, что в 2018 году наблюдается существенное снижение
финансовых результатов деятельности предприятия, в первую очередь,
прибыли.
Как показал SNW-анализ компании, слабые стороны
ООО «ХолодСпецСтрой» ― это, прежде всего, общее финансовое состояние,
оптимизация модели управления организационной структурой, а также
уровень единой корпоративной культуры и низкий уровень маркетинга, что
не способствует достижению лидерского положения на рынке.
В данной работе предложена предлагается новая стратегия интернет –
маркетинга предприятия ООО «ХолодСпецСтрой» на 2020 год, включающая
4 направления: внедрение сервисов по улучшению деятельности и
оптимизации сайта компании; внедрение сервисов SEO – продвижения;
внедрение сервисов директ – рекламы на предприятие; внедрение сервисов
контент–маркетинга.
С учетом возможной реализации предложенных мероприятий
стратегии интернет-маркетинга по продвижению предлагаемых услуг и