2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
Глава 1 Теоретические основы разработки стратегии муниципального
предприятия ................................................................................................................. 6
1.1 Понятие стратегии развития предприятия ..................................................... 6
1.2 Сущность и виды стратегии предприятия и организации .......................... 12
1.3 Процесс стратегического планирования в муниципальных
предприятиях ......................................................................................................... 20
Глава 2 Анализ стратегии развития Муниципального унитарного предприятия
Комфорт ..................................................................................................................... 29
2.1 Особенности стратегии развития Муниципального унитарного
предприятия Комфорт .......................................................................................... 29
2.2 Основные проблемы стратегического развития Муниципального
унитарного предприятия Комфорт ...................................................................... 40
Глава 3 Совершенствование стратегии развития Муниципального унитарного
предприятия Комфорт............................................................................................... 46
3.1 Разработка мер по совершенствованию стратегического планирования и
управления в Муниципальном унитарном предприятии Комфорт ................. 46
3.2 Ожидаемые конечные результаты реализации мероприятий,
направленных на совершенствование стратегии развития Муниципального
унитарного предприятия Комфорт ...................................................................... 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 61
3
ВВЕДЕНИЕ
Основной целью современной системы менеджмента в организации
является достижение стратегических целей посредством анализа внешней
среды и увязки поставленных задач с имеющимися ресурсами. Достижение
данных задач невозможно без осуществления стратегического управления
организацией и разработки ее стратегии.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется
тем, что в современном бизнесе конкурентоспособность предприятия, в том
числе и муниципального, зависит от эффективности формирования стратегии
развития предприятия и качества стратегического управления. В России с
каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих
предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым
стандартам. Грамотно выбранная стратегия развития позволяет осуществлять
создание, планирование и контроль основной деятельности предприятия, ее
перспектив по внедрению и совершенствованию идей управленческих решений.
В условиях постоянной концентрации усилий и внимания на
повседневном управлении и тактическом планировании, повышается степень
уязвимости предприятий к изменениям на рынке, реакциям конкурентов,
медленного роста клиентской базы и в целом задержек в работе предприятия.
Жесткие экономические условия, новые инвестиционные возможности,
корпоративные требования и другие причины побуждают современные
предприятия определять направления диверсификации, развития профильных и
непрофильных активов и компетенций, совершенствования системы
управления. Стратегия является инструментом реализации интересов
владельцев бизнеса, учитывает их ожидания, требования и задаваемые
ограничения, в то же время стратегия должна быть доступна для менеджмента
и персонала, а значит, переведена на привычный в рамках реализуемых задач и
функций язык.
4
Роль разработки стратегии предприятия в системе менеджмента нельзя
переоценить. Именно стратегии предприятия призваны сформировать комплекс
мер по управлению производством и сбытом продукции (услуги),
основывающийся на выявлении и удовлетворении потребностей определенной
группы потребителей с целью получения прибыли.
Цель выпускной квалификационной работы – разработать стратегию
развития муниципального предприятия на примере МУП Комфорт.
Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:
- рассмотреть понятие стратегии развития предприятия;
- изучить сущность и виды стратегии предприятия и организации;
- исследовать процесс стратегического планирования в муниципальных
предприятиях;
- проанализировать особенности стратегии развития МУП Комфорт;
- выявить основные проблемы стратегического развития МУП Комфорт;
- разработать меры по совершенствованию стратегического планирования
и управления в МУП Комфорт;
- представить ожидаемые конечные результаты реализации мероприятий,
направленных на совершенствование стратегии развития МУП Комфорт.
Предмет исследования – стратегия развития муниципального
предприятия. Объектом выступает Муниципальное унитарное предприятие
Комфорт.
Степень разработанности темы. Вопросам разработки стратегий развития
предприятия посвящено множество работ отечественных и зарубежных
авторов. Среди них следует отметить Г. Кокинза, С. Келлера, Р. Румельта, Р.А.
Фатхутдинова, Г.В. Бережнова, Р.Ф. Друкера М. Портера и др. Ключевые
аспекты стратегического управления компанией рассмотрены в работах А.Я.
Анцупова, В.Р. Веснина, М.Н. Дудина, В.И. Малюка, В.Н. Наумова, В.А.
Харченко и др.
5
Теоретической основой исследования послужили работы таких авторов
как И. Ансофф, А.Я. Анцупов, В.Р. Веснин, М.Н. Дудин, Н.А. Казакова, В.И.
Малюк, С.А. Попов, М. Портер, М. Ривз, М.Б. Шифрин и других, а также
материалы периодической печати.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя
введение, три главы, заключение и список использованных источников и
литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы разработки
стратегии муниципального предприятия.
Во второй главе проводится анализ развития Муниципального
унитарного предприятия Комфорт.
В третьей главе выпускной квалификационной работы определяются
направления совершенствования стратегии развития Муниципального
унитарного предприятия Комфорт.
6
Глава 1 Теоретические основы разработки стратегии муниципального
предприятия
1.1 Понятие стратегии развития предприятия
Современные предприятия «живут» от 15 до 25 лет, в следующие
десятилетия их «продолжительность жизни» сократится до 10–15 лет. Конечно,
существуют и компании долгожители, например, Coca-Cola (год основания –
1886), General Electric (созданная в 1892 году), Shell (вышедшая на рынок в
1892 году), IBM (1911 года рождения), Disney (появившаяся в 1923 году) и др.
Самое важное, что отличает успешные компании от их менее удачливых
конкурентов, – это четкая и логично продуманная стратегия
1
.
Сам термин «стратегия» перенят из военного лексикона, в котором
использовался для обозначения планирования и осуществления политики
страны либо военно-политического союза с применением всех доступных
средств. Данное понятие в общем смысле используется с целью обозначения
широких долгосрочных мер либо подходов, обычно применительно для бизнеса
– стратегия развития компании либо бизнеса.
Понятие «стратегия» в работах разных авторов может иметь различное
значение, что естественным образом приводит к соответствующей путанице, с
подменой смысловых содержаний.
По мнению М. Портера, стратегия представляет собой создание –
посредством разнообразных действий – уникальной и ценной позиции
2
.
В свою очередь, А.Я. Анцупов отмечает, что стратегия представляет
собой концепцию бизнеса, она формирует стиль поведения компании, дает
представление о клиентах и конкурентах компании, их ценности и поведении, о
1
Ривз М., Хаанес К., Синха Д. Стратегии тоже нужна стратегия. – М.: Эксмо, 2016. – С.29
2
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / пер. с англ.
О. Нижельская. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – С.35
7
сильных и слабых сторонах компании, о ее недостатках и конкурентных
преимуществах
3
.
С.А. Попов указывает, что стратегия является средством, с помощью
которого изменяются взаимоотношения организации с партнерами и
конкурентами, благодаря чему у компании появляются новые конкурентные
преимущества
4
.
Все разнообразие определения стратегий можно свести к трем группам
(рисунок 1).
Рисунок 1. Группы определений понятия «стратегия компании»
5
По сути, стратегия - это путь предприятия от фактического состояния к
желаемому. Для того чтобы выбрать кратчайший путь, необходимо понимать,
где предприятие находится сейчас и в каких окружающих условиях ему
предстоит двигаться к своим целям.
По нашему мнению, под стратегией развития следует понимать набор
правил, способов, механизмов развития, необходимых для эффективной
деятельности предприятия, в условиях ограниченности ресурсов и динамично
изменяющейся внешней и внутренней среды.
3
Анцупов, А.Я. Стратегическое управление / А.Я. Анцупов. – М.: Техносфера, 2015. – С.47
4
Попов С.А. Актуальный стратегический менеджмент. Видение, цели, изменения. Учебно-
практич. пособие / С.А. Попов. – М.: Юрайт, 2017. – С.218
5
Копылов Т.А. Разработка стратегии развития предприятия // Международный журнал
социальных и гуманитарных наук. – 2017. – №6. – С. 71
сущность понятия
"стратегия"
стратегия как средство
достижения целей
компании, план или
модель ее действий
стратегия как набор
правил принятия
решений
стратегия как программа
функционирования
компании во внешней
среде
8
Роль разработки стратегии предприятия в системе менеджмента нельзя
переоценить. Именно стратегии предприятия призваны сформировать комплекс
мер по управлению производством и сбытом продукции (услуги),
основывающийся на выявлении и удовлетворении потребностей определенной
группы потребителей с целью получения прибыли. Создание стратегии
предприятия обеспечивает эффективное распределение и использование всех
ресурсов: материальных, финансовых, трудовых и технологий и на этой основе
– стойкое положение на рынке в конкурентной среде.
Разработка стратегии развития предприятия – это комплекс мероприятий
по планированию желаемого состояния предприятия и методов его достижения.
Основная цель разработки стратегии – это повышение управляемости бизнес-
процессов вследствие принятия верных управленческих решений.
Необходимо отметить, что формирование стратегии в системе управления
и менеджмента предприятия имеет ориентацию на создание и упрочение
взаимовыгодных отношений с потребителем, поэтому в качестве основной
своей цели имеет не что иное, как управление спросом на рынке. Исходя из
того, что спрос является динамичной величиной, то он может быть подвержен
быстрым изменениям, поэтому важность и значимость анализа маркетингового
управления предприятием трудно переоценить
6
.
Разработка, реализация и контроль над реализацией стратегии
предприятия – создание программы действий предприятия, которое подробно
описывает, как предприятие должно употреблять свои и добавочные ресурсы,
для достижения наибольшего результата по продвижению своих личных
товаров, а также услуг на рынок.
Выбор компонентов и способа формализации стратегии осуществляют
руководители предприятия самостоятельно или совместно с внешними
6
Агафонова, К.Ю. Современные подходы к стратегическому управлению / К.Ю. Агафонова
// Белгородский экономический вестник. 2016. № 4 (84). С. 105
9
консультантами, которые используют свои апробированные методики и
инструменты.
Большинство предприятий стремятся стать не хуже, а иногда и лучше
своих соперников. Они начинают пользоваться одними и теми же стратегиями,
сходными по одним и тем же базовым показателям конкуренции. Благодаря
чему выбранные стратегии быстро превращаются в типовые. Для этих
компаний характерным является общий набор понятий и предположений о том,
как происходит конкуренция в конкретной отрасли или в стратегической
группе. У таких компаний складывается традиционное представление о том,
кто их клиенты (включая ключевых клиентов), какой спектр продуктов и услуг
должен предлагать рынок (сегмент рынка), в котором они функционируют
7
.
В чем большей степени предприятия разделяют это традиционное
представление о действующей в отрасли (рынке) модели конкуренции
(поставщики, клиенты-потребители, товары-заменители, новые организации-
конкуренты, а также организации, функционирующие в отрасли), тем более
сходными будут и их методы ведения конкурентной борьбы. Так как они
начинают одинаково воспринимать окружающее их рыночное пространство, то
тем самым у них формируется стереотип стратегического мышления.
Создание нового рыночного пространства требует смены стереотипов
стратегического мышления. Современные менеджеры не должны ограничивать
себя общепринятыми рамками, определяющими используемые на рынке
методы конкуренции. Они должны проводить анализ за традиционно
определяемыми границами конкуренции – рассматривая альтернативные
отрасли (рынки), производящие сходные товары (продукты и услуги),
стратегические группы конкурентов, стратегических клиентов организации
(реальных и потенциальных), жизненные циклы развития отрасли и самой
компании (а также возможность их совмещения).
7
Бережнов, Г.В. Стратегическая модель предприятия будущего. Монография / Г.В.
Бережнов. – М.: Дашков и Ко, 2018. – С.50
10
Основной целью стратегической диагностики является получение и
анализ информации, необходимой для разработки комплексной стратегии
развития компании. Основные задачи
8
:
- проведение интервью с акционерами, руководителями и сотрудниками
компании;
- определение существующих стратегических целей развития компании,
выявление ключевых требований и ожиданий собственников бизнеса по
отношению к компании, рассмотрение бизнес-планов и информационно-
аналитических документов компании;
- анализ конкурентного положения компании на рынке;
- проведение финансового анализа компании, определение основных
тенденций развития, структуры продаж и структуры прибыли;
- проведение структурной диагностики компании, диагностики системы
управления и системы взаимодействия подразделений, моделей мотивации
сотрудников;
- определение сильных и слабых сторон компании, рыночных
возможностей и рисков (SWOT анализ).
Результаты работ по выбору и разработке общей стратегии развития
предприятия:
- определение реальной позиции предприятия на рынке и
прогнозирование ее изменений;
- формулировка принципов делового поведения предприятия;
- создание стратегической модели развития;
- нахождение ключевых факторов успеха;
- написание стратегического сценария и создание стратегического плана
развития предприятия в целом или отдельных направлений бизнеса.
8
Веснин, В.Р. Стратегическое управление. Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. –
С.77
11
Различные инструменты стратегического анализа помогают
систематически производить диагностику ситуации подразделений
предприятия (продуктов, отделов) в окружении, но не заменяют процесса
формулирования исходных посылок и интерпретации результатов, которые
каждый раз должны проводиться менеджером.
Наличие стратегических альтернатив развития предприятия является
обязательным условием стратегического управления компанией. В
современных условиях стратегический горизонт составляет не прежние три-
семь лет, а несколько месяцев, но по-прежнему сохраняется необходимость в
долгосрочной стратегии, чтобы задавать направление движения
9
.
На выбор стратегии развития влияют различные факторы. Это цели
предприятия, интересы и отношения высшего руководства, финансовые
ресурсы, квалификация работников, обязательства предприятия по
предыдущим стратегиям, степень зависимости от внешней среды, временной
фактор. При выборе стратегии развития предприятия можно использовать
анализ портфеля продукции. Этот анализ дает полное представление о
деятельности предприятия по отдельным частям и их взаимосвязям. С его
помощью можно держать баланс между риском, финансами предприятия,
модернизацией и др.
В современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит от
эффективности разработки стратегии развития компании и качества
стратегического управления организацией. В России с каждым годом все
большее число руководителей видят стабильность своих компаний в
отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. Грамотно
выбранная стратегия развития позволяет осуществлять создание, планирование и
контроль основной деятельности компании, ее перспектив по внедрению и
совершенствованию идей управленческих решений.
9
Быковская, Е.В. Современные проблемы стратегического развития предприятия / Е.В.
Быковская, В.В. Быковский, Ю.М. Шипилова. Учебное пособие. – М.: Русайн, 2017. – С.96