72
эффективности деятельности по данным причинам. Была выбрана модель
холистического (целостного) маркетинга, который заключается в том, что
мероприятия применяются в совокупности, что усиливает их эффект.
Основными мероприятиями проекта стали:
разработка системы обучения персонала продажам. Кроме того, было
принято решение провести обучение персонала с целью улучшения качества
работы с клиентами. Для этого в ООО «Книжный Лабиринт» будет приглашен
тренер для проведения курса обучения «Стандарты привлечения клиентов».
Особое внимание в процессе прохождения данного курса буде уделено
обучению сглаживания конфликтных ситуаций;
разработка программы лояльности для действующих клиентов;
проведение event-мероприятий;
продвижение через социальные сети;
разработка программы лояльности для рецензентов.
В результате внедрения мероприятий ожидается рост объема выручки от
реализации на 9295860,5 руб. в 2018 г. по сравнению с 2017 г. Кроме того,
наблюдается рост себестоимости продаж на 4409129,5руб. в исследуемый
период. Валовая прибыль ООО «Книжный Лабиринт» вырастет в 2018 г. по
сравнению с 2017 г. на 5547,93 руб. Рост чистой прибыли предприятия на
4188190,3 руб. в 2018 г. по сравнению с 2017 г.
Ранее выявленный факт недостаточной эффективности политики
продвижения ООО «Книжный Лабиринт» сменится устойчивой тенденцией
роста финансовых результатов деятельности, а также ростом финансовых
показателей деятельности.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Источники на русском языке
1. Батлер Д. Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к
переменам: монография / Д. Батлер. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 306 с.
2. Бланк С. Стартап. Настольная книга основателя: монография /
С. Бланк – М.: Альпина паблишер, 2017. – 156 с.
3. Божук С.Г. Маркетинг: учебное пособие / С.Г. Божук – СПб.:
Питер, 2016. – 448 с.
4. Гавриленко Н.И. Маркетинг: учебное пособие / Н.И. Гавриленко –
М.: Academia, 2016. – 192 с.
5. Герасимов Б.И. Маркетинговые исследования рынка: учебное
пособие / Б.И. Герасимов – М.: Инфра-М, 2018. – 336 с.
6. Жукова Т.Н. Управление и организация маркетинговой
деятельности: учебное пособие / Т.Н. Жукова – М.: Инфра-М, 2016. – 208 с.
7. Зайцев А.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие /
А.Г. Зайцев – М.: Инфра-М, 2016. – 88 с.
8. Калюжнова Н.Я. Маркетинг. Общий курс: учебное пособие /
Н.Я. Калюжнова – М.: Омега-Л, 2017. – 480 с.
9. Кемп Дж. Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных
переговорщиков: монография / Дж. Кемп – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 272
с.
10. Коротков К.Е. Маркетинговые исследования: учебное пособие /
К.Е. Коротков – М.: Юрайт, 2018. – 608 с.
11. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: учебное пособие /
Л.В. Кузнецова – М.: Инфра-М, 2018. – 144 с.
12. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:
учебное пособие / Е.И. Мазилкина – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 336 с.
13. Наумов В.Н. Стратегический маркетинг: учебник / В.Н. Наумов –
М.: Инфра-М, 2017. – 272 с.
