42
5. Услуги сайклинга.
Сайклинг-аэробика — это групповая тренировка на велотренажерах.
Сайклинг завоевал популярность по всему миру. Заниматься в группе, гораздо
интереснее, чем одиночная велопрогулка. Это увлекательное занятие
имитирует групповую велогонку в различных режимах (по шоссе, в гору, по
пересеченной местности и т.п.) [99].
Разработал эту уникальную систему велотренировок американский
велосипедист Джонни Голберг. Концепция основана на контроле работы сердца
в стиле «Индиор-Сайклинг». Он придумал облегченный велосипед, который
используется в закрытых помещениях. Если непрерывно крутить педали в
течение 45-60 минут под музыку и при этом выполнять различные движения
руками, можно легко сбросить вес и улучшить тонус мышц. Поэтому сайклинг
- это прекрасное средство для коррекции веса, а также хорошая тренировка для
увеличения функциональных возможностей сердечно-сосудистой системы.
6.Услуги игрового зала.
В игровом зале фитнес-клуба «Ветус» можно поиграть, а самое главное -
это обучиться технике и тактике игровых видов спорта, таких как волейбол,
футбол, мини-футбол, баскетбол, бадминтон, теннис и настольный теннис.
7. Услуги детского центра.
Каждому родителю хочется видеть своего ребенка крепким, здоровым,
жизнерадостным и гармонично развитым. В детском центре фитнес-клуба
«Ветус» для ребят созданы все условия не только для спортивного, но и для
всестороннего развития их личности [99].
Основная задача детского центра - это забота о комфорте каждого
маленького гостя, поэтому в фитнес-клубе созданы несколько групп,
разделенных по возрасту и физическим способностям детей. Каждый ребенок
может проявить себя, научиться чему-то новому, стать частью дружного
коллектива, где нет места зависти и жесткому соревновательному интересу. Все
занятия детским фитнесом для самых маленьких проходят в атмосфере
праздника, где одна веселая игра приходит на смену другой.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
43
8. Услуги солярия.
Солнечный свет необходим каждому человеку. Без него невозможен
синтез витамина D3 в организме человека, который укрепляет иммунную
систему и помогает снижать риск простудных заболеваний, благотворно влияет
на нервную систему человека, успешно борясь с распространёнными в наш век
стрессами и депрессией.
Современные солярии являются прекрасной альтернативой
естественному загару, т.к. они оснащены специальной защитой от вредного для
человека UVC-излучения. Многослойные фильтры соляриев фитнес-клуба
«Ветус» надёжно защищают кожу от опасного излучения [99].
Полный комфорт во время сеанса, уникальные современные мощные
лампы последнего поколения и превосходная система охлаждения позволяют
почувствовать прелесть солнечных ванн и свежесть морского бриза.
10. Услуги массажа.
Одновременно воздействуя на физическом и эмоциональном уровнях,
разнообразные приемы массажа снимают напряжение и боль в мышцах,
улучшают кровообращение и выводят токсины, а также стабилизируют
эмоциональное и душевное равновесие.
11. Услуги спортивной медицины.
В медицинских кабинетах фитнес - клуба «Ветус»
высококвалифицированный врач-специалист проведет разнообразные
тестирования, оценит уровень здоровья и физической подготовки и даст
профессиональные советы, как максимально быстро и безопасно достичь
поставленных вами целей.
12. Услуги фитнес - бара.
Богатый выбор свежевыжатых соков, фрукты и полезные
низкокалорийные блюда в фитнес - баре наверняка придутся по вкусу
любителям здорового питания и поддержат в тонусе после приятных
оздоровительных процедур [99].
Также в баре представлено разнообразие спортивного питания, такие как
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
44
изотонические напитки для более продуктивного тренинга и протеиновые
коктейли, прием которых после тренировки поможет более эффективному
анаболизму и приросту мышечной массы, а также энергетические, витаминные
напитки.
При покупке абонемента с клиентом заключается договор о клубном
членстве (кроме разового посещения), к которому прилагаются правила
посещения фитнес-клуба.
Правила клуба должны мотивировать людей на занятия спортом, а не
пугать их своей категоричностью, запретами. Для разработки правил клуба,
необходимо сначала ознакомление со статьями Закона ПМР «О защите прав
потребителей», непосредственно регулирующих отношения между
исполнителями и потребителями (в данном случае фитнес-услуг) [99].
В фитнес-клубе «Ветус» представлен широкий спектр различных
абонементов.
Так в тренажерный зал имеются абонементы для разового посещения, с
возможностью посещения 8 или 12 раз в месяц, а также абонементы без каких-
либо ограничений количества посещений в течение месяца или трех. Последние
из озвученных абонементов имеют возможность заморозки на некоторое время,
в течение которого клиент не имеет возможности посещать фитнес-клуб.
Месячный безлимит можно замораживать на неделю, трехмесячный до
трех недель. К тому же, потенциальным клиентам фитнес-клуба «Ветус»
предлагается посетить его по гостевой карте - первое занятие в тренажерном
зале либо групповая тренировка совершенно бесплатно.
В Таблице 6 отображены цены на основные услуги тренажерного зала и
групповых тренировок, используемые в фитнес-клубе «Ветус», клиентам
предоставлен широкий вариативный ряд как долгосрочных, так и
краткосрочных и разовых абонементов.
За три года работы фитнес-клуба цены лишь незначительно выросли в
2015 году по сравнению с 2014 годом, а в 2016 году они остались практически
неизменны по сравнению с 2015 годом.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
45
Таблица 6
Цены на основные услуги фитнес-клуба «Ветус» [99]
Вид услуги
Цена (руб.)
2014г.
2015г.
2016г.
Тренажерный зал
Разовое занятие
35
50
50
8 посещений/мес.
240
325
325
12 посещений/мес.
300
400
400
Абонемент безлимит на месяц
340
450
450
Абонемент безлимит на три месяца
900
1200
1200
Персональное занятие (разовое)
60
85
85
Персональное занятие (8 посещений/мес.)
440
575
575
Персональное занятие (12 посещений/мес.)
600
750
750
Групповая тренировка
Разовое посещение
35
50
50
8 посещений/мес.
240
325
325
12 посещений/мес.
300
400
400
Абонемент безлимит на месяц
340
450
450
Абонемент безлимит на три месяца
900
1200
1200
Таблица 7 наглядно показывает неуклонный рост объема реализованных
фитнес-услуг с 2014 по 2016 год. Несомненно, это связано с укреплением
фитнес-клубом «Ветус» своих позиций на Тираспольском рынке фитнес-услуг,
его популяризацией и достойным имиджем компании.
Таблица 7
Объем реализованных фитнес - услуг фитнес-клуба «Ветус» [99]
Название абонемента
Реализация (шт.)
2014г.
2015г.
2016г.
Тренажерный зал (разовое занятие)
266
293
322
Тренажерный зал (8 посещений/мес.)
248
283
315
Тренажерный зал (12 посещений/мес.)
243
280
316
Тренажерный зал (абонемент безлимит на месяц)
153
168
188
Тренажерный зал (абонемент безлимит на три месяца)
149
167
190
Тренажерный зал (персональное занятие (разовое)
160
176
195
Тренажерный зал (персональное занятие (8
посещений/мес.)
138
167
185
Тренажерный зал (персональное занятие (12
посещений/мес.)
138
169
181
Групповая тренировка (разовое занятие)
245
278
307
Групповая тренировка (8 посещений/мес.)
208
229
244
Групповая тренировка (12 посещений/мес.)
205
222
245
Групповая тренировка (абонемент безлимит на месяц)
133
154
165
Групповая тренировка (абонемент безлимит на три
месяца)
113
140
164
46
В Таблице 8 проанализирован ассортимент услуг клуба «Ветус» с
указанием выручки от продаж с 2014 по 2016 года, выявлено процентное
соотношение каждого вида услуги к общему количеству реализованных услуг,
рассчитан темп роста [99].
Таблица 8
Анализ ассортимента услуг фитнес - клуба «Ветус» [99]
Услуга
Выручка от продаж,
тыс.руб.
Структура фитнес-
услуг, %
Темп роста,
%
2014
2015
2016
2014
2015
2016
2015 к
2014
2015 к
2016
Тренажерный зал
410,26
494,61
557,47
32,8
32,6
32,7
120,56
112,71
Групповые
программы
333,96
414,20
463,71
26,7
27,3
27,2
124,02
111,95
Персональный
тренинг
191,37
238,20
259,13
15,3
15,7
15,2
124,47
108,79
Восточные
единоборства
43,78
44,00
46,03
3,5
2,9
2,7
100,51
104,61
Сайклинг
23,77
27,31
34,10
1,9
1,8
2
114,92
124,84
Игровой зал
113,82
139,58
155,14
9,1
9,2
9,1
122,63
111,14
Детский центр
27,52
33,38
39,21
2,2
2,2
2,3
121,30
117,47
Солярий
52,53
65,24
81,83
4,2
4,3
4,8
124,19
125,43
Спортивная
медицина
47,53
53,10
57,96
3,8
3,5
3,4
111,72
109,15
Фитнес-бар
6,26
7,59
10,23
0,5
0,5
0,6
121,26
134,87
Итого
1250,8
1517,2
1704,8
100
100
100
121,3
112,36
На основании таблицы с представленным ассортиментом услуг фитнес -
клуба «Ветус» и наглядных диаграмм (рис. 4), можно сделать вывод, что
наибольшей популярностью среди потребителей фитнес - услуг пользуются
тренажерный зал и групповой тренинг.
Рисунок 4 - Структура ассортимента фитнес-услуг, % [99]
47
В 2015 г. и в 2016 г. спрос на эти фитнес - услуги вырос, также не
меньшим спросом пользуется услуга персонального тренинга, что
неудивительно, ведь многие клиенты фитнес - клуба «Ветус» предпочитают
индивидуальный подход [99].
Наименее востребованы услуги залов восточных единоборств, игровой
зоны, сайклинга. Дополнительные услуги сауны, джакузи, массажиста,
пользуются популярностью у постоянных клиентов фитнес - клуба, но
являются лишь приятным бонусом к основным услугам фитнес - клуба
«Ветус».
В настоящее время фитнес-индустрия переживает бум: по оценке
аналитиков, фитнес-индустрия по темпам развития занимает второе место в
мире после высоких технологий. В Приднестровье основными потребителями
фитнес-услуг являются представители среднего класса, имеющие уровень
ежемесячного среднедушевого дохода более 70 тыс. руб. (34%). В Тирасполе
фитнес-услугами, с разной степенью интенсивности, пользуются 2,5% жителей
города. По данным независимого маркетингового исследования наиболее
востребованной группой услуг на местном рынке фитнеса являются услуги,
связанные с общим поддержанием физической формы. Как правило,
потребители, которые ориентированы на данный сегмент, кроме какой-либо
основной услуги, например, занятия в тренажёрном зале или аэробики,
подразумевают наличие дополнительных видов услуг - бассейн, массаж, сауна
и т.д.
Рисунок 5 - Мотивация клиентов фитнес-клуба, % [99]
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
48
Набор базовых услуг везде схож, поэтому клиента необходимо
привлекать высоким качеством обслуживания, нестандартными программами и
иными эксклюзивными возможностями. Качество и количество
дополнительных услуг индивидуально для каждого фитнес-клуба и зависит не
только от уровня клуба, а также от его целевой аудитории, занимаемой
территории, географией и т.п.
Фитнес-клуб «Ветус» ориентирован на большое число клиентов и
оказывает практически полный комплекс основных и дополнительных услуг,
предлагает различные варианты абонементов для широкого круга потребителей
с различным уровнем доходов [99].
По социально-профессиональному статусу среди потребителей фитнес-
услуг большинство менеджеров среднего/низшего звена (30%) и
квалифицированных специалистов, занятых умственным трудом (30%).
Соответственно, наименьшей популярностью фитнес-клуб «Ветус»
пользуются среди рабочих, представителей технического/обслуживающего
персонала (0,8%), и представителей творческой профессии (1,6%).
Рисунок 6 - Структура потребителей фитнес-услуг по полу, % [99]
По гендерной принадлежности основными клиентами фитнес-клуба
являются женщины. Активный спрос на фитнес со стороны женщин
превосходит мужской спрос более чем в два раза. Помимо этого, среди по-
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
49
спортивному активных женщин 71% считает фитнес наиболее подходящим
занятием, а вот у мужчин эта доля не превышает 30% [99].
Рисунок 7 - Структура потребителей фитнес-услуг по возрасту, %
По возрастному признаку наиболее активной частью клиентов фитнеса
является возрастная группа в 20-29 лет. Но при этом уже сегодня формируется
клиентура фитнес-услуг из старшей возрастной группы. Таким образом, сейчас
на клиентов старше 40 лет приходится 13,2% [99].
По географическому признаку, в основной своей массе, потребители
фитнес - услуг - это люди, проживающие в близлежащих к фитнес-клубу
районах (Центральный, Дзержинский, Краснооктябрьский).
Основное количество клиентов относится к категории людей со средним
уровнем дохода, их удельный вес составляет 59 % от общего количества
потребителей.
Рисунок 8 - Структура по времени посещения клиентами фитнес-
клуба, % [99]
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
50
Наиболее частое посещение фитнес-клуба приходится на вечерние часы
(с 16:00 до 22:00), что вполне логично, работающее население и студенты по
пути домой заезжают в клуб заняться собой. Утренние и дневные часы
предпочитают домохозяйки, фрилансеры и также студенты.
В таблице 9 отображены условно выделенные группы клиентов фитнес-
клуба с указанием наиболее значимых критериев, которые потребители
учитывают при посещении фитнес - клуба.
Таблица 9
Группы потребителей фитнес-услуг [99]
Группы
потребителей
фитнес-услуг
Основные критерии
На первом месте
На втором месте
Прочие
«Студенты»
Цена
Стиль
Многообразие
видов услуг
«Бизнесмены»
Стиль
Уровень
обслуживания
Ассортимент услуг
«Спортсмены»
Качество
снарядов
Опыт тренера
Цена
«Случайные
клиенты»
Ассортимент
Цена
Качество
обслуживания
«Родители с
детьми»
Время
посещения
Цена
Наличие детского
тренера
Конечно, каждая из групп клиентов по своему важна для фитнес-клуба.
Они формируют разнообразный спрос, в зависимости от которого, компания
принимает решения об ассортименте и ценовой стратегии услуг, о
приобретении определенных тренажеров и спортивных снарядов.
Изучая потребителей, следует выявить их предпочтения, сколько они
готовы заплатить за услугу, понять, как потребители смотрят на ваш товар по
сравнению с конкурентным, каков будет будущий спрос.
Спрос на фитнес - услуги продолжает увеличиваться подогреваемый
модой и ростом осознания в обществе того, что занятие фитнесом приводит к
улучшению качества жизни.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
51
2.4 Оценка конкурентоспособности фитнес - клуба «Ветус»
Особое внимание при анализе внешней среды следует обратить на
анализ конкурентов. Конкуренция - основной фактор, снижающий объем
продаж. Это связано с тем, что в Тирасполе достаточно много фитнес-центров,
они предлагают разные виды услуг, по разным ценам. В приведенной ниже
таблице оценены фитнес-клубы, располагающиеся неподалеку от фитнес -
клуба «Ветус», по 10-тибальной шкале.
Таблица 10
Сравнительный анализ факторов конкурентоспособности фитнес-
клубов [99]
Факторы
конкурентоспособности
«Ветус»
«Life Style»
«Адреналин»
Месторасположение
8
8
8
Сегмент рынка
7
7
6
Ассортимент услуг
7
7
7
Дополнительные услуги
7
8
8
Цены за стандартный
абонемент, руб. в год
7
7
7
Квалифицированные
фитнес-тренеры
8
8
8
График работы клуба
7
7
7
Итого
50
52
51
Рассматриваемые фитнес-клубы имеют достаточно удобное
расположение в разных районах г. Тирасполя.
Сегмент рынка - как и фитнес - клуб «Ветус», «Life Style» на рынке
фитнес - услуг г. Тирасполь заняли свою нишу, так как организации существует
с 2008 года, в отличие от фитнес - клуба «Адреналин», открытом в 2014 году,
который лишь начинает занимать свои позиции на рынке.
Таблица 11
Доля фитнес - клубов на рынке
№
Фитнес - клуб
Доля на рынке
1
Ветус
28
2
Life Style
33
3
Адреналин
16
4
Другие
23
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы