64
программных средств, к ним относятся сетевая версия, web-интерфейс и
интеграция с другими программами.
Таблица 27
Нефункциональные возможности программных средств
Программа
Однопользовательская
версия
Сетевая
версия
Web-
интерфейс
Интеграция
«E-Staff»
Нет
Да
Нет
БОСС-
Кадровик,
WebTutor
«АИСТ: Кадровое
Агентство»
Да
Да
Нет
1С
«Резюмакс»
Нет
Да
Да
Электронная
почта
Можно сделать вывод, что наиболее подходящим программным
продуктом для ООО «Сибирская колесная мастерская» является «АИСТ:
Кадровое Агентство», так как он обладает функциями поиска вакансий в
интернете, возможна интеграции с 1С, имеет невысокую стоимость
приобретения лицензионной версии и довольно простой и понятный интерфейс.
Расходы на программу составят 20 тыс. руб.
В ходе проведенных исследований, была выявлена низкая эффективность
отборочных собеседований в ООО «Сибирская колесная мастерская». Для
устранения проблемы предлагается проведение тренинга для руководителя
организации на тему: «Подбор персонала. Основные компетенции рекрутера».
Тренинг проводится компанией «Сибирский корпоративный учебный
центр».
На тренинге по подбору персонала рассматриваются инструменты
создания потока кандидатов, осваиваются навыки формирования профиля
кандидата, отрабатываются основные виды интервью, разбираются типичные
ошибки и подводные камни в оценке соискателей.
Участники тренинга учатся:
- находить оптимальный источник кандидатов, не увеличивая бюджет на
подбор;
- определять подходящего кандидата в ходе телефонного интервью;
- использовать социальные сети и принципы нетворкинга для поиска
65
персонала;
- отличать настоящего профессионала от кандидата, профессионально
продающего свой опыт;
- проверять рекомендации;
- преодолевать конфликт интересов с внутренним заказчиком;
- самостоятельно разрабатывать ассессмент-центр, определять ложь,
проверять мотивацию к работе и лояльность к работодателю;
- делать предложение о работе, от которого невозможно отказаться;
- ориентировать рекрутеров не только на количество, но и на качество
кандидатов;
- избегать профессионального выгорания при массовом подборе
персонала.
В качестве бонуса участникам предлагаются консультации эксперта по
электронной почте в течение 3-х месяцев после тренинга.
Программа тренинга приведена в таблице 28.
Таблица 28
Программа тренинга для директора
ООО «Сибирская колесная мастерская»
Тема
Содержание
День 1. Определение
потребности в
персонале и создание
воронки кандидатов
- Переговоры с внутренним заказчиком. Способы
формирования профиля кандидата.
- Подходы к формированию профиля кандидата:
логический, прецедентный, парное сравнение
компетенций.
- Практика: формирование профиля на основе бизнес-
кейсов участников.
- Выявление целевой аудитории и формирование карты
поиска.
- Пассивный vs. Активный поиск: недостатки и
преимущества.
- Как создать «продающую» вакансию и «продающую»
легенду?
Практика: формирование вакансии на основе бизнес-
кейсов участников.
- Социальные сети или традиционные СМИ? Что
работает? Как находить кандидатов, опережая другие
компании?
- Практика: размещение реальной вакансии в
социальных сетях.
- Телефонное интервью – как оценить кандидата и
66
обеспечить явку на собеседование?
- Скрипты для ресечеров: как увеличить количество
кандидатов на собеседовании?
- Как избежать профессионального выгорания
ресечеров при массовом подборе?
День 2. Оценка
персонала
- Собеседование: структура и закономерности.
- Основные ошибки интервьюера. Как их избежать?
- Технологии оценки на собеседовании. Основные виды
интервью.
Практика: разработка структурированного
проективного кейс-интервью.
- Метапрограммы – психолингвистический анализ речи.
- Практика: анализ метапрограмм.
- Ассесмент-центр своими силами: разработка и
проведение.
Практика: проведение оценки кандидатов на основе
бизнес-кейсов участников.
- Проверка искренности кандидата без детектора лжи –
как узнать правду?
- Определение мотивации кандидата к работе и
лояльности к работодателю. Надолго ли?
- Продажа кандидатам вакансии. Как сделать
предложение, от которого невозможно отказаться?
Практика: продажа вакансии на основе бизнес-кейсов
участников.
- Адаптация новичка. Роль HR и руководителя. Матрица
ответственности.
Продолжительность тренинга 2 дня. Затраты на участие в тренинге
составят 30 тыс. руб.
3.3.Прогноз эффективности предложенных мероприятий
Далее спрогнозируем экономический эффект от реализации
предложенных мероприятий.
Согласно статистике, использование современных принципов
менеджмента качества позволяет увеличить выручку на 15-20%. Для расчетов
используем минимальное значение в 15%. В эти же 15% включим
предполагаемый рост выручки вследствие повышения эффективности
кадрового обеспечения.
При этом будем исходить из того, что уровень доходов от реализации не
изменится, а уровень инфляции примем 0%, т.е. расчеты проведем в
сопоставимых ценах.
67
Расходы на предложенные мероприятия выделим отдельной строкой.
Результаты расчетов экономического эффекта от предлагаемых
мероприятий приведем в таблице 29.
Таблица 29
Прогноз экономического эффекта от предлагаемых
мероприятий по повышению конкурентоспособности
ООО «Сибирская колесная мастерская»
Показатели
Без
мероприятий
С учетом
мероприятий
Отклонение
в сумме
в %
Выручка
43128
49597
6469,2
115,0
Себестоимость продаж
33148
38120
4972,2
115,0
Дополнительные расходы
на мероприятия
0
500
500,0
-
Валовая прибыль
9980
10977
997,0
110,0
Таким образом, прогнозируется рост валовой прибыли на 997 тыс. руб.
Следовательно, предложенные рекомендации являются экономически
эффективными.
Эффективность предлагаемых мероприятий по повышению
конкурентоспособности представим в таблице 30.
Таблица 30
Эффективность реализации предлагаемых мероприятий
по повышению конкурентоспособности
ООО «Сибирская колесная мастерская»
Мероприятия по росту
конкурентоспособности
Расходы
Что достигнуто
Эффект
1. Введение должности
менеджера по качеству
500
тыс.
руб.
Увеличение
выручки на 15%
позволит увеличить
валовую прибыль за
год на сумму 997
тыс.руб.
997 тыс.руб.
2. Внедрение программы
«АИСТ: Кадровое Агентство»
3. Организация тренинга для
руководителя организации на
тему: «Подбор персонала.
Основные компетенции
рекрутера»
Полученные результаты свидетельствуют об экономической
целесообразности реализации предложенных мероприятий.
68
Подведем итоги главы. В качестве стратегии конкурентоспособности для
ООО «Сибирская колесная мастерская» предлагается стратегия
дифференциации - стратегия завоевания конкурентного преимущества,
предполагающая ориентацию деятельности организации на предоставление
большей пользы клиентам путем предложения услуг высокого качества.
Основой развития конкурентоспособности видится повышение качества услуг
ООО «Сибирская колесная мастерская» за счет внедрения системы контроля за
качеством и более эффективного кадрового обеспечения. Совокупные расходы
на реализацию предложенных мероприятий составят 500 тыс. руб. При этом
прогнозируется рост выручки на 15%, а прибыли от продаж на 448,4 тыс. руб.
Следовательно, предложенные рекомендации являются экономически
эффективными.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкурентоспособность организации – это способность противостоять
другим организациям, путем внедрения инновационных технологий,
достижения высокого уровня инвестиционной привлекательности,
эффективного использования ресурсов, что в общей сложности гарантирует
выпуск конкурентной продукции. Оценка конкурентоспособности позволяет
выявить конкурентные позиции организации и направить деятельность по ее
повышению. Повышение конкурентоспособности положительно влияет на
финансовые показатели работы, формирует устойчивое положение на рынке,
способствует привлечению новых клиентов, росту выручки и обеспечивает
минимизацию риска банкротства.
Сфера деятельности ООО «Сибирская колесная мастерская» – услуги по
шиномонтажу и техническому обслуживанию грузовых автомобилей и
спецтехники, ремонт и дошиповка крупногабаритных шин, ремонт тентов ПВХ.
Расчет показателей, характеризующих движение рабочей силы,
показывает, что коэффициент текучести кадров за 2019 г. был очень высокий
(25%), в отличие от 2018 г., тогда текучесть кадров в организации была
значительно ниже (11,5%).
За рассматриваемый период (2017-2019 гг.) выручка сократилась на 15,8%
до 43,1 млн. руб. Чистая прибыль сократилась на 60,5% до 1,6 млн. руб. При
этом себестоимость продаж сокращалась медленнее выручки – 14,3% и 15,8%
соответственно. Среди причин сокращения прибыли следует отметить
значительный рост управленческих расходов, которые увеличились в два раза.
Кроме того, резко возросли проценты к уплате - на 51,9%.
Финансовое состояние ООО «Сибирская колесная мастерская» можно
оценить как удовлетворительное. Вероятность банкротства является
незначительной.
У ООО «Сибирская колесная мастерская» отсутствует четкая стратегия
70
развития. Существует долгосрочная цель – рост доли рынка, но отсутствует
план для достижения данной цели. Для достижения долгосрочной цели ООО
«Сибирская колесная мастерская» необходимо увеличивать
конкурентоспособность услуг. В настоящее время, попытки расширение рынка
предпринимаются только с использованием методов ценовой конкуренции.
ООО «Сибирская колесная мастерская» по уровню конкурентоспособности
уступает конкурентам - ООО «Антей» и ООО «Защита». Наиболее
проблемными факторами конкурентоспособности ООО «Сибирская колесная
мастерская» являются качество сервиса и кадровое обеспечение.
В качестве стратегии конкурентоспособности для ООО «Сибирская
колесная мастерская» предлагается стратегия дифференциации - стратегия
завоевания конкурентного преимущества, предполагающая ориентацию
деятельности организации на предоставление большей пользы клиентам путем
предложения услуг высокого качества.
Основой развития конкурентоспособности видится повышение качества
услуг ООО «Сибирская колесная мастерская» за счет внедрения системы
контроля за качеством и более эффективного кадрового обеспечения.
Основной целью введения должности менеджера по качеству является не
только создание системы повышения качества обслуживания, гарантирующей
отсутствие отклонений, ошибок и неэффективности при оказании услуг, но и
системы мониторинга, которая помогала бы своевременно выявлять и устранять
проблемы, способствуя повышению эффективности работы организации.
Для устранения выявленных недостатков в сфере кадрового обеспечения,
предлагается частично автоматизировать процесс подбора персонала ООО
«Сибирская колесная мастерская», что приведет к значительному сокращению
времени, затрачиваемого на поиск кандидатов, и повышению эффективности
деятельности по найму.
В ходе проведенных исследований, была выявлена низкая эффективность
отборочных собеседований в ООО «Сибирская колесная мастерская». Для
устранения проблемы предлагается проведение тренинга для руководителя
71
организации на тему: «Подбор персонала. Основные компетенции рекрутера».
Совокупные расходы на реализацию предложенных мероприятий
составят 500 тыс. руб. При этом прогнозируется рост выручки на 15%, а
валовой прибыли на 997 тыс. руб. Следовательно, предложенные рекомендации
являются экономически эффективными.
72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М. ТК Велби, Изд-во
Проспект, 2017. – 448 с.
2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав
потребителей» – М. ТК Велби, Изд-во Проспект, 2017. – 448 с.
3. Закон РФ от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» – М.
ТК Велби, Изд-во Проспект, 2017. – 448 с.
4. Белковский А. Н. Конкурентная стратегия современных компаний.
- М.: Прогресс, 2016. – 328 с.
5. Белоусов В. Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг
в России и за рубежом. - 2018. - № 5(25). - С. 29-36.
6. Бурланков С. П., Ильина Е. И. Технико-экономические методы оценки
конкурентоспособности предприятия и продукции // Экономические
исследования. - 2016. - № 3. - С. 1-10.
7. Воронов Д. С. Конкурентоспособность предприятия: оценка, анализ,
пути повышения. - Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2018. - 2 96 с.
8. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА.
Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2017.
- 480 с.
9. Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело: учеб.
пособие. - М.: Внешторгиздат, 2014. - 449 с.
10. Гинзбург А. И. Экономический анализ: учеб. пособие. – СПб.: Питер,
2017. - 302 с.
11. Головачев А. С. Конкурентоспособность организации: учеб. пособие. -
Минск: Высшая школа, 2018. - 319 с.
12. Голубев А. А. Экономика и управление инновационной деятельностью:
учеб. пособие. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2015. - 119 с.
13. Гольдштейн Г. Я. Стратегический инновационный менеджмент: учеб.
пособие. - Таганрог: ТРТУ, 2016. - 294 с.
73
14. Гурвич В. Конкурентоспособность - в массы // Вопросы экономики. -
2017. - №14. - С. 4.
15. Егорова Л. С., Макарычев А. А. Управление конкурентоспособностью
предприятия // Социология. Психология. Философия Вестник Нижегородского
университета им. Н.И. Лобачевского. - 2018. - № 6. - С. 316-322.
16. Еленева Ю. Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных
предприятий: учеб. пособие. - М.: Янус-К, 2017. - 369 с.
17. Ермолов М. О. Конкурентоспособность предприятий: учебник. – СПб.:
Бизнес-пресса, 2016. - 271 с.
18. Забелин П. В. Основы стратегического управления: учеб. пособие. -
М.: Маркетинг, 2014. - 195 с.
19. Завьялова Е. М. Факторный анализ конкурентоспособности
управления промышленным предприятием // Вестник Саратовского
государственного социально-экономического университета. - 2017. - №2(26). - С.
57-60.
20. Зулькарнаев И. У., Ильясова Л. Р. Метод расчета интегральной
конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий
// Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. - №4. - С. 24.
21. Иванова Е. А. Инновации как фактор повышения
конкурентоспособности предприятий // Вестник Таганрогского института
управления и экономики. - 2017. - №10. - С. 1-7.
22. Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и
методы : учеб. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 422 с.
23. Купцов М. М. Инновации как основа конкурентоспособности
предприятия // Современная конкуренция. - 2016. - №5. - С. 85-92.
24. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок.
Стратегический и операционный маркетинг. - СПб.: Питер, 2014. – 422 с.
25. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах:
учебник / под ред. проф. Л. А. Данченок. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2014. -
758 с.