56
что какой-то продукции необходимо больше, либо магазин приобретает
продукцию, которую поставщик раньше не предлагал. Тогда магазин может
получить какие-то подарки, скидки, бонусы от самой фирмы.
ООО «Ваша Лагуна» призвана работать для удовлетворения желаний
своих клиентов. Компания планирует в будущем выйти на первое место по
обеспечению клиентов, продукцией, не производящейся в стране и
отсутствующей в свободном доступе в каждом из супермаркетов.
Магазин занимается уже много лет распространением продукции,
отсутствующей на свободном рынке в Израиле. Несмотря на это, компания
имеет некоторое число конкурентов, не сильно уступающим ООО «Ваша
Лагуна».
Для выявления факторов внешней и внутренней среды компании был
проведенSWOT анализ.
Таблица 1. SWOT – анализ преимуществ и проблем ООО
«Ваша Лагуна».
Сильные стороны S
Слабые стороны W
1.Хорошая репутация
компании
1. Большая текучесть кадров
2.Большой ассортимент
продукции
2.Недостаточное количество
молодого поколения (нет времени,
заказывают через интернет)
3.Наличие постоянных
покупателей
3. Практически отсутствует
реклама
4.Конкурентоспособные цены
4. отсутствуют
дополнительные услуги, имеющиеся
в других магазинах (например,
доставка до дома покупок)
57
5.Имеет хороший потенциал в
развитии
5. Ввек современных
технологий, отсутствует должная
реклама
Возможности O
Угрозы T
1. Увеличить объем
потребителей
1.Постоянная текучка кадров
2. Имеются возможности
повысить квалификации работников,
тем самым улучшая уровень
обслуживания
2.ценовая конкуренция
3. Обслуживание новых
групп клиентов
3.Агрессивный рост
конкурентов
4. Упрочнение репутации
компании
4.Сильный рост цен от
поставщиков
5. Интернет магазины
Выводы и рекомендации по SWOT– анализу.
Анализ внешней среды компании показывает высокий уровень
динамики развития организации, несмотря на высокую текучесть кадров и
агрессивный рост конкурентов.
Из-за отсутствия рекламы и услуг, имеющихся у конкурентов,
компания умеет шанс упустить часть своих постоянных клиентов
На базе проведенного SWOT анализа получены данные для
формирования стратегического развития компании, где можно заметить какие
имеются угрозы и слабости, и предотвратить уже имеющиеся, а также не
допустить возникновение новых недостатков.
58
Обеспечение компании соответствующими кадрами, позволит
увеличить число постоянных клиентов.
Для обеспечения успешного роста компании необходимо устранить
слабые стороны как можно скорее и воспользоваться новыми возможностями.
Также был проведен PEST анализдля определения экономических,
политических, социальных, технологических аспектов внешней среды,
влияющих на бизнес компании.
Таблица2.PEST анализ
Факторы
Влияние на
предприятие
Действия
предприятия
Политика
Захват рынка
зарубежными
компаниями
Угроза захвата
рынка
иностранными
компаниями
Опередить и
предотвратить
возможных
конкурентов
Выдавливание
серых схем, когда
главным
критерием
вхождения в
большой бизнес
это достаточность
капитала
Оздоровление
рынка
Благоприятные
условия для
выхода на новые
рынки
Экономика
Постоянный рост
доли дохода
Высокая
активность
способствует
развитию фирмы
Создаются
благоприятные
условия для ее
развития
Падает
рентабельность.
Мировая
тенденция
Для
сосуществования
59
Выжить смогут
только активно
развивающиеся
нужен
экспансивный
рост
Социум
Снижается доля
доходов
Медленно
развивается
Развитие
предприятия
будет
привлекательно в
краткосрочной
перспективе
Снижение
реальных доходов
населения
Падение спроса
на элитные
товары,
повышение
спроса на
товары эконом
класса
Несоответствие
традиционного
ассортимента
изменившейся
структуре спроса
Технологии
Интернет
расширил
возможности
путем онлайн
продаж и
информирования
Расширение
клиентской базы
Благоприятная
возможность для
развития
предприятия
Технологии
способствуют
снижению общих
объемов выплат
Снижение цен
Благоприятная
возможность для
развития
розничной
продажи
Выводы по PEST анализу:
Политика: как показали маркетинговые исследования, политические
60
факторы не благоприятствуют развитию бизнеса.
Экономика: в общем и целом, экономический кризис не
способствует реализации стратегий роста, если предприятие не имеет
навыков системного видения бизнеса и очень сильной финансовой
поддержки.
Социальная сфера: в целом можно предположить, что состояние
социальной сферы не способствует развитию предприятия.
Технологическая сфера: технологическое развитие создает
предприятию дополнительную конкуренцию со стороны других розничных
сетей.
Основным двигателем коммерции в Израиле является малый и
средний бизнес. На практике, в предпринимательстве, Израиль имеет два
самых популярных способа коммерческой деятельности. Это общества с
ограниченной ответственностью и физлица по типу ФЛП. В Израиле
государство старается по мере возможности ограничить контакт
предпринимателя с правительством. В этой стране стараются, чтобы
предприниматель не натыкался на ненужные запреты, бюрократию.
Начиная открывать свой бизнес, предприниматель обязан сразу сообщить
об этом в налоговую. Налоги в стране очень высокие. Вне зависимости от
вида бизнеса и его организационной формы, в бюджет может уходить до
половины прибыли. Не считая соц. отчислений, прогрессивная шкала по
подоходному налогу может достигать 40-50%. ООО платит корпоративный
налог в размере 26,5% и еще 30% с оставшихся 73,5%. Но если годовой
доход компании не превышает 15000 долларов, то она освобождается от
уплаты налогов. Обычно эта ситуация применима для мелкого бизнеса.
Плательщики этой категории подают свою отчетность лишь раз в год. Но
если предприятие получает доход выше, чем 15000, то они уже обязаны
уплачивать налог в 17% и отчитываться в 1-2 месяца, в зависимости от
своего реального оборота.
61
2.3 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ
Для предприятия анализ конкурентоспособности нужен всегда. Этот
фактор определяется не только качеством продукции, которую оно предлагает,
но и ценой товара. Также на него оказывают влияние реклама, имидж
организации, ситуация на рынке услуг или товаров и многое другое. Каждой
компаниинеобходимо отслеживать свою конкурентную среду, в которой она
осуществляет свою деятельность.
В Иерусалиме есть три магазина схожих по структуре. Мы проведем
конкурентный анализ ООО «Ваша Лагуна», ООО «Каштан» и ООО
«Карлберг».
Таблица 3. Анализ конкурентоспособности предприятий
конкурентов
Показатель
ООО «Ваша
Лагуна»
ООО «Каштан»
ООО «Карлберг»
Реклама в СМИ
Нету
Есть
Нету
Объем продаж в
месяц
44000$
45000$
42000$
Ассортимент
+
-
+
Основные
потребители
Частные лица
Частные лица
Частные лица
Дисконтные
карты
-
-
+
Квалификация
сотрудников
+
+
-
Текучесть
кадров
+
+
+
Из таблицы мы можем увидеть, что существенную конкуренцию ООО
«Ваша Лагуна» составляет ООО «Каштан». Поэтому дальнейшая речь пойдет о
них.
62
В данной среде и данной отрасли можно смело утверждать, что
конкурентоспособность продукции = конкурентоспособности предприятия.
Ассортимент магазинов и услуг должен соответствовать желаниям
потребителей.
Вся оценка конкурентоспособности производилась из опроса
постоянных и «случайно зашедших» клиентов. Из данного опроса можно
сделать следующий вывод:
- ООО «Ваша Лагуна» превосходит своих конкурентов по
ассортименту товара. Имеет недостаточны резерв.Магазин уступает местным
супермаркетам. Но позволяет опережать ООО «Каштан» в ассортименте
товара.
- Магазину не хватает доставки до дома купленной продукции.
Покупатели хотят, чтобы было, как и во множестве других магазинов, услуга –
закупаться, и отправит это по своему адресу, а самим пойти заниматься
личными делами. Тогда как, ООО «Каштан» может позволить себе оказывать
подобного рода услуги, для постоянных клиентов.
- По уровню обслуживания ООО «Ваша Лагуна» превзошла ООО
«Каштан». Квалификация сотрудников ООО «Ваша Лагуна» соответствует
всем требованиям покупателей, но постоянные клиенты не довольны большой
текучестью кадров. И иногда выходит так, что, несмотря на достаточный
объем торгового зала и высокие показатели ассортимента количество
продавцов ограничено.
- По экономическому показателю ООО «Ваша Лагуна» имеет
конкурентоспособные цены по большинству показателей. Такие как:
колбасные изделия, мясная продукция, вино водочная, хлебобулочные изделия.
Но уступает ООО «Каштан» в молочной продукции, имеет овощную
продукцию, тогда как ООО «Ваша Лагуна», не предлагает своим посетителям
данного вида товаров вообще.
–Что же касается конкурентоспособности по уровню рекламного
образца. ООО «Ваша Лагуна» значительно отстает от ООО «Каштан» и многих
63
других магазинов данного типа. Тут практически отсутствует реклама в сети,
печатных изданиях (большая часть покупателей предпочитает газеты) и даже
обычные флаеры и многое другое.
Кроме ООО «Ваша Лагуна» и ООО «Каштан», в Иерусалиме имеется
еще некоторое количество русских магазинов, но опросив посетителей и
проведя некоторые выводы, можно смело заключить, что, несмотря на такое
количество конкурентов в данной отрасли, ООО «Ваша Лагуна» показывает
одни из лучших показателей.
64
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2
Ознакомившись с предприятием ООО «Ваша Лагуна» можно сделать
некоторые выводы.
1. ООО «Ваша Лагуна» еще молодая компания, у нее есть большой
потенциал при правильном построении работы.
2. Деятельность компании имеет большой потенциал для улучшения
своей конкуренции на данном рынке.
3. ООО «Ваша Лагуна»умеет предвидеть коммерческие риски, а в
случае неудач, знает, как с ними бороться, чтобы не пойти в убыток.
4. Компания нуждается в более правильной работе с сотрудниками.
Сотрудники не заинтересованы остаться на месте работы долгое время, значит
условия труда не подходящие.
5. Компания нуждается в рекламе своего магазина для привлечения
новых клиентов, напоминания старым, о новых акциях и товарах.
6. Правильная работа менеджеров, по подборке персонала, заказа и
сбыта продукции – залог успеха магазина.
Какой бы хорошей ни казалась работа ООО «Ваша Лагуна» компания
еще нуждается во множестве доработок. Необходимо использовать ее
сильные стороны и возможности, дабы предотвратить появление новых
угроз в адрес компании и для устранения уже существующих угроз.
65
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ПОТЕНЦИАЛА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ВАША ЛАГУНА»
3.1.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.
Для повышения конкурентоспособности ООО «Ваша Лагуна» были
рассмотрены меры для усовершенствования системы стимулирования сбыта,
способные укрепить связи предприятие – покупатель, предприятие –
сотрудник.
ООО «Ваша Лагуна» представляет рынок розничной торговли, в
которой она выступает в роли посредника между поставщиками и
потребителями. Для повышения конкурентоспособности предприятия,
необходимо стимулировать как конечного потребителя, так и собственный
персонал.
Мероприятием, разработанным и направленным, на конечного
покупателя стало развитие интернет продаж.
Современный мир, это сплошной интернет. Он имеет все большее и
большее распространение. Сейчас интернет открыл перед компаниями
совершенно новые возможности. Интернет - магазин дает большие
преимущества для потребителей.
- Отсутствие очередей в магазинах и автомобильных пробок.
- Доставка товаров на дом. Особенно это актуально для людей,
которые по различным причинам, ограничены в покупке товаров в обычных
магазинах.
- Больший выбор способов оплаты. Это могут быть как электронные
деньги, обычный банковский перевод, либо возможность оплаты
непосредственно на месте, при получении товара.
- Получение большего объема информации. Выбирая товар через
интернет, покупатель обычно всегда может быстро узнать информацию о
необходимом товаре, изучить чужие отзывы, рекомендации не покидая своего
дома. Обычный же магазин такого сервиса предоставить не может.