6
Содержание
Введение........................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности бизнеса в
рыночных условиях ..................................................................................................... 9
1.1. Понятие конкурентоспособности, конкурентного потенциала и
конкурентных преимуществ организации ............................................................ 9
1.2. Стратегии развития конкурентных преимуществ малого бизнеса 15
1.3. Специфика конкуренции в сфере услуг........................................... 24
Глава 2. Анализ конкурентных преимуществ ИП Голованова И.С. ....... 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП Голованова
И.С. ......................................................................................................................... 30
2.2. Комплексный стратегический анализ деятельности ...................... 35
2.3. Анализ основных конкурентов и конкурентных преимуществ ИП
Голованова И.С. ..................................................................................................... 38
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию конкурентных
преимуществ ИП Голованова И.С. .......................................................................... 43
3.1. Разработка мероприятий, направленных на развитие конкурентных
преимуществ .......................................................................................................... 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий.................... 53
Заключение .................................................................................................... 58
Список использованных источников .......................................................... 61
Приложения ................................................................................................... 66
7
Введение
Актуальность. Малое предпринимательство — важный элемент совре-
менной рыночной системы хозяйства, без которого экономика не может нор-
мально существовать и развиваться. В экономически развитых странах число ма-
лых и средних предприятий достигает 80-99 % от общего числа предприятий, в
этом секторе сосредоточены две трети экономически активного населения, про-
изводится более половины валового внутреннего продукта. Именно в сфере ма-
лого производства происходит большая часть всех инноваций, которые создают
дополнительные рабочие места и формируют «средний класс». В этих странах
проводится активная и последовательная политика по поддержке и развитию
предпринимательства. В России нынешние возможности малого бизнеса пока
ещё используются не на полную мощность. Так, на тысячу граждан в среднем
приходится всего лишь 10 малых предприятий, тогда как в развитых европейских
странах — не менее 35. Роль малого бизнеса в общественном производстве также
существенно разнится от 10-11 % ВВП в России, и до 50-60 % в развитых странах
мира.
Таким образом, говоря о важности развития малого бизнеса как фактора
улучшения социально-экономической стороны государства необходимо, чтобы
малое предпринимательство стало одним из приоритетных направлений госу-
дарственной политики.
В настоящие время численность предприятий возрастает, что заставляет
их постоянно конкурировать между собой, чтобы удержать свои позиции, оста-
ваться успешными. Данная тенденция заставляет предприятия разрабатывать но-
вые способы, позволяющие им более эффективно управлять фирмой. Из-за этого
изучение конкурентоспособности является важной задачей для каждой фирмы,
от которой зависит успешность ее функционирования.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что конкурентоспособность
определяет успешность функционирования предприятия, определяет основу для
разработки экономической стратегии предприятия, помогает проанализировать
состояние предприятия и возможность для него выдержать конкуренцию.
8
Цель работы — проведение анализа и оценки конкурентоспособности
предприятия в рыночных условиях, разработка рекомендаций, позволяющих
улучшить финансово-хозяйственную деятельность предприятия (на примере
фирмы ИП Голованова И.С. — салон красоты «Радуга»).
Задачи работы:
— исследовать теоретические основы конкурентоспособности фирм в ры-
ночных условиях;
— рассмотреть основные стратегии развития конкурентных преимуществ
малого бизнеса и особенности конференции в сфере услуг;
— дать общую характеристику деятельности ИП Голованова И.С. и про-
вести комплексный стратегический анализ его деятельности;
— проанализировать конкурентную ситуацию и оценить конкурентные
преимущества ИП Голованова И.С.;
— разработать мероприятия, направленные на усиление конкурентных
преимуществ и оценить их эффективность.
Объект работы — салон красоты «Радуга» (ИП Голованов И.С.).
Предмет работы — рыночная деятельность фирмы ИП Голованова И.С.
и её конкурентоспособность.
Нормативную базу выпускной квалификационной работы составили:
Гражданский кодекс РФ; федеральный закон «О защите конкуренции». Инфор-
мационной базой исследования послужили: бухгалтерский баланс, отчет о фи-
нансовых результатах, годовой отчет ИП Голованова И.С. Теоретической базой
выпускной квалификационной работы явились труды таких авторов как: Ф. Кот-
лер, М. Портер, А.А. Томпсон, В.В Надеин, И.В. Тишин и др.
При решении поставленных задач были применены методы: сравнитель-
ного анализа, абстрактно-логический, графический и другие методы социально-
экономических исследований.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав,
включающих в себя восемь параграфов, заключения и списка использованных
источников.
9
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности бизнеса в
рыночных условиях
1.1. Понятие конкурентоспособности, конкурентного потенциала и
конкурентных преимуществ организации
Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как глав-
ной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих
в данной среде. Наиболее успешным участником такого соревнования является
тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу.
Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперниче-
ства, который в значительной степени определяет формы хозяйственной дея-
тельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической категории,
как конкуренция
1
.
Конкуренция возникает в том случае, если на одном и том же рынке про-
дается много близких по своим потребительским свойствам товаров. Суть кон-
курентной борьбы состоит в улучшении или сохранении позиции предприятия
на рынке, что достигается благодаря отличию поставляемых предприятием това-
ров от товаров-конкурентов как по степени соответствия конкретной потребно-
сти клиентов, так и по затратам на ее удовлетворение
2
.
Конкуренция — это соперничество людей (предприятий), прежде всего в
экономической, а также и в других сферах жизни общества. С позиции эконо-
мики, конкуренция — это борьба продавцов (производителей) за лучшее удовле-
творение требований потребителей, а также соперничество покупателей за при-
обретение максимально полезных им товаров на наиболее выгодных условиях.
Конкуренция, с одной стороны, является залогом непрерывного прогресса обще-
ства, препятствует застою в экономике, с другой — неотъемлемыми спутниками
конкуренции являются конфликтность, нестабильность, банкротство, увольне-
ние работников
3
.
1
Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс. — М.: Вильямс, 2007. — С. 47.
2
Талдонова С.С., Завьялова О.А. Конкурентоспособность в системе управления организацией // Эко-
номика и предпринимательство. — 2016. — № 11-2 (76). — С. 432-434.
3
Подлесный А.И. Необходимость обеспечения конкурентоспособности российских организаций в
условиях санкций // Новая наука: Стратегии и векторы развития. — 2017. — Т. 1. — № 4. — С. 134-136.
10
Одним из синонимов к слову «конкуренция» является слово «соперниче-
ство». Как известно из психологии, соперничество является одним из основных
инстинктов человека. Соперничество побуждает человека к лучшему использо-
ванию своих способностей и знаний. Большая часть достигнутых человеческих
благ получены именно путем соперничества, конкуренции.
В некоторых литературных источниках встречается упоминание о том,
что конкуренция может быть поведенческой, структурной и функциональной
1
.
Под поведенческой конкуренцией понимают борьбу за деньги покупателя
путем удовлетворения его потребностей.
Структурная конкуренция — это анализ структуры рынка для определе-
ния степени свободы продавца и покупателя на рынке (формы рынка) и способа
выхода из него.
Соперничество старого с новым, с инновациями, когда скрытое стано-
вится явным можно обозначить как функциональную конкуренцию.
Как было доказано многими экономистами и на практике как зарубеж-
ного, так и отечественного бизнеса, конкуренция является движущей силой раз-
вития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения каче-
ства товаров и уровня жизни населения
2
.
Конкуренцию можно классифицировать по географическому признаку.
Можно выделить местную, региональную, национальную, межнациональную и
глобальную конкуренцию.
Конкуренция — это элемент рыночного механизма, который реализуется
в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее
выгодные условия приложения капитала. Конкуренция в условиях рынка спо-
собствует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.
1
Яксанова Н.Н., Яксанов Д.С. Повышение конкурентоспособности организаций на основе применения
инструментов стратегической направленности // Факторы успеха. — 2017. — № 1 (8). — С. 74-80.
2
Пфецер Д.И., Лазутина Д.В. Влияние инноваций на конкурентоспособность организаций // Управле-
ние экономическими системами: электронный научный журнал. — 2017. — № 6 (100). — С. 15.
11
На рынке конкуренция может выступать в различных формах и осуществ-
ляться различными методами. Она может под разделяться на внутриотраслевую
и межотраслевую.
Под внутриотраслевой конкуренцией следует понимать соперничество
между предпринимателями одной отрасли хозяйства за более выгодные условия
выпуска и сбыта товаров. Это происходит вследствие того, что предприятия од-
ной и той же отрасли существенно различаются между собой по качеству ис-
пользуемых средств производства, сырья, технической оснащенности и квали-
фицированной рабочей силы, вследствие чего возникают различия по стоимости
выпускаемых изделий и размеру прибыли в расчете на единицу продукции. Не-
смотря на данные различия, внутриотраслевая конкуренция приводит к уравне-
нию цен и прибылей предприятий
1
.
Межотраслевая конкуренция — это конкуренции между производите-
лями, действующими в разных отраслях экономики. В основе данного вида кон-
куренции находится стремление предпринимателей к получению максимальной
прибыли, к поиску наиболее выгодной сферы вложения капитала.
В промышленно развитых странах эффективность механизма конкурен-
ции существует давно и ее механизм хорошо отлажен. Поэтому важно на началь-
ном этапе построения механизма конкуренции и обеспечения конкурентоспособ-
ности определиться с терминами и понятиями
2
.
Рассмотрим подробнее составляющие приведенного выше определения,
отдельно каждое слово.
Процессы могут быть: общественными и личными; экономическими, пра-
вовыми, социальными и природными; управленческими и производственными;
обеспечивающими, преобразующими и завершающими; материальными и вир-
туальными; объективными и субъективными; поддерживающими паритет (ба-
ланс) и воспроизводственными; логическими и эмоциональными и т. д.
1
Михненко П.А. Стратегический менеджмент. — М.: Изд-во Синергия, 2017. — С. 34.
2
Гапоненко А., Савельева М. Традиционные и новые факторы конкурентоспособности организаций //
Проблемы теории и практики управления. — 2015. — № 5. — С. 117-124.
12
Составляющими слова «управление» в понятии «конкуренция» являются:
нахождение, разработка, поддержание, использование, развитие, конкурентного
преимущества.
В качестве «субъектов» в понятии «конкуренция» могут быть любые со-
циальные или производственные системы.
Конкурентные преимущества субъектов могут быть наследственными,
конструктивными, технологическими, информационными, квалификацион-
ными, управленческими, природно-климатическими и др.
В качестве целей системы могут быть: выполнение миссии организации;
на конкретном рынке с конкретным товаром; достижение за счет внешнего или
внутреннего развития либо поглощения конкурента какого-либо определенного
состояния или уровня; поддержание достигнутого уровня; выживание и т. д.
Потребности могут быть: объективными (заданными природой или обще-
ством) или субъективными (заданными субъектом управления); первичными или
высшими; прошлыми, настоящими или будущими; сопряженными или несопря-
женными; глобальными или личными; отрицательными или положительными;
индивидуальными или общественными и т.д.
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая
сила вынуждает производителей товаров постоянно искать новые пути повыше-
ния их качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В связи с дефи-
цитностью ресурсов встает новая проблема — экономия ресурсов у потребите-
лей товаров за счет упрощения конструкции и повышения качества товаров. При-
нято считать, что в XXI в. эта задача будет приоритетной, а в конце XX в. затраты
ресурсов у потребителей сложной техники за срок ее службы превышали цену
до 5 раз в промышленно развитых странах и до 20 раз — в развивающихся стра-
нах (техники этих стран)
1
.
По степени интенсивности конкуренция может быть:
1
Абдразаков Р.И. Механизм повышения конкурентоспособности организаций // Вестник Тюменского
государственного архитектурно-строительного университета. — 2015. — № 3. — С. 108-112.
13
— привлекательной, когда в данном сегменте субъект качественнее удо-
влетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем
сегменте;
— умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают кон-
курентную среду в данном сегменте рынка;
— ожесточенной для объекта конкуренции, когда субъект поглощает,
уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;
— ожесточенной для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) по-
глощает, уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента; Формы конку-
ренции:
— предметная — конкуренция между товарами одной ассортиментной
группы, между аналогичными объектами, удовлетворяющими одну и ту же по-
требность;
— функциональная — конкуренция между товарами (объектами) замени-
телями.
В современной экономике для того, чтобы создать конкурентоспособное
предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и
четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута
1
. Главным
при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно исполь-
зовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия
необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают вас
от потенциальных или реальных конкурентов
2
.
Прежде всего, нужно заняться профессиональной подготовкой своего
персонала. Особое внимание здесь следует уделить изучению дисциплин по
стандартам, регламентам, сертификатам и пр. Далее необходимо выстроить на
предприятии единую систему управления качеством ресурсов, продукции или
услуг. Причем основной упор сделать на качестве менеджмента с тем, чтобы не
1
Надеин В.В. Понятие конкурентоспособности как объекта управления коммерческих организаций:
теоретические подходы // APRIORI. Cерия: Гуманитарные науки. — 2016. — № 1. — С. 26.
2
Базиков А.А. Маркетинг и логистика в структуре разделов экономики: учебное пособие. — М.; Бер-
лин: Директ-Медиа, 2016. — С. 212.
14
допускать дефектов в производимой продукции или услуге и привлекать полно-
ценные человеческие и финансовые ресурсы. Подобные системы менеджмента
качества должны охватывать не только производственную, но и финансовую де-
ятельность предприятия. Наконец, нужно сделать прозрачную систему финансо-
вой отчетности. Для этого необходимо подготовить поколение бухгалтеров, спо-
собных заниматься тем, чем занимаются в настоящее время финансовые дирек-
тора, то есть управлять активами и их справедливой рыночной стоимостью.
В современном экономическом мире конкурентоспособность предприя-
тия определяется следующими факторами
1
:
— качество продукции и услуг;
— наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;
— уровень квалификации персонала и менеджмента;
— технологический уровень производства;
— налоговая среда, в которой действует предприятие; -доступность ис-
точников финансирования.
Чтобы определить первоочередные меры по реформированию предприя-
тия, следует определить причины потери его конкурентоспособности.
Существуют и другие важные требования, выполнение которых повы-
шает конкурентоспособность, а именно — рост качества и снижение цены про-
дукции. Во многом на цену товара или услуги сейчас влияет стоимость обяза-
тельной или добровольной сертификации.
Для современного рынка характерна регламентированная конкуренция,
которую принято называть добросовестной. Это обозначает то, что на рынке ни-
кто из производителей не может монополизировать производство или продажу,
не ущемляются права потребителей и действия хозяйственных субъектов не про-
тиворечат законам.
1
Кузьмина П.И., Сольская И.Ю. Управление конкурентоспособностью организаций как условие обес-
печения результативности их бизнес-деятельности // Russian Journal of Management. — 2016. — Т. 4. — № 1. —
С. 29-38.
15
1.2. Стратегии развития конкурентных преимуществ малого бизнеса
Конкурентная стратегия может быть рассматриваться как синоним дело-
вой стратегии. Под этой концепцией понимается совокупность правил, которым
должно следовать предприятие, если его целью является достижение и поддер-
живание правил, которым должно следовать предприятие, если его целью явля-
ется достижение и поддержание конкурентоспособности в соответствующей об-
ласти
1
.
Таблица 1
Базовые стратегии конкуренции (по М. Портеру)
Группа
Содержание стратегии
Прямые конкуренты
1.Переход от затратной бизнес-ориентации
Product Out к инвестиционной Market In
2. Стратегия сотрудничества против остальных
конкурентных сил
Потенциальные кон-
куренты
1.Установление входных барьеров
2. Мониторинг
Производители това-
ров-заменителей
1. Включение товара-заменителя в бизнес-
портфель
2.Развитие существующего товара в направ-
лении преимуществ товара-заменителя.
3.Подготовка к технологическому скачку и
полной замене товара в модели потребления
Поставщики
1. Маркетинговые программы, ориентирован-
ные на поставщиков
2. Интеграция назад
3. Участие в капитале
4. Долговременные договора сотрудничества
Потребители
1. Маркетинговые программы
2. Переход на партнерские отношения с потре-
бителями
3. Высокодифференцированный товар
Выбор конкурентной стратегии и тактики конкурентной борьбы конку-
рентов связан с общей стратегией маркетинга фирмы и вносит свои коррективы
в программы, планы, бюджеты
2
. Вместе с тем ясно, что многое зависит от
1
Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии. — М.:
Юнити-Дана, 2015. — С. 122.
2
Яксанова Н.Н., Яксанов Д.С. Повышение конкурентоспособности организаций на основе применения
инструментов стратегической направленности // Факторы успеха. — 2017. — № 1 (8). — С. 74-80.