95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкуренция - это механизм, с помощью которого возможно направлять в
интересах общества деятельность предприятий, стремящихся к прибыли. А
конкурентная активность является важным фактором, вызывающим изменения на
рынках, поскольку она стимулирует экономичную организацию производства и
разработку новых технологий, продуктов и стратегий маркетинга. Конкурентное
преимущество, приобретаемое компанией над конкурентами, посредством
предложения потребителям большей ценности, за счет предложения товаров и
услуг по более низким ценам, за счет предоставления потребителям больших
выгод, в достаточной мере компенсирует более высокие цены на товары и услуги.
Конкурентные преимущества не являются вечными, они завоевываются и
удерживаются только при постоянном совершенствовании всех сфер
деятельности, что является трудоемким и, как правило, дорогостоящим
процессом.
Руководителям Общества нужно серьезно подойти к разработке планов, так
как в условиях стремительно меняющейся жизни перманентное перспективное
планирование представляется по настоящему реалистичным. В сочетании с
постоянно действующей системой маркетинговой информации оно становится
действенным фактором развития фирмы, в немалой степени оберегая ее от
влияния неблагоприятных процессов, происходящих в обществе, позволяя
вовремя улавливать тенденции научно-технического процесса, перемены в
массовом сознании и т.д. Перспективные планы должны каждый год
пересматриваться и корректироваться, чтобы у фирмы всегда был действующий
план на предстоящие 3 года.
В данной работе был осуществлен анализ финансово-экономических
показателей организации, а также выявлены основных показатели, влияющие на
конкурентоспособность Общества, даны рекомендации по совершенствованию
конкурентных преимуществ.
96
Анализ финансово- экономических показателей организации выявил, что у
Общества имеется тенденция к затуханию бизнеса. В 2015 и 2017 году по
результатам деятельности фирма получила чистую прибыль. В 2016 году получен
чистый убыток. Незначительная сумма выручки. Стоимость имущества фирмы
снижена за анализируемые периоды почти в 2 раза. Рост дебиторской и
кредиторской задолженности, снижение собственного капитала, займ,
полученный фирмой не направлен на увеличение внеоборотных активов. Все это
– тревожные показатели, говорящие о том, что Общество снижает свои позиции, у
фирмы нет прогресса, нет развития. В матрице БКГ Обществу отведено место
между «дойными коровами» и «собаками». Устойчивым и стабильным положение
дел фирмы назвать нельзя.
Наличие значительного количества конкурентных преимуществ говорит о
том, что потенциал у фирмы есть, SWOT- анализ показал это.
Разнообразные комплексы услуг, множество дополнительных,
сопутствующих услуг, качественное обслуживание клиентов, позволяют
Обществу быть на достойном уровне в своей сфере деятельности, иметь свой
положительный имидж. Наличие лицензии, членство в СРО, обеспечение
качественных работ, наличие логотипа, фирменной одежды, сайта, налаженные
долговременные связи с поставщиками, наличие постоянных заказчиков,
сотрудничество с ЧОП, которые предлагают услуги Общества своим клиентам,
участие в тендерах по госзакупкам, размещение информации об Обществе в
ДубльГИС – все это дает фирме обеспечивать себя работой.
Все это положительно сказывается на том, что Общества находит свой
сегмент рынка. Но при этом конкурентная среда в сфере деятельности фирмы
жесткая, с целью удержаться на рынке ООО «Системы Сервиса» обязано искать
пути для завоевания рынка.
У фирмы есть над чем работать, есть и резервы. Фирма должна изменить
политику работы с кадрами, закрепить нормативными, инструктивными
документами процедуры, обеспечивающие неукоснительное следования
сотрудниками норм Общества для обеспечения качества работ. Общество должно
97
изменить социальную политику фирмы, обеспечить защиту своему персоналу,
мотивацию труда. Фирма может пойти по пути поиска новых видов продукции,
работ, услуг. Потенциал этого в стремительном мировом изменении
возможностей в сфере обеспечения безопасности, цифровые технологии
врываются во все сферы деятельности нашей жизни, не обошли они и эту область
деятельности. Обеспечение снижения издержек на производство – еще один
фактор, способствующий росту рентабельности производства.
Одним из путей повышения конкурентоспособности работ в сфере
оказываемых Обществом услуг является обеспечение их организационного и
информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных услуг,
а также доведение до потребителей необходимой и достоверной информации о
выполняемом Обществом комплексе услуг. И в этом главная роль отводится
правильно подготовленным и удачно размещенным в средствах массовой
информации, в Интернете сведений о самой фирме, о ее преимуществах обо всем
спектре оказываемых услуг.
В этой области на помощь Обществу должна прийти не затратная, но
эффективная реклама. Комплекс рекламных мероприятий поможет покупателям
найти эту фирму, узнать о ней, поддержать и закрепить имидж фирмы. С целью
развития конкурентных преимуществ следует сделать особый акцент на
формирование позитивного имиджа Общества.
В связи с чем в настоящей работе основной упор сделан на поиск в области
незначительных по затратам, но эффективных способах рекламы. С этой целью
была изучена литература в этой области, проанализированы средства рекламы
Общества. Произведено изучение множества сайтов в Интернете аналогичных
Обществу фирм, изучено значительное количество материла, расположенного в
Интернете о способах размещения бесплатной рекламы, изучено и
проанализировано несколько предложений фирм, занимающихся полиграфией и
производством сувенирной продукции с целью найти оптимальные варианты для
фирмы.
98
Даны рекомендации по оформлению сайта фирмы. По тем цифровым
порталам, где фирма сможет разместить бесплатно информацию о себе и своем
продукте. Найдена фирма с интересным предложением по производству всех
интересующих нас продуктах, которые Общество будет использовать в своих
рекламных целях. Рекомендованы мероприятия, PR-акции для продвижения
фирмы в рекламных целях и определена расходная составляющая затрат на
рекламу.
Кроме того, в целях снижения издержек производства осуществлен расчет
экономии расходов на приборах и комплектующих, если они будут приобретаться
у нового поставщика по более дешёвым ценам. Для этого проанализированы
несколько поставщиков и выбран самый оптимальный вариант.
После чего произведен расчет эффективности от предложенных
совершенствований в системе рекламы и поставки.
Анализ и расчет показал, что дорогостоящие варианты рекламы для
Общества не приемлемы. Даже участие в ярмарках и выставках, где
представляется продукция организаций, если за эти мероприятия нужно платить –
дорого для Общества. Фирма может себе позволить только быть участником
каких-либо бесплатных промо-акции, которые устраивают некоторые поставщики
или производители для своих клиентов, либо проводят конкуренты для обмена
опытом и знаниями, наработками.
Обществу рекомендуется проводить самим расчеты по затратам на рекламу,
причем расчет на перспективу даст возможность увидеть свои потенциальные
возможности. Необходимо не останавливаться на достигнутом, анализировать
каждый вид рекламы, отказываться от каких-то видов рекламы, заменять другими,
искать новые, всегда оценивать на перспективу рекламные акции.
Про этом нужно помнить, что разово проведенная акция может дать сразу
положительный эффект – приведет заказчика, а может процесс обдумывания и
принятия решения у потенциального покупателя длиться неделями, месяцами
годами. Поэтому отказываться от какого-то вида рекламы как от неэффективного
99
следует с осторожностью и если он не затратный, то почему бы не использовать
этот шанс.
Бесплатных способов пропиарить свою фирму множество. Необходимо
искать любые такие возможности, пробовать новое.
ООО «Системы сервиса» должно больше места уделить рекламе своих
работ, услуг. Продвигать фирму на рынке. Успешно действовать в непрерывно
меняющейся ситуации способен тот, кто не просто следит за переменами, а
использует новейшую информацию для оперативной корректировки своей
деятельности.
Маркетинг как наука включает в себя не только рекламные мероприятия по
привлечению покупателей. В основе этого термина лежит слово «market», то есть
рынок. Маркетинг охватывает все сферы рыночного хозяйствования
производственно-сбытовой деятельности организации, в том числе и
направленные на оптимальный выбор поставщиков сырья, товаров и услуг
посредством их всестороннего анализа с целью выбора наиболее оптимальных и
выгодных условий.
Менеджерам (сотрудникам) фирмы важно не забывать о выработке
стратегических компонентов, обеспечивающих устойчивость конкурентных
преимуществ. Такой подход подразумевает оказание услуг с отличительными
качествами, индивидуальностью с целью поддержания имиджа. С точки зрения
маркетинга необходимо на основе изучения поведения потребителей
вырабатывать варианты решения проблем. В Обществе не развит маркетинг и
решать это нужно на микроуровне.
В современных условиях особую актуальность приобретает основной
принцип маркетинга – выпускать то, что продается, а не то, что выпускается.
Оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции, изучение
воздействующих на нее факторов, а также разработка мер по обеспечению
необходимого уровня являются важнейшими предпосылками эффективного
осуществления коммерческой деятельности предприятий, функционирующих на
принципах маркетинга.
100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Закон PФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
(ред. от 01.05.2017)
2. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие
Философова Т. Г., Быков В. А. Юнити-Дана • 2015 год, 295 с.
3. Повышение конкурентоспособности предпринимательских структур с
использованием мотивационного механизма: монография / Е. В. Золотова, С. А.
Шапиро. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 115 с.
4. Анализ хозяйственной деятельности: учеб. / Г. В. Савицкая. - 4-е изд.,
испр. - Минск: РИПО, 2016. - 374 376 с.
5. Управление качеством продукции: Учебник / Ш. Ш. Магомедов, Г. Е.
Беспалова. — М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 336
с.
6. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг; Юрайт -
Москва, 2013. 448 с.
7. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров
/ Л. Г. Руденко. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. -
240 с.
8. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и
методология: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по
специальностям экономики и управления / В.В. Царев, А.А. Кантарович, В.В.
Черныш. — М.: ЮНИТИДАНА, 2012. — 799 с.
9. Управление инновационными процессами: учебник для
образовательных организаций высшего образования / А. А. Харин, И. Л.
Коленский, А. А. Харин мл. - М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 472 с.
10. Юрий Тарануха. Конкуренция и конкурентоспособность. Русайнс -
Москва, 2015, 336 с.
101
11. Конкурентоспособность товаров\ Нелюбов Л.П. — М.: Лаборатория
Книги, 2012. — 138 с.
12. Максим Миронов. Ваша конкурентоспособность. Научная книга -
Москва, 2013, 250 с.
13. Преимущество сетей: Как извлечь максимальную пользу из альянсов и
партнерских отношений / Генрих Грив, Тим Роули, Андрей Шипилов; Пер. с англ.
— М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. — 259 с.
14. Экономика предприятия: учебник для студентов вузов, обучающихся
по экономическим специальностям / под ред . проф. В. Я. Горфинкеля. - 6-е изд. ,
перераб. и доп . — М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2013. — 663 с.
15. Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной
конкурентоспособности / Г.Н. Фидельман, С.В. Дедиков, Ю.П. Адлер — М.:
Альпина Бизнес Букс, 2016. — 186 с.
16. Управление товарным ассортиментом и запасами: Учебник для
бакалавров / Ш. Ш. Магомедов. — М.: Издательско торговая корпорация
«Дашков и К°», 2016. — 176 с.
17. Организация производства, экономика и управление в
промышленности: Учебник для бакалавров / Р. С. Голов, А. П. Агарков, А. В.
Мыльник. — М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. — 858
с.
18. Мировая экономика: учебник для студентов вузов, обучающихся по
специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит,
«Мировая экономика» / под ред. Ю.А. Щербанина. — 4-е изд., перераб. и доп . —
М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2015. — 447 с.
19. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для
вузов / Крылова Г.Д. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. —
671 с.
20. Маркетинг: учебник / И. Л. Акулич. - 8-е изд., перераб. и доп. - Минск:
Вышэйшая школа, 2014. - 543 с.