72
производительности труда на 3-4% [15, c.117]. Это приведет к такому же росту
выручки предприятия.
Мероприятия по разработке и реализация программы развития
внутрифирменных коммуникаций и созданию ситуационного центра приведет к
повышению производительности труда на 18,0% и увеличению выручки
предприятия. Величина роста производительности труда определена в
соответствии с методикой А.О. Мошкиной [30, c.32], в которой указано, что
данный показатель определяется, исходя из количества и сущности
мероприятии:
К
п
=1+К
о
+К
с
,
где
К
п
- коэффициента роста производительности труда;
К
о
- коэффициент, характеризующий значимость мероприятий по
разработке и реализация программы развития внутрифирменных
коммуникаций, К
о
=0,08;
К
с
– коэффициент, характеризующий значимость мероприятий по
созданию ситуационного центра, К
с
=0,1.
К
п
=1+0,08+0,1=1,18
Таким образом, разработанные мероприятия приведут к
повышению производительности труда работников на 18,0%, что приведет к
увеличению выручки предприятия.
Следовательно, предлагаемые мероприятия дадут следующий
экономический эффект (таблица 30).
73
Таблица 30
Экономический эффект от мероприятий по совершенствованию
системы внутрифирменных коммуникаций ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
Мероприятия
Затраты,
тыс.руб.
Экономический
эффект, тыс.руб.
Разработка и реализация программы
развития внутрифирменных
коммуникаций
60,0
38231*8%=3058,5
Создание ситуационного центра
928,7
38231*10%=3823,1
Введение должности специалиста по
мотивации персонала и
внутрифирменным коммуникациям
15,0
38231*3,3%=1261,6
ИТОГО:
1003,7
8143,2
Таким образом, экономический эффект от предложенных мероприятий
составит 8143,2 – 1003,7=7139,5 (тыс.руб.).
Кроме того, одним из результатов внедрения мероприятий станет
усовершенствование корпоративной культуры на предприятии (таблица 31,
рисунок 7).
Таблица 31
Оценка корпоративной культуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 после
проведения мероприятий
Ответ (тип культуры)
Сумма средних баллов
по 6 вопросам
Среднее значение
A (клановая)
120
20
B (адхократическая)
210
35
C (рыночная)
150
25
D (иерархическая)
120
20
20
35
25
20
0
10
20
30
40
A (клановая)
B (адхократическая)
C (рыночная)
D (иерархическая)
74
Рисунок 7 Профиль корпоративной культуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
после проведения мероприятий
Профиль корпоративной культуры после проведения мероприятий
ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 говорит о том, что сотрудники стремятся к
адхократической корпоративной культуре, которую можно охарактеризовать
следующим образом: динамичное предпринимательское и творческое место
работы, люди готовы подставлять собственные шеи и идти на риск, лидеры
считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать, связующей сущностью
организации является преданность экспериментированию и новаторству,
подчеркивается необходимость деятельности на передовом рубеже,
поощряются личная инициатива и свобода.
Внедрение мероприятий по совершенствованию системы
внутрифирменных коммуникаций ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 приведет к
улучшению финансовых результатов (таблица 32).
Таблица 32
Финансовые результаты деятельности ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 после
проведения мероприятий по совершенствованию системы
внутрифирменных коммуникаций
Показатели
2017 г.
2018 г.
2017г. в % к
2015г.
Выручка от производства
работ и оказания услуг,
всего, тыс. руб.
38231
46374
121,3
Себестоимость работ, услуг,
тыс.руб.
25240
30616
121,3
Валовая прибыль, тыс.руб.
12991
15758
121,3
Прибыль от продаж,
тыс.руб.
11744
14511
123,6
Прибыль до
налогообложения, тыс. руб.
8440
11207
132,8
Чистая прибыль, тыс.руб.
6752
8966
132,8
Рентабельность, %:
- продаж
- затрат
30,7
33,4
31,3
36,6
-
-
Таким образом, после проведения мероприятий по совершенствованию
системы внутрифирменных коммуникаций ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 выручка
предприятия увеличится на 21,3%, прибыль от продаж - на 23,6%, чистая
75
прибыль – на 32,8%, а рентабельность продаж вырастет на 0,6%,
рентабельность затрат – на 3,2%..
Заключение
В выпускной квалификационной работе было проведено исследование
системы внутрифирменных коммуникаций и разработаны мероприятий по ее
совершенствованию.
Объектом исследования являлось эксплуатационное локомотивное
депо Лянгасово ТЧЭ-9.
Анализ организационной структуры ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 показал, что
она является линейно-функциональной, иерархичной с четким разграничением
компетенции согласно уровням линейного управления. Наблюдаются линейные
связи между начальником любого отдела и его подчиненными (к примеру,
между главным инженером и работниками технического отдела).
Функциональные связи можно выделить, например, между специалистами
отдела эксплуатации и специалистами отдела экономики и финансов.
В 2017 г. по сравнению с 2015 гг. выручка ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
увеличилась в 2,7 раза, при этом в наибольшей степени выросла выручка от
технического обслуживания – в 3,9 раза. Основную долю в общем объеме
основных фондов составляют здания, доля которых равна 31,1% в 2017 г., и
транспортные средства с долей в общем объеме 31,8%. За 2015-2017 гг.
стоимость земельных участков выросла в 1,85 раза, зданий – в 2,74 раза,
сооружений – в 2,33 раза, машин и оборудования – в 1,75 раза, транспортных
средств – в 3,3 раза, производственного и хозяйственного инвентаря – на
21,1%, других видов основных средств – на 8,6%.
В 2015-2017 гг. наибольшую долю в структуре оборотных средств ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 занимали материально-производственные запасы (их доля
снизилась на 3,5%). За 2015- 2017 гг. стоимость оборотных средств выросла на
18,2%, при этом в наибольшей степени вырос такой показатель, как готовая
продукция (на 56,3%) и НДС по приобретенным ценностям (на 56,6%).
76
За 2015-2017 гг. произошел рост выручки в 2,7 раз, вместе с ростом
выручки наблюдается рост себестоимости в 3,2 раза. За 2015-2017 гг. прибыль
от продаж предприятия увеличился в 2,22 раза, а чистая прибыль выросла в
2,28 раза.
Предприятию не хватает собственных оборотных средств. Об этом
говорит отрицательный показатель собственных оборотных средств
предприятия в конце 2017 г. (-326749 тыс. руб.). Снижение и нехватка
собственных оборотных средств в 2017 г. являются неблагоприятной для
предприятия тенденцией, говорящей о том, что организации при формировании
имущества не хватает собственного капитала, являющегося источником
покрытия текущих обязательств предприятия.
На предприятии наблюдается рост запасов на 100144 тыс.руб. В 2015 -
2017 годах наблюдается недостаток собственных оборотных средств
предприятия для их покрытия. В связи с этим в 2015-2016 гг. наблюдается
предкризисная финансовая устойчивость, а в 2017 гг.- кризисная.
В 2015-2017 гг. численность работников ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 выросла
на 3,4% или на 54 чел., численность специалистов - на 3,8% или на 5 чел.,
служащих – на 4,3% или на 4 чел, а рабочих – на 3,3% или на 45 чел.
Наибольшую долю в структуре персонала занимают рабочие – 85,3% в 2017 г
Численность работников в возрасте до 30 лет на конец 2017 г.
составила 592 чел. или 36% от общей численности, что говорит об эффективной
кадровой политике по постоянному обновлению кадров. Данные о трудовом
стаже показывают, что численность работников, которые проработали в ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 5-10 лет составляет 396 чел. или 24% от общей численности.
На предприятии больше всего работников со средним образованием (75%), в
первую очередь, это рабочие локомотивных бригад.
В ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 наблюдается рост среднесписочной
численности в 2017 г. в сравнении с 2015 г. на 54 чел. Остальные показатели
движения кадров уменьшаются. Следовательно, коллектив ЭЛД Лянгасово
ТЧЭ-9 является стабильным, длительно работающим.
77
В результате проведения оценки эффективности внутрифирменных
коммуникаций ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 были выявлены следующие проблемы:
- преобладание формальных письменных коммуникаций в системе
коммуникаций. Хотя их роль снижается в отношении разных руководителей,
что приводит к большому количеству разрывов информации и к неточному
выполнению поставленных задач;
- снижение количества каналов коммуникации при уменьшении рангов
категорий персонала в иерархии предприятия. Минимальное количество
каналов используется на уровне рабочих;
- недостаточно используется Интернет при передаче информации, хотя
этот канал относительно доступен руководителям и специалистам предприятия.
Анализируя профессиональные форумы, можно сделать вывод о высокой
активности работников как потребителей этих ресурсов;
- анализируя внутренние СМИ, можно сделать вывод о недостаточности
их использования в качестве канала для информации на входе и на выходе;
- не полное удовлетворение информационных потребностей работников
формальными информационными каналами, у респондентов наблюдается
недостаток данных о процессе реформ в железнодорожной отрасли и о
кадровой работе;
- средний уровень в удовлетворенности сотрудников психологического
компонента системы внутрифирменных коммуникаций, самая существенная
недостаточность информации наблюдается по отношению к
дифференцированности и поощрению инициативы сотрудников.
Коммуникативные стили руководителей предприятия имеют низкую
социальную компетентность, сложности отрицательной обратной связи, низкий
самоконтроль отрицательных эмоций при деловом общении;
- закрытость горизонтальных коммуникаций и низкая групповая
сплоченность. Специфическая проблема для специалистов заключается в
низкой контактности работников;
78
- диспетчерская служба ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 не отвечает в полной
мере уровню современного развития предприятия, так как не достаточно
эффективно выполняет функции, состоящие в сборе информации, координации
работы подразделений, накоплении и анализе статистики по событиям и
инцидентам, прогнозировании тенденций, планировании и контроле
предупредительных мероприятий, мониторинге событий. Все эти функции
могут быть реализованы в работе ситуационного центра.
Для решения вышеуказанных проблем необходимо проведение
мероприятий по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций,
которые будут направлены как на совершенствование каналов
информирования, так и на повышение психологической удовлетворенности
системой взаимоотношений на разных уровнях управления предприятием.
Для совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 необходимо проведение следующих мероприятий:
- разработка и реализация программы развития внутрифирменных
коммуникаций;
- создание ситуационного центра;
- введение должности специалиста по мотивации персонала и
внутрифирменным коммуникациям с целью улучшения психологического
климата в коллективе.
Затраты на разработку и реализацию программы развития
внутрифирменных коммуникаций в ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 составят 60,0
тыс.руб.
Затраты на создание ситуационного центра в ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9
составят 928,7 тыс.руб.
На должность специалиста по мотивации персонала и
внутрифирменным коммуникациям будет назначен один из сотрудников отдела
по кадрам и социальным вопросам после соответствующей подготовки (затраты
на которую составят 15,0 тыс.руб.). Поэтому выделение дополнительных
денежных средств на еще один оклад не потребуется.
79
Профиль корпоративной культуры после проведения мероприятий ЭЛД
Лянгасово ТЧЭ-9 говорит о том, что сотрудники стремятся к адхократической
корпоративной культуре, которую можно охарактеризовать следующим
образом: динамичное предпринимательское и творческое место работы, люди
готовы подставлять собственные шеи и идти на риск, лидеры считаются
новаторами и людьми, готовыми рисковать, связующей сущностью
организации является преданность экспериментированию и новаторству,
подчеркивается необходимость деятельности на передовом рубеже,
поощряются личная инициатива и свобода.
После проведения мероприятий по совершенствованию системы
внутрифирменных коммуникаций ЭЛД Лянгасово ТЧЭ-9 выручка предприятия
увеличится на 21,3%, прибыль от продаж - на 23,6%, чистая прибыль – на
32,8%, а рентабельность продаж вырастет на 0,6%, рентабельность затрат – на
3,2%.
80
Список литературы
1.Конституция Российской Федерации [Электрон. ресурс]: [от
12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к
Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014
N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)] – Режим доступа: [Консультант Плюс].
2.Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть 1) от 30 ноября
1994 г. №51-ФЗ (в действ. ред. от 29.12.2017)// СПС «Консультант –Плюс».
3.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (в
посл. ред. от 05.02.2018) // СПС «Консультант-плюс».
4.Аксакова, Н.В. Организационная культура корпоративных стандартов:
понятие, структура, особенности [Текст]/ Н.В. Аксакова //
Предпринимательство. – 2017. - №12. – С.53-56.
5.Алёшин, В.И. Методологические подходы к внутриорганизацинным
коммуникациям [Текст] В.П. Алёшин // Вектор экономики. - 2016. - №1.- С.33-
45.
6.Анлреева, С.А Критерии эффективности коммуникаций в организации
[Текст]/ В.И.Алешин // . - 2014. - №1. - С.165-167.
7.Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка [Текст]/
И.В.Бизюкова. – М.: Экономика, 2016. – 274 с.
8.Блинова, В.С. Внутрифирменные коммуникации транспортного
предприятия [Текст]/ В.С. Блинова // Журнал экономических исследований. –
2017. - №5. – С.44-52.
9.Бобылев, А.Н. Корпоративная культура [Текст] / А.Н. Бобылев //
Инновационная экономика и современный менеджмент. – 2015. - №8. – С. 71 –
78.
10.Богатырева, А.А. Внутрикорпоративные коммуникации предприятия:
проблемы идентификации и управления [Текст] /А.А. Богатырева // Кадры
предприятия. – 2016. - №2. - С. 87 - 94.
11.Быков, А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности
[Текст]/ А.В.Быков.- М.: ТД «Элит», 2016.- 387 с.
81
12.Васенина, М.А. Проблема эффективности внутрифирменных
коммуникаций [Текст]/ М.А. Васенина//Конкурентоспособность. Инновации.
Финансы.- 2016.- №7.- С.46-51
13.Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник/
О.С.Виханский. - М.: Из-во МГУ, 2017. – 511 с.
14.Врановская, С.К. Современные подходы к построению системы
коммуникаций на предприятии [Текст]/ С.К. Врановская // Мир экономики и
управления.- 2017.- №2.- С.46-51.
15.Грошев, И.В. Коммуникационный менеджмент [Текст]: учебник/
И.В.Грошев.- Воронеж, 2016. – 142 с.
16.Гулимов, Н.В. Виды и направленность коммуникаций [Текст]/ Н.В.
Гулимов // Корпоративная экономика. – 2014. - №9. – С.48-56.
17.Дроздов, В.О. Инновации и коммуникации транспортного
предприятия [Текст]/ В.О. Дроздов // Предпринимательство в России.- 2017.-
№3.- С.78-81.
18.Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы,
управление знаниями [Текст] / под ред. Б.З. Мильнера. - М.: ИНФРА-М, 2015.-
269 с.
19.Исупов, Е.Д. Методы управления конфликтом [Текст]/ Е.Д.Исупов
//Деловой вестник.-2015.- № 5.- С.18-25.
20. Касьянова, Ю.А. Критерии эффективности коммуникаций
предприятия [Текст]/ Ю.А. Касьянова// Современная экономика: актуальные
вопросы, перспективы развития.- 2016.- №8.- С.46-56.
21.Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст]:
учебник для ВУЗов/ А.Я.Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2016. - 537с.
22.Козлов, В.А. Проблема единства в корпоративной культуре компании
[Текст]/ В.А. Козлов // Экономика и финансы организаций и государства. -
2016. - №2. – С. 43 - 51.