75
10 тренингов (приложение 9).
Цель программы: развитие структурных компонентов коммуникативной
компетентности: коммуникативных способностей, мотивов аффилиации
(стремления к принятию окружающими), эмпатии, снятие эмоциональных
барьеров.
Задачи программы:
1. овладеть социально-психологическими знаниями;
2. развить способности познания себя и других людей;
3. развить навыки позитивного общения и взаимодействия с людьми;
4. развить возможности студентов по созданию эмоционально знамых
отношений с другими людьми, направленных на сближение с ними;
5. развить возможности восприятия внутреннего мира другого
человека;
6. развить самосознание и способность самоисследования участников
для коррекции и снятия эмоциональных барьеров;
7. развить установки, обеспечивающие успешность в общении.
8. отработать навыки профессиональной коммуникации будущих
психологов.
Место проведения тренинга: актовый зал.
Форма работы: групповая форма, тренинг.
Программа «Тренинга коммуникативной компетентности»
разрабатывалась в соответствии следующими принципами:
1. Принцип экологичности. Все, что происходит на тренинге не должно
нанести вред или стать помехой в свободном развитии участников группы и
ведущих.
2. Принцип целесообразности. Все упражнения, игры, задания служат
реализации единой цели.
3. Принцип последовательности. Каждое последующее задание
базируется на опыте и переживаниях, полученных при выполнении
предыдущих, новые ресурсы внедряются в процесс обучения.
76
4. Принцип открытости. Быть искренним перед группой, декларировать
цели и задачи тренинга, отвечать, По возможности честно на поставленные
вопросы, создавать условия для раскрытия потенциала каждого из участников.
5. Принцип достоверности. Упражнения адаптированы к той
действительности, в которой живут и взаимодействуют участники.
Следует отметить, что в рамках каждого занятия проектировалась
единообразная структура: приветствие, определенный комплекс упражнений,
соответствующий теме занятия, информационный блок, подведение итогов,
рефлексия.
Каждый тренинг из десяти представленных имеет несколько целей,
которые можно разделить на три основные группы: создание благоприятных
возможностей для достижения конструктивных изменений на уровне
отдельного человека как личности и субъекта профессиональной деятельности;
создание условий для оптимального функционирования личности и ее
развития, создание условий для достижений изменений социально-
психологических, психологических группы студентов.
Важный акцент: в рамках каждого занятия поставлена цель – развитие
эмпатии, поскольку именно этот аспект является ключевым в условиях данного
формирующего эксперимента.
Тематический план апробированной программы из 10 занятий
представлен в таблице 10.
77
Таблица 10
Тематическое планирование занятий
№
заня
тия
Продолж
и
тельность
Тема
занятия
Цель Структура занятия
1
2
3
4
5
1
1,5 часа
Понятие
коммуникат
ивной
компетентно
сти
1.знакомство с основными принципами социально-
психологического тренинга;
2. выработка правил групповой работы;
3. создание в группе атмосферы эмоциональной свободы
открытости, дружелюбия и доверия друг к другу;
4. выяснение трудностей, возникающих в процессе
общения;
5. создание установки на развитие взаимопонимания в
процессе общения;
6. создание настроя для дальнейшей групповой работы.
1.Приветствие.
2. Принципы поведения
участников.
3. Упражнение «Будем знакомы!»
4. Притча «Что такое слон?»
5.Упражнение «Пожелание»
6. Упражнение «Пожалуйста»
7. Упражнение « Час общения»
8.Рефлексия
2
1,5 часа
Условия
эффективно
го общения
1.снятие эмоционального напряжения, установление
контактов между группы, создание благоприятной
обстановки для работы;
2.овладение социально-психологическими знаниями;
3.развитие навыков позитивного общения и
взаимодействия с людьми;
4.развитие эмоционально значимых отношений с другими
людьми;
5.развитие эмпатии;
6.развитие мотивов аффилиации.
1.Приветствие.
2. Упражнение «Послание самому
себе»
3. Упражнение «Трали-Вали»
4. Информационный блок
«Эффективное общение»
5.Упражнение «Комплимент с
клубком»
78
Продолжение Таблицы 10
1
2
3
4
5
3
1,5
Невербальн
ое общение
1диагностика уровня развития навыков восприятия
невербальной информации;
2. овладение социально-психологическими знаниями;
развитие способности восприятия и передачи
невербальной информации;
3. формирование взаимопонимания партнеров по
общению на невербальном уровне;
4.развитие способностей познания себя и других;
5.развитие эмоциональной сферы;
6.развитие эмпатии;
7.развитие мотивов аффилиации.
1.Приветствие.
2. Упражнение «Колпачок»
3. Упражнение «Таможня»
4. Упражнение «Значение некоторых
жестов и поз»
5. Упражнение «Проигрывание
ситуаций с использованием
невербальных средств»
6. Упражнение «Подарок»
7. Рефлексия
4
1,5
Эмоции и
чувства
1.индивидуальная диагностика настроения участников
занятия;
2.диагностика эмоционального состояния группы;
3.овладение социально-психологическими знаниями;
4.развитие возможностей по созданию эмоционально
значимых отношений с другими людьми, направленных
на сближение с ними;
совершенствование навыков позитивного общения;
5.развитие мотивов аффилиации;
6. развитие эмпатии.
1. Приветствие,
2. Упражнение «Цвет моего
настроения»
3. Упражнение «Тропа эмоций»
4.Упражнение «Выражение чувств и
эмоций»
5. Упражнение «Чувство на спине»
6. Упражнение «Шурум-бурум и мур-
мур»
7. Упражнение «Подарок»
8. Упражнение «Цвет моего
настроения»
9. Рефлексия
79
Продолжение таблицы 10
1
2
3
4
5
5
1,5
Общение
как
взаимопони
мание
1.установление эмоционального и физического
контакта между участниками занятия;
2.овладение социально-психологическими знаниями;
3.закрепление опыта невербального общения;
4.отработка навыков выразительного использования
мимики и жестов;
5.развитие доверия и взаимопонимания;
развитие установок, обеспечивающих успешность в
общении,
6. развитие эмпатии.
1.Приветствие.
2.Упражнение «Говорящие руки»
3. Упражнение «Через стекло»
4. Информационный блок «Успех в
общении»
5. Упражнение «Круг моего общения»
6.Упражнение «Волшебное слово»
7. Домашнее задание «Новые
знакомые»
8. Рефлексия
6
1,5
Умение
слушать и
слышать
1.определение степени выраженности умения слушать
другого человека у участников занятия;
2. снятие эмоциональных барьеров;
3.формирование взаимопонимания партнеров по
общению на вербальном уровне.
4. развитие эмпатии
1.Приветствие.
2.Упражнение «Передай фразу»
3. Упразднение «Пересказ текста»
4. Анкета «Какой вы слушатель»
5. Упражнение «Интересная лекция»
6. Упражнение «Интересная лекция»
7. Обсуждение домашнего задания
«Новые знакомые».
8. Индийская притча «Три фигурки
9.Рефлексия
7
1,5
Условия
эффективно
го речевого
общения
1.развитие навыков восприятия и передачи вербальной
информации;
2.снятие эмоциональных барьеров;
3.развитие умения концентрироваться на партнере;
4.развитие навыков позитивного общения.
5. Развитие эмпатии
1.Приветствие
2.Упражнение «Цепочка речи»
3. Информационный блок « Умение
вести разговор»
4.Упражнение «Достойный ответ»
5.Игра «Sorry, конфликта не будет»
6. Упражнение «Комплимент»
7.Рефлексия
80
Продолжение таблицы 10
1
2
3
4
5
8
1,5
Самопринят
ие.
Самоуважен
ие
1.снятие эмоционального напряжения, создание
благоприятной обстановки для работы;
2.развитие способности познания себя и других
людей;
3.совершенствование навыков публичного
выступления и самопре- зентации;
4.развитие мотивов аффилиации;
5.развитие эмпатии.
1.Приветствие
2. Упражнение «Здравствуй, мой
любимый!»
3. Упражнение «Чего вы хотите
достичь?»
4. Упражнение «Точка опоры»
5. Упражнение «Все мы»
6. Упражнение «Маяк»
7. Рефлексия
9
1,5
Уверенное
поведение
1.развитие внутренних установок, направленных
на совершенствование навыков уверенного
поведения;
2. развитие навыков позитивного общения и
взаимодействия с людьми;
3.развитие эмпатии.
1.Приветствие.
2.Упражнение «Поздороваться, как ...»
3. Упражнение «Холодный суп»
4. Информационный блок
«Составляющие уверенного поведения»
5. Упражнение «Внутренние жесты»
6. Упражнение «Волшебные лучи
звезды - ладони»
7. Упражнение «Спасибо за приятное
занятие
8. Рефлексия
10
1
Подведение
итогов
1. развитие возможностей студентов по
восприятию внутреннего мира другого человека;
2.развитие навыков позитивного общения и
взаимодействия с людьми;
3. развитие установок, обеспечивающих
успешность в общении;
развитие аналитических навыков;
4.развитие эмпатии.
1.Приветствие.
2.Упражнение «Скульптура»
3.Комбинированное упражнение
«Говорящие руки» и «Внутренние
жесты»
4. Упражнение «Блиц—интервью»
5. Упражнение «Почтальон»
6. Упражнение «Спасибо за приятное
общение»
81
82
В ходе проведения тренинговых занятий изначально студенты ощущали
дискомфорт, хотя все студенты из двух параллельных групп и знакомы между
собой. Можно предположить, что если будущим психологам так трудно
общаться со знакомыми людьми, то, какое бы затруднение у них выявила бы
производственная практика.
Изменения в поведении на тренинговых занятиях, начались после
третьего занятия, студенты раскрепостились и уже с интересом выполняли
задания. Мы не ставили целью исследования улучшения межличностных
отношений, но после тренинга были заметны улучшения отношений между
одногруппниками.
Все промежуточные цели на разных этапах тренинга были достигнуты .
В конце тренинга студенты экспериментальной группы показали себя
настоящей командой, активно выполняя задания.
Результаты, прогнозируемые по итогам тренинга:
- повышения уровня коммуникативных и организаторских
способностей.
- повышения уровня эмпатии.
3.2 Анализ апробации программы
Третьим этапом исследования была повторная диагностика
коммуникативной компетентности и эмпатии в контрольной и
экспериментальной группах, сравнение изменений, произошедших в
контрольной группе за истекшее время и результатов изменений в
экспериментальной группе в результате проведенного тренинга.
В связи с этим сначала отразим показатели коммуникативной
компетентности по методике КОС и уровня эмпатии по методике
И.М.Юсупова, которые выявлены при повторной диагностике, а затем будет
проведен анализ изменений.
Первым проведено сравнение изменений по методике КОС.
Результаты полной диагностики представлены в сводной таблице
83
Приложения 10. На основании этой таблицы были произведены группировки по
полученным оценкам.
Изменение процентного соотношения студентов контрольной и
экспериментальной группы с различными оценками коммуникативных и
организаторских способностей, выявленных в первом и повторном
исследовании, представлено в таблице 11.
Таблица 11
Сравнение уровня сформированности коммуникативных и
организаторских способностей студентов-психологов на
контрольном и констатирующем этапе
Оценка
Группа
экспериментальная
контрольная
констатирующий
контрольный констатирующий
контрольный
Кол-во
чел.
доля,
%
Кол-во
чел.
доля,
%
Кол-во
чел.
доля,
%
Кол-во
чел.
доля,
%
5
1
3,33
7
23,33
2
6,67
3
10,00
4
12
40,00
15
50,00
10
33,33
12
40,00
3
9
30,00
6
20,00
12
40,00
9
30,00
2
5
16,67
2
6,67
4
13,33
5
16,67
1
3
10,00
0
0
2
6,67
1
3,33
Итого
30
100,00
30
100
30
100,00
30
100,00
Представим динамику результатов тестирования по методике КОС для
контрольной группы на рис. 15.
Рис. 15 Изменения результатов тестирования по методике КОС для
контрольной группы
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Констатирующий этап Контрольный этап
2
3
10
12
12
9
4
5
2
1
1
2
3
4
5
84
За то время, пока в экспериментальной группе проводился тренинг
коммуникативной компетентности, в контрольной группе произошли некоторые
изменения показателей коммуникативных и организаторских способностей.
Если в первом исследовании оценка 5 была у 6,67 %, то во втором у 10 %
студентов. За счет этого увеличилась группа студентов с оценкой 4 (с 33,3 % до
40 %).
Уменьшился процент студентов с оценкой 3 (с 40 % до 30%). За счет
уменьшения студентов с оценкой 1 (с 6,67 % до 3,33 %), увеличилась группа
студентов с оценкой 2 (с 13,33 % до 16,6 %).
Таким образом, изменения, произошедшие в контрольной группе можно
назвать слабоположительными.
Представим динамику результатов тестирования по методике КОС для
экспериментальной группы на рис. 16.
Рис. 15 Изменения результатов тестирования по методике КОС для
экпериментальной группы
До тренинга в экспериментальной группе были выявлены студенты со
всем разнообразием оценок коммуникативных и организаторских способностей
оценка 1 – 10 %, оценка 2 – 16,67%, оценка 3 – 30 %, оценка 4 – 40 %, оценка 5
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Констатирующий этап Контрольный этап
1
7
12
15
9
6
5
2
3
0
1
2
3
4
5