53
В данном разделе был изучен кадровый состав сотрудников
предприятия, рассмотрены основные показатели рабочей силы, а также
рассчитаны коэффициенты. По результатам видно, что АО «Тандер» на
сегодняшний день - это экономически эффективное предприятие, основным
приоритетом которого является продажа качественных товаров и увеличение
спроса покупателей. С каждым годом товарооборот увеличивается, в результате
увеличивается и выручка предприятия, что ведет к благополучию в
экономической деятельности. К сожалению, на сегодняшний день в
организации просматривается большая текучесть кадров, что связано с плохой
мотивацией сотрудников. Но несмотря на данное обстоятельство, в
организацию приходят новые сотрудники, что подразумевает высокий статус и
конкурентоспособность.
2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования персонала в
компании АО «Тандер»
Для того чтобы изучить основные проблемы в организации АО
«Тандер», необходимо провести подробный анализ системы мотивации и
стимулирования персонала. Цель данного анализа – выявить основные
недостатки и причины их возникновения. В результате правильного изучения
анализа, необходимо придерживаться основным этапам:
1. Необходимо проведение опроса сотрудников по системе мотивации и
стимулирования персонала.
2. Определение материальной и нематериальной системы мотивации.
3. Выявление основных проблем, связанных с мотивацией и
стимулированием персонала.
В результате изучения системы мотивации и стимулирования персонала
был проведен анкетный опрос персонала АО «Тандер». В таблице 14
представлен анкетный опрос для руководителей предприятия АО
«Тандер».Данный опрос проводился в три этапа: отдельно руководители,
54
товароведы, продавцы-универсалы. На первом этапе проводился анкетный
опрос персонала, на втором проводились аналитические процедуры и на
третьем этапе составлялся отчет о результатах. В каждом опросе участвовало
по 10 человек.
Таблица 14
Анкетный опрос для руководителей предприятия АО «Тандер»
Вопросы
Результат опроса
Неудовлетворенность, %
Удовлетворенность,%
Размер заработной
платы
10
90
Работа без напряжений
и стрессов
30
70
Перспективы
профессионального и
служебного роста
19
79
Взаимоотношения с
непосредственным
руководителем
3
97
Информированность на
предприятии
25
75
Важность и
ответственность
выполняемой работы
6
94
Условия труда
9
91
Надежность работы
2
98
Возможности для
проявления
самостоятельности
28
72
Итак, из таблицы 14 показано, что руководители предприятия АО
«Тандер» довольствуются системой мотивации, показывая высокую оценку
удовлетворенности. Данный результат связан с высокой сплоченностью
управленческой команды предприятия АО «Тандер», поэтому самый большой
процент удовлетворенности (90%) - «Взаимоотношение с непосредственным
руководителем», «Важность и ответственность выполняемой работы».
В таблице 15 проведен анкетный опрос для товароведов АО «Тандер»
Итак, по результатам Таблицы 16, видно, что сотрудники организации в
большей степени не удовлетворены существующей системой мотивации.
Самыми высокими показателями оказались «Взаимоотношение с
55
непосредственным руководителем», «Информированность на предприятии»,
«Возможность для проявления самостоятельности», это говорит о том, что в
компании большую роль играют отношения персонала друг с другом, поэтому,
система мотивации на предприятии не эффективна.
Таблица15
Анкетный опрос для товароведов предприятия АО «Тандер»
Вопросы
Результат опроса
Неудовлетворенность, %
Удовлетворенность,%
Размер заработной
платы
60
40
Работа без напряжений
и стрессов
54
46
Перспективы
профессионального и
служебного роста
56
44
Взаимоотношения с
непосредственным
руководителем
33
67
Информированность на
предприятии
25
75
Важность и
ответственность
выполняемой работы
36
64
Условия труда
51
49
Надежность работы
49
51
Возможности для
проявления
самостоятельности
29
71
Из Таблицы 16, видно, что основная масса сотрудников не
удовлетворены существующей системой мотивации. Самый высокий
показатель неудовлетворенности оказался с заработной платой – 89% и
стрессовыми ситуациями – 76%, что связано с плохой мотивацией и
стимулированием персонала.
По результатам анкетного опроса, видно, что в организации АО «Тандер»
существуют неравенства сотрудников по статусу на рабочем месте и
руководство предприятия проявляет заботу только для категории
«Руководители», а основная масса сотрудников их не интересует.
56
Таблица 16
Анкетный опрос для продавцов-универсалов предприятия АО
«Тандер»
Вопросы
Результат опроса
Неудовлетворенность, %
Удовлетворенность,%
Размер заработной
платы
89
11
Работа без напряжений
и стрессов
76
24
Перспективы
профессионального и
служебного роста
61
39
Взаимоотношения с
непосредственным
руководителем
56
44
Информированность на
предприятии
30
70
Важность и
ответственность
выполняемой работы
35
66
Условия труда
27
73
Надежность работы
57
43
Возможности для
проявления
самостоятельности
58
42
В таблице 17 показаны результаты исследования анкетного опроса
персонала.
Итак, по результатам проведения опроса по трем таблицам, видно, что в
организации существуют не эффективная система мотивации персонала.
Руководство не стимулирует основную массу сотрудников организации, в ходе
чего, в АО «Тандер» существует большая текучесть кадров, сотрудники
понимают, что руководство не ценит их труд, в результате и приходиться
увольняться и искать подходящее место работы.
«Положение о системе оплаты и стимулирования персонала» в АО
«Тандер» включает в себя месячный оклад, премии, надбавки и бонусы.
57
Таблица 17
Результаты анкетного опроса персонала
Вопросы
Результат опроса
Неудовлетворенность, %
Удовлетворенность,%
Размер заработной
платы
77
23
Работа без напряжений
и стрессов
76
24
Перспективы
профессионального и
служебного роста
61
39
Взаимоотношения с
непосредственным
руководителем
40
60
Информированность на
предприятии
34
66
Важность и
ответственность
выполняемой работы
45
55
Условия труда
34
66
Надежность работы
55
45
Возможности для
проявления
самостоятельности
27
73
Рассмотрим таблицу зависимости уровня премии валовой прибыли
филиала «Магнит» (Таблица 18).
Таблица 18
Зависимость уровня премии от уровня валовой прибыли филиала
«Магнит»
Валовая прибыль, тыс.руб.
Процент премиального фонда, %
От 100
10
100-150
12
150-200
13
200-300
14
Свыше 300
15
В ходе изучения системы мотивации и стимулирования персонала,
определены основные методы, которые существуют в АО «Тандер»:
экономические методы – премиальные и сдельная форма оплаты труда;
социально-психологические – направлены на чувство принадлежности у
58
сотрудников к организации: ведется корпоративная реклама, и создаются
логотипы организации.
Величина премиального фонда устанавливается приказом по
предприятию. Премиальный фонд распределяется: 20% - премия руководителя
предприятия; 10% - фонд директора; 70% - премиальный фонд.
Вторым этапом, в ходе изучения анализа системы мотивации и
стимулирования персонала, была определена материальная и нематериальная
мотивация сотрудников. К материальной мотивации относится премия,
заработная плата, бонусы, надбавки, отпускные, компенсации. К
нематериальной мотивации персонала относится дополнительный отпуск,
гибкий график работы, обучение, почетные грамоты, публичное признание
заслуг сотрудника.Анализируя систему мотивации и стимулирования
персонала в организации АО «Тандер», можно сделать следующий вывод, что
самым главным мотиватором в организации служит заработная
плата.Заработная плата состоит из 3 частей: базовая часть, премия за качество,
премия за кураторство. Базовая часть заработной платы – рассчитывается от
окладной части Фонда оплаты труда (ФОТ делится на окладную и
премиальную часть). На размер заработной платы зависит: базовая ставка,
количество отработанных часов, коэффициент трудового участия, коэффициент
сервиса.
Премия за качество работы – рассчитывается от премиальной части
ФОТ.
Премия за кураторство – начисляется за подготовку продавцов-
стажеров на основании показателей файла расчета премии за кураторство. Если
стажер успешно прошел стажировку, ему начисляется 80 % от его заработной
платы, после сдачи зачета, продавцу выплачивается 100 % его заработной
платы.Премии начисляются за следующие основные результаты работы:
1. Фактический объем продаж за текущий месяц.
2. Разница «Реальных потерь» и «Допустимых потерь» (объем
«Допустимых потерь» составляет 0,4 %).
59
3. За своевременное и качественное выполнение работ,
рассчитывается коэффициент трудового участия.
4. Качество обслуживания покупателей, рассчитывается коэффициент
сервиса.
В компании АО «Тандер» существуют различные дополнительные
премии: премия за участие в дневной инвентаризации, премия за идеи, которые
могут быть использованы в работе, премия за дополнительную нагрузку. В АО
«Тандер» существуют социальные пакеты. К ним относится то, что
работодатель обязан предоставлять своему работнику по законам РФ:
1. Ежегодный оплачиваемый отпуск, состоящий из 28 календарных
дней и разбитый на две части.
2. Оплата больничных листов временной нетрудоспособности.
3. До пяти лет рабочего страхового стажа – 60%.
4. От пяти до восьми лет рабочего страхового стажа – 80%.
5. От восьми и более лет страхового стажа – 100%.
Также в организации АО «Тандер» существуют такие стимулы, как
предоставление спец.одежды, проведение конкурсов и мероприятий.
Изучая систему стимулирования персонала, были определены
дведемотивации: материальная неудовлетворенность и психологический
дискомфорт. Причинами являются:
1. Игнорирование идей и инициативы работника;
2. Нарушение негласных договоренностей между работником и
руководством;
3. Отсутствие у работника профессиональных навыков;
4. Отсутствие у работника чувства причастности к компании.
Таким образом, определены достоинства и недостатки материальной и
нематериальной мотивации. Достоинства материальной мотивации: ощутимое
вознаграждение, самый надежный метод мотивации персонала. Недостатки
материальной мотивации: это единственный стимул, который удерживает
сотрудников в организации. Достоинства нематериальной мотивации: не
60
требует значительных денежных затрат, дает длительный и ощутимый эффект.
Недостатки нематериальной мотивации: если у работника компании появляется
чувство неудовлетворенности или ему не хватает стимулов для дальнейшей
работы, он может легко покинуть компанию.
В данном разделе была подробно изучена система мотивации и
стимулирования персонала, а также рассмотрены достоинства и недостатки
данной мотивации. Был рассмотрен анкетный опрос общественного мнения, в
результате которого большой процент сотрудников желает иметь высокую
заработную плату, возможность карьерного роста и избежание стрессовых
ситуаций. После того, как была изучена система мотивации и стимулирования
персонала в компании АО "Тандер", были изложены основные проблемы:
1. Существующая система оплаты труда на предприятии АО «Тандер»
неэффективна, заработная плата сотрудников не зависит от
результатов их труда.
2. В организации АО «Тандер» не предоставляется возможность
карьерного роста.
3. В организации отсутствует обратная связь, то есть работник не знает
результатов своего труда.
61
Глава 3 Основные совершенствования системы мотивации и
стимулирования персонала
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
и стимулирования персонала
В организации АО «Тандер» руководители стараются разрабатывать
новые методы стимулирования, чтобы улучшить работу персонала. Но не
всегда эти методы эффективны. Поэтому чтобы понять, в чем же заключаются
основные проблемы, я изучила анализ системы мотивации и стимулирования
персонала, которые описаны в предыдущей главе.
В результате проведенного исследования мотивации и стимулирования
персонала АО «Тандер» становится ясно, что для более эффективного
функционирования деятельности работников необходимо осуществление ряда
предложений, направленных на совершенствование существующей системы
мотивации и стимулирования персонала.
1. Руководители должны эффективно стимулировать своих сотрудников,
используя несколько мотивационных механизмов.
2. Для эффективной работы сотрудников необходимо предоставление
карьерного роста.
3. В организации должна существовать обратная связь, поэтому каждый
работник должен знать о результатах своего труда.
Для того чтобы предприятие работало эффективно, необходимо
разработать программу мероприятий по мотивации и стимулированию
персонала в организации АО «Тандер» магазин «Магнит»:
1. Создание надбавок к заработной плате за высокие достижения
сотрудников, проработавших в данной профессии не менее одного
года.
2. Создание мероприятия «Лидер продаж».
3. Создание программы для возможного роста сотрудников (обучение,
повышение квалификации).
62
Сроки реализации данных мероприятий: Создание надбавок к
заработной плате сотрудников – с 1 января 2017 года. Обучение и повышение
квалификации – 1 февраля 2017 года. Создание мероприятия «Лидер продаж» -
1 марта 2017 года.
В таблице 19 представлен план- график мероприятий по мотивации и
стимулированию персонала.
Таблица 19
План – график мероприятий по мотивации и стимулировании.
персонала в АО «Тандер»
Мероприятия
Сроки исполнения
Исполняющий
Создание надбавок к
заработной плате персонала
С 1 января 2017 года по 31
января 2017 года
Отдел бухгалтерии
Создание мероприятия
«Лидер продаж»
С 1 февраля 2017 года по
28 февраля 2017 года
Директор магазина
Создание мероприятия
повышения квалификации и
обучения.
С 1 марта 2017 года по 2
мая 2017 года
Директор магазина
Для того чтобы создать надбавки к заработной плате, необходимо:
установить 3 вида надбавок в размере 5%, 10%, 15%. Основными показателями
для надбавки в виде 5% служат: опыт работы сотрудников не менее 1 года;
эффективная работа сотрудников без замечаний. Для надбавки в виде 10%:
опыт работы не менее 3х лет; выполнение несколько заданий одновременно.
Для надбавки в виде 15%: опыт работы более 5 лет; быть примером
эмоциональной выдержки, наставничество.
Исполняющим назначается отдел бухгалтерии. Данное мероприятие
подразумевает сотрудников, работающих товароведами и продавцами-
универсалами предприятия АО «Тандер».
Также сотрудники проходят обучение техники эффективных продаж.
Данное мероприятие представлено в виде тренинга. Тренинг проводит директор
магазина. Тренинг направлен на отработку умений и навыков; затем