6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ...................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы развития потенциала
конкурентоспособности предприятия................................................................. 12
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия ................. 12
1.2 методы оценки конкурентоспособности бизнеса ..................................... 20
1.3. подходы к развитию потенциала конкурентоспособности
собственного бизнеса. .......................................................................................... 35
Выводы к главе 1 ................................................................................................. 47
Глава 2. Анализ конкурентоспособности «Ваша Лагуна». ............................ 48
2.1. общая характеристика деятельности компании .................................... 48
2.2 Анализ внешней и внутренней среды компании .................................... 54
2.3 Оценка конкурентоспособности компании .............................................. 61
Выводы по главе 2 ............................................................................................... 64
Глава 3. Направления развития потенциала конкурентоспособности ООО
«Ваша Лагуна» ......................................................................................................... 65
3.1.Разработка мероприятий, направленных на повышение потенциала
конкурентоспособности. ..................................................................................... 65
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий ........................... 70
Выводы по главе 3 ............................................................................................... 73
Заключение ............................................................................................................... 74
Список используемой литературы ...................................................................... 79
7
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях экономики, понятие конкуренции увеличивает
свое значение как основного механизма регулирования хозяйственного
процесса.
Конкуренция в экономической литературе имеет разные пояснения.
Например, можно рассуждать с позиции рыночной структуры. Конкуренция –
это ряд условий, которые ставят компанию в так называемое положение
«принимающего цену». В таком значении конкуренцию можно определить как
тип рынка, противоположенный монополистической структуре. Однако, к
конкуренции можно провести ассоциации с понятием конкурировать.
Соревнования, соперничество – как образ поведения соперников на текущем
рынке.
Есть несколько видов конкуренции.
Чистая конкуренция появляется тогда, когда бесчисленное множество
покупателей занимаются куплей-продажей идентичного продукта.
Примером такого рынка может служить рынок финансов сельского
хозяйства. Где продавцы и покупатели сами не в состоянии влиять на
ценообразование. Цена образуется через взаимодействие спроса и
предложения.
Совершенная конкуренция. Чистая конкуренция, которая ко всему имеет
еще и две дополнительные характеристики. Совершенная мобильность
ресурсов внутри рынка и отсутствие барьеров для входа или выхода с
этого рынка. Обладание совершенного знания о рынке, как продавцами
так и покупателями. В мировой экономике отсутствует примеры
совершенной конкуренции. Это понятие используется лишь, как какой-то
стандарт для оценки других форм рыночной организации.
Более реальная (эффективная) конкуренция. Возникает тогда, когда
покупатели и продавцы оперируют на свой страх и риск. Для того, чтобы
эффективно конкурировать, система должна быть свободной и открытой,
а ее участники сопоставимы, так как нельзя соревноваться если
8
участники не равны, это не будет настоящей конкуренцией.
Соревнование тоже не может быть конкуренцией, если проигравших в
разы больше, чем выигравших. В таком случае это монополия,
мешающая плодотворной конкуренции. Неурегулированная монополия
куда менее привлекательна со стороны общества, чем какая-либо из форм
конкуренции, имея в ее виде социальные последствия.
В современных условиях всем организациям очень важно правильно
оценивать создавшуюся рыночную ситуацию, для того, чтобы предложить
эффективные средства конкуренции, которые отвечали бы как сложившейся
рыночной ситуации и тенденциям ее развития, так и особенностям конкретного
производства.
Самыми сложными этапами этой работы является понятие путей
достижения конкурентных преимуществ и на этой основе разработка
мероприятий для усиления конкурентной борьбы позиции предприятия. Все это
делает тему данной дипломной работы – актуальной.
В процессе исследования конкурентоспособности как обобщенной
экономической проблемы, следует учитывать некоторые факторы.
Количественная оценка экономических объектов, которые являются
носителями свойства конкурентоспособности.
Отсутствие общепринятого понятия конкурентоспособности.
Параметры, которые определяют уровень конкурентоспособности.
Относительность, конкретность, многослойность.
Конкурентоспособность находится с использованием результатов
сопоставлений предприятий и их продуктов.
Экономическое сопоставление объектов в процессе сравнительного
анализа конкурентоспособности должно соответствовать требованиям
корректности и полноты.
Доктор экономических наук И.П.Фаминский отмечал, что имеется
дефицит работ связанных с проблемами конкурентоспособности. Проблемы,
которые он выделил:
9
- Многовариантность. Может привести к тому, что некоторые
исследователи под конкурентоспособностью понимают лишь малую
часть некоторых технических характеристик продукции, отрасли или
фирмы.
- Относительность. Товар, который может конкурировать на одних рынках,
на других же может совершенно не быть конкурентоспособным.
- Разные подходы к оценке и анализу конкурентоспособности на разных ее
уровнях, такие как товар, отрасль, предприятие и уровень национальной
экономики в целом.
Конкурентоспособность может быть оценена в сравнении с
конкурентами. Поэтому понятие конкурентоспособности довольно
относительное.
За последние годы, можно увидеть, что не все предприятия готовы к
ведению конкурентной борьбы. Большинство, даже обладая всеми
преимуществами конкурентоспособной продукции, из-за отсутствия практики,
не могут воспользоваться этим преимуществом. Вместе с тем, конкурентная
ситуация с каждым годом становится все сложнее из-за постепенных
расширений границ рынка и введения в него западных фирм, которые имеют
опыт работы в условиях такой конкуренции. Важную роль в рыночных
условиях играет использование принципов маркетинга и финансового
менеджмента, получивших широкую пропаганду в мировой практике. Кроме
того, важно выделить важность государственного воздействия на рыночный
механизм в процессе формирования конкурентоспособной экономики.
Необходимо чтобы налоговое законодательство, тарифы и пошлины,
разрабатывались с учетом содействия укреплению конкурентоспособности
предприятий. Необходимо отметить, что, государственное регулирование,
стимулировало развитие производства, направленного на более глубокую
переработку сырья. А это значит, что меры государственного регулирования
должны содействовать развитию производства, предметом которого является
10
конечный потребитель. Данный подход, создаст условия для развития
потребительского рынка, будет побуждать к развитию производства.
Основными элементами конкурентоспособности предприятия являются:
- Квалификация персонала;
- Качество услуг;
- Качество продукции;
- Стратегия маркетинга;
- Технологический уровень производства;
- Финансовое состояние.
Целесообразно, что анализ конкурентоспособности предприятия
необходимо проводить в разрезе отмеченных элементов. Также следует
учитывать, что не стоит их абстрагировать друг от друга. Оценка степени
конкурентоспособности предприятия является сложной задачей. Тут можно
наткнуться на две проблемы:
Выбор критериев сравнения;
Выбор базовых предприятий для сравнения.
Необходимо сравнивать идентичные хозяйствующие субъекты, а именно
те, которые ориентированы на одну аудиторию, функционируют в одном
территориальном регионе, удовлетворяют одну и ту же потребность. Иначе
сравнение будет не верным.
На данном этапе, уровень конкурентоспособности определенных
предприятий очень слаб. Неквалифицированный менеджмент или полное его
отсутствие, является одной из самых важных причин для низкой
конкурентоспособности предприятий. У людей есть все. Будь то природные
ресурсы или высокообразованные люди, возможность для приобретения самого
лучшего оборудования или огромный рыночный потенциал. Тем не мене,
несмотря на распространѐнное мнение, руководители компаний имеют все
необходимые возможности для привлечения требуемого капитала. Но они
обязаны представить четкую маркетинговую стратегию, бизнес план развития и
11
ми необходимо убедить инвесторов, что они и есть те квалифицированные
руководители, которые и в состоянии воплотить эти планы в реальность.
В настоящее время данная проблема очень актуальна для менеджмента
компании ООО «Ваша Лагуна»,которая и является, объектом исследования
данного дипломного проекта.
Предметом исследования на предприятии ООО «Ваша Лагуна»
является конкурентоспособность самого предприятия и понятие
конкурентоспособности в целом.
Цель данной работы - анализ организации и деятельности фирмы с
позиции конкурентного положения, определение ключевых факторов
конкурентоспособности, эффективных методов хозяйственной деятельности.
Основные задачи, стоящие перед автором:
1. Анализ теоретико-методических основ конкурентоспособности.
2. Системный анализ хозяйственной деятельности фирмы с позиций
конкуренции.
3. Определение причин снижения конкурентоспособности предприятия.
4. Определение стратегии деятельности, эффективных методов в целях
повышения конкурентоспособности предприятия.
Методы сбора информации:
1.Опрос (персонал, посетители, поставщики).
2.Наблюдение (персонал, посетители).
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПОТЕНЦИАЛА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
В современной рыночной экономике очень сложный организм, который
состоит из большого количества разнообразных производных, финансовых,
коммерческих и информационных структур. Взаимодействуют они на фоне
разветвленной системы правовых норм бизнеса и объединѐнных в единое
понятие – рынок.
Рынок – это совокупность процессов и процедур, где встречаются
продавцы и покупатели, производители и потребители, где по результатам
спроса потребителей и предложения производителей устанавливаются цены
товаров и объем продаж. Если рассматривать структуру организации рынка, то
определяющее значение имеет количество продавцов и количество
потребителей, которые принимают участие в процессе эквивалента стоимости
на какой либо товар. Данное количество производителей и потребителей,
структура и характер отношений между ними определяется по средствам
взаимодействия спроса и предложения.
Главным понятием, которое показывает сущность рыночных
отношений, является понятие конкуренция. Конкуренция является центром
всей системы рыночного хозяйства, типом взаимодействия между
производителями по поводу цен и объемов предложения на рынке. Это
конкуренция между производителями. На такой же манер определяется и
конкуренция между потребителями как неравенство формирования цен и
объема спроса на рынке. Провоцирующим стимулом для человека в
конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В состязаниях на
рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной среде.
Конкурентная борьба – это ускоряющий процесс, для лучшего обеспечения
рынка товарами.
Для улучшения своих позиций на рынке, в качестве средств в
конкурентной борьбе, компании используют цену, обслуживание, качество
13
изделий, ассортимент, условия для поставок и платежей, информацию через
рекламу.
Функции конкуренции:
Функция регулирования. Чтобы выстоять в борьбе,
предприниматель обязан предлагать продукцию, на которую рассчитывает
потребитель.
Функция мотивации. Конкуренция для предпринимателя это как
шанс и как риск. Предприятия, которые могут предложить продукцию лучшую
по качеству, или они могут ее производить с меньшими затратами, и благодаря
этому могут получить свое вознаграждение в виде прибыли. Это развивает
технический прогресс. Если предприятие не откликается на желания клиентов
или нарушения правил конкуренции сопутствующие их конкурентам на рынке,
несут убытки или вытесняются с рынка.
Функция распределения. Конкуренция как помогает стимулировать
высокую продуктивность, так и предоставляет возможность для распределения
дохода между предприятиями и домашними хозяйствованиями в соответствии с
их плодотворным вкладом.
Функция контроля. Конкуренция контролирует и ограничивает
экономическуюсилукаждого предприятия. Монополист сам назначает цену.
Конкуренция же дает шанс покупателю выбрать среди какого-то количества
продавцов. Безупречная конкуренция – справедливая цена.
Политика, которая проводится в области конкуренции, призвана
беспокоиться о том, чтобы конкуренция могла выполнять свою функцию.
Руководящий принцип оптимальной интенсивности конкуренции в качестве
целей политики в области конкуренции предлагает:
Технический прогресс по отношению изделий и прогрессов быстро
внедряется.
Предприятия могут хорошо адаптироваться к меняющимся
условиям.
14
Масштаб насыщенности конкуренции определяется тем, насколько
быстро преимущества в прибыли теряются в результате успешного
воспроизведения инноваций конкурентам, в основном это зависит от того, как
быстро конкуренты смогут среагировать на рынок вперед предприятия –
новатора и насколько динамичен спрос.
В соотношении с руководящим принципом интенсивной, оптимальной
конкуренции плодотворные условия для нормальной работы соперничества
возникают тогда, когда имеют дело с олигополией с индивидуализацией
продукции.
В любой рыночной экономике присутствует опасность того, что
пособники конкурентной борьбы, могут совершить попытку уклониться от
обязательных норм и риска, связанных со свободной конкуренцией. Они могут
пустить в ход сговор о ценах или имитации товарных знаков. Именно из-за
таких случаев, государство обязано издавать нормативные документы, которые
регламентируют правила борьбы и могут гарантировать:
Само существование конкуренции.
Качество конкуренции.
Качество и цены изделий, которые должны быть в центре внимания
конкуренции.
Услуга, которая предлагается, должна соответствовать цене и
другим договорным условиям.
Товарные знаки и марки, которые защищены правовыми нормами,
помогаю потребителю распознавать товары по их своеобразию и
происхождению, и непосредственно судить о некоторых их качествах.
Если переводить слово «конкуренция» с латинского языка, то оно
означает «сталкиваться», и как говорилось ранее, означает борьбу между
товаропроизводителями за наиболее прибыльные условия производства и сбыта
продукции. Конкуренция выступает в роли регулятора объемов и темпов
производства, склоняя производителя в внедрению научно – технического
15
достижения. Так же она повышает производительность труда, помогает
совершенствовать технологию, организацию труда и многое другое.
Конкуренция это главный фактор для упорядочения цен, стимул
инновационных процессов. Конкуренция поддерживает вытеснение из
производства неэффективных предпринимателей, организаций. Помогает
рациональному использованию ресурсов и предотвращает диктатуру
монополистов по отношению к потребителю. Условно конкуренцию можно
разделить на добросовестную и недобросовестную. Основными методами
добросовестной конкуренции являются:
Реклама.
Повышение качества продукции
Развитие как до, так и после продажного обслуживания.
Снижение цен.
Создание новых товаров и услуг.
Самой популярной формой конкурентной борьбы является
манипулирование ценами. Его можно осуществить с помощью:
Локальные изменения цен.
Понижением цен.
Сезонными распродажами.
Предоставление большего объема услуг по действующим ценам.
Продление сроков потребительского кредита.
В большинстве своемценовая конкуренция используется для того, чтобы
проникнуть на изученный рынок вытолкнуть с рынка более обессиленных
соперников. Наиболее современной и эффективной формой конкурентной
борьбы является борьба за качество предлагаемого товара. Выход на рынок
товара более лучшего качества или новой потребительской стоимости
препятствует ответным мерам со стороны конкурентов. Так как формирование
качества проходит долгий цикл, который начинается с накопления
экономической и научно – технической информации. Для примера можно взять