4
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Разработка стратегии
рекламной деятельности предприятия (на примере ООО «СКП-СТРОЙ»)»
состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе изложены теоретические основы организации рекламной
деятельности компании на рынке строительных услуг.
Во второй главе произведен анализ рекламной деятельности компании
ООО «СКП-СТРОЙ».
Третья глава посвящена разработки стратегии рекламного продвижения
компании ООО «СКП-СТРОЙ».
Объём выпускной квалификационной работы составляет 50 страниц
печатного теста. В работе содержится 4 таблицы 10 рисунков, 14 приложений
и 89 источников литературы.
В процессе выполнения произошло формулирование креативных,
рекламных стратегий для разработки рекламного графического комплекса, его
элементов для программы продвижения компании ООО «СКП-СТРОЙ» на
рынке ремонтных строительных услуг.
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ ..................................................... 8
СТРОИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ .................................................................................... 8
1. 1 Специфика рынка строительных услуг .......................................................... 8
1.2 Особенности рекламного продвижения строительной организации......... 13
Глава 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО
«СКП-СТРОЙ» ...................................................................................................... 21
2.1 Общая характеристика предприятия ............................................................. 21
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия .................................... 27
2.3 Анализ системы маркетинговых коммуникаций ......................................... 41
Глава 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕКЛАМНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ
КОМПАНИИ ООО «СКП-СТРОЙ» .................................................................... 49
3.1 Стратегия рекламного продвижения компании ООО «СКП-СТРОЙ»:
основные элементы ............................................................................................... 49
3.2. Оценка эффективности стратегии рекламного продвижения компании
ООО «СКП-СТРОЙ»............................................................................................. 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 62
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 66
6
ВВЕДЕНИЕ
Как известно, реклама обеспечивает компании возможность для
взаимодействия с целевой аудиторией. Для высококонкурентного рынка
строительных услуг стратегии такого взаимодействия требуют постоянной
корректировки, чем и объясняется актуальность данной темы исследования.
Объектом исследования в работе выступает рекламная деятельность
коммерческой организации. Предмет исследования – реализация рекламной
деятельности на рынке строительных услуг и способы повышения ее
эффективности.
Исследование проводилось на материале деятельности строительной
организации города Москвы ООО «СКП-СТРОЙ».
Цель исследования – разработка стратегии рекламной деятельности
компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– описать специфику рынка строительных услуг;
– изучить особенности рекламного продвижения строительной
организации;
– дать общую характеристику деятельности организации;
– провести анализ внешней и внутренней среды компании;
– провести анализ системы маркетинговых коммуникаций;
– оценить уровень визуальной идентификации компании;
– предложить стратегию рекламного продвижения компании ООО
«СКП-СТРОЙ»;
– оценить эффективность стратегии рекламного продвижения
компании ООО «СКП-СТРОЙ»
Теоретическую базу исследовании составили труды
зарубежных и отечественных ученых, посвященные теории и практике
7
реклмной деятельности коммерческих организаций: Ф. Котлера, Дж.
Клейсона, П.Д, Шашнева, И. Каландаровой, В.А. Алексунина, В.А.
Коноваленко и др.
При написании выпускной квалификационной работы были
использованы такие методы, как системный анализ, статистическая обработка
результатов, маркетинговые методы, мониторинг, индукция и сравнение.
Структура исследования состоит из введения, трех глав основной части,
заключения, списка литературы и приложения.
8
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ
СТРОИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1. 1 Специфика рынка строительных услуг
На территории Российской Федерации рынок ремонтно-строительных
услуг находится в зависимости от рынка жилищного строительства, чье
развитие, расширение повышает заинтересованность потребителей в
различных строительных услугах.
Строительство – самостоятельная область экономики, задачи которой –
осуществлять ввод в эксплуатацию, расширение, реконструкцию, а также
техническое переоснащение объектов непроизводственного и
производственного назначения [2, с.11].
Важное значение отрасли – формирование условий для осуществления
динамичного развития государственной экономики.
Так рынок строительных услуг имеет несколько специфических
особенностей:
1. Сезонность работы приходится на весенне-летний период, что
может привести к возможным изменениям в ценах и доступности ресурсов.
2. Высокая конкуренция.
3. Государство часто является основным заказчиком и регулятором
рынка строительных услуг, что может оказывать влияние на цены и
доступность ресурсов.
4. Высокие затраты на оборудование и персонал, что может повлиять
на цены услуг.
5. Автоматизация и использование новых технологий, что влияет на
повышение эффективности и качества строительных услуг, но могут
требовать дополнительных затрат на соответствующее оборудование и
технические средства.
9
6. Каждый проект имеет свои особенности и требует
специализированных навыков и ресурсов, что может повлиять на
производительность и стоимость услуг.
7. Значительные затраты на согласование и документацию.
Строительство как отрасль материального производства обладает
своими особенностями, заключающимися в характере изготавливаемой
продукции, условиях труда, используемой технике, технологиях и пр.
Общие характеристики этой отрасли включают:
1. Большой вклад в ВВП, так как строительство является ключевым
сектором экономики и играет важную роль в увеличении ВВП.
2. Рост уровня конкуренции.
3. Значительное количество рабочих мест, как для специалистов, так
и для неквалифицированных работников.
4. Наличие сложного бюрократического аппарата. Документация и
разрешительные документы, необходимые для строительства, могут оказаться
сложными и требующими большого количества времени и усилий.
5. Высокий уровень инноваций, в связи с постоянным развитием
науки и технологий, строительство становится все более эффективным и
организованным.
6. Значительный объем инвестирования и финансовых ресурсов.
7. Сильное влияние на окружающую среду и экологические
проблемы, необходимо учитывать этот факт и принимать меры для
минимизации воздействия.
8. Отрасль строительства объединяет различные профессии – от
архитектора до рабочего. Каждая профессия играет свою роль в создании
успешного проекта.
Строительная сфера в России характеризуется значительным
количеством субъектов хозяйствования, которые выполняют широкий
спектр строительных работ, от материально-технического обеспечения до
10
реализации масштабных градостроительных проектов.
По данным Федеральной налоговой службы России на начало 2021 года,
количество юридических лиц, осуществляющих деятельность в сфере
строительства, достигло 367 тыс. компаний. Общее число предприятий,
осуществляющих строительную деятельность в России, намного выше из-за
большого количества индивидуальных предпринимателей.
Основные виды субъектов хозяйствования строительной сферы в
России:
1. Строительные компании, занимающиеся возведением крупных
объектов инфраструктуры и жилой недвижимости.
2. Предприятия материально-технического снабжения - сбытовые
организации, занимающиеся продажей стройматериалов и оборудования.
3. Проектные организации - компании, предоставляющие услуги
проектирования и анализа строительных объектов.
4. Специализированные подрядные организации - компании,
специализирующиеся на определенных видах строительных работ, таких как
инженерные системы, фасадные работы, отделочные работы и т.д.
5. Компании, занимающиеся техническим обслуживанием и ремонтом
зданий и сооружений.
6. Компании, занимающиеся архитектурным и дизайнерским
проектированием, а также интерьерным дизайном.
7. Инвестиционные компании и фонды, осуществляющие финансовые
вложения в строительные проекты.
Стоит также заметить, что процесс, связанный с развитием рынка
строительных материалов, носит неравномерный характер: стабильность
производства одних материалов соседствует с увеличением дефицита на
другие материалы. Так, в 2020 г. сложившаяся в стране обстановка оказала
негативное влияние на данный рынок [5].
В 2022г. отсутствуют существенные изменения строительной области.
11
Ключевые показатели строительных компаний носят положительный
характер. Отмечается увеличение стоимости на строительные услуги,
материалы, произошел рост прибыли более 50% компаний к 2020г [6, с.16].
Меры по государственному стимулированию строительства новых
жилых объектов, специфика их продаж определяют формирование спроса на
услуги, связанные с отделкой и ремонтом помещений.
Анализируемый рынок является привлекательным для
предпринимателей, инвесторов по причине низкого ценового порога
вхождения на него, отсутствия сложностей в юридическом аспекте.
Причины положительной динамики развития данного рынка:
– достигнутый уровень денежных доходов, благосостояния граждан;
– повышение спроса на жилую недвижимость;
– развитие среднего, малого бизнеса.
Происходит прогрессирование тенденции поручения профессионалам
строительно-ремонтных работ.
Основными потребителями строительно-ремонтных услуг являются:
1. Частные лица, желающие произвести ремонт или строительство
своего жилья.
2. Коммерческие организации, включая предприятия, магазины,
рестораны, гостиницы, офисы и другие здания.
3. Государственные и муниципальные организации, которые строят
и ремонтируют здания, дороги и другую инфраструктуру.
4. Средства массовой информации и технические компании, которые
проводят ремонт и модернизацию своего оборудования и зданий.
Потребители строительно-ремонтных услуг могут столкнуться с
опасностями, связанными с некачественным выполнением работ,
несоблюдением правил техники безопасности и несоблюдением стандартов
строительства.
Опасности для потребителей могут включать в себя:
12
1. Некачественное выполнение работ, которое может привести к
повреждению имущества потребителя, а также к риску здоровья и
безопасности.
2. Несоблюдение правил техники безопасности, которые могут
привести к опасным ситуациям и серьезным травмам.
3. Несоблюдение стандартов строительства, которое может привести
к повреждению имущества потребителя и крупным городским и
экологическим проблемам.
4. Использование некачественных строительных материалов,
которые могут стать причиной вреда для здоровья и безопасности.
Особенности деятельности строительных фирм определяются
спецификой продукции и услуг, характером барьеров для входа на рынок,
составом потребителей, формальными и неформальными институтами,
взаимоотношениями в каналах товародвижения и регламентируются
законами.
В январе 2009 г. для того, чтобы простимулировать данный рынок, была
прекращена выдача лицензий для выполнения следующих работ:
по инженерным изысканиям;
по строительству;
по проектированию.
В результате этого строительный рынок приступил к
саморегулированию. Получается, что компания, для получения возможности
предоставлять строительные услуги, должна являться участником
саморегулируемой организации.
Саморегулируемая организация (далее СРОС)– некоммерческая
организация, данные по которой включены в государственный реестр
непосредственной самой саморегулируемой организации, основаная на
членстве юридических лиц, предпринимателей, осуществляющих
капитальный ремонт, реконструкцию, строительство. Регулирование их
13
происходит по таким нормативным правовым актам, как [14, c.22]:
ГК РФ от 30.11.1994г. №51-ФЗ;
ГдК РФ от 29.12.2004 г. № 190-ФЗ;
ФЗ от 01.12. 2007г. № 315-ФЗ «О саморегулируемых
организациях»;
ФЗ от 12.01.1996г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;
Законодательство СРО.
Преимущества членства в данной организации:
– защита интересов, прав участников;
– увеличение качества работ, услуг;
– повышение квалификации работников;
– взаимная поддержка участников.
Нормы для вступления в СРО, получения права на оказание
соответствующих услуг [24, c.35].
1. Наличие профильного образования по виду реализуемых работ.
2. Наличие у ИП среднего или высшего образования по профилю,
наличие стажа от 5 лет.
3. Наличие у 3-х сотрудников высшего образование, 5-ти – среднего
профессионального со стажем от 3-х лет.
4. Прохождение каждым работником, ИП каждые 5 лет курсов
повышения квалификации.
5. Получение требуемого имущества, чтобы выполнять работы.
6. Положительное прохождение проверки квалификации
работников, ИП.
1.2 Особенности рекламного продвижения строительной
организации
По причине разнообразия строительно-ремонтного рынка требуется
классификация ремонтных и строительных услуг для того, чтобы выполнить