8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
Глава 1. Теоретические вопросы разработки стратегии компании в целях
повышения ее конкурентоспособности .................................................................. 12
1.1. Виды стратегий организации ......................................................................... 12
1.2. Понятие конкурентоспособности и методы ее оценки ............................... 22
1.3. Подходы к выбору стратегии развития компании в целях повышения ее
конкурентоспособности ........................................................................................ 32
Выводы по главе 1.................................................................................................. 36
Глава 2. Формирование стратегии развития, направленной на повышение
конкурентоспособности ............................................................................................ 37
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО
«Галактика Авто Плюс». ....................................................................................... 37
2.2. Комплексный ситуационный анализ деятельности исследуемой
компании………………………………………………………………………….42
2.3. Особенности конкуренции в сфере такси .................................................... 51
2.4. Формирование стратегии развития компании ............................................. 57
2.5. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий и их влияния на
конкурентоспособность исследуемой компании ................................................ 62
Выводы по главе 2.................................................................................................. 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 72
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы
определяется тем обстоятельством, что отечественные предприятия в
современных условиях нестабильности мировой экономики и не угасающей
финансово-экономического кризиса, обострения конкуренции оказались в
сложных и трудных условиях. Без применения современных методов
управления предприятием преодоления такого большого круга, как внешних,
так и внутренних проблем, невозможно. Ведь от эффективности управления
предприятием зависит его функционирование и дальнейшее развитие. На
сегодняшний день разработано и внедрено достаточно методов управления,
среди которых методы повышения эффективности деятельности предприятий,
методы повышения качества продукции предприятий, методы приспособления
предприятия к условиям внешней среды (гибкости), методы управления
инновациями на предприятии. Большинство методов касается отдельной сферы
деятельности предприятия, не имеют системного характера, с их помощью
невозможно спрогнозировать будущее предприятия на долгосрочную
перспективу. Именно поэтому большинство современных предприятий
перешли к использованию значительно более эффективного метода управления
– стратегического управления.
Теоретическим и практическим аспектам стратегий систем управления
посвящены исследования многих отечественных ученых: Василенко В.А.,
Герасимчука В.Г., Игнатьевой, А.М., Стадника В.В. и др., а также зарубежных
ученых: Аакера Д.А., Аналоуи Ф., Виханского О.С., Греттон Л., Друкера П.,
Каплана Н., Кови Ст., Нивена П., Нортона Д., Портера М., Томпсона А.А. и др.
Они сделали значительный вклад в процесс разработки стратегии и подходов и
методов ее формирования.
Однако, независимо от качества разработки стратегии, существует
проблема выбора модели и построения системы стратегического управления на
отечественных т предприятиях адекватной современным условиям.
10
Большинство ученых сходятся во мнении, что сегодня остается
нерешенным вопрос одинакового понимания сущности системы
стратегического управления и использования терминов, связанных с ним, что
затрудняет не только его исследования, но и внедрения в практику.
С каждым годом именно развитие деятельности становится все более
необходимым аспектом функционирования предприятий. Вот почему они
должны уделять больше внимания формированию и реализации стратегии
развития деятельности, а для этого необходимо применять последние
достижения стратегического управления. Итак, туризм является одной из
отраслей и сфер экономики, которая развивается наиболее динамично. Она
оказывает существенное влияние на развитие экономики России, приобретает
все большее значение и становится все сильнее.
Развитие предприятия должна быть тесно связано с таким
экономическим показателями, как тенденции развития рынка и продвижения на
него спрос, клиенты и поставщики, товарные запасы, прибыль, численность
работников, электронные средства связи, расходы на оплату труда,
транспортные вопросы и другие факторы внутренней и внешней среды.
Актуальность заключается в том, что современные тенденции
определяют уровень организации и развития предприятия, от которого зависит
качество торгового обслуживания населения, темпы роста и ускорения
товарооборота, торговых предприятий в целом.
Цель выпускной квалификационной работы – исследовать основные
модели и особенности построения стратегии системы управления на
предприятиях.
Достижения заданной цели обусловило необходимость решения
следующих задач:
рассмотреть виды стратегий организации;
изучить понятие конкурентоспособности и методы ее оценки;
изучить подходы к выбору стратегии компании в целях повышения ее
конкурентоспособности;
11
представить организационно-экономическую характеристику ООО
«Галактика Авто Плюс»;
провести комплексный ситуационный анализ ООО «Галактика Авто
Плюс»;
изучить особенности конкуренции в сфере такси;
рассмотреть формирование стратегии развития компании;
провести оценку эффективности предлагаемых мероприятия и их
влияния на конкурентоспособность исследуемой компании.
Объектом исследование является стратегическое управление
предприятием сферы такси.
Предметом исследования является анализ стратегии управления
компанией ООО «Галактика Авто Плюс».
Для написания выпускной квалификационной работы была использована
научно-практическая и специализированная литература, освещающая данный
вопрос, периодические издания и специализированные печатные издания,
монографии и материалы Интернета.
Структура данной работы построена следующим образом. Она состоит из
введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
12
Глава 1. Теоретические вопросы разработки стратегии компании в целях
повышения ее конкурентоспособности
1.1. Виды стратегий организации
Стратегическое управление предприятием является одним из важнейших
элементов в системе управления, что помогает планировать деятельность
предприятия на длительный период времени и обеспечивает достижение целей
развития субъекта хозяйствования.
В настоящее время можно выделить различные интерпретации термина
«стратегия». Среди наиболее известных следует выделить:
1) стратегия – система организационных действий и управленческих
подходов, используемых для достижения организационных задач и целей;
2) стратегия – совокупность плана, позиции, хитрости, перспективы,
мировосприятие;
3) стратегия – общий, не детализированный план деятельности,
охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели,
являющейся неопределенной и главной для управленца на данный момент и
может быть скорректирована в дальнейшем;
4) стратегия – это модель поведения, которую выбирает организация для
достижения своих долгосрочных целей
2
.
На мой взгляд стратегией можно считать деятельность организации,
которая направлена на совершенствование деятельности бизнеса по различным
сферам. Следовательно, разработка стратегии включает стратегическое
планирование производства и стратегическое формирование
производственного потенциала. Следует отметить, что от содержания
стратегического планирования зависит, во-первых, состояние потенциала
предприятия, а, во-вторых, непосредственно стратегия предприятия.
2
Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности. Учебное пособие. – М.: Финпресс, 2017. – С.
77.
13
Формирование стратегии предприятия влияет на оценку потенциала и в целом
определяет стратегические сферы бизнеса (инвестирования, кредитования,
страхования и т.д.).
Стратегия является базой для формирования стратегических решений. В
хозяйственной деятельности предприятия грамотные стратегические решения
приводят к новым, решительным прорывам, ускорению темпов производства,
увеличению объемов производимой продукции, улучшению качества
продукции, повышению производительности труда, усилению конкурентных
преимуществ, повышению конкурентоспособности и длительному выживанию
предприятия в конкурентной борьбе. Стратегические решения реализуются в
рамках стратегического управления на предприятии.
Родоначальником концепции стратегического управления считается И.
Ансофф. Он является самым известным автором по проблемам стратегического
планирования и имеет целый ряд фундаментальных работ. В дальнейшем
разработкой идей стратегического управления занимались Н. Портер, Дж.
Пирс, Г. Робертсон, Дж. Хиггенс и другие исследователи. Стратегическое
управление как понятие определяется в следующем контексте:
стратегическое управление – это процесс управления с целью
осуществления миссии предприятия посредством управления взаимодействием
предприятия с его окружением;
стратегическое управление – это набор решений и действий по
формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы
достичь целей предприятия (Дж. Пирс, Г. Робертсон);
стратегическое управление – управление по планам, а стратегический
менеджмент - управление по результатам (П. Друкер)
3
.
Таким образом, стратегическое управление можно определить, как
деятельность, которая основывается на стратегической ориентации и
направляется на достижение целевых ориентиров в перспективе, с учетом
3
Шестопал, Ю.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, В.А.
Дресвянников. – М.: КноРус, 2017. – С. 55.
14
конкурентных позиций предприятия. Данный вид управления решает проблему
обеспечения эффективности деятельности предприятия и достижения
динамического равновесия с внешней средой. То есть стратегическое
управление и стратегия являются неотъемлемыми компонентами успешного
функционирования предприятия в долгосрочной перспективе.
В процессе анализа литературных источников выделены особенности
концепции стратегического управления, которые сводятся к следующему (рис.
1).
Рисунок 1 - Особенности концепции стратегического управления
Следовательно, стратегия предприятия направлена на улучшение
деятельности предприятия, в свою очередь стратегическое управление
учитывает конкурентные позиции предприятия, темпы развития и направлено
на достижение целевых ориентиров. В концепции стратегии управления
важным является сочетание различных подходов к деятельности предприятия,
исследование условий функционирования предприятия, создания баз
стратегической информации, прогнозирование решений с использованием
инструментов и методов.
15
Главной целью внедрения стратегического управления является
необходимость обеспечения непрерывного и устойчивого развития
предприятия в динамичных условиях внешней среды. Переход предприятия к
стратегическому управлению обеспечит ему возможность предвидения
будущего развития и принятия своевременных управленческих решений, целей
и стратегий
4
.
Стратегическое управление предприятием осуществляется в
определенной последовательности. На первом этапе определяется миссия
предприятия - главная причина его существования. Затем разрабатывается
видение - будущая картина функционирования предприятия на долгосрочную
перспективу. На следующих этапах определяются главные цели, которых
стремится достичь предприятие и ценности - главные принципы, которых оно
будет придерживаться в процессе функционирования. После этого
осуществляется анализ внешней среды и анализ потенциала (внутренней среды)
предприятия. На основе полученных результатов анализа формируется
генеральная (корпоративная) стратегия, которая затем детализируется на более
низкие уровни управления предприятием в виде функциональных и ресурсных
стратегий. Когда стратегия предприятия разработана, наступает этап ее
реализации. По результатам и в процессе реализации стратегии осуществляется
постоянный контроль и оценка полученных результатов. Если в процессе
реализации стратегии произошли отклонения от генеральной (корпоративной)
стратегии, то осуществляется корректировка стратегии путем внесения
стратегических изменений.
Реализация стратегии, контроль и оценка результатов ее реализации не
завершают стратегическое управление. Этот процесс на предприятии является
постоянным. После разработки подразделением стратегического управления
корпоративной стратегии на предприятии формируется стратегический план в
показателях стратегических целей с разбивкой по годам. Ранее на
4
Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. Учебное пособие – М.: Издательство «Дело и
Сервис», 2018. – С. 178.
16
отечественных предприятиях избирался пятилетний период формирования
корпоративной стратегии. Сейчас вследствие значительных динамических и
неожиданных изменений во внешней среде и росту противоречий между
внутренним и внешним средами предприятия горизонт стратегического
планирования сократился до трех лет. Формирование стратегического плана
является лишь началом длительного процесса его реализации, в котором
происходит анализ и оценка корпоративной стратегии предприятия.
На формирование стратегии компании оказывают влияние многие
факторы. Взаимодействие этих факторов носит специфический характер для
каждой отрасли и компании и всегда изменяется во времени.
Никогда выбор одинаковых стратегий не происходил в схожих
ситуациях. Факторы, определяющие стратегию, всегда отличались один от
другого, и, как правило, очень сильно. К основным факторам, формирующим
стратегии, можно отнести следующие:
социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы;
привлекательность отрасли и условия конкуренции;
специфические рыночные возможности и угрозы;
сильные и слабые стороны организации, ее конкурентные
возможности;
личные амбиции, философия бизнеса и этические воззрения
менеджеров;
ценности и культура компании.
Как правило, стратегия не обеспечивает успеха, если не проведена
граница между внутренней и внешней ситуацией, не обеспечено приобретение
существенных конкурентных преимуществ и не улучшена деятельность
компании (рис. 2)
5
.
Разработка стратегического плана дает возможность предприятиям:
задать перспективные направления развития;
определить основные и приоритетные виды деятельности;
5
Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. – М.: ФиС, 2019. – С. 15.
17
увязать в единую систему маркетинговую, производственную,
финансовую, сбытовую и кадровую деятельность;
лучше понимать структуру потребностей, процессы планирования,
продвижения и сбыта продукции, механизм формирования рыночных цен;
установить каждому подразделению и всему предприятию конкретные,
четкие, измеряемые и достижимые цели, которые согласуются с общей
стратегией развития предприятия;
обеспечить координацию усилий всех функциональных служб
предприятия;
стимулировать менеджеров предприятия лучше оценивать свои
сильные и слабые стороны с точки зрения конкурентов, возможностей,
ограничений и изменений внешней среды.
Рисунок 2 - Факторы, определяющие стратегический выбор
компании
В конце первого года выполнения стратегического плана стратегия вновь
разрабатывается на следующий период с учетом нового дополнительного года
и выводов по реализации стратегии на протяжении первого года. Такой срок