36
правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и
адекватной экстренной помощи.
3. Превентивная кадровая политика проводится тогда, когда
руководство имеет обоснованные прогнозы развития ситуации. Кадровая
служба таких организаций располагает не только средствами диагностики
персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный
период. В программах развития организации содержатся краткосрочные и
среднесрочные прогнозы потребности в кадрах, как качественные, так и
количественные, и сформулированы задачи по развитию персонала.
4. Активная кадровая политика осуществляется в случае, когда
руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на
ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные
кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и
корректировать исполнение программ с учетом действия внешних и
внутренних факторов.
Активная кадровая политика может быть рациональной и
авантюристической.
1) при рациональной кадровой политике руководство организации
имеет как качественный диагноз, так и обоснованный прогноз развития
ситуации и располагает не только средствами диагностики персонала, но и
прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный
периоды.
В программах развития организации содержатся краткосрочный,
среднесрочный и долгосрочный прогнозы потребности в кадрах
(качественный и количественный). Кроме того, составной частью плана
является программа кадровой работы с вариантами ее реализации;
2) при авантюристической кадровой политике руководство
организации не имеет качественного диагноза, обоснованного прогноза
развития ситуации, но стремится влиять на нее. В зависимости от ориентации
на собственный или на внешний персонал, степень открытости по
37
отношению к внешней среде при формировании кадровой политики
выделяют открытую и закрытую кадровую политику:
а) открытая кадровая политика осуществляется тогда, когда
организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне:
можно начать работать как с самой низшей должности, так и с должности на
уровне высшего руководства. Такого типа кадровая политика проводится в
новых организациях, ведущих агрессивную политику завоевания рынка,
ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые
позиции в своей отрасли;
б) закрытая кадровая политика осуществляется тогда, когда
организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего
должностного уровня, а замещение вакантных должностей происходит
только из числа сотрудников.
38
Глава 2. Анализ практики внутрифирменных коммуникаций
TOO "RICH BROTHERS INC"
2.1.Общая характеристика магазина TOO "RICH BROTHERS INC"
TOO «RICH BROTHERS INC» основано в 1996 году.
1996 - Основание компании, фокусом деятельности является продажа
стандартных коробов из гофрокартона.
2002- Приобретение технологического комплекса для производства у
отечественного производителя.
2004- Покупка оборудования итальянского производителя CURIONI и
технологического парка. Общий объем произведенной продукции за год – 19
млн кв. м.
2005 - Запуск производства упаковки нестандартной конструкции
методом вырубки CURIONI на смонтированной линии. Общий объем
произведенной продукции за год – 28 млн кв. м.
2007 - Начало строительства завода
2009 - Ввод нового завода в эксплуатацию.
2011 - Завершена модернизация производства. Суммарная мощность
производства превышает 1000 коробов в минуту.
2011-2014 - входит в тройку лидеров рынка Казахстана.
2016 - Увеличение производственных мощностей. Установлено новое
оборудование FlexoVision, Bobst (Швейцария), позволяющее за один
производственный цикл осуществлять вырубку изделия и нанесение печати
до 5 цветов. Смонтирована первая в России линия многоточечной склейки
ExpertFold, Bobst (Швейцария) с возможностью склейки вырубных изделий
до 6-ти точек.
2017 - Ввод в эксплуатацию нового современного склада готовой
продукции вместимостью 6000 паллетомест.
Главная цель работы TOO «RICH BROTHERS INC» – выпуск
высококачественной продукции, способной удовлетворить требования
покупателей, расширение внутреннего и внешнего рынка сбыта.
Первостепенными и основными задачами работы предприятия являются:
39
модернизация оборудования, расширение возможностей производства, его
полная загрузка, освоение новых видов продукции и внедрение эффективной
маркетинговой стратегии ведения бизнеса. Тактика предприятия –
индивидуальный и ответственный подход к каждому заказчику. Результат
работы TOO «RICH BROTHERS INC» – сотрудничество с более чем 200
постоянными потребителями продукции, выпускаемой фабрикой, признание
и доверие более чем в 30 регионах России.
Проведем анализ финансового состояния предприятия. Анализ
ликвидности бухгалтерского баланса представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ ликвидности бухгалтерского баланса TOO «RICH
BROTHERS INC», тыс. руб.
Активы
2016
2017
2018
Пассивы
2016
2017
2018
А1 Наиболее
ликвидные
активы
22098
18081
20485
П1 Наиболее
срочные
обязат-ва
31196
24518
30828
А2
Быстрореализуе
мые активы
22833
18246
28925
П2
Краткосрочн
ые пассивы
7478
А3
Медленно
реализуемые
активы
29266
33827
31374
П3
Долгосрочны
е пассивы
87
442
462
А4
Труднореализуе
мые активы
13141
4
13195
7
12965
5
П4
Постоянные
пассивы
16685
0
17715
0
17914
9
Анализ ликвидности баланса предприятия показывает, что на 1 октября
2018 года по сравнению с началом года наиболее ликвидные активы
(денежные средства) увеличились на 2404 тыс. руб. Вместе с тем, на 58,5%
увеличились быстрореализуемые активы (дебиторская задолженность), что
говорит об отпуске готовой продукции с отсрочкой платежа. Изменилась
42
2.2.Анализ и оценка коммуникационного процесса TOO "RICH
BROTHERS INC"
Проведем исследование системы управления внешними
коммуникациями в компании TOO «RICH BROTHERS INC».
Этап 1. Диагностика существующей корпоративной культуры TOO
«RICH BROTHERS INC».
Данный этап обеспечивает формирование представлений о текущем
состоянии корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC»,
квалифицированной оценки этого состояния, как с внутрикорпоративной
стороны, так и со стороны внешней бизнес-среды, выявление в текущем
состоянии того, что требуется сохранить, а что требуется устранить из
корпоративной культуры предприятия.
Разработка инструментария диагностики существующей
корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC» включает в себя:
а) изучение существующих материалов по корпоративной культуре
предприятия;
б) разработка вопросов исследования.
Изучение текущего состояния корпоративной культуры TOO «RICH
BROTHERS INC» предполагает:
а) проведение внутрикорпоративных экспертных интервью, обработка
и анализ полученных данных, написание сводного отчета. Позволяют более
глубоко изучить общие вопросы развития корпоративной культуры
предприятия, выделить сравнительные характеристики, понимание которых
предполагает высокий уровень квалификации и владение соответствующей
информацией;
б) проведение анкетирования на предприятии:
согласование структуры исследовательской выборочной
совокупности;
формирование категорий и состава респондентов, их общего
объема, который должен обеспечить возможность сравнения данных по
43
предприятию и категориям респондентов с утвержденным уровнем
достоверности;
формирование исследовательской группы: тренинг и инструктаж
рабочей группы;
проведение анкетирования;
сбор анкет в центр обработки;
в) обработка, анализ данных анкетирования;
г) проведение обсуждения состояния корпоративной культуры
предприятия.
Изучение восприятия корпоративной культуры TOO «RICH
BROTHERS INC» внешней бизнес-средой включает в себя:
а) формирование пула экспертов:
представители организаций-клиентов;
представители организаций-партнеров;
представители компаний-конкурентов;
представители бизнес-среды (бизнес-ассоциаций, аналитики);
журналисты деловых / отраслевых СМИ;
представители органов местной исполнительной власти;
б) проведение внешних экспертных интервью;
в) обработка и анализ полученных данных.
Аналитика уровня развития корпоративной культуры включает в себя
сводный анализ всех полученных материалов, формирование аналитического
отчета по этапу.
Состав результата по данному этапу:
описание текущего состояния корпоративной культуры TOO
«RICH BROTHERS INC»;
оценка качества и уровня развитости корпоративной культуры;
выявление и оценка существующего вектора развития
корпоративной культуры;
44
выявление и оценка того, что нужно сохранить в корпоративной
культуре;
выявление и оценка того, что нужно устранить в корпоративной
культуре;
выявление целесообразных направлений коррекции
корпоративной культуры.
Этап 2. Разработка концепции развития корпоративной культуры TOO
«RICH BROTHERS INC».
Этап направлен на разработку общих положений по развитию
корпоративной культуры предприятия, которые будут положены в основу
программы ее развития.
Разработка политики развития корпоративной культуры TOO «RICH
BROTHERS INC» включает следующие работы:
фиксация системы взаимодействий, в которые включена
корпоративная культура;
выявление функциональных требований, которые предъявляют
другие направления развития предприятия к корпоративной;
выявление функциональных требований, которые предъявляет
корпоративная культура к другим направлениям развития;
описание идеальной модели корпоративной культуры, которая
может реализовать систему функциональных требований, приоритетов и
принципов ее функционирования;
описание пути преобразования текущего состояния
корпоративной культуры в состояние, соответствующее идеальной модели
(развитие);
описание приоритетов преобразования;
описание принципов движения предприятия по приоритетным
направлениям;
45
описание принципов реагирования системы корпоративной
культуры на отвлекающие от развития факторы.
Конкретизация политики развития для ключевых субъектов
корпоративной культуры включает следующие работы:
описание структуры базовых субъектов корпоративной культуры;
описание корпоративных ролей, которые играют эти субъекты в
развитии корпоративной культуры;
описание факторов мотивации и вовлечения этих субъектов в
развитие корпоративной культуры.
Разработка содержания политики развития корпоративной культуре в
структуре базовых субъектов включает следующие работы:
выделение этапов в развитии корпоративной культуры;
выделение специфичных для субъектов направлений в развитии
корпоративной культуры;
построение дерева целей по каждому направлению развития;
формулировка задач для субъектов реализации направлений
развития;
определение механизмов достижение поставленных целей и
задач;
соорганизация механизмов достижения в организационные
комплексы;
описание принципов управления организационными
комплексами;
описание и разграничение зон ответственности субъектов;
описание обязанностей и полномочий субъектов, вовлекаемых в
управление / самоуправление.
Этап 3. Апробация основных положений политики развития
корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC».
46
В силу того, что концептуальные разработки в области корпоративной
культуры сложны и требуют вовлечения широко спектра представлений
разработчика, вплоть до профессионального мировоззрения, то возможен
определенный тренд в содержании разработки. Для контроля разработки, и
оперативного согласования вводится этап апробации ключевых положений
концепции развития корпоративной культуры предприятия.
Этап 4. Разработка программы развития корпоративной культуры TOO
«RICH BROTHERS INC».
Данный этап включает в себя:
разработку стратегии развития корпоративной культуры;
определение состава коммуникационных мероприятий;
определение состава формирующих мероприятий.
На основании вышесказанного составим типологическую
характеристику корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC» на
основе наблюдения и опроса сотрудников предприятия (таблица 3).
Для того чтобы выявить реальные тенденции в функционировании и
развитии корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC»,
целесообразно провести следующие мероприятия:
1. Исследование мнения сотрудников по вопросам составных
элементов стимулирования труда, корпоративной культуры – на основании
опроса сотрудников TOO «RICH BROTHERS INC».
2. Экспертная оценка удовлетворенности работников характеристиками
корпоративной культуры TOO «RICH BROTHERS INC».
47
Таблица 3
Типологическая характеристика корпоративной культуры TOO
«RICH BROTHERS INC»
Авторы
типологии
Тип культуры
Основная характеристика
Г.
Хофстед
Индивидуалистическа
я и мужская культура,
с высоким уровнем
дистанции власти и
избегания
неопределенности.
В TOO «RICH BROTHERS INC»
руководители, как правило,
концентрируются на частных вопросах
и деталях. Доминирующие ценности –
настойчивость, напористость, не
придается особого значения заботе о
людях.
Т.Е. Дейл
и А.А.
Кеннеди
Культура высокого
риска и быстрой
обратной связи
На предприятии любят быстрое
получение денег и быстрые сделки.
Общение немногословное, зачастую
очень быстро, языком коротких реплик
и жестов.
М. Бурке
Культура «огорода»
В деятельности предприятия
используются испытанные в прошлом
модели с внесением в них минимума
изменений.
И. Оучи
Рыночная культура
Эффективность деятельности TOO
«RICH BROTHERS INC» определяется на
основе стоимостных показателей.
Охарактеризуем последовательно методы и инструменты, а также
механизм проведения исследования.
1. Исследование проводится в форме анкетного опроса – количество
опрошенных -30 человек, персонал TOO «RICH BROTHERS INC».
Образец анкеты-опросника представлен в приложении Б. Приведем
результаты исследования эффективности развития корпоративной культуры
предприятия с позиции ключевых компонентов стимулирования труда
персонала TOO «RICH BROTHERS INC»:
а) Из всех факторов, отражающих удовлетворение персонала
предприятия в осуществляемой работе в целом, следует выделить
преимущественно такие, как:
размер заработка (70% из 100% опрошенных);
режим работы (65%);
возможность должностного продвижения (60%);
возможности решения жилищно-бытовых проблем (50%).