53
окружающей среды, сравнения с конкурентами, логистики, требований и
запросов рынка и т.д.
Первое направление будет нацелено на занятие более сильного и
выгодного положения на рынке, на повышение конкурентоспособных
качеств организации. На достижение поставленной стратегической цели
предложены мероприятия, основанные на развитии маркетинговой политики
компании, такие как:
1. Участие в городских и областных выставках с предоставлением
информации о компании.
2. Активное обновление на сайте информации о предстоящих и
запланированных событиях, скидках и акция.
3. Размещение рекламного стенда с рекламно – информационной
раздаточной атрибутикой в Торгово-промышленной палате региона.
Второе направление будет ориентироваться на занятии новых точек
сбыта, приобретении новых потребителей, расширении географии поставки
предлагаемого товара.
Третье направление решает такие задачи, как увеличение вида
предоставляемых услуг потребителю, тем самым увеличивая клиентскую
базу, следовательно, и доход организации. Для этих целей компании
предложены мероприятия, в которые входит:
1. Открытие консультационных центров в сфере ремона и
обслуживания торгового оборудования.
2. Создание сайта для специалистов, работающих в сфере ремона и
обслуживания торгового оборудования.
Механизмы и инструменты формирования стратегии управления
организацией демонстрируют, как стоит совершенствовать стратегию
управления организацией в современных условиях, так как не все
инструменты стоит использовать в условиях экономического кризиса и
неопределенности.
54
Механизмы совершенствования стратегией управления организацией
наоборот стоит использовать в полном объеме в целях
конкурентоспособности организации.
В таблице 3.3 представлена разработка стратегии предприятия ООО
«Тандем Сервис».
Таблица 3.3
Разработка стратегии развития организации ООО «Тандем Сервис»
Цели и задачи
предприятия
Содержание
Стратегическая цель
развития предприятия
максимальный доход и конкурентоспособность предприятия
Стратегические
задачи
завоевание определенной доли локального рынка, создание
благоприятного впечатления у населения о предприятии,
формирование
постоянного контингента покупателей
Тактическая цель
предприятия
Повышение уровня дохода 15 %
Тактические задачи
Персонал
Прохождение курсов повышения квалификации рабочих
Клиенты
Повысить степень удовлетворения клиентов
Минимизировать число отказов от покупки
Расширить базу клиентов
Качество
Сократить возвраты продукции
Финансовые результаты деятельности
Увеличение прибыли
Лидировать по числу продаж на сотрудника
Ежедневная деятельность
Оптимизировать уровень запасов
Разработка программы стратегического развития способствует в
организации совершенствованию стратегического управления.
Стратегическое управление в организации подлежит корректировки с
позиции изменения тактических задач.
Совершенствование стратегического управления в организации
способствует стабилизации функций менеджмента, принципов и действий.
Процесс разработки программы стратегического развития организации ООО
55
«Тандем Сервис» включает следующие направления представленные в
таблице приложения 6.
Представленные этапы будут способствовать на предприятии ООО
«Тандем Сервис»: формулированию стратегии, управлению и контроля
эффективности за деятельностью предприятия, а также ее подразделений,
менеджеров и сотрудников в контексте достижения стратегических целей
предприятия ООО «Тандем Сервис». В таблице 3.4 представлены этапы
стратегического управления ООО «Тандем Сервис».
Таблица 3.4
Этапы стратегического управления предприятия ООО «Тандем
Сервис»
Этапы
стратегического
управления
Содержание
Ι
четко сформулировать стратегию предприятия ООО «Тандем Сервис» и
оценить реалистичность ее выполнения
ΙΙ
довести стратегию до сведения всех сотрудников, согласовывая при
этом цели и задачи деятельности подразделений и всех сотрудников со
стратегией
ΙΙΙ
согласовать тактические планы и бюджеты со стратегическими задачами
ООО «Тандем Сервис»
ΙV
согласовать программы обучения со стратегическими задачами
V
получать «обратную связь» о достигнутых результатах в реализации
стратегии ООО «Тандем Сервис» и предпринимать корректирующие
управленческие воздействия
В концепцию программы стратегического развития рекомендуется
также включать вопросы обеспечения стратегической устойчивости
предприятия ООО «Тандем Сервис», в частности, решение следующих
стратегических задач:
- разработку инновационных бизнес-идей и формирование
современной организационной культуры;
- разработку и внедрение инновационных технологий, обеспечивающих
производство товаров с принципиально новыми потребительскими
56
качествами, а следовательно, позволяющими завоевать определенные доли
рынков;
- отказ от использования остаточного спроса и переход к созданию
своих рынков - развитию у потенциальных покупателей новых потребностей.
Программа стратегического развития предприятия ООО «Тандем
Сервис» представлена в таблице приложения 7 и предлагает направления
действий для дальнейшего повышения конкурентоспособности предприятия
в современных условиях.
Эпоха цифровизации характеризуется стремлением руководителей
различных организаций к максимальной выгоде и эффективности ее работы.
Поиск и разработка новых способов управления персоналом расширяет
спектр регулирования сферы стратегического управления.
На производственных предприятиях контроль осуществляется с
помощью рекомендаций, приемов и инструментов, регулирующих
эффективность и стабильность управленческих функций.
Соответственно, разработка программы стратегического развития
организации позволит ей быть конкурентоспособной, гибко реагировать на
внешние вызовы, создаст перспективы для дальнейшей работы в данной
сфере.
Сайт компании ООО «Тандем Сервис» действует как онлайн –
площадка для осуществления продаж, но не раскрывает никакую
информацию об организации, о специфике ее работы, достижениях, не
знакомит потребителя со своей работой, не создает первое впечатление
благонадежности и доверия.
Новый покупатель, которые в поиске в интернет – сети откроет сайт
компании, сможет сложить свое впечатление только по предложенному
каталогу товаров.
Организации предлагается ввести отдельную вкладку на сайте, где
будет представлена информация о текущей деятельности ООО «Тандем
Сервис», о ее участии в мероприятиях, с их результатами, где будут
57
выложены награды и достижения фирмы, прикрепляя видео и
фотоматериалы. Это поможет повысить число потенциальных потребителей
компании и повысить имидж организации и интерес к ней в глазах новых
покупателей.
Так же предлагается на главной странице компании выкладывать и
обновлять в зависимости от актуальности сведения о предстоящих
мероприятиях, акциях и скидках с выводом «быстрых» ссылок.
Потребитель будет останавливать свое внимание, замечая подобную
информацию, проходя по «быстрым» ссылкам удовлетворяя свой интерес, и
заказывая товар, который хочет приобрести. Данное мероприятие увеличит
число онлайн – продаж, а так же повысит число потенциальных покупателей.
Для того, чтобы компания смогла выйти на региональный рынок,
необходимо познакомить региональные учреждения и сформировать
положительное впечатление.
Большой проблемой онлайн продаж организации ООО «Тандем
Сервис» является то, что их сайт не рассчитан на разнопланового
потребителя.
На сайте не продумано распределение товаров для потребителей
обывательского уровня и специалистов, работающих в сфере ремонта и
обслуживания оборудования.
Все представленные товары собраны в каталоге вместе, человеку,
заходя на сайт сложно найти необходимый товар среди всего многообразия,
на это уходит много времени, и в конечном итоге потребитель не захочет
вернуться на сайт для осуществления покупки.
Выводом данного раздела может послужить то, что для развития
организации ООО «Тандем Сервис» предлагается использовать стратегию
концентрированного роста, которая будет делиться на три направления:
1. Усиление позиций на рынке;
2. Территориальная экспансия;
3. Расширение гаммы товаров и услуг.
58
При этом, по каждому направлению для реализации предложенной
стратегии разработаны мероприятия, ими являются:
1. Участие в городских и областных выставках с предоставлением
информации о компании;
2. Активное обновление информации о предстоящих и
запланированных событиях, скидках и акциях;
3. Размещение рекламного стенда с рекламно – информационной
раздаточной атрибутикой в Торгово-промышленной палате региона;
4. Снижение цен на поставку товара для региональных торговых
организаций;
5. Создание сайта для специалистов, работающих в сфере ремонта и
обслуживания торгового оборудования.
Данные мероприятия помогут компании выйти на рынок региона, тем
самым повысив уровень прибыли от оптовой торговли, даст развитие
рекламной деятельности организации, за счет чего повысится узнаваемость
фирмы и улучшится ее имидж среди потенциальных потребителей, повысят
уровень розничной торговли, а так же даст возможность увеличить качество
общения с потребителем, его понимания о текущей деятельности ООО
«Тандем Сервис».
3.2 Оценка эффективности планируемых рекомендаций
Мероприятия стратегического управления в организации
рассматриваются как обязательные функции и компоненты для работы в
условиях экономического кризиса и нестабильности.
Важность стратегического управления в этой области, функция
управления людьми, роль и значение управления людьми в деятельности
организации, а также тщательно изучено влияние факторов на этот процесс
приводит организацию к получению прибыли и ее эффективной работы.
59
Основная задача управления стратегическим развитием предприятия
ООО «Тандем Сервис» в программном подходе ˗ разработка долгосрочных
элементов программы: концепции и стратегии.
В таблице 3.5 представлен прогнозный вариант различных сторон
деятельности ООО «Тандем Сервис».
Таблица 3.5
Прогнозный вариант различных сторон деятельности ООО «Тандем
Сервис»
Сфера окружения
Характеристика сфер
окружения
Оценка вектора изменения
+/-
Текущий период
Будущий период
1. Производство
Объемы продаж и
ассортимента, услуг на
уровне пре ведущих лет
Увеличение объемов
продаж, расширение
ассортимента и услуг
-/+
2. Финансы
Финансовая
устойчивость снижается
Увеличение и
стабилизация получения
прибыли, улучшение
финансового состояния
-/+
3. Кадры
Эффективность
использования кадров
частично отсутствует
Рациональная
организация труда,
увеличение мотивации
труда, увеличение
надбавок
-/+
4. Руководство
Обеспечение
стабильной работы
Обеспечение
стабильной работы
+
5. Ноу-хау
Идет развитие технологий
производства продукции
Внедрение новых видов
продукции
+
6. Маркетинг
Не развит
Развитие службы
маркетинга
-/+
Качественная оценка состояния и развития организации ООО «Тандем
Сервис» показывает, что в будущем периоде эффективность организации
повысится.
Совершенствование стратегического управления в организации
необходимо в условиях экономического кризиса, так как именно
стратегическое управление в своей основе дает организации практику
гибкого управления с учетом охвата всех направлений ее деятельности.
60
Следует отметить, что в мировой практике активно используется
различные методы и инструменты управления в организации. Социальная
эффективность мероприятий стратегического управления в организации
проявляется в возможности достижения позитивных изменений в
организации с точки зрения условий деятельности работников.
К числу таких позитивных изменений обычно относятся:
- обеспечение надлежащего уровня жизни сотрудников организации;
- создание условий для развития индивидуальных способностей
работников; - повышение степени свободы и самостоятельности персонала;
- создание благоприятного психологического климата в коллективе;
- снижение уровня ущерба, наносимого здоровью работников.
Также целесообразно представить достоинства предлагаемых
мероприятий в сторону социальной эффективности в ООО «Тандем Сервис»:
- удовлетворение от выполняемой работы;
- стремление к достижению более высоких результатов;
- улучшение психологического климата в коллективе;
- создание системы дисциплинарного воздействия;
- обеспечение высокой зарплаты при условии повышения
производительности труда;
- учёт индивидуального вклада работников;
- повышение мобильности и гибкости рабочей силы и форм её
пользования;
- создание благоприятных условий труда.
Стимулирование труда эффективно только в том случае, когда
руководители организации, понимают, что цель не просто заставить человека
работать, а побудить делать лучше или больше.
При этом не просто не только достигнуть этого уровня, но и
оптимально поддерживать его на длительном периоде существования
организации.
61
Соответственно, перечисленные факторы создаются благодаря
эффективности мероприятий стратегического управления в организации и
несут в себе положительное влияние на организацию в целом. На рисунке 3.1
представлена диаграмма прогноза эффективности деятельности организации
с учетом совершенствования стратегического управления ООО «Тандем
Сервис» по годам с учетом выполнения всех мероприятий.
Рис. 3.1. Диаграмма прогноза эффективности деятельности
организации с учетом совершенствования стратегического управления ООО
«Тандем Сервис»
Таким образом, эффективность рекомендаций по стратегическому
управлению в организации ООО «Тандем Сервис» с учетом предложенных
мероприятий способствует ее конкурентоспособности.
В соответствии с этим можно сделать следующие выводы: для
основных видов деятельности наилучшей является стратегия низких
издержек, основанная на более полном использовании основных фондов;
также руководству организации нужно налаживать контакты с новыми
поставщиками; искать новые рынки сбыта; повышать квалификацию
работников; развивать маркетинг и в этом случае ООО «Тандем Сервис»
будет обладать высокой конкурентоспособностью в современных условиях.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2023 2024 2025 2026 2027 2028
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог к работе можно сказать, что стратегия развития
организации является суммарным итогом, принятым руководителем
управленческих решений, на долгосрочную перспективу исходя из способов
удовлетворения потребностей предполагаемых и будущих потребителей
реализуемого продукта деятельности, учитывая внешние и внутренний
факторы, способствующие данному процессу.
Стратегия развития организации включает в себя ряд мероприятий,
нацеленных на устранение неопределенности среды, в которой находится
организация.
Существует большой выбор стратегий, которыми каждая компания
может воспользоваться в той или иной ситуации. Предприятия могут
прибегнуть к решению оптимизации издержек, к выходу на новый сегмент
рынка или создание своего уникального продукта. Не существует единой
стратегии, организация применяет чаще всего совокупность ее видов.
Существует множество методов, применяемых для создания
маркетинговой стратегии, самыми известными являются матричные методы.
Одним из видов данных методов является SWOT – анализ, итогом которого
является выявление сильных и слабых сторон внутренней среды
организации, а так же возможностей и угроз внешней среды.
Матрица конкуренции Портера показывает стратегические
возможности фирмы для достижения ее конкурентоспособности, исходя из
пяти критериев. Матрица BCG используется для планировании продукта,
который будет составлять конкуренцию на рынке, проходя через весь его
отслеживаемый жизненный цикл.
В работе был проведен анализ среды и позиции ООО «Тандем
Сервис», действующего на рынке ремонта бытовой техники и торгового
оборудования. В результате оценки внутреннего потенциала организации
были сделаны следующие выводы: