76
Функционирующая система маркетинговых коммуникаций.
Отсутствует достаточный эффект для формирования индивидуального имиджа
и убеждения в посещении торговой точки.
В результате выявленных недостатков были предложены следующие
мероприятия.
Внедрение методики посредством реализации функций организации,
координации, планирования, контроля и анализа обеспечит возможность
усовершенствования тех или иных элементов обслуживания, в том числе и
методов продажи.
Специфика розничной реализации продуктовых товаров, предлагает в
качестве оптимального метода продаж – открытую выкладку. Этот метод даст
покупателям самостоятельно ознакомиться и отобрать для себя товары.
Функции же продавцов при этом методе могут свестись к консультированию
покупателей, взвешиванию, упаковке и отпуску выбранных ими товаров. И
непосредственно поддержания товаров на своих местах и в должном виде.
Также было предложено открыть интернет- магазин, интернет-
приложение, которое даст возможность покупателям не имеющим времени или
возможностей, приобретать продукцию через интернет. Имея при этом
возможность доставки курьером до самых дверей покупателя.
Ну и естественно увеличить рекламу. Это касается как интернет
ресурсов, так и печатных изданий.
Применение этих методов даст возможность ускорить операции по
продаже товаров, увеличению пропускной способности магазина, повышению
производительности труда продавцов и повышению прибыли.
Также необходимо отметить, что основные показатели деятельности,
оказывающие влияние на объем розничного товарооборота, у обоих
предприятий аналогичны. Показатели ассортимента, уровень цен,
расположение относительно центра города. Следовательно, можно сделать
вывод о том, что одним из важнейшим факторов, дающих определение разницы
77
в уровне дохода, является квалификация сотрудников, доступность, как
товаров, так и самого магазина.
После проведенного анализа в ООО «Ваша Лагуна» в системе
маркетинговых коммуникаций, было выявлено, что система маркетинговых
коммуникаций, которую использует менеджер, не дает предприятию
достигнуть поставленных маркетинговых целей. Можно выделить несколько
причин.
Отсутствие стимулирования системы маркетинговых
коммуникаций.
Отсутствие информации о потребителях, конъюнктуре рынка,
которая могла бы позволить разработать программу стимулирования.
Отсутствие разработки и планирования рекламной деятельности.
Отсутствие системы оценки результатов, использования элементов
маркетинговых коммуникаций.
Для стимулирования системы сбыта необходимо:
- Осуществлять планирование рекламной деятельности.
- Разработать коммуникационную стратегию компании.
- Использовать систему оценки эффективности маркетинговых
коммуникаций.
Таким образом, меры, которые были предложены, по
совершенствованию планирования системы продвижения товара на рынок,
дают возможность:
- Определить коммуникационную стратегию.
- Определить целевые группы воздействия.
- Разработать эффективные послания.
- Определить как комплексно и систематически воздействовать на
потребителя.
- Формирование спроса и стимулирование сбыта.
- Оптимально с наибольшим эффектом расходовать средства на
маркетинговые коммуникации.
78
- Иметь эффективную систему контроля, которая будет давать
возможность корректировать деятельность предприятия по формированию
спроса.
Целесообразно было бы использовать систему стратегического
планирования. Она предоставляет собой выработку стратегии с помощью
формализованной процедуры, которая была бы расписана по этапам,
методикам и техникам. Эта процедура направлена на переход из текущего
состояния в будущее. Стратегическое планирование это самый современный
метод стратегического управления, самый высокоинтеллектуальный и
самый дорогой элемент менеджмента. Но не стоит и от него отказываться.
Повышение конкурентной борьбы на рынке услуг вынуждает
компании все больше и больше уделять внимания качеству предоставляемых
услуг, товару , инновациям и потребительским предпочтениям. Знание
принципов образования конкурентных стратегий, самой природы
конкуренции и исследования состояния конкурентной среды ведет к
усилению позиции компании на рынке и получению дополнительных
конкретных преимуществ.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература:
1. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2016.
2. Михненко П.А. Стратегический менеджмент. Изд-во Синергия, 2017.
3. Портер М. Конкуренция. Учеб. Пособие. – М.: Издательский дом
«Вильямс», 2001.
4. Портер М.. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и
конкурентов / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.
Дополнительная литература:
1. Жуков А. В. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных услуг на
основе применения инсентив-программ. Код доступа:
https://guu.ru/files/referate/2014/jukov_a_dis.pdf
2. Ильин М. Т.Влияние маркетинговой деятельности на
конкурентоспособность предприятия. Изд-во: Лаборатория книги • 2010
год.
3. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие / А. Г.
Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург: Изд-во Урал ун-та, 2014. –
194 с. Код доступа: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/28814/1/978-5-7996-
1098-2_2014.pdf
4. Чмышенко Е.В. Теория и практика оценки конкурентоспособности:
учебное пособие. Оренбург, 2013. Код доступа: http://biznes-
knigi.com/avtor-kollektiv-avtorov/4027-teoriya-i-praktika-ocenki-
konkurentosposobnosti-kollektiv-avtorov.html:
5. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр
экономики и маркетинга, 1996. – 208 с.
6. Академия рынка: маркетинг (сборник) – М.: Экономика, 1993. – 571 с.
7. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 1985. –
326 с.
8. Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.