62
– спортивное питание;
– программы тренировок для различных типов телосложения;
– мотивация клиента.
Для обучения тренерского состава без долгосрочного отрыва от своей
профессиональной деятельности, был выбран фитнес-клуб «Бали»,
находящийся в г. Кишинев, который совместно с Академией Фитнеса, г.
Кишинев, предоставляет услуги по повышению квалификации, обучению
новым тренерским программам (табл. 13).
Таблица 13
План обучения инструкторов фитнес-клуба
Цель
обучения
Должность
Место
обучения
Курс
Продолжи
тельность
Повышение
квалификац
ии
Инструктор
Фитнес клуб
«Бали»
г. Кишинев
«Функциональный
тренинг»,
«Кроссфит»
70 часов
Инструктор
Фитнес клуб
«Бали»
г. Кишинев
«Пилатес»
60 часов
Инструктор
Фитнес клуб
«Бали»
г. Кишинев
«Единоборства
Тай-бо»
70 часов
В первую очередь планируется обучить тренеров по программам
кроссфита, пилатеса и популярного вида единоборств - тай-бо.
Мероприятие 3: Рекламная политика фитнес-клуба.
Следующая мера по повышению конкурентоспособности - это реклама.
На современном рынке, чтобы добиться успеха в бизнесе, необходимо
донести до потребителей информацию, как о самих услугах, так и
непосредственно о фитнес-клубе, который их оказывает.
Для того чтобы добиться соответствующего уровня спроса на фитнес-
услуги клубу необходимо их продвижение.
Реклама - это способ привлечения внимания к услуге и распространение
предложений, призывов, советов, рекомендаций воспользоваться этими
услугами.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
63
Следует отметить, что реклама, помимо задачи «продажи» услуги,
может решать множество иных задач:
– распространение знаний о фитнес-клубе, его истории, достижениях,
клиентуре;
– помощь работникам во время консультации с клиентами;
– формирование положительного отношения к фитнес-клубу со стороны
общества;
– поддержание положительных эмоций у лиц, воспользовавшихся
услугами фитнес-клуба «Ветус», поддержание у них сознания, что они сделали
правильный выбор.
В целях совершенствования рекламной политики фитнес-клуба
предлагается в местных газетах давать не рекламные объявления, а обзорные
мотивирующие статьи о спорте с привязкой к фитнес-клубу «Ветус».
Как правило, в каждом номере газеты есть несколько рекламных
объявлений о предложении услуги, и определиться с выбором, читателям
достаточно сложно, а обзорные статьи о фитнесе создает у клиента настрой,
когда самое время подумать о выборе хорошего фитнес-клуба.
В статье необходимо рассказать об услугах фитнес-клуба, их влияния на
здоровье и спортивную форму человека, в том числе и новых услугах, которых
нет у конкурентов, о современном оборудовании, призванном делать процесс
формирования здорового и красивого тела приятным и продуктивным, о
квалификации тренеров. Также в рекламных целях рекомендуется создание
яркого запоминающегося баннера фитнес-клуба «Ветус» с мотивирующей
тематикой, призывающей поскорее заняться своим здоровьем и красотой.
Мероприятие 4. Создание сайта в Интернете.
Не менее важным мероприятием в области рекламной политики фитнес-
клуба «Ветус» является создание сайта. В настоящее время у каждого
современного фитнес-клуба имеется сайт. С его помощью можно доходчиво и
наглядно донести до потенциальных потребителей информацию об услугах
фитнес-клуба, ценах на абонементы, сопровождая ее красочными
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
64
иллюстрациями.
Интернет обладает уникальными возможностями для рекламы и
выступает как новое средство коммуникации, представляемое
коммуникационной моделью «многие - многим». Кроме того, Интернет
является гипермедийным способом представления информации, значительно
отличающимся от традиционных средств массовой информации интерактивной
природой, высокой гибкостью и масштабностью.
Прежде всего, такая реклама нацелена на создание благоприятного
имиджа фитнес-клуба «Ветус» или услуг, что очень важно, обеспечивает
доступность информации о его услугах для большого количества людей,
позволяет оперативно реагировать на рыночную ситуацию: обновление данных
прайс-листа, информации о данной услуге.
Создание сайта будет происходить в тесном сотрудничестве с веб
студии «Froggy», которая разработает представительство в Интернете. Для
начала необходимо продумать концепцию, цели и задачи, а также требования к
созданию сайта, собрать всю информацию для наполнения страниц.
Особенность последующей работы с сайтом будет заключаться в том,
что нужно будет отслеживать появление новой информации и вносить
изменения, т.к. зарегистрировавшимся клиентам будет предоставлена
возможность записаться на выбранные занятия. Эти обязанности будут
выполнять администраторы, они будут отслеживать появление новых записей
на сайте, кроме того, если запись осуществляется по телефону, администратор
сразу же обновляет информацию на сайте.
Еще одной эффективной мерой, но в то же время не затрачивающая
материальные ресурсы предприятия, является создание страницы сообщества в
социальных сетях. В последнее время интерес к спорту возрос, появляется все
большее количество групп и сообществ, призывающих заниматься спортом и
вести здоровый образ жизни. Сообщество Фитнес-клуб «Ветус» не должен
стать исключением. Наряду с основной информацией о фитнес-клубе,
расписании, ценах, времени работы и т.д., страницу необходимо наполнять
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
65
мотивирующим контентом, интересными статьями по тренировкам и питанию,
планами тренировок от новичков до продвинутых, и другие обзорные статьи,
познавательные ролики с фитнес-тематикой и т.д.
Мероприятие 5. Внедрение нового вида тренировки.
Последней, но от этого не менее эффективной и значительной мерой по
повышению конкурентоспособности, предлогается фитнес-услуга, которая
является новой на рынке фитнес-услуг г. Тирасполя. Это так называемый
функциональный тренинг или кроссфит.
КроссФит - CrossFit - это вид фитнеса, созданный Грегом Глассманом.
Это программа, построенная на постоянно варьируемых функциональных
движениях, выполняемых с высокой интенсивностью. Экстремальная система
общей физической подготовки, основанная на чередующихся, иногда
случайным образом, базовых движениях из различных видов спорта (гиревой
спорт, тяжёлая атлетика, спортивная гимнастика, гребля, легкая атлетика и
т.д.).
Цель кроссфита - физическое развитие атлета по следующим десяти
направлениям:
– работоспособность сердечно-сосудистой и дыхательной систем;
– выносливость;
– сила; гибкость;
– мощь;
– скорость;
– координация;
– быстрота адаптации к смене нагрузок; баланс;
– точность.
Что же может привлечь новых клиентов в кроссфите? Гибкость системы
Максимальный эффект за минимальное время: подтянуть фигуру;
избавиться от лишнего жира; набрать функциональную мышечную массу.
Функциональность: никаких изолированных упражнений и дорогих
тренажёров. Большую часть комплексов можно выполнять хоть на улице.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
66
Работа возможна в группе (10-15 человек), мини-группе (5-6 человек) и
индивидуально. Дух соревнования помогает в улучшении результативности
тренировок. Ознакомление с большим количеством движений (гимнастика,
тяжелая атлетика, пауэр-лифтинг и т.д.). После каждой тренировки следует
мощный выброс эндорфинов.
Функциональность и выносливость тела. Причем, красивое спортивное
тело является приятным бонусом к тому, что клиент действительно станет
«сильнее, выше, быстрее». Для внедрения данного вида тренировки
необходимо прохождение тренером курсов повышения квалификации по
специальности «Функциональный тренинг» и закупка необходимого
оборудования.
3.2 План реализации мероприятий на 2017-2019гг.
Организация предложенных мероприятий требует расходов на их
реализацию. Лишь повышение качества обслуживания клиентов не требует
вложения средств. Расчёты затрат и расходов на мероприятие данного
направления предусматривают определение возможного прироста выручки от
реализации товаров и прироста прибыли фитнес-клуба.
Фитнес-индустрия находится в постоянной динамике, претерпевает
изменения, появляются новые виды тренировок для самых различных
категорий клиентов. Чтобы следить за веяниями фитнес-моды, иметь
возможность предоставлять новые фитнес-услуги, тренерскому составу фитнес-
клуба необходимо совершенствоваться в своей работе, повышать
квалификацию. Поэтому целесообразным будет ежегодно предоставлять
возможность фитнес-инструкторам пройти курсы по новым фитнес-
программам (табл. 14). Средняя стоимость обучения составит 5000 рублей.
Если ежегодно проходить по четыре различных обучающих курса для каждого
тренера в год, то затраты на повышение квалификации сотрудников составят по
20000 рублей в 2017, 2018, 2019 году.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
67
Таблица 14
Расходы на повышение квалификации персонала
Название курса
Цена, руб.
Повышение квалификации - Interval Training
5000
Повышение квалификации - Pilates
5000
Повышение квалификации - Функциональный тренинг Кроссфит
5000
Повышение квалификации - Тай-бо
5000
Итого:
20000
Совершенствование рекламной политики фитнес-клуба «Ветус» также
требует затрат на создание сайта в Интернете и на размещение обзорных статей
в местных газетах и журналах, а также размещение рекламного баннера на
улицах города (табл.15).
Таблица 15
Необходимые материалы и затраты на рекламу
Наименование
Размер
оплаты
фитнес
-клуба
Затраты,
руб. 2017
год
Затраты, руб.
2018 год
Затраты,
руб. 2019
год
1.Создание сайта в
Интернете
100%
7000
2500
2500
2. Размещение
обзорных статей в
местных газетах и
журналах
100%
2400
2400
2400
3. Создание
тематической группы в
интернете
100%
0
0
0
4. Размещение
рекламного баннера
100%
9600
9000
9000
Итого
19000
13900
13900
Так первоначальное создание сайта «с нуля» обойдется компании в 7000
рублей на первый год, для дальнейшего продления доменного имени и
поддержания работы сайта необходимо потратить примерно по 2500 рублей в
год. Размещение статей в журналах и газетах, посвященных здоровью и спорту,
будут обходится фитнес-клубу примерно в 200 рублей в месяц, что составляет
2400 рублей в год. И создание рекламного баннера со средней стоимостью 300
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
68
рублей/кв.м, размером 8 кв.м. будет стоить 800 рублей. Аренда биллборда либо
размещение баннера на фасаде здания потребует затрат в 800 рублей в месяц,
что составит 9600 рублей в год.
Для введения в тренировочную программу фитнес-клуба «Ветус» нового
вида функционального тренинга кроссфит требуется покупка инвентаря и
курсы повышения квалификации тренера. Необходимый базовый комплект для
групповых занятий функциональным тренингом представлен в таблице
(табл.16).
Таблица 16
Стоимость оборудования для кроссфита
Наименование оборудования
Количество
Цена, руб.
Стоимость,
руб.
Медбол 6 кг
5
187
935
Медбол 9 кг
5
220
1100
Скоростная скакалка для
кроссфита
7
40
280
Sandbag (до 40 кг)
4
185
740
Гимнастические кольца для
кроссфита -5 комплектов
5
175
875
Функциональная рама для
кроссфит -отдельностоящая 2-х
секционная. Высота 2,5 м., длина
2,9м. глубина 1,8 м
1
2700
2700
Гиря тренировочная 16 кг - 3 шт.
3
95
285
Гиря тренировочная 24 кг - 3 шт.
3
1225
3675
Гриф для штанги олимпийский
50мм/Olympic Power Bar - 5 шт.
5
185
925
Диски для штанги резиновые
(bamper plates) комплект 300 кг
1
4500
4500
Абмат (Abmat) - 5 шт.
5
60
300
Комплект, резиновые петли для
тренировок - 2 шт.
2
150
300
Прыжковая тумба для кроссфита -
5 шт.
5
270
1350
Канат спортивный 15 м - 1 шт.
1
95
95
Итого:
18060
Таким образом, первоначальные затраты для покупки инвентаря
составят 18060 рублей, для первого года предоставления этой услуги такого
комплекта будет вполне достаточно, в последующие годы фитнес-клубу будет
необходимо обновлять изнашивающийся инвентарь (амортизация в 10%
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
69
стоимости оборудования = 1806 рублей в год), приобретать дополнительные
резиновые блины, в среднем в год на докупку оборудования достаточно
заложить смету в 6250 рублей. Для проведения нового тренинга - кроссфит -
требуются дополнительная штатная единица «Инструктор функционального
тренинга - Кроссфит» с окладом в 5000 рублей согласно штатного расписания в
количестве 2 человек для сменного графика работы. Соответственно, фонд
оплаты труда для 2 новых единиц составит 60000 в год (табл. 17).
Таблица 17
Затраты на мероприятия по повышению конкурентоспособности
фитнес-клуба «Ветус» на 2017-2019 года, руб.
Мероприятие
2014г.
2017г.
2018г.
Повышение квалификации персонала
20000
20000
20000
Реклама
19000
13900
13900
Инвентарь (покупка и амортизация)
18060
6250
6250
Оплата труда тренерам по кроссфиту
78000
78000
78000
Итого
135060
118150
118150
Итак, рассчитав затраты на реализацию мероприятий по повышению
конкурентоспособности фитнес-клуба «Ветус», выяснили, что в первый год
внедрения мер компании необходимо понести затраты в размере 135060
рублей, в последующие два года по 118150 рублей соответственно.
3.3 Прогноз доходов и оценка экономической эффективности
разработанных мероприятий фитнес-клуба «Ветус»
В связи с предложенными мероприятиями по повышению
конкурентоспособности фитнес-клуба «Ветус», можно спрогнозировать
доходы, которые организация получит, использовав данные меры.
Основываясь на опыте аналогичных предприятий и их применения мер
по повышению конкурентоспособности, можно предположить, что рекламная
кампания предприятия даст прирост выручки в 2017 году по сравнению с 2016
годом в 136,4 тысяч рублей. К 2018 году выручка увеличится еще на 10% и к
2019 году достигнет 2025,3 тысяч рублей (табл.18).
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
70
Таблица 18
Планируемая выручка фитнес-клуба «Ветус» за 2017 - 2019гг. при
применении рекламы
Показатель
2017 год
2018 год
2019 год
Выручка, тыс. руб.
1704,8
1841,2
2025,3
Прирост, %
8,00
10,00
12,00
Прирост выручки, тыс. руб.
136,4
184,1
243,0
Теперь необходимо рассчитать величину доходов от такой меры по
повышению конкурентоспособности предприятия как улучшение качества
обслуживания клиентов (табл. 19)
Таблица 19
Планируемая выручка от реализации мероприятия повышения
качества обслуживания клиентов
Показатель
2017 год
2018 год
2019 год
Выручка, тыс. руб.
1790,2
1879,5
1973,5
Прирост, %
5%
5%
5%
Прирост, тыс.руб.
89,5
94,0
98,7
Согласно маркетинговым исследованиям, из-за возникших жалоб и
нерешенных проблем клиентов, 5% постоянных клиентов не продевают свои
абонементы, тем самым лишая фитнес-клуб прибыли. Нерешенные вопросы
являются результатом неудовлетворительной работы персонала фитнес-клуба.
Администратор оформляет жалобы клиентов, проводит расследование,
работу с клиентами, с работниками, делает выводы и предоставляет решение на
суд директора клуба. Плюсом такого подхода является то, что ведется работа
по жалобам клиентов, но существует и ряд минусов. Два основных минуса,
которые сводят всю работу на нет: первое - рассмотрение жалобы может
продлиться несколько месяцев, что негативно влияет на отношение клиента к
клубу, второе - после сделанных выводов и решения, необходимо предоставить
всю информацию директору, то есть, нет необходимых полномочий для
решения вопросов и жалоб в кратчайшие сроки. Такое мероприятие одно из
самых эффективных, так как при отсутствии материальных затрат на его
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
71
выполнение, можно получить неплохой рост прибыли. Таким образом, при
более трепетном отношении к клиентам, при быстром реагировании на жалобы
клиентов и оперативном решении их проблем, фитнес-клуб может
рассчитывать на прирост выручки в 5% (доля клиентов, которые отказались от
продления абонемента).
Далее необходимо рассчитать возможные доходы, полученные при
введении нового вида тренинга - кроссфит. Для этого рассчитаем среднюю
цену на абонемент на сегодняшний день - (1300+1600+1800)/3 = 1566,66
рублей. Чтобы узнать прогнозируемое количество купленных абонементов на
данный вид тренинга, возьмем среднеарифметическое общего числа проданных
абонементов на групповые занятия - (307+244+245)/3 = 265,33 шт.
Так как услуга является новой не только в данном фитнес-клубе, но и
вообще на тираспольском рынке фитнес-услуг, поэтому логично предположить,
что первое время клиенты не очень охотно будут покупать абонементы на
данный вид тренинга, но грамотная информационная поддержка клиентов
тренерами, наглядная демонстрация нового вида тренировки и эффективная
работа службы маркетинга сделает свое дело. Поэтому за основу расчетов
возьмем количество абонементов равное 100 шт. Со средним приростом
продаж в 20% ежегодно. На основании усредненных данных можно получить
примерную прогнозируемую выручку от введения нового вида тренинга -
кроссфит (табл. 20).
Таблица 20
Планируемый доход от введения новой услуги - функционального
тренинга кроссфит
Показатель
2017 год
2018 год
2019 год
Средняя цена абонемента, руб.
391,7
391,7
391,7
Количество абонементов, шт.
100
120
144
Выручка от продаж, руб.
39166,5
46999,8
56399,8
Таким образом, весь прогнозный доход от реализуемых мероприятий по
повышению конкурентоспособности на 2017-2019гг можно отразить в таблице
21.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я