14
объективной реальности. Таких предприятий в виде спортивные клубов,
тренажерных залов, спортивно-оздоровительных комплексов, велнес-центров,
студий йоги, школ танцев и т.п. существует великое множество
6
.
Особенности каждого вида, разновидности определяются с помощью
разнообразных классификаций предприятий СОС, которых существует
множество. бывают классификаций исходя из
7
:
- форм собственности;
- организационно-правовой формы;
- объема деятельности;
- назначения и состава предоставляемых услуг;
- классности (размеров помещений, оборудования, комфортности,
ассортимента услуг).
Исходя из форм собственности организации по предоставлению
спортивно-оздоровительных услуг бывают частными, государственными,
муниципальными, принадлежащими общественным объединениям.
Возможны организации и со смешанными формами собственности.
По организационно-правовой форме коммерческие предприятия сферы
спортивно-оздоровительных услуг подразделяют на хозяйственные общества
и товариществ, государственные и муниципальные унитарные предприятия,
появились уже и хозяйственные партнерства. Различаются эти организации
между собой по ряду параметров, наиболее существенные из которых состоят
в порядке создания и управления ими в виде порядка оформления документов
и формирования органов управления, особенностей принятия управленческих
решений, мер ответственности и т.п. Предприятия спортивно-
оздоровительного комплекса представляют обычно общества с ограниченной
ответственностью (ООО) или акционерные общества (АО).
По объему деятельности спортивно-оздоровительные организации
6
Требования к специализированным фитнес-студиям. М.: Стандартинформ, 2017. – С. 3.
7
Кандаурова Н.В. Маркетинг физкультурно-спортивной организации. М.: ГОУ ВПО
МГПУ, 2011. – С. 29.
15
бывают первичного типа, простые, повышенного типа и интегрированные.
К организациям первичного типа относятся, как правило, частные
предприятия (ЧП), индивидуальные частные предприятия (ИЧП), которые
создают люди, организующие собственное дело в целях реализации своей
экономически перспективной предпринимательской идеи. Для СОС такие
предприятия нетипичны, поскольку услуги, которые удовлетворяют
потребности спортивно-оздоровительного профиля, нуждаются в
значительных первичных затратах на аренду помещений и оборудование.
Чаще всего в этой сфере действуют индивидуальные предприниматели-
физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без
образования юридического лица, например, инструкторы йоги, которые
оказывают услуги на дому, и т.п.
К простым сервисным организациям относятся малые предприятия СОС
с разной организационно-правовой формой. С января 2008 г. из числа малых
предприятий стали выделяться микропредприятия
8
.
Малое предприятие – любая вновь создаваемая или действующая
организация в сфере СОС с ограничениями по объему деятельности и числу
работающих сотрудников. Средняя численность работников за отчетный
период на малом предприятии не должна превышать предельных уровней: для
микропредприятия – до 15 человек, для малого – до 100 работников.
Существуют и некоторые другие ограничения. Малые предприятия ведут
упрощенную схему учета, отчетности и налогообложения.
Сервисные организации повышенного типа образуют спортивно-
оздоровительные комплексы, центры, аквапарки. Организации повышенного
типа часто имеют форму объединений, состоящих из различных сервисных
организаций по оказанию, основных, вспомогательных и дополнительных
спортивно-оздоровительных услуг.
8
Степанова О.Н. Маркетинг в физкультурно-спортивной деятельности. М.: Советский
спорт, 2008. – С. 236.
16
Интегрированные организации СОС – предприятия, объединенные в
региональные, внутригосударственные или даже международные сети. Такое
объединение позволяет оказывать качественные услуги за счет единых
стандартов обслуживания, которые обеспечиваются во всех организациях
сети, обучать и повышать квалификацию сотрудников в централизованном
порядке, экономить на приобретении оборудования, повышая тем самым свою
конкурентоспособность.
Классификация по назначению и составу услуг позволяет разделение
организаций СОС на организации, спортивно-оздоровительные услуги для
которых составляют основной вид деятельности (тренажерные залы, фитнес-
клубы и т.п.), и организации, такие услуги для которых являются
дополнительными (SPA-клубы, салоны красоты с залом аэробики и т.п.)
9
.
В каждой конкретной сервисной организации все эти основания,
выбранные для классификации, сочетаются по-разному. Спортивно-
оздоровительным и развлекательным комплексом, например, оказывается
посетителям широкий спектр спортивно-оздоровительных услуг. Водный
комплекс, в частности, может содержать бассейн с уникальной очисткой воды,
противотоком, гейзерами, гидрогоркой, гидромассажерами, несколько видов
бань и саун, боулинг, сквош, гольф, теннис, бильярд, зал для занятий
аэробикой
10
.
В фитнес-центре перед занятием проводится тестирование врачом
кабинета функциональной диагностики. В нем возможны самостоятельные
занятия по индивидуальной программе, а также персональные тренировки.
Следует рассмотреть и группировку предприятий СОС по классности.
Такое разделение характерно для таких предприятий сервисной сферы, как
средства размещения, гостиницы. Существуют как внутригосударственные,
так и международные нормативные документы, которыми гостиницы
9
Сапожникова О.В. Фитнес. Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2015. – С. 85-86.
10
Манко В.В. Развитие экономики спорта в Российской Федерации. СПб.: НП-Принт, печ.
2013. – С.88-89.
17
классифицируются по разрядам, устанавливая их соответствие критериям или
стандартам обслуживания. Зная категорию гостиницы, гости, туристы
способны определить уровень обеспечиваемого им комфорта. «Звездность»
гостиницы определяет и цены на размещение в ней.
Общепринятая классификация предприятий СОС отсутствует, хотя по
уровню и ассортименту услуг, размерам помещений, оборудованию, степени
комфортности они и отличаются. Как пример необходимо подробнее
рассмотреть фитнес-центры и фитнес-клубы
11
.
Спортивно-оздоровительные фитнес-услуги оказываются в различных
организационных формах. В наибольшей степени понимание фитнес-клуба
распространено как коммерческой организации, деятельность которой вне
зависимости от организационно-правовой формы и формы собственности
направлена на оказание специальных услуг по физкультуре и спорту. Услуги
эти рассчитаны на людей, заинтересованных прежде всего в физической
культуре, двигательной активности, поддержании здоровья и оздоровлении.
Фитнес-клуб –учреждение СОС полифункциональное: это и место
регулярных встреч, и развлекательное заведение, и реабилитационная
клиника, и физкультурно-спортивный центр, поскольку все они преследуют
общие цели, направленные на восстановление и поддержание здоровья,
повышение жизненного тонуса, совершенствование физической формы,
обретение спортивности при помощи систематических занятий-тренировок.
По классификации Международной ассоциации спортклубов
(International Health, Racquet & Sport club Association – IHRSA) фитнес- клубом
считается помещение, предназначенное для занятий фитнесом, оснащенное не
менее чем десятью тренажерами. Вся совокупность фитнес-клубов требует
дополнительной группировки по классу (уровню)
12
.
Фитнес-клубы могут быть условно разделены на три категории –
11
Развитие физической культуры и спорта. Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2015. – С. 85-86.
12
Багаутдинова Н.Г. Развитие менеджмента качества в системе спорта и туризма. Казань:
Отечество, 2013. – С. 88-89.
18
любительского, полупрофессионального и профессионального классов.
Каждая категория рассчитана на своего потребителя
13
.
Определяют уровень фитнес-клуба его размеры и оснащение залов –
тренажерных, аэробики, спортивных игр и мультифункциональных; наличие
современного спортивного оборудования и бассейна; уровень квалификации
тренеров; разнообразие программ; обеспечение безопасности; комфортность и
комплексность, дополнительные и сопутствующие услуги
14
.
Организационные особенности фитнес-клубов нуждаются в подробном
рассмотрении.
Фитнес-клубы любительского уровня занимают обычно сравнительно
небольшие помещения площадью до 300 кв. м., иногда в полуподвалах или
арендуемых площадях в спортивных сооружениях и хорошо, если кроме
тренировочного зала, они оборудованы еще и раздевалками с душевыми. В
них, как правило, проводятся групповые занятия, хотя возможны также и
индивидуальные силовые тренировки. Виды занятий ограничены, а.
тренерский состав, обычно, разнородный состоящий как из начинающих
инструкторов, так и из опытных и квалифицированных сотрудников,
совмещающих работу в клубе с иной деятельностью в физической культуре
или медицине.
Инструктор в таком клубе – универсальный мастер. Кроме тренировок,
он и обеспечивает клубу рекламу, и формирует группы, и консультирует
посетителей по широкому кругу вопросов. Такие клубы обладают двумя
бесспорными преимущества – расположением, как правило, в максимальной
близости, на расстоянии «шаговой доступности» от места проживания
посетителей, и довольно низкими ценами на услуги.
Фитнес-клубы и фитнес-центры полупрофессионального уровня
(фитнес-клубы эконом-класса) обычно представляют довольно большой
13
Филиппов С.С. Менеджмент в сфере фитнес-услуг: организационно-правовые аспекты.
М.: Советский спорт, 2015. – С. 158.
14
Азарян Е.М. Маркетинг услуг. Донецк: НПП «Фолиант», 2017. – С. 72.
19
комплекс, оборудованный помещениями различного назначения. Чаще всего
они состоят из двух залов, в одном из которых установлены тренажеры для
атлетической гимнастики, а другой предназначен для занятий групповой
оздоровительной гимнастикой, боевыми единоборствами. Оборудованы они
также холлом для ожидания, гардеробом, раздевалкой, душем, массажным
кабинетом, сауной, солярием, фитнес-баром.
В холле такого фитнес-клуба обязательно находится инструктор либо
администратор, предоставляющие информацию об услугах и содержании
тренировок. Такие фитнес-клубы могут предложить довольно широкий спектр
услуг. тренеры в таком фитнес-клубе обладают достаточно высокой
квалификацией, обычно они имеют специальное образование, опыт работы в
фитнесе, необходимые знания и практические навыки. Но и здесь бывают
инструкторы, которые имеют лишь диплом курсов инструкторов аэробики
15
.
Часто в полупрофессиональных фитнес-клубах работают приходящие
медики, проводящие фитнес-диагностику и дающие консультации. Однако
контроль здоровья участников программ на систематической основе все же не
обеспечивается. Достоинства фитнес-клубов этого класса состоят в
приемлемых условиях для тренировок и средней стоимости услуг
16
.
Фитнес-клубы профессионального уровня (клубы премиум-класса) как
правило, предприятия СОС, которые входят в сеть регионального,
общероссийского и даже мирового уровня. Занимают такие заведения порой
большие здания и строения. Но уровень фитнес-клуба определяется не
размерами помещений, а функциональной и грамотной планировкой,
наличием необходимой инфраструктуры, широким спектром спортивно-
оздоровительных услуг, качеством работы персонала, комфортным
времяпрепровождением.
15
Рябенко Г.В. Технология маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг организаций
сферы физической культуры и спорта: диссертация... кандидата педагогических наук:
13.00.04 / Рябенко Галина Владимировна. - Волгоград, 2014. – С. 74.
16
Махов А.С. Теория и практика управления развитием адаптивного спорта в России. Шуя:
Ивановский гос. ун-т, 2013. – С. 96.
20
В них имеются от двух и более залов со специализацией по типам
тренировок. Здесь предоставляют спортивно-оздоровительные услуги в
тренажерных залах, залах для групповых занятий аэробикой, шейпингом, в
бассейнах (аквааэробикой), услуги финской сауны, турецкой или русской
баней. Эти клубы предоставляют дорогостоящие услуги в расчете на людей
обеспеченных. Чаще всего клубы премиум-класса объединяются сетью под
единым брендом.
В фитнес-клубе такого уровня залы для проведения занятий
оборудуются инвентарем профессионального класса, способного
обеспечивать все виды тренировок, высокую производительность и имеющего
значительный запас прочности для предотвращения травм.
Следует отметить, что все помещения в профессиональном клубе либо
центре должны строго соответствовать стандартам, которые разработаны для
спортивных сооружений. Кроме того, предусматривается специальный
материал, применяемый для покрытия, а также особая конструкция пола. Так,
в зале для занятий аэробики пол должен состоять из досок, а также
амортизировать удары от ступни; в тренажерном зале пол должен быть их
толстого резинового настила. Обязательно должна контролироваться степень
естественной, а также искусственной освещенности помещений клуба, а также
поддержание уровня температуры воздуха и вентиляции
17
.
В крупных фитнес-центрах зачастую расположены собственные
плавательные бассейны, которые, зачастую, не являются спортивными, а
имеют форму лагуны и насыщаются разными встроенными водными
аттракционами, выплывами в гроты, встроенными противотоками. Основная
часть таких бассейнов оснащаются системами водоворотов, а также
массажными насадками, водяными горками. Следует полагать, что в данном
случае оптимальное решение – это когда бассейнов в фитнес-клубе как
17
Ашкинази С.М. Материально-техническое оснащение предприятий спортивно-
оздоровительного сервиса. СПб.: СпбГУП, 2009. – С. 77.
21
минимум три, в частности: общий, детский, а также мини-бассейн по типу
«джакузи». Вместе с тем, следуете отметить, что в некоторых фитнес-центрах
премиум-класса бассейны могут вовсе отсутствовать. Поэтому наличие
глубокого бассейна в фитнес-клубе, зачастую, может стать конкурентным
преимуществом даже в случае наличия хороших спортивных залов, а также
вспомогательных помещений
18
.
Отдельно необходимо заметить, что позиционирование заведения в
качестве фитнес-клуба профессионального либо премиум класса логично
приводит к тому, что в нем должны быть расположены зоны отдыха с фитнес-
баром, магазином, парикмахерским залом, солярием, кабинетом косметолога,
мастера педикюра, SPA-процедур, т.е. всего того, что связано с обертыванием,
а также коррекцией фигуры. Также на время проведения занятий клиенты
могут оставить своих детей под присмотром в игровых комнатах фитнес-
клубов, а личный автомобильный транспорт – на специальной парковке.
Вместе с тем, достаточно часто в фитнес-клубах такого уровня производится
продажа одежды, предназначенной для спорта, а также аксессуаров, пищевых
добавок и иного специального спортивного питания. Также часто
предлагается провести свободное время на разного рода вечеринках, выездах
за город.
С целью вовлечения в фитнес-клубы такого класса новых клиентов
менеджеры могут разъяснять потенциальным клиентам возможность
19
:
- прохождения медицинского тестирования;
- занятий с персональным тренером;
- получения квалифицированных консультаций по составлению
индивидуальных комплексов занятий и упражнений с допустимой
индивидуальной нагрузкой;
- опыт правильного применения тренажеров;
18
Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. М.: КНОРУС, 2016. – С. 158.
19
Современные проблемы и развитие физической культуры и спорта. Архангельск: ИПЦ
САФУ, 2013. – С. 154-155.
22
- получения советов, связанным с рациональным питанием и
закаливанием организма, умения осуществлять самоконтроль, а также
определения частоты, а также продолжительности занятий в недельном цикле.
Следует отметить, что в штате фитнес-клуба обязательно должен быть
хотя бы один спортивный врач, однако часто в качестве отдельного
сотрудника еще работает и врач-диетолог
20
.
Таким образом, проведя анализ структуры рынка спортивно-
оздоровительной индустрии, следует отметить, что индустрия сферы
спортивно-оздоровительных услуг заключается в совокупности конкретных
учреждений и фирм, которые производят, реализуют и предоставляют
спортивно-оздоровительные услуги на определенной территории.
Вместе с тем, перечень положительных сторон профессионального
класса фитнес-клубов, а также центров сегодня достаточно широк. Прежде
всего, речь должна идти о максимальной безопасности для здоровья в
процессе занятий и после них. При этом, стоимость обслуживания в такого
рода заведениях всегда варьируется, но, зачастую, выше средней.
20
Развитие физической культуры и спорта. Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2016. – С. 26.
23
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА
СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ В РОССИИ
2.1 Формирование спортивно-оздоровительной индустрии
Маркетинг современной спортивно-оздоровительной индустрии
сегодня построен на общей концепции маркетинга, поскольку, по своей сути,
современный рынок услуг подразумевает развитие индустрии физической
культуры, а также спорта с точки зрения механизма, при помощи которого
осуществляется их коммерциализация
21
. Вместе с тем, маркетинг спортивно-
оздоровительной индустрии включает такие элементы, как анализ,
планирование, реализацию, а также контроль проведения мероприятий,
которые направлены на установление выгодного обмена с целевым рынком
для последующей реализации целей фитнес-клуба
22
(Рисунок 2).
Рисунок 2. Элементы маркетинг спортивно-оздоровительной индустрии
Следует отметить, что внедрение инноваций в ежедневную деятельность
фитнес-клубов должно осуществлять по определенному алгоритму,
включающему в себя комплекс подготовительных, а также исполнительных
этапов, в свою очередь, связанных с проработкой и последующим
21
Туватова В.Е. Спортивный маркетинг: теория и практика. Нижний Новгород: Цветной
мир, 2015. – С. 66.
22
Мамедов Э.О. Управление качеством спортивно-оздоровительных услуг. СПб.: СпбГУП,
2009. – С. 56-57.
Элементы маркетинга
спортивно-оздоровительной
индустрии
анализ планирование реализация
контроль
проведения
мероприятий