28
существенное снижение себестоимости продукции, ее высокое качество,
уникальность и оптимальный ассортимент, отвечающий потребностям
потребителей, регулирование цен предприятием, высокий уровень социальной
ответственности.
Возможности обеспечения конкурентных преимуществ зависят от ряда
факторов:
высокое качество, что представляет собой повышенную ценность для
покупателей или за счет уменьшения их затрат, либо за счет повышения
эффективности продукции для удовлетворения потребностей потребителей;
ключевые компетенции – особый навык или технология, создают
уникальную ценность для потребителей;
появление новых технологий;
новые запросы покупателей или иные запросы, которые изменились;
появление нового сегмента отрасли за счет освоения новой продукции;
изменение стоимости или видов компонентов производства;
изменение государственного регулирования в таких направлениях, как
стандарты, охрана окружающей среды;
скорость создания и реализации инноваций;
способность отказаться от существующего конкурентного
преимущества в пользу формирования нового, более эффективного;
совершенствование собственного производства;
эффективное использование всех видов ресурсов и их оптимальное
структурное соотношение.
Система информации для создания новых конкурентных преимуществ по
результатам мониторинга содержит:
1) информацию о жизненных циклах конкурентных преимуществ,
позволяет выявить момент необходимости внедрения новой такого
преимущества в том случае, если одна из существующих уже изжила себя,
находится в стадии спада и не подлежит восстановлению;
29
2) информацию об имеющихся рыночные требования, учитывающие
пожелания потребителей. Данная информация крайне важна для предприятия,
поскольку потребители в условиях рыночной экономики диктуют свои условия,
и выигрывает в конкурентной борьбе то предприятие, максимально учитывает
запросы потребителей;
3) информацию о конкурентных преимуществах предприятий-
конкурентов и их слабые места, что дает возможность предприятию принимать
решение о создании новых таких преимуществ, которые еще не задействованы
конкурентами, и о возможности создания указанных преимуществ, с помощью
которых можно давить на конкурентов, ослабляя тем самым их позиции
10
.
Для того, чтобы конкурентное преимущество приносило победу в борьбе
с конкурентами, она должно соответствовать следующим требованиям:
выгодно отличать предприятие от конкурентов; обеспечивать долгосрочное
положение на рынке; удовлетворять специфические потребности потребителей,
то есть конкретного сегмента или целевой группы; основываться на
специфических ресурсах и способностях предприятия, которые отличают его от
конкурентов; иметь инновационную направленность; быть гибкими,
адаптироваться к изменениям в рыночной среде; формироваться на
стратегическом уровне с учетом взаимодействия и согласованности во всех
функциональных областях деятельности предприятия.
В современных условиях хозяйствования важным является формирование
и сохранение в долгосрочной перспективе конкурентных преимуществ
предприятия, разработка конкурентной стратегии как составляющей
«стратегического набора».
Низкий уровень конкурентоспособности продукции отечественных
предприятий является одной из главных причин кризисных явлений, которые
наблюдаются в экономике. Эта проблема особенно актуальна в настоящее
время. Для организации эффективного управления конкурентоспособностью
10
Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, А.И. Барабанов.
– М.: КноРус, 2019. – С. 77-78.
30
продукции предприятия - это необходимый действенный инструмент его
оценки. При этом следует учитывать, что через отличительные черты
продукции различных отраслей и специфику спроса на нее не стоит пытаться
использовать одинаковый метод для анализа конкурентоспособности.
Существующие методы оценки конкурентоспособности предприятия
можно классифицировать по двум признакам: по степени охвата аспектов
функционирования предприятия и формой выражения результата оценки.
В развитых странах применяются различные методы оценки
конкурентоспособности предприятия, носят не описательный, а конкретно-
экономический, количественный характер. Это обусловлено тем, что
рассматриваемые показатели количественным выражением различных аспектов
деятельности предприятия.
В зависимости от степени охвата этих аспектов, методы оценки
целесообразно классифицировать на специальные и комплексные. Специальные
методы ориентированы на анализ отдельных сторон деятельности предприятия
(матричные методы, метод оценки конкурентоспособности продукции и т.д.),
комплексные (большинство индексных методов) - на всесторонний анализ.
Из многих методов оценки конкурентоспособности, которые предлагает
современная научная литература, по мнению автора, есть такие методы,
которые позволяют получить лишь поверхностную информацию о состоянии
предприятия на рынке. Поэтому в табл. 3 приведены наиболее
распространенные методы оценки конкурентоспособности, которые позволяют
получить более подробную и полную информацию.
Таблица 3
Классификация методов оценки конкурентоспособности
предприятия по форме выражения результата оценки
№
Название
группы
Название метода
1
Матричные
1. Матрица «Бостонской консалтинговой группы».
2. Матрица И. Ансоффа.
3. Матрица McKinsey
4. Матрица Shell
5. Матрица конкурентных стратегий М. Портера.
6. Матрица А. Томпсона - А. Дж. Стрикленд.
7. Матрица Хофера - Шендлер.
31
2
Индексные
1. Метод, основанный на определении
конкурентоспособности продукции.
2. Метод, основанный на теории эффективной
конкуренции.
3. Метод, основанный на определении силы реактивной
позиции.
4. Метод, основанный на теории равновесия фирмы и
отрасли.
5. Метод интегральной оценки.
6. Метод бенчмаркинга.
3
Графические
1. Многоугольник конкурентоспособности.
2. Радар конкурентоспособности.
3. Метод «профилей».
Целесообразно отметить, что матричные методы являются обособленной
большой группой. Они требуют отдельного детального анализа, поэтому, с
целью обобщения, в табл. 3 приводятся известные и распространенные методы
этой группы.
Сущность этих методов заключается в маркетинговой оценке
деятельности предприятия. В основе методики - анализ двумерных матриц,
которые строятся по принципу системы координат, где по оси абсцисс и оси
ординат отражаются изменения двух факторов конкурентоспособности, в свою
очередь имеют прямую взаимосвязь и влияют друг на друга.
Преимуществом этих методов является простота использования на
практике. Недостатки методов: как процесс, так и результат такой оценки
оказывают весьма ограниченное представление о конкурентоспособности
предприятия, через учет недостатка факторов, влияющих на ее уровень.
Графические методы базируются на построении многоугольника
конкурентоспособности. На радиальных осях циклограммы отражаются
рассчитанные показатели деятельности исследуемого предприятия (количество
осей соответствует количеству показателей). Значение на осях размещены
равномерно, по возрастанию от центра. Линия, соединяющая все определенные
точки, образует многоугольник конкурентоспособности
11
.
Обобщение наиболее распространенных методов оценки уровня
конкурентоспособности предприятий позволяет утверждать, что традиционно
для этого используют типовые показатели.
11
Ковалев С.М. Ковалев В.М. Описание бизнес-процессов – к вершинам мастерства. – ФиС, 2017. – С. 77.
32
1.3. Подходы к выбору стратегии развития компании в целях повышения
ее конкурентоспособности
Стратегическое управление предприятиями принято рассматривать как
процесс, который последовательно состоит из следующих этапов:
диагноз ситуации на целевом рынке, выявление целей, проблем и путей
их преодоления;
анализ и оценка ситуации на целевом рынке и факторов, которые
влияют на принятие решений;
планирование развития рынка;
разработка альтернатив развития для рынка;
выбор наилучшей альтернативы для развития рынка;
разработка стратегии управления развитием отрасли;
реализация поставленных целей на целевом рынке;
контроль за выполнением и корректировка целей.
Управление в сфере такси заключается в особом сочетании системного,
адаптивного и ситуационного управленческих подходов, результатом чего
является максимальная адаптация сервисной деятельности предприятий в
современных нужд потребителей и возможность своевременно изменять и
обновлять ассортимент услуг, что является основой повышения
конкурентоспособности и экономической эффективности.
Основными принципами системы стратегического управления
предприятия являются:
1) направленность услуг на удовлетворение потребителя;
2) ориентация на развитие бизнес-процессов;
4) непрерывность усовершенствований в сфере развития и обучения
кадров.
В таких условиях предприятие не может ограничиваться только текущим
планированием и оперативным управлением своей деятельностью. Необходимо
33
стратегическое управление, которое должно воплотиться в программу
действий, уточняющую цели и средства реализации развития предприятия.
Цикл стратегического управления предприятием состоит из следующих
этапов:
анализ рынка;
определение цели, задач и миссии предприятия;
формирование стратегического перечня мероприятий по их
реализации;
предсказание последовательности действий в пределах достаточно
длительного времени и закрепления ее в программах разного типа, которые
являются инструментами достижения целей и реализации стратегии;
разработка долгосрочных и краткосрочных целей предприятия;
разработка стратегии предприятия;
реализация стратегии предприятия;
оценка эффективности стратегии и коррекция предшествующих этапов;
мониторинг и контроль выполнения стратегии.
Процесс стратегического управления предприятием начинается с анализа
бизнеса и миссии организации. Далее осуществляется постановка
стратегических целей по уровням управления.
К основным особенностям стратегического управления относят:
1. Стратегическое управление не может дать точного и детального
описания состояния предприятия и ее положения в бизнес-среде. Скорее это
совокупность качественных характеристик касающиеся будущего состояния
предприятия, его положения в конкурентной среде, потенциала необходимого
для выживания.
2. Система стратегического управления – это определенная концепция
управления, которая не должна сводится к набору определенных правил,
процедур и схем. При разработке стратегии необходимо сочетание интуиции и
искусства, высокого профессионализма и творчества управленцев и
привлечения всех сотрудников в реализацию стратегии.
34
3. Для внедрения в организации системы стратегического управления
необходимы большие затраты времени и ресурсов, необходимо также создать
специальное подразделение, которое будет отвечать за все вопросы, связанные
со стратегическим анализом и постоянным мониторингом внешней среды,
разработкой и выполнением стратегии.
4. В рыночных условиях ошибки при выборе стратегии нельзя исправить
никакими эффективными приемами оперативного менеджмента, что приводит
к поражению в конкурентной борьбе
12
.
Этап разработки стратегии состоит из нескольких этапов. Первый этап –
анализ имеющихся конкурентов, второй этап – анализ внешней и внутренней
сред предприятия, третий этапов – формирование портфеля стратегий.
Этап реализации стратегии включает два этапа: первый – формирование
структуры организации к требованиям стратегического плана предприятия,
второй – адаптация культуры к требованиям стратегического плана. Так как
процесс стратегического управления является непрерывным, то его цикл –
замкнутый. На последнем этапе осуществляется сравнение достигнутых
результатов с запланированными и осуществляется коррекция
предшествующих этапов.
Стратегическое планирование является основой стратегического
управления предприятия и охватывает:
строгое формирование целей предприятия, ее структурных
подразделений и личных целей каждого члена коллектива;
установление главной цели развития предприятия и целей,
отражающих процесс ее адаптации к окружающей среде, то есть ликвидация
угроз и развитие возможностей с учетом имеющегося потенциала предприятия;
оценку потенциала предприятия и возможности его повышения в
перспективе;
12
Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: Учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова.
– М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. – С. 44.
35
оценку внешней и внутренней среды, в которой действует организация,
ее функционирования и развития предприятий;
организацию и стимулирование деятельности персонала предприятия
для достижения стратегий;
основные направления, методы и инструменты достижения
поставленных целей при существующих возможностях и в созданных
ситуациях;
обеспечение реализации поставленных целей и задач необходимыми
ресурсами;
учет, контроль и анализ достижения целей стратегического
планированию, их оценку и выводы.
Разработка стратегии является фундаментальным и неотъемлемым
элементом процесса управления, планирования и прогнозирования будущего
направления экономического развития предприятия, показывает свои сильные
стороны и возможности, определение проблем и рисков, целей и методов
осуществления. Стратегия дает основания для принятия решений, формулирует
конкретные задачи и способствует поиску средств для решения этих задач.
Последовательная реализация этапов является мерой целей правильного
построения стратегии и условия ее эффективности конкретные цели
подчиняются главной цели определенной стратегии. В условиях экономических
изменений предприятий необходимо применять стратегическое управление,
которое охватывает определенную программу действий по определению
конкретных целей и средств реализации выбранного пути развития. В основе
стратегического управления важную роль играет стратегическое управление,
которое охватывает множество вопросов и дает возможность представить
перспективную проектов, кадровой и финансовой деятельности фирмы на
плановой основе
13
.
13
Лохман Н.В. Разработка стратегии развития предприятия // Устойчивое развитие науки и образования. –
2018. - №7. – С. 8-14.
36
Следует также отметить, что стратегическое развитие предприятия будет
эффективным и результативным, если его модель соответствует конкретной
ситуации и следующим условиям: умение смоделировать ситуацию; выявить
причины необходимости изменений; разрабатывать стратегию изменений;
способность к стратегическому управлению и воплощать стратегию в жизнь.
Использование различных моделей стратегического управления как новой
системы управления на отечественных предприятиях, даст возможность не
только комплексно планировать дальнейшее развитие предприятия, но и
направить его деятельность на конечный результат.
Выводы по главе 1
Таким образом, проведенное исследование дало возможность разработать
совокупность тактических действий по реализации стратегического управления
предприятием, которые позволяют определить направления совершенствования
управления планирования, улучшение качества услуг такси, информационной
поддержки, мониторинга и анализа развития предприятия.
Следует также отметить, что стратегический менеджмент будет
эффективным и результативным, если его модель соответствует конкретной
ситуации и следующим условиям: умение смоделировать ситуацию; выявить
причины необходимости изменений; разрабатывать стратегию изменений;
способность к стратегическому управлению и воплощать стратегию в жизнь.
Использование различных моделей стратегического управления как новой
системы управления на отечественных предприятиях, даст возможность не
только комплексно планировать дальнейшее развитие предприятия, но и
направить его деятельность на конечный результат.
37
Глава 2. Формирование стратегии развития, направленной на повышение
конкурентоспособности
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО
«Галактика Авто Плюс»
ООО «Галактика Авто Плюс» предоставляет услуги такси в г. Зеленоград,
Московская область.
Предприятие является юридическим лицом по законодательству
Российской Федерации. ООО «Галактика Авто Плюс» может от своего имени
заключать договоры и иные сделки, приобретать имущественные и личные
неимущественные права, вступать в обязательства и выполнять обязанности,
связанные с его деятельностью, выступать в суде.
Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и
иные счета в банках, круглые печати, угловой и другие штампы и бланки с
названием предприятия, эмблему и другие реквизиты. Осуществляет свою
деятельность на принципах самоокупаемости и самофинансирования и отвечает
по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
ООО «Галактика Авто Плюс» - предприятие, действующее в рамках
закона. Государство гарантирует соблюдение законных прав и интересов
предприятия. Осуществляя хозяйственную и иную деятельность, предприятие
имеет право по собственной инициативе принимать любые решения в рамках
действующего законодательства Российской Федерации. Кроме
предусмотренных законодательством случаев, вмешательство государственных
и общественных органов, политических партий и движений в деятельность
предприятия не разрешается. Убытки (включая ожидаемую, но не полученную
прибыль), причиненные предприятию по вине государственных органов или их
должностных лиц, должны быть возмещены за счет последних.
Государство обеспечивает предприятию одинаковые экономические и
правовые условия хозяйствования. С этой целью оно: способствует развитию