95
Рис. 25. Шаг 2 автоматического расчета Т - критерия Вилкоксона
для экспериментальной группы
На уровне значимости 0,01
3 120
эмп кр
T Т
, следовательно, сдвиг в
сторону увеличения значений превышает сдвиг в сторону уменьшения
значений и тенденцию сохранения их на прежнем уровне.
Тем самым, разработанная программа тренингов достоверно
обеспечивает повышение уровня эмпатии.
В начале исследования была сформулирована вторая гипотеза:
проведение развивающих тренингов повысит уровень коммуникативной
компетенции у будущих психологов.
Выше приведенные расчеты с помощью Т - критерий Вилкоксона
подтвердили, что в экспериментальной группе сдвиг в сторону увеличения
значений превышает сдвиг в сторону уменьшения значений и тенденцию
сохранения их на прежнем уровне, то есть вторая гипотеза исследования
подтверждена.
96
На новых данных диагностики (контрольный этап) проверим еще раз
первую гипотезу о прямой связи уровня развития коммуникативной
компетенции и уровня развития способности к эмпатии.
Метод ранговой корреляции Спирмена позволит определить силу и
направление корреляционной связи между двумя признаками: эмпатией и
профессиональной коммуникативной компетентностью студентов.
Для подсчета ранговой корреляции необходимо располагать двумя
рядами значений. В качестве первого ряда использовались значения уровня
коммуникативной компетенции студентов экспериментальной группы,
полученные по методике КОС. В качестве второго ряда использовались
значения уровня эмпатии студентов экспериментальной группы, полученные по
методике И.М. Юсупова, после проведения тренингов.
Сформулируем нулевую гипотезу:
H
0
: Взаимосвязь (корреляция) между исследуемыми переменными
отсутствует.
Автоматический расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена,
представленным на сайте «Психологическая помощь»
69
.
Таблицу расчета разместили в приложении 15.
Рис. 26. Автоматический расчет коэффициента ранговой
корреляции Спирмена
результатов диагностики эмпатии по
методике И.М. Юсупова и оценки КОС
69
http://www.psychol-ok.ru/
97
Нулевая гипотеза об отсутствии связи отвергается. Корреляция между
уровнем эмпатии и оценкой КОС статистически значима.
На уровне значимости 0,01 коэффициент ранговой корреляции
Спирмена равен 0,714, что свидетельствует о высокой тесноте направленной
связи между результатами.
Таким образом, гипотеза о том, что уровень развития коммуникативной
компетенции находится в прямой зависимости от уровня развития способности
к эмпатии, подтверждена и для данных контрольного этапа ЭГ, то есть
установленная прямая сильная связь сохраняется: повышение одного
показателя обуславливает повышение второго.
Следовательно, в результате формирующего эксперимента у студентов
произошли значительные изменения в уровне эмпатии и коммуникативной
компетентности. В комплексе технологий были удачно подобраны методы и
приемы, способствующие формированию этих необходимых в
профессиональной деятельности качеств.
Выводы по главе 3
Проведенное экспериментальное исследование развития уровня
коммуникативной компетентности и эмпатии у студентов-психологов
позволило сделать следующие выводы:
1. Сравнение изменений по методике КОС показало, что в
контрольной группе за то время, пока в экспериментальной группе проводился
тренинг, показатели коммуникативных и организаторских способностей
остались такие же. В отличие от этого, в экспериментальной группе в
результате проведения тренинга процент испытуемых с высоким уровнем
развития коммуникативных и организаторских способностей значительно
увеличился, и достоверность этих изменений доказана статистически.
2. Благодаря полученным данным можно говорить о том, что
разработанный и проведенный тренинг коммуникативной компетентности имел
положительное значение для развития изучаемых сторон коммуникативной
98
компетентности студентов-психологов.
3. Статистически подтверждена связь уровня эмпатии и
коммуникативных способностей. После проведения тренинговых занятий,
значительно повысился уровень эмпатии в экспериментальной группе.
4. Вторая гипотеза нашего исследования, о том, что проведение
развивающих тренингов повысит уровень коммуникативной компетенции у
будущих психологов – подтверждена.
99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Формирование коммуникативных компетенций предполагает освоение
закономерностей развития науки и профессиональной практики, умение видеть
причинно-следственные связи различных явлений, четко формулировать цели,
задачи и выводы при решении профессиональных и общечеловеческих
проблем. Эти качества формируются с помощью проблемно-информационного
подхода в подготовке специалиста.
Анализируя процесс общения и коммуникативной компетенции, мы на
каждом шагу убеждаемся, что общение -это процесс обмена информацией. Но
такой подход будет несколько упрощенным, так как мы акцентируем внимание
лишь на формальной стороне проблемы. На самом деле информация не только
передается, но и формируется, уточняется, развивается. Однако в процессе
общения нередко возникают затруднения, непонимание. Причиной их могут
быть коммуникативные барьеры, возникающие в процессе управленческого
общения.
Необходимым составляющим коммуникационной компетенции является
процесс высказываний и слушаний.
Под высказыванием понимают оформленную речь, законченную мысль,
смысл которой зависит от конкретной или воображаемой ситуации. Умение
слушать - необходимое условие правильного понимания позиции партнера.
Слушать - это сосредоточиваться на воспринимаемом, понимать значение,
смысл сказанного.
Социально-психологический тренинг - это наиболее эффективный на
настоящее время и широко используемый в цивилизованном мире метод
обучения психологическим навыкам построения межличностных отношений в
специально создаваемых малых группах при содействии ведущего-психолога.
В группе, с помощью специальной системы психологических
упражнений и игр, у участника появляется возможность увидеть себя и свои
проблемы глазами других людей, безопасно для себя примерить множество
новых ролей, приобрести необходимые навыки и умения общения, которые не
100
удалось получить в семье, усвоить новые формы поведения, осознать и, в
конечном итоге, решить свои проблемы, быть счастливым. Это очень важно,
поскольку в общении находят удовлетворение основные социальные
потребности личности: быть любимыми, оцененными, признанными.
Таким образом, отметим основные тенденции, определяющие роль
коммуникативных компетенций в развитии современного общества: усиление
роли коммуникативной компетенции. В условиях автоматизации
производственной и непроизводственной сферы главной задачей управления
становится умение организовывать эффективное взаимодействие
подразделений, работников и других структурных элементов бизнеса,
основанное на создании эффективных коммуникаций.
Развитие электронных средств связи, расширяющее возможность обмена
информацией с помощью электронных сообщений, поиска ответов на многие
вопросы в электронных сетях, познавательные горизонты личности; и серьезно
сокращающее время и желание межличностного общения. Закономерно
теряется культура межличностного общения - важнейшая составляющая
коммуникационной культуры.
На современном этапе развития высшей школы разрабатываются
и широко внедряются в деятельность вузов разнообразные технологии
психологического сопровождения профессионально-личностного развития
студентов. При обучении студентов необходимо создать такие условия, при
которых каждый из них будет испытывать потребность научиться
коммуникативным навыкам общения, быть коммуникативно-компетентным
специалистом, обладать коммуникативно-речевой активностью. Это позволит
ему приобретать глубокие знания о самом себе, о других людях и на основе
этих знаний создавать новые, переживать их при согласовании с той
реальностью, с которой ему, уже, будучи профессионалом, предстоит
встретиться. Большое внимание учебных заведений, готовящих будущих
психологов, все более привлекают такие формы профессиональной
подготовки, как тренинг, ролевые и имитационные игры, коммуникативные
101
упражнения. В отличие от теоретических схем предполагаемых в лекционных
курсах, в процессе методов активного обучения формируются наиболее
продуктивные приемы и способы взаимодействия, основанные на
индивидуальных особенностях человека и его коммуникативной
компетентности.
У студентов начальных курсов обучения развитие коммуникативной
компетентности во многом детерминировано условиями образовательной
ситуации. Кроме того, развитие коммуникативных способностей у студентов
вуза может быть оптимизировано при реализации следующих условий:
а) внешних, к которым относятся:
- обязательная постановка цели развития этих способностей
преподавателями вуза при осуществлении любой из форм учебно-
профессиональной деятельности со студентами;
- знакомство студентов с научно-теоретическими основами общения в
курсе психолого-педагогических дисциплин;
- применение различных форм активного социально-психологического
обучения на занятиях;
- участие студентов в специализированных курсах в рамках дисциплин
психологического цикла;
- включение студентов в систему более широких социальных
отношений: формирования потребности в общении; социально-ролевой
диспозиции партнеров;
б) внутренних, в качестве которых выступают:
- наличие таких личностных качеств, как общительность, уверенность в
себе, решительность, способность отстаивать свое мнение;
- развитие позитивного самоотношения, чувства собственной
значимости;
- потребность в общении.
102
Развитые коммуникативные способности и умения помогают студенту
преодолеть трудности общения, определяют дальнейший успех в
профессиональной деятельности и способствуют карьерному росту.
В ходе выполнения дипломной работы были решены все задачи.
Решение первой задачи позволило сделать выводы на основе анализа
литературы по проблеме развития коммуникативной компетентности у
будущих психологов.
Обобщив имеющиеся научные разработки по проблеме
коммуникативной компетентности, можно сделать вывод, что
коммуникативной компетентность - что коммуникативная компетентность
является основной составляющей профессиональной компетентности
психолога. Она включает: высокий уровень речевого развития, позволяющий
человеку в процессе общения свободно воспринимать и передавать
информацию; умение активного слушания, построение обратной связи;
понимание невербального языка общения; способность правильно оценивать
собеседника как личность и выбирать собственную коммуникативную
стратегию в зависимости от этой оценки; умение вести себя адекватно ситуации
и использовать ее специфику для достижения собственных коммуникативных
целей, вызывать у собеседника положительное восприятие своей личности.
Таким образом, коммуникативная компетентность психолога – это основа его
профессиональной деятельности. Развитие коммуникативной компетентности
предполагает на первом этапе формирование определенного уровня социально -
перцептивных умений, эмпатии. Наилучший обучающий эффект, по мнению
психологов, дают группы социально-психологического тренинга.
Вторая, третья четвертая задачи предполагали проведение
экспериментального исследования. В рамках решения этих задачи была
проведена диагностика коммуникативной компетентности студентов 3 курса
факультета психологии, определен уровень развития коммуникативной
компетентности, разработан и проведен тренинг по формированию
коммуникативных умений, после чего было проведено повторное исследование
103
коммуникативной компетентности.
С целью решения четвертой задачи были проанализированы результаты
влияния тренинга на развитие коммуникативной компетентности. Сравнение
изменений в контрольной группе, где не проводился тренинг и в
экспериментальной группе, со студентами которой был проведен тренинг
коммуникативных компетенций, позволяет сделать вывод о положительном
влиянии тренинга на развитие коммуникативной компетентности. Будущие
психологи стали более компетентными в общении, более независимыми в
суждениях, менее агрессивными, более эмоционально стабильными, стали чаще
брать инициативу в общении на себя, по отношению к собеседнику стали более
внимательными и логичными в своих выводах.
Выводы, сделанные на основании данных экспериментального
исследования позволяют утверждать, что
- уровень развития коммуникативных компетенций находиться в
зависимости от уровня эмпатии, что подтверждает первую гипотезу,
- разработанный и проведенный тренинг имел положительное значение
для развития изучаемых сторон коммуникативной компетентности студентов-
психологов, что полностью подтверждает вторую гипотезу.
Таким образом, задачи исследования решены, цель достигнута, гипотеза
исследования подтвердилась.
104
Список использованных источников
1. Абульханова-Славская К. А. Проблема соотношения личности,
индивидуальности, субъекта //Современная личность: психологические
исследования. – М.: ИП РАН, 2012. – С. 17–35
2. Акутина С.П. Профессиональное воспитание и саморазвитие
будущих специалистов в условиях реализации ФГОС ВО / С.П. Акутина //
Педагогические чтения в ННГУ: сборник научных статей Всероссийской
научно-практической конферен-ции «Педагогические чтения в ННГУ», 10-11
декабря 2015 года / отв. ред. И. В. Фролов; Минобрнауки РФ, Минобр. НО,
Арзамасский филиал ННГУ. – Нижний Новгород-Арзамас: Арзамасский
филиал ННГУ, 2015. – С. 442-444.
3. Буланова-Топорикова, M.B. Педагогика и психология высшей
школы: учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2016. - 512
с.
4. Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации / Д.П. Гавра. – СПб:
Питер, 2011. – 288 с.
5. Глозман Ж. М. Общение и здоровье личности : учеб, пособие. - М. :
Академия, 2012. - С. 15-17.
6. Гончар Т.А. Формирование ключевых компетенций у студентов
психологических специальностей: Дисс.канд.пед.наук, Москва, 2013,171с.
7. Гончарова Е.В. Коммуникативная компетентность: возможности
диагностики и развития : учеб, пособие / Е. В. Гончарова ; [науч. ред. Е. Н.
Ткач]. - Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2016. - 151 с.
8. Григорьева О.В., Климанова Н.Г. Подготовка организационных
психологов – стратегия бизнес-успеха // Карельский научный журнал. 2013. №
4. С. 66-68.
9. Декина Е.В. Психолого-педагогическая поддержка становления
индивидуальности будущих психологов // Акмеология. — 2015. — № 3. — С.
66–67.