63
сотрудники проходят тест, результаты которого должны быть больше 70%.
Данный курс предусмотрен на 4 часа.
Мероприятие «Лидер продаж» - это программа, с помощью которой
происходит мотивирование сотрудников организации.Функции данного
мероприятия следующие:
1. Установить высокую планку показателей: максимальный объем
продаж составлять 17928916,6 рублей в месяц.
2. Установить оценку показателей продуктивности: после того, как
произошло определением объема продаж, необходимо рассчитать основные
экономические показатели, а именно определить сравнительный анализ
сотрудников и установить с помощью анализа экономии нарушение стандартов
дисциплины. Победителя выбирают прежде всего высокую выручку от
реализации продукции, выручка для каждого сотрудника за день составляет
618238,5 рублей, а также качественная работа, без нарушения трудовой
дисциплины.
3. Определить основные критерии выбора победителей: выбор
победителя основывается на концепции: «кто больше сделал, тот и победил», то
есть после проведения мероприятия, необходимо изучить результаты
сотрудников в отдельности и определить победителя, результаты сравниваются
по выручке от реализации продукции.
4. Рассмотреть условия вознаграждения: после того, как был выбран
победитель, он получает вознаграждения 15000 рублей, а также может
прилагаться поощрение, в виде нематериального стимулирования: различные
сертификаты на 4000 рублей, поездка в санаторий на 7000 рублей.
Для создания программы карьерного роста, сотрудникам необходимо
пройти обучение и повышение квалификации. Исполняющим назначается
директор магазина. Карьерный рост может предоставляться сотрудникам за
стаж и качественную работу. Для того, чтобы пройти обучение и повысить
квалификацию необходимо пройти базовое обучение, курс «Введение в
профессию», семинары и тренинги. Курс «Введение в профессию» необходим
64
для каждого сотрудника. Задачей данного курса является информирование
сотрудника о структуре организации, предоставление практических
рекомендаций, изучение должностных обязанностей. Базовое обучение
сотрудник проходит самостоятельно, темы базового обучения разрабатываются
организацией, такие как: отличие обычного продавца от профессионального;
самонастрой и мотивация на продажу; три ситуации общения с покупателем;
психологические типы покупателей. Для того, чтобы повысить квалификацию,
сотрудники проходят определенные курсы и тренинги, темы которых
определяются разделами стандартов, необходимых для определенного уровня
квалификации. Основными тренингами и курсами являются: программа
«Целевой подготовки», курсы «Развития карьеры». Повышение квалификации
проходят внутри организации. Данные курсы и тренинги проводит отдел
кадров и отдел управления персоналом. План проведения курсов и семинаров
сотрудников и специалистов на 2017 год представлен в таблице 20.
Данные курсы и тренинги необходимы для повышения квалификации и
обучения сотрудников организации АО «Тандер». Сроки обучения с 01.03.2017
по 20.05.2017. Количество сотрудников, которые будут повышать
квалификацию – 20 человек, из них 10 товароведов и 10 продавцов-
универсалов.
Проводить курсы и обучать сотрудников будет отдел кадров и отдел
управления персоналом, но контролировать работу назначается директор по
филиалу. После прохождения данных тренингов и курсов, сотрудники должны
пройти единый экзамен, в виде электронного теста; количество вопросов 190,
данные вопросы берутся по всему курсу обучения. Результат итогового теста не
должен быть менее 70%. После прохождения итогового теста, сотрудникам
повышают квалификацию. (повышают тех сотрудников, которые прошли тест
70% и более).
Данные мероприятия финансирует предприятие, за счет
перераспределения чистой прибыли, то есть эта та чистая прибыль, которая
находится в организации.
65
Таблица 20
План проведения курсов и семинаров сотрудников и специалистов
АО «Тандер» на 2017 год
№
Профессия (специальность)
Дата проведения
Профессиональная подготовка
1.
Продавец-универсал
01.03.2017 – 05.03.2017
2.
Товаровед
15.03.2017 – 19.03.2017
Повышение квалификации
1.
Продавец-универсал
04.04.2017-09.04.2017
2.
Товаровед
04.04.2017 – 09.04.2017
Краткосрочные курсы по темам
1.
1С Рарус: Торговый комплекс
18.04.2017 – 19.04.2017
2.
Ассортиментная политика и управление
запасами
28.04.2017 – 30.04.2017
3.
Секреты успешных продаж
01.05.2017 – 02.05.2017
4.
Конфликты в торговле
05.05.2017 – 08.05.2017
Курсы повышения квалификации
1.
Организация торговли. Законы и нормативная
база
04.04.2017
2.
Товароведение (продажа продовольственных
и непродовольственных товаров)
05.04.2017
3.
Сертификация
06.04.2017
4.
Контрольно-кассовая техника
06.04.2017
5.
Учет и отчетность в торговле
07.04.2017
6.
Торговая этика. Психология продаж
08.04.2017
Семинары
1.
Управление продажами: тактическое,
стратегическое, клиентоориентированное
09.04.2017 -10.04.2017
2.
Управление планирование в продажах
10.04.2017 – 11.04.2017
3.
Структура отдела продаж: работа на
результат
12.04.2017 – 13.04.2017
4.
Работа с ключевыми клиентами
15.04.2017 – 18.04.2017
5.
Управление продажами
18.04.2017 – 25.04.2017
Экзамен
1.
Продавец - универсал
15.05.2017
2.
Товаровед
20.05.2017
В данном разделе были предложены основные моменты, которые
улучшать работу в коллективе, и увеличат заинтересованность сотрудников к
трудовым обязанностям. Так как в организации АО «Тандер» существует
большая текучесть кадров, были созданы основные мероприятия, по
улучшению системы мотивации и стимулирования персонала. Эти мероприятия
необходимы для того, чтобы сотрудники эффективно выполняли свои
66
обязанности, имели заинтересованность к работе и активно продвигались по
карьерной лестнице.
3.2. Социально-экономический эффект предлагаемых мероприятий
Экономическая эффективность предприятия – это результат, который
можно получить в результате показателей доходности и общих затрат. Для того
чтобы определить экономический эффект, необходимо дать экономическое
обоснование предложенных мероприятий.
Для разработки первого мероприятия, необходимо изучить основные
затраты (Таблица 21).
Таблица 21
Затраты по внедрению мероприятия о надбавках
за высокие достижения сотрудников
Статья расходов
Сумма
Обучение техники эффективных продаж
45000
Надбавки
122400
Итого:
167400
Затраты по внедрению мероприятия составляют рублей: в организации
29 продавцов-универсалов, сотрудники должны пройти подготовку «Техника
эффективных продаж», стоимость которой составляет 5000 рублей на одного
сотрудника. Общая сумма затрат на всех сотрудников составляет 145000
рублей. Надбавка сотрудников: 23 сотрудника работают более 3 лет, надбавка
15%; 10сотрудника работают от 1-3 лет, надбавка 10%; 14 сотрудника
работают менее 1 года, надбавка 5%. Оклад продавцов-универсалов 18000
тыс.руб., оклад товароведов 25000 руб.
1. 25000 * 15% =3750 * 18 = 67500 руб.
2. 18000 *15% = 2700 * 5 = 13500 руб.
3. 18000 * 10% = 1800 * 22 = 39600 руб.
4. 18000 * 5% = 900 * 2 = 1800 руб.
5. Итого: 122400 руб.
67
Далее рассчитаем затраты по внедрению мероприятия «Лидер продаж»
(Таблица 22).
Таблица 22
Затраты по внедрению мероприятия «Лидер продаж»
Статья расходов
Сумма
Вознаграждение
15000
Подарочные сертификаты
4000
Поездка в санаторий
7000
Итого:
26000
Затраты на одного сотрудника по внедрению мероприятия «Лидер
продаж» составляет 26000 рублей.
Таблица затрат по обучению и квалификации сотрудников организации
АО «Тандер» представлена ниже.
Таблица 23
Затраты по обучению и повышению квалификации сотрудников
Статья расходов
Сумма
Курс "Введение в профессию"
80000
Курсы "развития карьеры" и "целевой
подготовки"
90000
Семинары и Тренинги
150000
Итого:
320000
Для того чтобы повысить квалификацию сотрудников, необходимо
затратить 320000рублей.
Общая смета затрат по всем мероприятиям составляет 513400 рублей.
Рассчитаем прибыль, после внедрения мероприятий:
П = В – Зр,
В – выручка,
Зр – затраты на мероприятия + себестоимость;
П = 16666520 рублей.
Далее рассчитаем экономический эффект:
Э = (Пв – Зр) – Прв, где
68
Э – экономический эффект от внедрения мероприятий;
Прв – выручка от реализации за последний год.
Пв = (Прв + (Прв / 100))
Пв = (16666520 + (16666520 * (5/100)))
Пв = 17499846 руб.
Годовой объем выручки составляет 215147000 рублей, после внедрения
мероприятий, наблюдается прирост выручки на 5%.
Э = (17499846 – 513400) –16666520 = 319926 рублей.
Таким образом из данных расчетов видно, что экономический эффект
положителен (затраты на мероприятия меньше основной прибыли).
Рассчитаем рентабельность:
Р =П / З
Р = 16666520 / 33489400 = 0,49 * 100% = 49%.
Далее рассчитаем срок окупаемости данного проекта:
В = Зр / Э,
В = 513400 / 319926 = 1,6 месяца.
В результате предложенных мероприятий, срок окупаемости составляет
1,6 месяца, это значит, что ожидаемый эффект можно получить за короткий
срок.
Эффективность предложенных мероприятий представлена в таблице 24.
Таблица 24
Эффективность предложенных мероприятий
Показатели
Сумма
Выручка, руб.
17499846
Экономическая эффективность, руб.
319926
Рентабельность, %
49
Срок окупаемости, мес.
1,6
Таким образом, после внедрения мероприятий дополнительная прибыль
составляет 319926 рублей. Затраты на внедрения мероприятий низкие, поэтому
срок окупаемости 1,6 месяца. В результате, можно сказать, что данные
69
мероприятия эффективно влияют на экономическую деятельность АО
«Тандер».
АО «Тандер» - это большой дружный коллектив, который имеет
основную цель - получение максимальной прибыли от продажи товаров и
услуг. Каждый филиал - это одна семья, в котором действует своя система, свой
дружный коллектив. Но, не смотря на это, каждый Филиал должен выполнять
основные требования и правила, которые представлены в компании. Для того,
чтобы коллектив был более сплочен, руководитель должен контролировать
сотрудников, правильно мотивировать и искать новые способы и методы для
улучшения качества работы. В данной главе представлены основные проблемы,
которые связаны с системой мотивации и стимулирования персонала. Эти
проблемы сильно влияют на деятельность компании, поэтому проблемы
масштабны. Руководителю необходимо в кротчайшие сроки постараться их
устранить. Также были изучены предложения, которые позволят улучшить
отношение в коллективе, созданы 3 мероприятия, которые направлены на
улучшение не только экономического состояния, но на персонал в целом.
Данные мероприятия должны улучшить все основные показатели на 40%. В
результате проведены прогнозные расчеты, которые показывают
эффективность этих мероприятий. Если постоянно разрабатывать данные
мероприятия, то это даст возможность эффективного состояния компании АО
"Тандер". Сотрудники станут стараться работать лучше, объем продаж
увеличиться, продуктивная оценка каждого сотрудника будет расти. Также
данные мероприятия могут решить проблемы с текучестью кадров, так как если
у сотрудников появится заинтересованность к работе, они заходят больше
зарабатывать, то в организации будет меньше увольнений. В результате
компания не только будет эффективно развиваться в своей деятельности, но и
создаст стабильность персонала.
70
ЗАКЛЮЧНИЕ
Мотивация и стимулирование персонала является основой поведения
человека. Только эффективно разработанная система мотивации может влиять
на работоспособность сотрудников. Поэтому руководитель должен подойти
ответственно к ее разработке для того, чтобы в дальнейшем предприятие имело
положительные показатели. В результате выполнения данной выпускной
квалификационной работы было рассмотрено 3 главы. В первой главе описаны
теоретические основы мотивации персонала, а именно, понятия мотивации и
стимулирования, основные теории мотивации, методы, виды, цели, задачи и
формы мотивации и стимулирования персонала. В данной главе имеются
таблицы и рисунки.
Во второй главе были изучены общие сведения о предприятии АО
«Тандер»: история предприятия, организационная структура, сильные и слабые
стороны предприятия, определены основные конкуренты и поставщики
предприятия, а также были рассчитаны технико-экономические показатели
организации АО «Тандер». В данной главе изучен кадровый состав
предприятия, а именно, штатное расписание сотрудников, рассмотрен анализ
сотрудников по стажу, уровню образования, возрасту и половому признаку.
Изучены основные показатели, как выручка, себестоимость, годовой и
месячный товарооборот, заработная плата сотрудников. Были определены
основные конкуренты компании, проанализированы показатели эффективности
рабочей силы, динамика производительности труда, а также характеристика
потребителей АО «Тандер. В конце главы были рассмотрены основные
проблемы мотивации и стимулирования персонала, которые существуют в
организации, был проведен опрос сотрудников по мотивации и
стимулированию персонала.
В третьей главе, изучены основные предложения, которые улучшат
мотивацию и стимулирование персонала, а именно проведен анализ системы
мотивации и стимулированию персонала. Внедрение новых мероприятий,
71
составление плана графика и составление дополнительных затрат. Рассчитан
экономический эффект, рентабельность и производительность труда, после
того, как было запущено данное мероприятие. Также в третьей части были
внесены предложения, которые направлены на устранение внутренних угроз.
Оценка экономической эффективности, после внедрения мероприятия показала
положительный результат. Производительность труда увеличилась на 20%. В
результате, все экономические показатели тоже увеличились. Поэтому
внедрение предложенных мероприятий позволит повысить не только
экономическую эффективность предприятия, но и повысить
заинтересованность работников в своих усилиях и эффективность всей системы
в целом.
В результате изучения основных элементов данной темы, были
выполнены все задачи, поставленные в начале работы.
72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Асалиев А.М. Оценка персонала в организации. Изд-во: ИНФРА –
М, 2016. – 200с.
2. Бойко Ю.И., Коробкина М.А. Мотивация и стимулирование труда
как объективный фактор повышения конкурентоспособности предприятия в
условиях становления и развития рыночных отношений. 2016. – С.241-245.
3. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда. Альпина Паблишер –
Москва, 2013. – 273с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник – 4-е изд., перераб. и доп. – М.:
Проспект, 2013.
5. Ветлужских Е. Система вознаграждения: Как разработать цели и
KPI. Изд-во: Альпина Паблишер. 2016. – 218с.
6. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.
7. Галецкая М.Е. Журнал «Молодой ученый»: Теории мотивации и
стимулирования трудовой деятельности. 2016. – С.813-816.
8. Гаврилова С.В, Захарова Т.И. Мотивация трудовой деятельности:
учебно-методический комплекс. 2013.- 264с.
9. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов /
Б.М. Генкин. – 8-е изд. Доп. – М.: НОРМА, 2014. – 464с.
10. Доронина И.В., Бичеев М.А. Мотивация и стимулирование
трудовой деятельности: Курс лекций. – Новосибирск: СибАКС, 2015. – 159с.
11. Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: учебное пособие (ФГОС 3-го поколения). – М.: ИНФРА-М, 2013.
– 367с.
12. Епишкин И.А. Управление человеческими ресурсами. Учебное
пособие для студентов. Москва. – 2013. – 159с.
13. Захарова Л. Н. Психология управления: учебное пособие. Изд-во:
Логос. 2014. – 374с.