76
Таблица 3.2
Рекомендации, направленные на повышение эффективности
внутрифирменных коммуникаций в ООО "ИТ "Сервис–Партнер"
Рекомендации
Вложения,
руб.
Период окупаемости
Заработная плата сотрудников за 12
мес.
3 612 792
17 лет
Премия за стаж работы сотрудников
5 000
9 дней (0,024 лет)
Акция « Продажа товара…»
4 000
1,9 мес.
Акция «Приведи друга и получи
подарок»
48 000
2 г. и 13 дней (22,73
мес.)
Проведение праздников за 12 мес.
20 000
1 мес. и 14 дней (0, 095
лет.)
Конкурс « Благодарности…» За 1
месяц
1 000
2 дня (0,07 мес.)
Конкурс «Благодарности….» За 3
месяца
3 000
2 мес. и 3 дня (0, 07
мес.)
Оплата сотовой связи. За 1 месяц
1 000
2 дня (0, 07 мес.)
Оплата сотовой связи. За 12 месяцев
12 000
3 недели и 1 день (0,06
лет.)
Таким образом, был разработан проект по совершенствованию системы
внутрифирменных коммуникаций через материальное стимулирование
персонала ООО "ИТ "Сервис–Партнер".
Главными целями проекта можно назвать: повышение
удовлетворенности трудом через материальное стимулирование как следствие
улучшение эффективности внутрифирменных коммуникаций в компании
(положительный настрой сотрудников).
Предложенные критерии премирования повысят заинтересованность
работников в повышении квалификации, дополнительном обучении, что
качественно повлияет на уровень работы. Премирование за стаж работы в ООО
"ИТ "Сервис–Партнер" повысит стимул у персонала работать в данном
предприятии. Премирование по итогам работы предприятия, а в частности
определение понятных критериев оценки, экспертный подход в оценке вклада
каждого сотрудника, будет стимулировать персонал к участию в делах
предприятия. Этому будет способствовать и разработанная система
нематериального стимулирования.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проблема внутрифирменных коммуникаций, рассмотренной в данной
работе, является одной из самых важных для организации ООО "ИТ "Сервис–
Партнер".
Для получения общего результата коллективной деятельности
необходимо осуществлять взаимодействие между работниками,
заключающееся в коммуникации между ними, и дальнейшую интеграцию
результатов выполнения функций в единый общий результат.
По итогам анализа экономической деятельности можно сделать вывод о
том, что ООО "ИТ "Сервис–Партнер" замедлил темпы своего развития, хотя
является экономически устойчивой организацией с хорошими показателями
выручки от реализации и чистой прибыли.
Финансовый анализ показателей рентабельности ООО "ИТ "Сервис–
Партнер" позволяет сделать следующие выводы. Рентабельность активов в 2017
году составила 0,29 %, в то время как в 2015 году 1,9%. Хотя высокими
остаются показатели рентабельности продаж 41% - 29 %, но динамика всё
равно отрицательная. По данным 2017 года предприятие относится к
неэффективным и низкорентабельным предприятиям.
Можно отметить невысокую эффективность системы в части управления
персоналом – увеличивается количество работников, что ведет к росту затрат
на оплату труда и увеличению издержек предприятия, при этом это не
приводит к значительному росту товарооборота.
Существующая система внутрифирменных коммуникаций
характеризуется низкой эффективностью в использовании переменной части
прямого материального стимулирования. В первую очередь, это связано с
низким размером выплат премиального характера, который является
несущественным для работника и не дает работодателю материальных рычагов
воздействия на результаты труда сотрудника. Отсутствие формализованных
78
правил распределения дополнительного вознаграждения между конкретными
сотрудниками и доведения до них принципов такого распределения также
снижает эффективность данного вида стимулирования.
На наш взгляд рассмотренные в выпускной квалификационной работе
мероприятия по эффективности внутрифирменных коммуникаций увеличат
прибыль организации и снизят текучесть персонала в ООО "ИТ "Сервис–
Партнер". Для получения результата необходимо вложить в персонал
определённые средства как материальные, так и нематериальные.
ООО "ИТ "Сервис–Партнер" не рассматривает проблему текучести
персонала, видит только одну сторону увеличение прибыли практически
никак при этом не мотивируя персонал.
Не налажена работа сотрудников по распределению клиентов межу
отделами внедрения, сопровождения, продаж. Для этого была предложена
инструкция по работе для каждого отдела.
В любой коммерческой организации современности разработка
мероприятий по эффективности коммуникаций на предприятии является,
несомненно, действенным методом по улучшению качества труда и получению
лучших достижений компании в целом.
Сотрудники являются людьми с собственными интересами и
потребностями. Любая мотивация персонала многоаспектна и включает
заинтересованность в увлечениях подчиненных. Изначально занятия помимо
работы, казалось бы, не имеют никакого воздействия на качество труда, однако
если работники достигают высот в тех или иных увлечениях, то и на работе
проявляют себя лучше.
Предложенные критерии премирования повысят заинтересованность
работников в повышении квалификации, дополнительном обучении, что
качественно повлияет на уровень коммуникаций в организации и работе самой
компании.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Литература
1. Барышников Н.В. Основы профессиональной межкультурной
коммуникации.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.- 368 с.
2. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Л.М. Гончарова, О.Я.
Гойхман, Т.А. Апарина и др. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2013.-352 с.
3. Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративное управление.-М.:Юнити-
Дана, 2015. – 129 с.
4. Емельянова Е.А. Деловые коммуникации. – Томск: Эль Контент, 2014. –
122 с.
5. Есина А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров).-М.: КноРус,
2013.-256 с.
6. Ким С.А. Теория управления. - М.: Дашков и К, 2016.- 240 с.
7. Лукашенко М.А. Экономика учебник. – М.: Университет «Синергия», 2017.-
365 с.
8. Михненко П.А. Теория менеджмента. - М.: Университет «Синергия», 2018.-
235 с.
9. Моисеева А.П. Коммуникационный менеджмент. – Томск: ТПУ, 2015. -
104 с.
10. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие.- М.Флинта,
2015.-164 с.
11.Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент.-Омск:ОмГТУ, 2014. –
76 с.
12. Чамкин А.С. Основы коммуникологии.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.-350 с.
13. Шарков Ф.И. Коммуникология. Основы теории коммуникации. –М.:Дашков
и К, 2016. – 488 с.
80
14. Шарков Ф.И. Коммуникология: Коммуникационный консалтинг.М.:Дашков
и К, 2016. – 407 с.
15. Шунейко А.А. Основы успешной коммуникации.- М.:Флинта, 2016.-192 с.
16. Юкаева В.С. Менеджмент: краткий курс. – М.: Дашков и К, 2016. -104 с.
Электронные и Интернет- ресурсы:
17. Студенческая библиотека. Коммуникация. [Электронный ресурс].- Режим
доступа: https://students-library.com/library/read/ (Дата обращения 20.09.2018)
18. Студопедия. Внутрифирменные коммуникации [Электронный ресурс].-
Режим доступа: https://studopedia.ru/17 121958 vnutrifirmenn (Дата обращения
16.09.2018)
19. Управление внутрифирменными коммуникациями [Электронный ресурс].-
Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4354 (Дата обращения-
15.10.2018)
20. Файловый архив студентов. Лекция 2. [Электронный ресурс].- Режим
доступа: https://studfiles.net/preview/2874429/page:3/ (Дата обращения –
10.09.2018)
21. Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент
инновационных технологий» [Электронный ресурс].- Режим доступа:
http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4354 (Дата обращения- 23.09.2018).