5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. ..6
ГЛАВА 1. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ БУДУЩИХ
ПСИХОЛОГОВ КАК АКТУАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА ПСИХОЛОГИИ…… 11
1.1 Понятие «коммуникативной компетенции»…………………………… 11
1.2 Характеристика, сущность и структура коммуникативной компетенции 14
1.3 Особенности коммуникации будущих психологов……………………….. 25
Выводы по главе 1………………………………………………………………….33
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ
КОМПЕТЕНТНОСТИ У БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ……………………… 35
2.1 Общая характеристика объекта и процедуры исследования………….. 35
2.2 Интерпретация результатов исследования……………………………… 47
Выводы по главе 2…………………………………………………………….. 69
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНЦИИ У
БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ…………………………………………………. 71
3.1
Программа, направленная на развитие коммуникативной компетентности у
будущих психологов. ………………………………………………………… 71
3.2 Анализ апробации программы………………………………………….. 79
Выводы по главе 3……………………………………………………………. 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….. 100
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………. 105
6
ВВЕДЕНИЕ
К специалисту психологического направления подготовки сегодня
предъявляется достаточно широкий спектр компетенций, которыми он должен
обладать на современном рынке труда. В условиях модернизации большое
значение приобретает компетентностная парадигма в контексте гуманизации
высшего образования и внедрения ФГОС третьего поколения.
1
Реализация
компетентностного подхода предполагает повышение профессиональной
ответственности самого обучающегося в вузе и является основным результатом
его профессиональной подготовки, определяющим его конкурентоспособность
в сфере оказания психологических услуг.
Актуальность исследования. Для профессии психолога
коммуникативная компетентность является ведущей профессиональной
характеристикой, от которой зависит персональный успех,
конкурентоспособность и личная удовлетворенность. Современный выпускник
должен обладать не только определенными знаниями о различных сторонах и
аспектах общения, но и способах использования этих знаний в реальных
ситуациях, воплотив их в конкретные умения и шаги с целью достижения
взаимопонимания и высоких результатов профессиональной деятельности, то
есть должен обладать коммуникативными способностями. Коммуникация
выступает составной частью совершенствования профессиональной
компетентности личности.
Недостаточный уровень развития коммуникативных способностей ведет
ко многим серьезным проблемам в практической деятельности психолога. В
этой связи актуализируется необходимость целенаправленного развития
коммуникативных способностей и компетенций будущих психологов на этапе
обучения в вузе.
Разработанность в науке. Проблема формирования коммуникативной
1
Акутина С.П. Профессиональное воспитание и саморазвитие будущих специалистов в условиях реализации
ФГОС ВО / С.П. Акутина // Педагогические чтения в ННГУ: сборник научных статей Всероссийской научно-
практической конферен-ции «Педагогические чтения в ННГУ», 10-11 декабря 2015 года / отв. ред. И. В.
Фролов; Минобрнауки РФ, Минобр. НО, Арзамасский филиал ННГУ. – Нижний Новгород-Арзамас:
Арзамасский филиал ННГУ, 2015. – С. 442-444.
7
компетентности студентов вуза, соответствуя интересам интенсивно
развивающегося в последнее время компетентностного подхода (Берулава Г.А.,
Безрукова B.C., Дубровина И.В., Зеер Э.Ф., Зимняя И.А., Зимовина O.A.,
Ковалева Т.М., Котова И.Б., Лебедев O.E., Фельдштейн Д.И, Э.Э., Хуторской
A.B. и др.), получила достаточную разработку в современной психологии.
Исследования по различным аспектам психологии общения и
межличностного взаимодействия (Андреева Г.М., Бодалев A.A., Ломов Б.Ф.,
Леонтьев A.A., Коломинский Я.Л., Кузьмин Е.С., Куницына В.Н., Лабунская
В.А., Петровский В.А., Петровская Л.А., Парыгин Б.Д., Скрипкина Т.П. и др.);
проблематике коммуникативной компетентности в зарубежной (Аргайл М.,
Белл Р., Хабермас Ю., Уаймен Дж. и др.) и отечественной (Абалин Л.М.,
Абульханова-Славская К.А., Бодалев A.A., Обозов H.H., Петровский A.B. и др.)
психологии; особенностям коммуникативной компетентности у представителей
разных профессиональных групп: педагогов (Галстян O.A., Акимова М.К.,
Крючкова О.В., Макаровская И.В., Тутова Е.А., Щербакова Т.Н.), педагогов-
психологов-(Долгова В.И., Мельник Е.М., Помаз Г.С.), социальных работников
(Расторгуева Ю.П., Захарченко Н. А.) и исследования, посвященные вопросам
профессионального становления психологов (Акулин A.M., Андрусевич O.A.,
Берегова И.Л., Берклунд A.B., ГольеваГ.Ю., Гудименко О.В., Евтушенко Т.В.,
Киселева О.С. и др.) определяют теоретическую базу данного исследования.
При этом в исследованиях, посвященных вопросам профессионального
становления психологов (Акулин A.M., Андрусевич O.A., Берегова И.Л.,
Берклунд A.B., Гольева Г.Ю., Гудименко О.В., Евтушенко Т.В., Киселева О.С.
и др.), проблема развития коммуникативной компетентности не была
сформулирована, что затрудняло выработку четких подходов к ее
формированию в период обучения в вузе.
Цель исследования: изучить особенности и факторы, влияющие на
развитие коммуникативной компетенции у будущих психологов, а также
предложить к апробации развивающую программу, направленную на
повышение коммуникативной компетентности у будущих психологов.
8
Задачи исследования заключаются в следующем:
1) изучить теоретические основы и особенности развития
коммуникативной компетенции у будущих психологов;
2) провести эмпирическое исследование уровня развития
коммуникативной компетенции у будущих психологов;
3) предложить к апробации развивающую программу, направленную
на повышение уровня коммуникативной компетенции у будущих психологов;
4)
эмпирическим путем оценить эффективность предложенной
программы
.
Гипотеза исследования: предполагается, что:
1) уровень развития коммуникативной компетенции находится в
прямой зависимости от уровня развития способности к эмпатии;
2) проведение развивающих тренингов повысит уровень
коммуникативной компетенции у будущих психологов.
Объект исследования – коммуникативная компетенция у будущих
психологов (студентов 3 курса).
Предмет исследования – особенности диагностики и развития
коммуникативной компетенции у будущих психологов (студентов 3 курса).
Методы исследования:
Теоретические – анализ и изучение научной литературы в области
адаптации и мотивации специалистов.
Эмпирические – беседа, наблюдение, тестирование, применение
методик («Методика выявления коммуникативных и организаторских
склонностей» Б.А. Федоришина; тест коммуникативных умений Михельсона;
методика диагностики коммуникативной социальной компетентности (КСК);
«Методика диагностики эмпатии» И.М. Юсупова; диагностика уровня
эмпатических способностей (В. В. Бойко)).
Статистические – анализ данных эмпирического исследования и
обработка результатов работы (средние показатели; процентное соотношение;
λ-критерий Колмогорова-Смирнова; F-критерий Фишера; t-критерий
9
Стьюдента; корреляционный анализ, Т – критерий Вилкоксона).
Эмпирическая база исследования: студенты 3 курса программы
подготовки бакалавриата специальности 37.03.01 Психология «Московского
государственного университета технологий и управления имени
К.Г.Разумовского (Первый казачий университет)» в г. Красногорск Московской
области. Выборка составила 60 человек.
Теоретическая значимость. В теоретической части работы уточнено
понятие «коммуникативная компетентность», определена структура
коммуникативной компетентности, раскрыта сущность коммуникативной
компетентности психологов, как профессионально необходимого качества, в
связи с чем раскрыта необходимость развития у студентов - психологов
компетентности в общении, представлены особенности тренинговой работы по
развитию коммуникативной компетентности и эмпатии.
Практическая значимость. Результаты исследования могут быть
использованы при подготовке будущих психологов, педагогов-психологов,
обучающихся в ВУЗах по программе бакалавра, рекомендованы к применению
при подготовке будущих педагогов-психологов.
Структура и объём работы.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, приложений.
Первый раздел раскрывает понятие «коммуникативной компетенции»,
подробно описывает характеристику, сущность и структура коммуникативной
компетенции. Рассмотрены особенности коммуникации у будущих психологов.
Во втором разделе проанализирована связь уровня коммуникативной
компетенции и уровня эмпатии у будущих психологов.
Третий раздел содержит программу повышения уровня
коммуникативных компетенций, а также статистически обработанные
результаты коррекционной работы по повышению уровня коммуникативных
компетенции у будущих психологов.
10
Все использованные методики, полные расчеты и программа тренинга
представлены в приложениях.
Объём основного текста дипломной работы составляет 93 страницы.
11
ГЛАВА 1. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ КАК АКТУАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА
ПСИХОЛОГИИ
1.1 Понятие «коммуникативной компетенции»
В конце 1980-х г. в отечественной литературе зарождается специальное
направление компетентностного подхода в образовании. На данном этапе
развития педагогической науки не существует точного определения понятий
«компетенция» и «компетентность». Известный специалист в данном вопросе
Дж. Равен определяет компетентность как специфическую особенность,
необходимую для эффективного выполнения конкретного действия в
конкретной предметной области и включающую узкоспециальные знания,
особого рода предметные навыки, способы мышления, а также понимание
ответственности за свои действия.
2
В отечественных исследованиях наряду с понятием «компетентность»
используется и понятие «компетенция». Одни исследователи (В. С. Безрукова,
М. А. Холодная, В. А. Болотов, В. В. Сериков) отождествляют его с понятием
«компетентность», другие (Э. Ф. Зеер, И. А. Зимняя, А. К. Маркова) выделяют
его как самостоятельную структуру.
3
Несмотря на широкое использование
понятий «компетенция» и «компетентность» в научной литературе, их
специфика, по мнению И. А. Зимней, содержательно точно не определена. Как
отмечает автор, «есть два варианта толкования соотношения этих понятий: они
либо отождествляются, либо дифференцируются».
4
В рамках нашего
исследования данные понятия будут тождественны. Рассмотрим основные
определения коммуникативной компетентности.
В настоящее время в отечественной психологии в исследовании
коммуникативной компетентности сложилось два подхода: теоретический и
практический.
2
Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Дж. Равен. М., 2002.
С. 6.
3
Маликова И.А. К проблеме различия понятий «коммуникативная компетенция» и коммуникативная
компетентность» /И.А. Маликова//Весник ОГПУ №1-2 С. 90.
4
Зимняя, И. А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентносного подхода
в
образовании / И. А. Зимняя. М. : МИСиС, 2004. С.8
12
В рамках теоретического подхода исследователи рассматривают
понятие коммуникативной компетентности, процессы, условия и факторы,
определяющие ее изменение, разрабатывают теоретические концепции и
модели коммуникативной компетентности, определяют ее место и роль в
эффективном общении и взаимодействии, выделяют ее структуру.
Одни авторы рассматривают коммуникативную компетентность как
отдельную характеристику личности (Л.А. Петровская, Е.В. Сидоренко,
Л.А. Цветкова, О.И. Муравьева, И.В. Макаровская), другие – как часть более
широкого понятия (В.Н. Куницина, В.А. Спивак), третьи – как часть других
видов компетенций, и как отдельную характеристику личности одновременно
(Ю.М. Жуков), четвертые – как индивидуальное качество и определенное
состояние сознания группы людей (Ю.Н. Емельянов).
5
Представители практического подхода акцентируют свое внимание на
процессе развития и совершенствования коммуникативной компетентности:
разрабатывают методы развития коммуникативных умений (Л.А. Петровская,
В.П. Захарова, Н.Ю. Хрящева, А.С. Прутченков, Е.В. Сидоренко,
С.И. Макшанов), реализуют программы повышения коммуникативной
компетентности (Г.Н. Николаева, Е.М. Горюнова, И.К. Гаврилова и др.),
предлагают практические рекомендации для эффективного общения
(И. Атватер, Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков).
Подходов и концепций относительно проблемы и понятия
коммуникативной компетентности в отечественной психологии достаточно
много. Так, М.А. Хазанова рассматривает коммуникативную компетентность
как владение языком, умение ориентироваться в объекте общения для создания
прогностической модели его поведения, эмпатию, личностные характеристики
(адекватная самооценка, социальная направленность) самого субъекта
общения.
6
По мнению Г.М. Андреевой – это способность к ориентации,
7
а, по
5
Гончарова Е.В. Коммуникативная компетентность: возможность диагностики и развития: учеб, пособие / Е. В.
Гончарова ; [науч. ред. Е. Н. Ткач]. - Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2016. С. 34-36
6
Орлов А. Б. , Хазанова М. А. : Феномены эмпатии и конгруэнтности / Вопросы психологии -199 №'4 С.68
7
Андреева Г.М. Общение и оптимизация совместной деятельности. – М.: МГУ, 1987. – С. 27-40
13
мнению Г.С. Трофимовой, ориентированность в различных ситуациях
общения.
8
Л.Д. Столяренко утверждает, что коммуникативная компетентность
представляет собой способность устанавливать и поддерживать необходимые
контакты с другими людьми.
9
Л.А. Петровская считает, что это система внутренних ресурсов,
необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в
определенном кругу ситуаций межличностного взаимодействия.
10
Коммуникативная гибкость – есть коммуникативная компетентность –
такова точка зрения О.И. Муравьевой. Е.В. Клюев и И.Н. Горелова считают,
что коммуникативная компетенция – есть рабочий набор коммуникативных
тактик и стратегий, присущих индивиду или группе индивидов.
11
В.Н. Куницына определяют коммуникативную компетентность как
«владение сложными коммуникативными навыками и умениями,
формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание
культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета
в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность; ориентация в
коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному
менталитету и выражающих его, освоение ролевого репертуара в рамках
данной профессии».
12
Ю.Н. Емельянов определяет коммуникативную компетентность как
ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и
невербальными средствами социального поведения, а меру коммуникативной
компетентности как степень успешности задуманных актов влияния и
8
Трофимова Г.С. Дидактические основы формирования коммуникативной компетентности обучаемых:
дис..докт. псих наук /Г.С. Трофимова. – Санкт-Петегрбург.,2000.-397 с.
9
Столяренко Л.Д. Основы психологии. Издание третье, переработанное и дополненное. Серия «Учебники,
учебные пособия». Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. С. 412
10
Петровская Л.А. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы
/ Петровская Л.А., Андреева Г.М., Яноушек Я. // Общение и оптимизация совместной деятельности. – М.: Изд-
во МГУ, 1987. С. 74-85.
11
Соловьева О.В., Аникеева Ю.В. Коммуникативная компетентность психолога: подходы и концепции/ О.В.
Соловьева// Вектор науки ТГУ. №1(8). 2012 С.267
12
Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – Спб.:
Питер, 2001. – 544 с.
14
использования средств, чтобы произвести впечатление на других людей.
13
Выделяют различные типы коммуникативной компетентности: по
качеству – продуктивная и реподуктивная (Л.А. Петровская), первичная и
вторичная (Т.Ю. Осипова); по широте – общая и профессиональная
(Ю.Н. Емельянов), по специфике – компетентность слушания и компетентность
высказывания (И.В. Макаровская).
14
Э.Ф. Зеер, И.Г. Климкович, А.В. Хуторской, Н.В. Яковлева и другие
раскрывают содержание понятия компетентность через призму деятельности.
15
Возможно, в связи с этим понятия «компетентность», «коммуникативная
компетентность», «профессиональная компетентность» употребляются в
научных работах как синонимичные. Для понимания понятия
«коммуникативная компетентность» рассмотрим подробнее характеристику и
структуру данного понятия.
1.2 Характеристика, сущность и структура коммуникативной
компетенции
В отечественной психологии разработка проблемы коммуникативной
компетентности в основном велась в рамках исследований успешности
совместной деятельности и эффективности социально-психологического
тренинга.
Таблица 1
Сводная таблица понятий коммуникативная компетенция
Автор Понятие Структура
1 2 3
Ю.Н.
Емельянов
Коммуникативная
компетентность – способность
человека брать на себя и
исполнять различные
социальные роли, умение
адаптироваться в различных
социальных ситуациях,
1. Интегрированные нормы и
ценности конкретной
общественной среды.
2. Перцептивные умения.
3. Навыки межличностного
восприятия
13
Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности:
дис. … докт. псих. наук / Ю.Н.Емельянов. – Л., 1990. – 403 с.
14
Гончарова, Е. В. Коммуникативная компетентность: возможности диагностики и развития : учеб, пособие / Е.
В. Гончарова ; [науч. ред. Е. Н. Ткач]. - Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2016. С. 30-36
15
Соловьева О.В. , Аникеева Ю.В., Коммуникативная компетентность психолога: подходы и концепции. //
Вектор науки ТГУ. №1(8). 2012. – С. 267-269