3
ВВЕДЕНИЕ
Проблема формирования и управления развитием потенциала
конкурентоспособности собственного бизнеса становится одним из главных
факторов выживания и развития в условиях непостоянства и изменчивости
окружающей среды. Вопросы поиска путей эффективного использования
имеющихся ресурсов, компетенций, возможностей развития
конкурентоспособности собственного бизнеса имеют особое значение,
поскольку их решение позволит обеспечить максимальную загрузку
производственных мощностей, снижение затрат и повышение качества
продукции и услуг, устойчивость конкурентной позиции предприятия и
увеличение доли лояльных потребителей.
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в
том, что в условиях жесткой конкурентной среды успешное функционирование
и развитие предприятия зависит от правильной оценки каждого из слагаемых
общего потенциала хозяйствующего субъекта, являющейся главным ориентиром
при выборе приоритетного стратегического направления в области повышения
степени реализации его конкурентных возможностей. Грамотное управление
управления развитием потенциала конкурентоспособности собственного
бизнеса, прежде всего, позволяет правильно выбрать метод противостояния
конкурентному воздействию.
Стоит отметить, что управления развитие потенциала
конкурентоспособности собственного бизнеса представляет собой
упорядоченную совокупность внешних и внутренних факторов предприятия,
позволяющую наиболее полно реализовать ему свои возможности на рынке и
добиться синергетического эффекта при использовании и взаимодействии всего
комплекса ресурсов. Результатом такой реализации и взаимодействия является
превышение суммы эффектов от воздействия на рассматриваемый объект
каждого фактора в отдельности.
Степень изученности проблемы. Проблемы развитиея потенциала
4
конкурентоспособности собственным бизнесом исследованы зарубежными
учеными, такими как Д. Аакер, И. Ансофф, Г. Ассэль, К. Боумен, Ф. Вирсема, Д.
Дэй, Т. Левитт, М. Мескон, Г. Минцберг, М. Портер, К. Прахалад, М. Треси, Г.
Хэмел и др. Также большой вклад в исследование формирования конкурентного
потенциала внесли отечественные ученые: С. Б. Авдашева, Г.Л. Азоев, В.Д.
Андрианов, О.Н. Беленов, О.С. Виханский, Е.П. Голубков, П.С. Завьялов, И.В.
Липсиц, Н.М. Розанова, О.Г. Туровец, И.П. Фаминский, Р.А. Фатхутдинов, А.Ю.
Юданов и др.
Вместе с тем, механизм формирования и управления конкурентными
потенциалом предприятия в условиях усиления конкуренции продолжает
оставаться недостаточно разработанным.
Объектом исследования является процесс развития потенциала
конкурентоспособности собственного бизнеса.
Предметом исследования является развитие потенциала
конкурентоспособности ООО «Продуктсервис».
Целью работы является исследование теоретических основ управления
потенциалом конкурентоспособности собственного бизнеса, разработка
рекомендаций и методических положений по формированию и управлению
потенциалом конкурентоспособности ООО «Продуктсервис».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретические основы понятия потенциала
конкурентоспособности собственного бизнеса;
– обобщить основные элементы потенциала конкурентоспособности
собственного бизнеса;
– рассмотреть пути повышения конкурентоспособности собственного
бизнеса;
– провести анализ конкурентных преимуществ магазина «Продуктсервис»;
– предложить основные направления развития потенциала
конкурентоспособности ООО «Продуктсервис».
Методы исследования используемые в данной работе: анализ, синтез,
5
опросы, наблюдение, метод аналогий, системный метод.
Структурно данная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения,
списка используемых источников и приложений.
Во введении обосновывается выбор темы, определяется объект и
предмет, ставятся цели и задачи выпускного квалификационного исследования.
В первой главе выделены основы развития потенциалом
конкурентоспособности собственного бизнеса.
Во второй главе проведен анализ конкурентных преимуществ магазина
«Продуктсервис».
В третьей главе рассматриваются направления конкурентоспособности
ООО «Продуктсервис».
В конце работы сделаны выводы. В них изложены главные результаты
проведения исследования, отражена оценка общего состояния объекта,
подведены итоги.
Источниковую базу исследования составляют законодательные акты,
нормативные документы предприятия, учебная литература по менеджменту и
маркетингу.
Научную новизну исследования будут составлять следующие
результаты: уточнение теоретических положений управления потенциалом
конкурентоспособности собственного бизнеса и перенос данных исследований
на конкретный объект.
Практическая значимость работы выражается в возможности
использования результатов и предложений по повышению
конкурентоспособности, которые способствуют повышению эффективности
деятельности ООО «Продуктсервис».
6
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПОТЕНЦИАЛОМ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА
1.1 Понятие потенциала конкурентоспособности собственного бизнеса
Вопреки постоянно меняющимся обстоятельствам и нестабильности, на
рынке всегда была, остается и будет действовать конкурентная борьба, так как
именно конкуренция является сердцевиной рыночного механизма. Чем активнее
конкуренция и чем лучше условия для ее проявления, тем выше эффективность
функционирования рынка. Вопрос остается только в том, какая степень
интенсивности конкурентной борьбы преобладает на том или ином рыночном
сегменте. Но каким бы не был ответ, каждому хозяйствующему субъекту
необходимо находиться в постоянном энтузиазме к обновлению, поиске и
выборе тех методов, которые позволяют достигать успеха и занимать
лидирующие позиции. Одним из таких методов является накопление и
совершенствование конкурентного потенциала [14, с. 76].
Конкурентный потенциал собственного бизнеса представляет собой
совокупность средств, запасов, ресурсов, возможностей, способностей
имеющихся в наличии у субъекта хозяйствования, которые могут быть
мобилизованы и приведены в действие в целях достижения превосходства над
конкурентами и получения максимально выгодной рыночной доли.
По своей сути, конкурентный потенциал собственного бизнеса является
источником наращивания конкурентных преимуществ, преобразование в
которые может произойти при правильно выстроенной конкурентной политике.
Неоспоримая важность формирования конкурентного потенциала в среде
экономического развития предприятия обосновывается функциональной
составляющей его сущности.
В числе функций конкурентного потенциала собственного бизнеса можно
выделить преобразовательную, которая позволяет преобразовывать цели
функционирования и развития рыночного субъекта в задачи и конкретные
действия. Смысл адаптационной функции заключается в рациональном
7
приспособлении к быстроизменяющимся условиям внутренней и внешней
среды, что обуславливает переход от экономического выживания субъекта к
экспансии производственного процесса [22, с. 87].
Природа конкурентного потенциала собственного бизнеса имеет
динамический характер, так как, не смотря на привязанность составляющих
элементов конкурентного потенциала к конкретным условиям и причинам
процесса их формирования и развития, они имеют тенденцию к изменениям.
Следовательно, исследование конкурентного потенциала в процессе
функционирования рыночного субъекта является важным моментом.
Конечной целью развития и эффективного использования конкурентного
потенциала собственного бизнеса являются эффективные результаты
деятельности организации, повышение степени конкурентоспособности и
завоевание рыночных позиций через формирование и наращивание
конкурентных преимуществ. Представленная цель характеризует
экономическую природную составляющую конкурентного потенциала. Но,
помимо экономической составляющей, в сущностной характеристике
рассматриваемого нами понятия существует и социальная составляющая, так как
достижение экономической эффективности в работе организации влечет за
собой социальный эффект, а иногда является и его следствием.
Конкурентный потенциал собственного бизнеса может быть как
внешним, так и внутренним по отношению к предприятию. Внешний потенциал
ориентирован на обеспечение устойчивости в неблагоприятных условиях рынка
и направлен на развитие способностей субъекта гибко реагировать на изменения
в окружающей среде, а также ориентирован на использование возможностей
преодолевать препятствия на пути к успешному положению на рынке.
Внутренний конкурентный потенциал собственного бизнеса
представляет собой совокупность ресурсной базы предприятия во всем ее
появлении и направлен с целевым ориентированием на ее формирование и
развитие (рис.1).
8
Рисунок 1 - Виды конкурентного потенциала и результат его
эффективного использования [12, с. 101]
Широкая доступность ресурсов сделала невозможным получение
конкурентного преимущества и достижение устойчивого положения на рынке в
эксплуатации внешних условий бизнеса, в связи с чем, идеология анализа
окружающей среды, конкурентов, прогнозирования ее изменения и динамики
конъюнктуры для успеха в конкурентной борьбе, у истоков которого находится
внешний конкурентный потенциал, теряет свою актуальность.
Обращать внимание на изменения, происходящие в окружающей среде и
затрагивающие как силы производственного процесса общества, так и саму суть
конкурентных отношений, безусловно, необходимо, но акцентировать внимание
все
ᅠ
же целесообразно на внутренних
ᅠ
ресурсах, так
ᅠ
как в настоящее
ᅠ
время всё
чаще
ᅠ
именно встроенные
ᅠ
в организацию управленческие компетенции,
9
имеющиеся ценные материальные и нематериальные ресурсы оказываются
залогом отличительных преимуществ в борьбе с конкурентами. В
ᅠ
связи с этим,
ᅠ
рассмотрение конкурентного
ᅠ
потенциала как
ᅠ
источника наращивания
ᅠ
конкурентных преимуществ
ᅠ
и залога успеха
ᅠ
в конкурентной борьбе
ᅠ
хотелось бы
провести
ᅠ
с позиции ресурсной
ᅠ
концепции.
Организационные компетенции
ᅠ
предприятия представляют
ᅠ
собой
особого
ᅠ
свойства ресурс,
ᅠ
который, во-первых,
ᅠ
содержит опыт,
ᅠ
знания, навыки
ᅠ
о
способах организации
ᅠ
и управления бизнес-процессами,
ᅠ
позволяющие
предприятию
ᅠ
постоянно модернизировать
ᅠ
свою деятельность,
ᅠ
осуществлять
инновации
ᅠ
и повышать предлагаемую
ᅠ
ею потребителям воспринимаемую
ᅠ
ценность товаров
ᅠ
и услуг; во-вторых,
ᅠ
является носителем
ᅠ
индивидуальных,
коллективных,
ᅠ
организационных и управленческих
ᅠ
способностей, встроенных
ᅠ
в
рутины, процессы
ᅠ
и культуру субъекта,
ᅠ
в-третьих, определяет
ᅠ
потенциал
интегрирования,
ᅠ
создания и реконфигурации
ᅠ
внутренних и внешних
ᅠ
способностей субъекта
ᅠ
для соответствия
ᅠ
быстро изменяющейся
ᅠ
среде.
Организационные компетенции
ᅠ
не доступны непосредственному
ᅠ
восприятию потребителя,
ᅠ
не перемещаемы на рынке
ᅠ
и поэтому являются
ᅠ
абсолютно недоступными
ᅠ
защитными механизмами
ᅠ
организационного
происхождения,
ᅠ
а своё выражение
ᅠ
находят в результатах
ᅠ
деятельности через
ᅠ
эффективность использования
ᅠ
ресурсов. То есть,
ᅠ
в основе организационных
ᅠ
компетенций лежит
ᅠ
одарённость и предрасположенность,
ᅠ
которыми обладает
ᅠ
рыночный субъект
ᅠ
для завоевания
ᅠ
и укрепления конкурентных
ᅠ
позиций. То есть,
ᅠ
для распознания
ᅠ
новых возможностей
ᅠ
бизнеса и к их освоению
ᅠ
в своей
организации (путем
ᅠ
ее перманентной трансформации),
ᅠ
предприятиям требуются
ᅠ
способности особого
ᅠ
типа. В литературе
ᅠ
по управлению знаниями
ᅠ
данное
направление
ᅠ
приобрело синонимичное
ᅠ
название: «Концепция
ᅠ
интеллектуального потенциала
ᅠ
фирмы» [8, с. 93].
Так, Хироюко Итами
ᅠ
в своей работе «Использование
ᅠ
невидимых
активов» подчеркивал,
ᅠ
что необходимо
ᅠ
основываться на сильных
ᅠ
сторонах
организации
ᅠ
или так
ᅠ
называемых «невидимых
ᅠ
активах», которые
ᅠ
определяются
10
как её атрибуты,
ᅠ
имеющие потенциал
ᅠ
создания прибыли,
ᅠ
но не отражаемые в
балансовом
ᅠ
отчете.
В связи
ᅠ
с тем, что
ᅠ
действие организационных
ᅠ
компетенций направлено
ᅠ
на
эффективность использования
ᅠ
материальных ресурсов,
ᅠ
еще одно
ᅠ
направление
ресурсной
ᅠ
концепции в поиске
ᅠ
конкурентных преимуществ
ᅠ
через развитие
ᅠ
конкурентного потенциала
ᅠ
связано с исследованием
ᅠ
наличия элементов
ᅠ
экономического, финансового
ᅠ
и социального потенциала
ᅠ
хозяйствующего
субъекта
ᅠ
и определением эффективности
ᅠ
его использования.
Таким
ᅠ
образом, всю
ᅠ
совокупность имеющегося
ᅠ
конкурентного
потенциала
ᅠ
любого предприятия
ᅠ
можно подразделить
ᅠ
на две группы:
ᅠ
на
осязаемые компоненты
ᅠ
и неосязаемые. Осязаемые представлены
ᅠ
элементами
социально-экономического
ᅠ
потенциала, имеющими
ᅠ
физическую природу
ᅠ
и
являющимися материальными
ᅠ
объектами..
Исходя из вышеизложенного,
ᅠ
авторами была
ᅠ
произведена попытка
ᅠ
выявления структуры
ᅠ
внутреннего конкурентного
ᅠ
потенциала на примере
ᅠ
деятельности современного
ᅠ
гостиничного предприятия,
ᅠ
которое представляет
ᅠ
собой сложную
ᅠ
систему технологических
ᅠ
и экономических отношений.
1.2 Основные элементы потенциала конкурентоспособности собственного
бизнеса
Выявление структуры конкурентоспособного потенциала, его
диагностика, анализ конкурентных преимуществ и слабых сторон деятельности
предприятия составляют основу стратегического анализа конкурентоспособного
потенциала предприятия. Его проведение требует подробного изучения
особенностей каждого элемента, образующего конкурентоспособный потенциал
(рис. 2).
11
Рисунок 2 - Структура конкурентоспособного потенциала
предприятия [17, с. 96]
Выявление
ᅠ
структуры конкурентоспособного
ᅠ
потенциала, его
ᅠ
диагностика, анализ
ᅠ
конкурентных преимуществ
ᅠ
и слабых сторон
ᅠ
деятельности
предприятия
ᅠ
составляют основу
ᅠ
стратегического анализа
ᅠ
конкурентоспособного
потенциала
ᅠ
предприятия. Его
ᅠ
проведение требует
ᅠ
подробного изучения
ᅠ
особенностей каждого
ᅠ
элемента, образующего
ᅠ
конкурентоспособный
потенциал.
Первый
ᅠ
элемент – производственный
ᅠ
потенциал. Производственный
ᅠ
потенциал – это
ᅠ
совокупность стоимостных
ᅠ
и натурально-вещественных
характеристик
ᅠ
производственной базы,
ᅠ
выражающаяся в потенциальных
ᅠ
возможностях производить
ᅠ
продукцию определенного
ᅠ
состава, технического
ᅠ
уровня и качества
ᅠ
в требуемом объеме. Производственный
ᅠ
потенциал как
ᅠ
элемент конкурентоспособного
ᅠ
потенциала стремится
ᅠ
к целям, которые
ᅠ
преследует в планируемом
ᅠ
периоде субъект
ᅠ
стратегического планирования.
Производственный
ᅠ
потенциал описывается
ᅠ
такими характеристиками,
ᅠ
которые
определяют
ᅠ
объекты оценок
ᅠ
и инструментарий воздействия
ᅠ
на элементы. Это
ᅠ
следующие характеристики:
ᅠ
основные производственные
ᅠ
фонды – активная
ᅠ
и
пассивная части,
ᅠ
предмет труда,
ᅠ
труд, отношения
ᅠ
собственности и др. Средства
ᅠ
труда – средства
ᅠ
воздействия человека
ᅠ
на предмет труда
ᅠ
в целях производства
12
ᅠ
материальных благ. К
ᅠ
ним относятся:
ᅠ
машины, оборудование,
ᅠ
производственные
здания,
ᅠ
сооружения, часть
ᅠ
средств производства. Предмет
ᅠ
труда – вещества
ᅠ
природы, естественные
ᅠ
ресурсы, используемые
ᅠ
в процессе создания
ᅠ
материальных благ. Труд – живой
ᅠ
труд, привлекаемый
ᅠ
для выполнения
ᅠ
работы.
Отношения
ᅠ
собственности – специфическая
ᅠ
характеристика, которая
ᅠ
оказывает
прямое
ᅠ
и косвенное влияние
ᅠ
на использование производственного
ᅠ
потенциала
предприятия [20,
ᅠ
с. 58].
Для комплексного
ᅠ
анализа и оценки
ᅠ
производственного потенциала
ᅠ
предприятия используются
ᅠ
показатели, характеризующие
ᅠ
конечные результаты
ᅠ
работы предприятия. Оценка
ᅠ
использования производственного
ᅠ
потенциала по
выходным
ᅠ
параметрам позволяет
ᅠ
комплексно, системно
ᅠ
оценить его
ᅠ
в заданном
направлении,
ᅠ
определить уровень
ᅠ
реализации его
ᅠ
возможностей. Показателями,
ᅠ
которые выражают
ᅠ
представленные характеристики,
ᅠ
являются объем
ᅠ
произведенной продукции
ᅠ
или услуг,
ᅠ
производственная мощность,
ᅠ
степень
использования
ᅠ
основных фондов,
ᅠ
срок окупаемости
ᅠ
затрат, стоимость
ᅠ
общих
затрат
ᅠ
на производство, обеспечение
ᅠ
активности предприятия
ᅠ
на рынке.
Второй элемент - инновационный
ᅠ
потенциал. Инновационный
ᅠ
потенциал
определяет
ᅠ
позиции предприятия
ᅠ
по научно-техническому уровню
ᅠ
выпуска
продукции. Основные
ᅠ
задачи формирования
ᅠ
инновационного потенциала
ᅠ
предприятия [31,
ᅠ
с. 104]:
разработка инновационных
ᅠ
проектов, моделей
ᅠ
и мероприятий по
обеспечению
ᅠ
конкурентоспособности и лидерства;
внедрение
ᅠ
новых достижений
ᅠ
в данной отрасли;
ᅠ
разработка
прогрессивных
ᅠ
норм и нормативов,
ᅠ
обеспечивающих выпуск
ᅠ
конкурентоспособной продукции;
совершенствование
ᅠ
концепции выпускаемой
ᅠ
продукции в соответствии
ᅠ
с
требованиями рынка.
В
ᅠ
условиях рыночных
ᅠ
отношений формирование
ᅠ
конкурентоспособного
потенциала приобретает
ᅠ
особо важное значение,
ᅠ
так как
ᅠ
дает возможность
ᅠ
предприятию сохранить
ᅠ
свою жизнедеятельность. Для
ᅠ
укрепления