63
ченная свобода ведения бизнеса, инертность в принятии решений, бизнес ори-
ентирован на клиента в недостаточной степени, низкая заработная плата персо-
налу по сравнению с другими предприятиями. Часть из них, такие как узкий ас-
сортимент услуг и недостаточно ориентированный бизнес на клиента возможно
устранить с правильной постановкой цели развития предприятия.
Угрозы, которые выявлены в процессе анализа являются как факторами
внешней среды, так и факторами внутренней среды, в связи с этим можно сде-
лать вывод, что при планировании и реализации стратегии развития данного
конкретного предприятия надо главным образом обратить внимание на внут-
реннюю и внешнюю среду.
15
15
Баринов В. А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. — М.: КНОРУС, 2015. — 97 с.
64
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СТРАТЕГИИ МКУ
«ЭХС» Г. БЛАГОВЕЩЕНСК
3.1 Формирование стратегии МКУ «ЭХС» г. Благовещенск
Стратегический маркетинг предстает как современная концепция, прин-
ципиальный подход к стратегическому управлению предприятием, опирающая-
ся на рыночную ориентацию в условиях острой конкуренции. Стратегия управ-
ления маркетингом предполагает разработку прогноза 42 поведения компании в
виде определения ей долгосрочных задач и выработку стратегического плана
действий. Стратегия управления маркетингом разрабатывается с учетом дей-
ствия факторов внешней среды и оценки собственных ресурсов компании.
Формирование потенциальной возможности хозяйствующих субъектов к кон-
курентной борьбе и достижению эффективных результатов в сегодняшних
условиях осложняется в связи с необходимостью постоянного приспособления
к изменяющимся условиям, что требует, в свою очередь, поиска научно-
обоснованных концепций функционирования и развития предприятия, повы-
шения его конкурентоспособности. Разработка таких концепций обуславливает
необходимость глубокого исследования как самой экономической категории
конкурентоспособности, ее особенностей и признаков, так и сущности влияния
общемировых тенденций, политических факторов, особенностей конкретно-
исторической стадии развития на процесс ее формирования и совершенствова-
ния. Т. е. в рыночной экономике категория конкурентоспособности является
одной из ключевых, поскольку ее уровень определяет успех или неудачу в дея-
тельности предприятия, а повышение конкурентоспособности продукции и как
следствие рост ее экспорта являются средствами для повышения уровня жизни
населения страны.
На сегодняшний момент рынок эксплуатационных услуг по сути моно-
полизирован и находится в глубоком ведении государства.
Решение проблемы возможно посредством организации качественной
диагностики внешней и внутренней среды, и внедрении изменений в организа-
65
ции соответственно изменениям рынка.
Дифференцированная, индивидуальная деятельность фирмы с группами
потребителей, учет особенностей их поведения на каждой из фаз стадии зрело-
сти и проведение маркетинговых мероприятий по удержанию потребителей на
рынке оказывают значительную поддержку в продлении жизни товара и в ста-
билизации положения фирмы на рынке. Для достижения поставленной цели
предприятию необходимо разработать стратегию поведения на рынке. В целях
реализации данной стратегии целесообразно действовать в следующих направ-
лениях: с учетом сильных сторон уделить внимание повышению качества ока-
зания услуг; с учетом слабых сторон уделить внимание расширению ассорти-
мента предоставленных услуг. Однако ситуация, когда товар находится в ста-
дии зрелости, требует от фирмы постоянного поиска новых путей повышения
качества товара, совершенствования маркетинговой деятельности и интенси-
фикации коммуникаций с потребителями. В качестве основных стратегий на
стадии зрелости целесообразно использовать различные сочетания маркетинго-
вых стратегий модификации рынка, товара и комплекса маркетинга.
16
Основные стратегии маркетинга на стадии зрелости товара.
Модификация рынка.
Увеличение объема продаж:
1) завоевание доверия потребителей, не пользовавшихся ранее товарами
или услугами данной фирмы;
2) вывод товара на новые сегменты рынка;
3) переключение внимания и интересов клиентов фирм-конкурентов на
товары, производимые данной фирмой;
4)стимулирование более интенсивного потребления товара покупателя-
ми.
В данном случае наиболее целесообразен вывод предлагаемого товара
на новые сегменты рынка. Освоение рынков других городов даст необходимое
16
Абдуллаева С. Г. Методические подходы к разработке стратегии развития организации [Текст] // Молодой
ученый. — 2018. — №33. — С. 34-38.
66
увеличение численности потребителей, от которого на данном этапе в основ-
ном зависит прибыль предприятия. Активная рекламная компания позволит
привлечь покупателей, которые ранее не пользовались предлагаемым товаром.
Стимулировать более интенсивное потребление помогут такие меры как гибкая
система скидок и возможность пользования услугами.
Для того чтобы выбранная стратегия и тактика финансовой политики
МКУ «ЭХС» давала ощутимые результаты, необходимо:
1. Профессионально, основываясь на потребностях потребителя услуг, ор-
ганизовать производство и реализацию продукции.
2. Планировать развитие материальной базы, выявлять спрос и формировать
рынок эксплуатационных услуг.
Правильно выбранная стратегия и тактика финансовой политики пред-
приятия поможет преуспеть в рассматриваемой сфере бизнесе.
Правильная финансовая политика позволит улучшить финансовое со-
стояние предприятия и получить дополнительную прибыль.
В составе финансовой политики необходимо предусмотреть маркетин-
говый анализ рынка, для этого необходимо:
Определить реальный рынок потребления. Реальный рынок - рынок, от-
ражающий реальные цены покупателей и цены продавцов, не искаженные тор-
говыми играми дилеров.
Оценить способность фирмы предоставить объем.
При анализе рынка потребителя услуг необходимо определиться, кто
является конечным потребителем услуг.
Провести укрупненную сегментацию потребительского рынка услуг,
чтобы определить емкость данного рынка и уровень конкуренции в целевом
сегменте.
Провести детальную сегментацию рынка потребителя услуг. Сегмента-
ция рынка — процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей
на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители
имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным ком-
67
плексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный
для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые
могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.
На основании результатов сегментирования рынка определить ёмкость
всего рынка страховых услуг, целевой сегмент, рыночную нишу и рыночное
окно.
Проанализировать фактические сезонные изменения величины объемов
спроса, колебания цен и предпочтений потребителей. Исходя из вида предлага-
емых услуг, сезонные колебания могут учитываться в годовом, квартальном,
месячном, недельном, суточном, часовом или ином необходимом разрезе.
Существуют следующие направления стратегического развития предприя-
тия МКУ «ЭХС» :
a) стремление к росту;
Углубление рынка.
Расширение рынка.
Развитие товара.
Диверсификация.
b) поддержание нынешнего уровня;
c) свертывание деятельности .
МКУ «ЭХС» - старое предприятие, которое имеет все ресурсы для
дальнейшего развития своего предприятия, поэтому 2 и 3 стратегия не рассмат-
риваются в рамках проекта. Таким образом, основная маркетинговая стратегия
предприятия – стратегия роста.
Рассмотрим дополнительные стратегии с точки зрения их привлекатель-
ности для предприятия.
Углубление рынка – МКУ «ЭХС» необходимо увеличить объемы реа-
лизации продукции на завоеванном рынке за счет коммуникационных меро-
приятий. Это позволит предприятию укрепить свои позиции уже на занятой
территории.
Расширение рынка – предприятию необходимо завоевывать новые рын-
68
ки, т.е. выход в другие города России и зарубежья и привлечение новых потре-
бителей.
Развитие товара – МКУ «ЭХС» необходимо проводить разработки по
производству новых продуктов (усовершенствованное оборудование, дополни-
тельный сервис и т.д.) , ежегодно предлагать новинки. Это позволит расширить
целевой сегмент и привлечь новые сегменты (новаторы).
Вывод
Таким образом, основная маркетинговая стратегия МКУ «ЭХС» - это
стратегия к росту предприятия, в качестве дополнительных используются
углубление и расширение рынка, развитие товара. Данная цель является акту-
альной, поскольку предприятие является коммерческим и, социально ориенти-
рованным.
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
Оценка эффективности была и остается одной из важнейших задач как
планирования, так и управления предприятием. Особую актуальность она при-
обретает на современном этапе развития экономики, осложнённым жесткой
конкуренцией, неопределенностью внешнего окружения, дефицитом сырьевых
ресурсов, глобализацией бизнеса. Оценка эффективности деятельности пред-
приятия помогает предпринимателю определить границы соотношения достиг-
нутых компанией результатов и необходимых для этого затрат. Экономическая
эффективность в общем виде рассматривается как его результативность, оцени-
вается соотношением между затратами различных ресурсов и получаемым при
этом эффектом.
Под эффектом понимается производственный или социальный результат
расходования экономических ресурсов, полученный в течение определенного
периода. Он характеризуется различными стоимостными и натуральными пока-
зателями, оценивающими конечные или промежуточные результаты производ-
ства. К таким показателям относятся:
- увеличение дохода;
69
- объем произведенной продукции;
- масса прибыли;
- экономия различных производственных ресурсов или общая экономия
от снижения себестоимости.
Эффективность - представляет собой величину эффекта, приходящуюся
на единицу осуществленных затрат. Она определяется как отношение экономи-
ческого эффекта к затратам и потребленным ресурсам. Повышение эффектив-
ности производства достигается в процессе его функционирования путем
наилучшего использования живого и овеществленного труда, получения мак-
симума продукции и услуг при минимуме затрат. Оценка экономической эф-
фективности планируемых мероприятий может быть осуществлена посред-
ством расчета основных экономический показателей работы предприятия, до-
ходов от реализации услуг, себестоимости услуг и прибыли предприятия, полу-
ченной в результате реализации стратегии. Из всех перечисленных показателей
наиболее значимым является прибыль.
На основе этого анализа выбирается наилучший способ увеличения эф-
фективности.
Для оценки эффективности реализуемых мероприятий постараемся по-
считать экономический эффект
Таблица 18
Затраты на реализацию проекта
Вид мероприятия
Затра-
ты, т.р
Затраты связанные с первоначальным поиском информации
1,5
Организация структурных единиц для реализации проекта
20
Разработка мероприятий в области углубления рынка и его реализа-
ция
25
Разработка мероприятий в области развития товара
75
Документальное оформление полученной информации (оформление
результатов в стандарт организационной культуры)
3
Дополнительное вознаграждение исполнителя проекта
15
Прочие затраты
10
Итого
149,5
Далее рассмотрим эффект получаемый от данных мероприятий прово-
70
димых в организации.
Таблица 19
Обоснование социально-экономической эффективности
проектного решения
Компоненты экономического результата
Обоснование, комментарии
1. Повышение сборов
Изменение поведения сотрудников ор-
ганизации приведет к большей «отда-
че» со стороны клиентов и позволит
более эффективно вести работу.
Компоненты социального результата
Обоснование, комментарии
1. Улучшение мнения об организации
2. Более эффективные коммуникации
как внутри организации, так и с внеш-
ней средой
Изменение в поведении сотрудников и
в их внешнем виде имеет один соци-
альный эффект население будет отно-
сится к сотрудникам более уважитель-
но, что повысит престиж организации
и позволит увеличить эффективность
работы.
Рассматриваемый эффект носит нематериальный характер. Его нельзя
оценить в материальном ключе, так как он направлен на повышение лояльности
населения.
Если комплекс проводимых мероприятий позволит организации повы-
сить прибыль организации на 1% чистый экономический эффект составит
748000*0,01 = 7480-149,5 = 7330,5 т.р. То есть, порог рентабельности здесь пре-
вышает 1000%
Расчет экономических предлагаемых мероприятий производится на ос-
новании фактических данных, получаемых предприятием после начала прове-
дения мероприятий. Это позволит получить информацию о целесообразности
предлагаемых мероприятий и их результативности.
Помимо этого организация получит социальный эффект. Социаль-
ный эффект - влияние, которое оказывает организованная деятельность на
участников этой деятельности и опосредованно через них на все общество.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
Стратегия развития предприятия - это такая система форм, средств, ме-
тодов и направлений деятельности которая создаётся с целью решения клю-
чевых задач развития организации и достижению последней конкурентных
преимуществ перед другими субъектами.
Для разработки стратегии развития предприятия необходимо:
сформулировать видение развития предприятия;
разработать конкретные цели и параметры развития бизнеса;
обозначить основные способы управления развивающимся бизнесом и
типом предприятия;
выявить слабые и сильные стороны предприятия;
разработать определённые критерии оценки деятельности предприятия;
обозначить ключевые проблемы управления предприятием;
обозначить требования к управленческим подсистемам;
установить задачи и цели использования активов предприятия.
Коренная детализация и переработка основных элементов стратегии
предприятия позволяет провести диагностику управляющей системы и разра-
ботать соответствующие рекомендации.
Компания с полным наименованием Муниципальное казенное учрежде-
ние "Эксплуатационно-хозяйственная служба" зарегистрирована 30.03.2009 в
регионе Амурская область по юридическому адресу: 675000, Амурская область,
город Благовещенск, улица Ленина, д. 133.
Сегодня МКУ «ЭХС» – это современная и динамично развивающаяся
компания.
Цель МКУ «ЭХС» - стать лидером в г. Благовещенск в сфере благо-
устройства и озеленения территории.
Для достижения данной цели в организации разрабатывается стратегия
ее развития.
72
Основной стратегией и долгосрочной целью МКУ «ЭХС» является при-
ведения г. Благовещенска в достойный вид.
Общая численность сотрудников МКУ «ЭХС» на 1 мая 2020 года
штатным расписанием утверждена в количестве 49 человек
С этой целью руководство компании МКУ «ЭХС» реализует стратегиче-
ские программы по модернизации жилищно-коммунального хозяйства города.
МКУ «ЭХС», зарекомендовал себя с хорошей стороны и имеет доста-
точно большой постоянных круг клиентов. Выгодное месторасположение –
предприятие находится в непосредственной близости от железнодорожной
станции. Быстрое и качественное выполнение услуг.
Для поддержания конкурентной позиции на рынке МКУ «ЭХС» необ-
ходимы новые преимущества: тщательное исследование рынка, совершенство-
вание и расширение спектра предлагаемых услуг.
Для того чтобы выбранная стратегия и тактика финансовой политики
МКУ «ЭХС» давала ощутимые результаты, необходимо:
3. Профессионально, основываясь на потребностях потребителя услуг, ор-
ганизовать производство и реализацию продукции.
4. Планировать развитие материальной базы, выявлять спрос и формировать
рынок эксплуатационных услуг.
Правильно выбранная стратегия и тактика финансовой политики пред-
приятия поможет преуспеть в рассматриваемой сфере бизнесе.
Правильная финансовая политика позволит улучшить финансовое со-
стояние предприятия и получить дополнительную прибыль.
Предложенные мероприятия позволят повысить лояльность населения
потребителей услуг компании. Рассматриваемый эффект носит нематериальный
характер. Его нельзя оценить в материальном ключе, так как он направлен на
повышение лояльности населения.