4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ ........................................... 8
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия........................ 8
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия ................. 13
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия .............................. 21
ГЛАВА 2. ФИНАНСОВО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА
ООО «СИБИРСКАЯ КОЛЕСНАЯ МАСТЕРСКАЯ» ........................................... 27
2.1.Характеристика ООО «Сибирская колесная мастерская» .......................... 27
2.2.Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия .................. 32
2.2.1.Горизонтальный и вертикальный анализ активов и пассивов ................. 32
2.2.2.Анализ финансовой устойчивости ............................................................ 34
2.2.3.Анализ деловой активности ...................................................................... 36
2.2.4.Анализ рентабельности ............................................................................. 39
2.2.5.Анализ ликвидности и платежеспособности ............................................ 40
2.3. SWOT-анализ и оценка конкурентоспособности предприятия ................. 45
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СИБИРСКАЯ КОЛЕСНАЯ
МАСТЕРСКАЯ» ..................................................................................................... 56
3.1.Создание системы контроля за качеством услуг ......................................... 56
3.2. Повышение эффективности кадрового обеспечения ................................. 59
3.3. Прогноз эффективности предложенных мероприятий .............................. 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 72
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................... 77
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы обусловлена тем, что современная рыночная
экономика - сложный механизм, где конкуренция является одной из
составляющих рынка и имеет очень важное значение. В период экономической
нестабильности, попав в условия сильной конкурентной борьбы, многие
успешно работавшие ранее организации оказались неспособными к
нормальному ведению своей деятельности.
На сегодняшний день организации сталкиваются с тем, что с каждым
годом число конкурентов на рынке увеличивается, а условия работы становятся
более жесткими. Конкурентная борьба ведет к снижению цен и издержек на
производство продукции, повышению ее качественных характеристик,
стимулирует научно-техническое развитие.
Оценка конкурентоспособности имеет важное значение, что связано,
прежде всего, с главной целью деятельности коммерческой организации –
получением прибыли. Только высококонкурентоспособная организация сможет
удержать позиции на рынке и получить запланированный уровень прибыли.
Объективная оценка конкурентоспособности позволяет выявить наиболее
уязвимые сферы деятельности организации по сравнению с основными
конкурентами и улучшить их. Повышение конкурентоспособности
положительно влияет на финансовые показатели работы, формирует устойчивое
положение на рынке, способствует привлечению новых клиентов, росту
выручки и обеспечивает минимизацию риска банкротства. Оценка
конкурентоспособности позволяет выявить преимущества конкурентов и
достичь их уровня.
Обеспечение конкурентоспособности является одной из основных задач
любой организации и требует пристального внимания. Для получения
конкурентных преимуществ, организации разрабатывают новые продукты и
услуги, улучшают технологию и систему ведения деятельности, усиливают
ориентацию на своего потребителя, проводят анализ рынка и разрабатывают
6
новые стратегии. Только эффективное управление конкурентоспособностью
позволяет сохранить рыночные позиции.
Цель данной выпускной квалификационной работы – определить
направления развития потенциала конкурентоспособности ООО «Сибирская
колесная мастерская».
Для достижения поставленной цели требуется решить ряд задач:
рассмотреть теоретические основы управления
конкурентоспособностью организации;
дать краткую характеристику ООО «Сибирская колесная мастерская»
и проанализировать его финансово-хозяйственную деятельность;
оценить состояние конкурентоспособности ООО «Сибирская колесная
мастерская»;
разработать направления повышения конкурентоспособности ООО
«Сибирская колесная мастерская».
Объектом исследования является ООО «Сибирская колесная мастерская».
Предмет исследования – направления повышения конкурентоспособности
ООО «Сибирская колесная мастерская».
При выполнении работы были использованы следующие методы
исследования:
- общенаучные - анализ, синтез, сравнение, наблюдение;
- специальные - экспертные оценки, экономико-математические расчеты.
Выпускная квалификационная работа имеет стандартную структуру и
включает введение, три главы, заключение, библиографический список и
приложения.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены
основные понятия, связанные с темой работы, проанализированы особенности
оценки конкурентоспособности организации.
Во второй главе дана характеристика ООО «Сибирская колесная
мастерская»; представлен анализ финансово-хозяйственной деятельности и
проведена оценка состояния конкурентоспособности организации.
7
В третьей главе предложены мероприятия, направленные на развитие
потенциала конкурентоспособности ООО «Сибирская колесная мастерская», и
оценена их экономическая эффективность.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения
полученных результатов в ООО «Сибирская колесная мастерская» для
повышения его конкурентоспособности.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия
Конкуренция, хотя и с различными вариациями, обычно определяется как
соперничество субъектов экономики, поэтому конкуренция является
механизмом противостояния рыночных структур за возможность найти
покупателя и за возможность максимально выгодной реализации своего товара
и, следовательно, получения наибольшей прибыли.
Согласно ФЗ «О защите конкуренции», «конкуренция - соперничество
хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого
из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в
одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров
на соответствующем товарном рынке» [3].
Первые теоретические и наиболее целостные представления о
конкуренции были сформулированы только в середине XVIII века.
Основоположником классической концепции конкуренции по праву считается
Адам Смит. Адам Смит связывал конкуренцию с честным соперничеством без
какого-либо сговора, когда между соперниками ведется борьба за получение
максимально выгодных условий продажи и покупки товаров. И, как следствие,
изменение цен он считал основным методом конкурентной борьбы [7, с. 76].
Законы рынка стимулируют предпринимателей и конечных потребителей
действовать исходя из собственных интересов. Так, производитель никогда не
станет выпускать товар, который не будет удовлетворять потребности и вкусы
конечного потребителя, он не может установить неоправданную цену, потому
что его товар не будет продаваться, что дает шанс конкурентам обойти
предпринимателя и таким образом запускается механизм рыночного
ценообразования. Наряду с регулированием цен, конкуренция является
механизмом регулирования объемов производства товаров за счет
9
перераспределения активов между сферами экономики. Конкуренция здесь
будет той самой «невидимой рукой», направляющей деятельность субъектов
рынка [15, с. 316].
В последующие периоды определенный вклад в значительное развитие
теории конкуренции А. Смита внесли Д. Рикардо, А. Маршалл, Дж. Кейнс,
В. Леонтьев, Й. Шумпетер, П. Срафф, М. Портер и другие ученые.
Сущность и движущие силы конкуренции детально рассматриваются в
трудах известного современного экономиста М. Портера. Он пришел к выводу о
том, что в конкуренции участвуют не только непосредственные претенденты
[31, с. 44]. Скорее, конкуренция в отрасли, лежащая в основе экономики, и
конкурирующие силы простираются значительно дальше обычного
противостояния сторон в отдельной отрасли промышленности. Потребители,
поставщики, потенциальные участники и продукты-заменители – все являются
конкурентами, в той или иной степени оказывающими влияние на отрасль.
Конкуренция имеет возможность существования только при
определенном состоянии рынка. Разновидности конкуренции могут
предопределяться определенными показателями состояния рынка. Можно
выделить рынки с совершенным и несовершенным типом конкуренции.
Для рынка с совершенной конкуренцией характерны следующие условия:
на рынке функционирует большое количество производителей (или
продавцов), каждый из которых имеет небольшой размер относительно всего
рынка;
для рынка характерна продуктовая однородность, т.е. характеристики
продуктов должны отличаться существенной однородностью;
должен быть высокий уровень информированности покупателей о
рыночных предложениях;
должны обеспечиваться беспрепятственные вход и выход на рынок, т.е,
не должно быть рыночных барьеров;
у производителей и потребителей должные быть возможности для
формирования независимых решений, т.е. необходимо отсутствие возможности
10
для сговора между рыночными субъектами [11, с. 102].
В реальности, рынки со свободной конкуренцией почти полностью
отсутствуют, т.к. на существующих рынках все эти рассмотренные условия
чаще всего не удовлетворяются. Обычно и производители, и продавцы,
оказывают воздействие на цену, на объем производимой продукции, пытаются
вступить, как в гласные, так и в негласные сговоры для обеспечения контроля
над рыночной ситуацией; государство вводит ограничительные меры по
доступу на рынок иностранных организаций, не всегда выполняются и другие
условия, рассмотренные ранее.
Из-за указанных выше причин, почти все рынки можно отнести к рынкам
с несовершенной конкуренцией. Классификационных признака выделяется два:
количество продавцов, действующих на рынке;
дифференцированность товара: в качестве недифференцированного
продукта понимается массовый продукт, которому присущи однородные
свойствами – металл, зерно, сахар, нефть и т.д. Основные свойства для этих
продуктов заданы природой или были определены стандартами. Все прочие
продукты можно отнести к дифференцированным, их характеристики
производители могут легко менять [11, с. 105].
Для чистой монополии характерен рынок с единственным продавцом (это
может быть как государственная организация, так и частная регулируемая или
нерегулируемая государством организация), при этом отсутствуют близкие
заменители.
Олигополистическая конкуренция присуща отраслям с несколькими, как
правило, крупными организациями. Ее обычно подразделяют на чистую
олигополию и дифференцированную олигополию. В первого типа олигополии
характерно производство и реализация недифференцированных продуктов,
таких как нефть или металлы; при втором типе олигополии осуществляется
выпуск дифференцированных продуктов, таких как автомобили. Для
олигополистических организаций характерна неценовая конкуренция.
Для чистой конкуренции характерно большое количество организаций,
11
занимающихся производством и реализацией массовой продукции, имеющей
однородные свойства, например, зерно, сахар и т. п. При чистой конкуренции
преимущества в процесс конкурентной борьбы обеспечиваются, прежде всего,
благодаря созданию устойчивой репутации организации, эффективной системы
продажи и сервиса, реализации эффективных кампаний, направленных на
продвижение продуктов.
При монополистической конкуренции организации продают
дифференцированные разновидности базового товара. Это обусловливается
наличием в их рыночных предложениях элементов, которые крайне важны для
отдельных групп потребителей. С другой стороны, т.к. товары являются
дифференцированными, организация имеет возможность снижать цены, но не
имеет возможности переманить к себе всех покупателей. В условиях
монополистической конкуренции функционируют, аптеки, производители
потребительских товаров, кафе и рестораны [28, c. 59].
Общеизвестна характеристика конкуренции как двигателя прогресса.
Парадоксальным образом враг предпринимателя - конкурент может считаться и
его лучшим другом.
Конкурентную среду можно определить как рынок или его часть
(сегмент), на котором продавцы имеют возможность свободно соперничать за
право реализовать свой товар покупателям [39, с. 77]. Главный арбитр между
честно конкурирующими кампаниями - потребитель. Он голосует своими
финансами, выбирая при этом наиболее подходящий ему товар.
В условиях рынка разворачивается конкурентная борьба среди
организаций, производящих или реализующих аналогичные товары (имеющие
схожие свойства) одним и тем же категориям потребителей. Конкурентная
борьба представляет собой совокупность действий организаций, имеющих
целью достижение конкурентных преимуществ, а также завоевание прочных
рыночных позиций и вытеснение с рынка конкурентов [39, с. 78].
Конкурентную позицию можно определить как сравнительную
характеристику рыночных параметров организации и ее товара относительно
12
конкурентов [39, с. 79].
Признаками современной конкурентной ситуации являются [20, с. 24]:
гиперконкуренция, это означает, что конкуренция одновременно
охватывает несколько областей;
многоаспектный характер гиперконкуренции (международные
компании конкурируют на разных уровнях);
высокий динамизм рыночных процессов (оценка не только
существующих, но и будущих запросов);
растущая агрессивность участников рынка.
Далее рассмотрим сущность термина «конкурентоспособность».
Существует огромное количество определений и различных подходов к
определению конкурентоспособности. В широком смысле, под
конкурентоспособностью воспринимается способность опережать других,
используя свои преимущества в достижении поставленных целей.
Конкурентоспособность является одной из самых важных характеристик,
которая используется для оценки эффективности экономической деятельности
хозяйствующих субъектов. Существует диалектическая зависимость
конкуренции от конкурентоспособности. Конкурентоспособность является
базой для возникновения конкуренции.
Можно выделить три подхода при формировании категории
«конкурентоспособность»:
- во-первых, наличие собственных мотивов к деятельности и ожидание
положительных результатов;
- во-вторых, наличие ресурсов, которые необходимы для деятельности;
- в-третьих, наличие возможности и способности для противостояния
соперникам (важно отметить, что при рассмотрении конкурентоспособности в
отличие от конкуренции это свойство приобретает самостоятельное значение, а
не рассматривается как следствие первого) [15, c. 317].
Само слово конкурентоспособность означает способность субъекта
выдержать конкуренцию. Некоторые из трактовок понятия
«конкурентоспособность» приведены в таблице 1.
13
Таблица 1
Определения понятия «конкурентоспособность»
Автор
Содержание определения
Портер М.
[31, с. 46]
Конкурентоспособность – свойство товара, услуги,
субъекта рыночных отношений выступать на рынке
наравне с присутствующими там аналогичными товарами,
услугами или конкурирующими субъектами рыночных
отношений.
А.Н. Белковский
[4, c.23]
Конкурентоспособность товара – это способность
продукции быть наиболее привлекательной для
покупателя (потребителя) по сравнению с подобными
изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря
лучшему соответствию стоимостных и качественных
характеристик, потребительским оценкам и требованиям
данного рынка.
Жан-Жак Ламбен
[24, с. 36]
Конкурентоспособность фирмы – ее способность
удовлетворять нужды потребителей лучше, чем это
делают ее конкуренты.
Котлер Ф., Бергер
Р., Бикхоф Н.
[22, с. 38]
Конкурентоспособность определяет способность
выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными
объектами на данном рынке.
Мескон М.Х.
[26, с. 46]
Конкурентоспособность предприятия – это относительная
характеристика, которая выражает отличия развития
данной фирмы от степени удовлетворения своими
товарами потребности людей и по эффективности
производственной деятельности конкурентоспособность
предприятия характеризует возможности и динамику
приспособления к условиям рыночной конкуренции.
На основе определений разных авторов было сформулировано следующее
определение: «конкурентоспособность организации – это способность
противостоять другим организациям, путем внедрения инновационных
технологий, достижением высокого уровня инвестиционной
привлекательности, эффективного использования ресурсов, что в общей
сложности гарантирует выпуск конкурентной продукции».
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия
Под факторами конкурентоспособности понимаются процессы и явления
производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-
экономической жизни общества, вызывающие изменение абсолютной и
относительной величины затрат на производство, и следовательно,