Диплом: Реализация конкурентоспособного стартапа в сфере услуг

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
36
Из рисунка видно, что за последние 3 года более 20 репетиционные
точки начали осуществлять свою деятельность. Данный факт говорит о том,
что данная отрасль растущая., что определяет её как привлекательную для
ведения бизнеса. (растущая отрасль характеристики). Ведущими и наиболее
узнаваемыми являются студии MW (Music workshop, Newstars, Добролёт),
хотя более подробно об это в главе «Анализ рынка».
Клиентами в данной отрасли по большей части являются потребители
услуг репетиционных точек и студий звукозаписи. Другими словами,
музыкальные коллективы. Иногда студию используют для фотосессии,
проведение мастер-классов, уроков с преподавателем, Главные поставщики –
производители музыкального оборудования, инструментов. Также, на
начальном этапе, поставщиками являются предприятия по продаже
различных стройматериалов, производству мебели. Всё это необходимо для
ремонта и оснащения помещения. В основном услуги в данной отрасли
несильно отличаются друг от друга, как в цене, так и в качестве. Более
детальный анализ рынка и конкурентов будет проведен в главе «Анализ
рынка».
Миссия – смысл существования организации. Она является «компасом»
развития, задаёт направление деятельности. Миссия определяет философию,
культуру организации.
Формулировка миссии данного бизнеса следующая: «Осуществить
мечту каждого музыканта».
Цели, которые должны быть достигнуты на начало 2022 года (спустя
год после предполагаемой даты запуска проекта), представлены ниже:
1) Стать одной из 3-х самых узнаваемых репетиционных точек и студий
звукозаписи на территории Санкт-Петербурга
2) Валовый доход более 2 000 000
3) Стать «менеджером» более 50 клиентов
37
Для достижения данных целей необходимо будет выполнить большое
количество задач. Их формулировка будет зависеть от множества факторов.
Учитывая обстоятельство, что фирма будет новичком (да ещё и с «ноу-хау),
то , в первую очередь от того, насколько хорошо будет разработана стратегия
продвижения.
Вторым фактором (после появления первых клиентов) будет качество
оказываемых услуг. Другими словами, станет необходимым измерять,
насколько полно мы удовлетворяем потребности музыкантов.
Существуют и другие факторы (экономические, политические,
социальные), однако их влияние вряд ли можно оценить, как значительное
(см. приложение 3 PEST-анализ).
По результатам проведенного анкетирования (приложение 2), были
определены услуги для потенциальных клиентов. Таким образом, основными
услугами будут следующими:
1) Репетиция. Данная услуга – одна из самых востребованных для
музыканта. Она является «технической базой» для удовлетворения своих
потребностей. Процесс использование услуги крайне прост: клиент
бронирует репетиционный зал и вносит предоплату (50% от стоимости
репетиции). Помещение оснащено качественной аппаратурой, необходимой
для процесса репетиции. Репетиционные залы предназначены для собрания
групп, коллективов и, как следует из названия, для репетиций.
2) Профессиональная запись, сведение, мастеринг. Данная услуга
предназначена для тех, кто интересован в записи творчества. На некоторой
стадии группа, исполнитель сталкивается с проблемой: есть песни, треки,
которые нужны, записать, однако сделать самостоятельно это зачастую
невозможно. Требуется качественное оборудование: микшерный пульт,
звуковая карта, студийные мониторы. К тому же необходим звукорежиссёр –
профессионал, который даже при не самом лучшем исполнении может
добиться качественного звучания на выходе.
38
3) «Менеджер группы». Эта услуга будет «ноу-хау» нашей студии. По
сути, услуга «менеджер группы» будет, является катализатором спроса на
основные услуги, описанные выше, а также некоторые дополнительные. По
результатам опроса было выяснено, что исполнители нуждаются в помощи
по продвижению их творчества и другим аспектам деятельности.
Потенциальные клиенты положительно отнеслись к данному «ноу-хау». Идея
заключается в следующем: клиент заключает контракт со студией, которая
предоставляет им штатного менеджера. В обязанности работника будут
входить: организация концертов для группы, продвижение, помощь в
создании образа группы, выбор репертуара. Стоимость контракта будет
зависеть от срока действия, сложности и количества задач менеджера, а
также иных критериев, которые будут разработаны позже. При этом клиент
получает значительную скидку на основные и дополнительные услуги,
размер которой будет зависеть от стоимости контракта. На выходе мы имеем
доход, который будет превышать заработную плату менеджера группы, а
потребности клиента будут удовлетворены.
По результатам опроса были определены дополнительные услуги. Они
представлены ниже:
1) Запись репетиции. Данной услугой клиенты часто пользуются перед
профессиональной записью. Происходит это потому, что в процессе
репетиции не всегда удаётся уловить звучание. На выходе клиент получает
запись всех инструментов и вокала в «живом» качестве.
2) Аренда инструментов и музыкального оборудования. Иногда
некоторые участники коллектива не имеют возможности репетировать, так
как отсутствует инструмент. Бывает и так, что для получения качественного
звука необходим соответствующий инструмент, который есть далеко не у
всех музыкантов.
3) Аренда шкафчика для хранения личных вещей. Людям, которые
репетируют довольно часто или в вечернее время (или вовсе не имеют
39
возможности хранить инструмент у себя) будет представлена возможность
аренды шкафчика или некого места для хранения личных вещей. Затраты для
технического обеспечения данной услуги минимальны, что делает её
привлекательной.
Стоит отметить, что найти место для репетиционной точки довольно
сложно. Первая причина тому – достаточно большой размер помещения.
Вторая – необходимость в полной шумовой изоляции. К примеру, в жилом
доме или же бизнес - центре подобную деятельность осуществлять будет
невозможно вследствие высокого уровня шума. Третья причина – близость к
метро. Практически все музыканты используют довольно тяжелое
оборудование, которое они приносят из дома или других мест. На
территории простаивающих заводов достаточно бесплатных парковок, чего
не скажешь о действующих бизнес-центрах, где парковка не самая дешёвая.
Учитывая все вышеперечисленные факторы, лучшим местом будет завод
красный треугольник: Адмиралтейский район, станция метро Балтийская,
наб. Обводного канала, 134.
Рисунок 9. Предполагаемое месторасположение репетиционной
точки и студии звукозаписи
40
2.2 Анализ рынка
В данный момент на территории Санкт-Петербурга осуществляют
деятельность 84 репетиционные точки и студии звукозаписи. Ниже
представлена сегментация рынка по районам Санкт-Петербурга.
Рисунок 10. Сегментация конкурентов по районам Санкт-
Петербурга
Видно, что из 84 конкурентов 32,4% располагаются в Адмиралтейском
районе. Данное положение дел довольно легко объяснить. Адмиралтейский
район включает в себя большое количество территорий, на которых
находятся заброшенные и действующие заводы. Их владельцы сдают
помещения в аренду, чтобы помещение не простаивало. Из-за этого и других
факторов цены на аренду низкие и находятся, как правило, в пределах 450 –
550 рублей за квадратный метр в месяц. Территории заводов являются весьма
привлекательной площадкой для репетиционной точки с студии звукозаписи.
Во-первых, на территории завода много места и низкая арендная плата. Во-
вторых, можно шуметь. В-третьих – это близкое расположение к метро: 5
минут от метро «Балтийская». Ближайший по «насыщенности»
конкурентами район – Центральный.
8,2
32,4
5,4
14,9
6,7 6,7 6,7
8,2
10,8
0
5
10
15
20
25
30
35
% студий
41
Ниже представлена сегментация конкурентов по видам услуг.
Рисунок 11. сегментация конкурентов по видам услуг
Большинство (61%) репетиционных точек предоставляют
единственную услугу: аренда комнаты, помещения. Одни (24%) студии
предоставляют лишь услуги по звукозаписи, сведению и мастерингу.
Некоторые (8,2%) фирм совмещают оба вида услуг. Есть и те, кто обладает
широким спектром дополнительных услуг, однако их намного меньше
(6,6%). Стоит отметить, никто не предоставляет услугу «менеджер группы».
По
Таким образом, можно составить список основных и дополнительных
услуг, которые предоставляют конкуренты. Основными услугами будем
считать:
1) Аренда помещения
2) Звукозапись (запись, сведение, мастеринг трека)
Дополнительными услугами, в свою очередь, будут являться:
1) Запись репетиции
2) Аренда инструментов и оборудования
3) Аренда шкафчика для хранения личных вещей
60,9%
24,3%
8,2%
6,6%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Аренда Запись Аредна и
запись
Другие
услуги
% студий,
предоставляющих
услугу(и)
42
4) Репетиция для 1-го музыканта
5) Урок игры на музыкальном инструменте
Если говорить о ценовой политике на рынке репетиционных точек и
студий звукозаписи, то цены на аренду помещения для репетиции находятся
в пределах от 800 до 2000. Стандартная длительность репетиции – 3 часа.
Студии и репетиционные точки не имеют четко установленного графика
работы. Кто-то функционирует круглосуточно, кто-то лишь днём. Цена за
репетицию зависит от разных факторов: день недели (выходной или будний
день), время суток и т.д. Стоимость записи 1-й песни определяется
различными условиями:
1) количество инструментов
2) длительность песни
3) часовая оплата звукорежиссёра
4) качество обработки материала. Границы цены на данную услугу
довольно широки. Стоимость записи одной песни варьируется в пределах от
8000 до 30 000 рублей.
Таблица 2
Цены конкурентов на основные услуги
Тип услуги
Стоимость
Репетиция в будний день (с 11 до
23 часов)
800-1600
Репетиция в выходные и
праздничные дни (с 11 до 23
часов)
1000-2000
Ночная репетиция (любой день)
1500-2500
Запись 1-й песни
8000-30000
Цены на дополнительные услуги на репетиционных точках и студиях
находятся в примерно одинаковых пределах.
Для того, чтобы определить целевую аудиторию и её потребности было
решено использовать метод «анкетирование». Генеральная совокупность –
это люди, которые пользуются услугами всех (84) репетиционных точек и
звукозаписывающих студий.
43
Было решено провести опрос на всех 84 точках, однако было получено
29 отказов. В остальных случаях (65 репетиционных точек и студий
звукозаписи) же удалось договориться с администрацией. Каждому 7-му
клиенту-посетителю предлагалось заполнить анкету. Анкеты заполняли в
течение 3-х дней.
Таким образом, было получено 537 анкет. По результатам
анкетирования были сделаны выводы и определены следующие группы
потребителей:
1) Потребители, которым нужно место для репетиции. Их главная
потребность – наличие места с профессиональным качественным
оборудованием.
2) Клиенты, которые пользуются услугами звукозаписи. Для них
основная потребность – осуществление записи. Как правило, эта группа
потребителей не в состоянии сама произвести запись в силу разного рода
причин (отсутствии необходимого оборудования, навыков звукорежиссуры и
пост-обработки).
3) Музыканты, которым нужен менеджер группы. Исполнители
нуждаются в помощи по продвижению их творчества и другим аспектам
деятельности. Подобные потребители обычно настроены серьёзно и готовы
осуществлять значительные материальные вложения в запись своего
творчества. Зачастую главная проблема для таких клиентов – это отсутствие
необходимых связей, знаний мест, концертных площадок. Наша услуга
«менеджер группы» будет целиком и полностью направлена на данную
группу потребителей.
4) Люди, для которых музыка – это хобби. Данная группа клиентов
занимается музыкой «для себя». Они не ставят перед собой цель записать
большое количество альбомов, стать известными и так далее. Главная
потребность – выпустить пар после работы или учебы. Как правило, данная
44
группа потребителей пользуется основной услугой: «аренда помещения» и не
более. Им также необходимо специальное оборудование.
5) Потребители дополнительных услуг. Данная группа клиентов
пользуется дополнительными услугами: записью репетиций, арендой
шкафчика для личных вещей, а также аренда инструментов для различных
целей (фотосессии, выступления, репетиции, записи).
По результатам анкетирования представляется возможным сделать
вывод, что целевую аудиторию составят потребители 1, 2, 3 групп, т.е.
группы потребителей которым необходимо место для репетиции, помощь в
записи, так же те, которым нужен менеджер группы.
Емкость рынка была рассчитана исходя из данных по количеству
репетиционных точек и студий звукозаписи, частотой пользования их
услугами, а также на основе среднего разового объёма потребления.
Рисунок 12. Динамика емкости рынка звукозаписывающих услуг
Санкт-Петербурга с января 2016 по май 2020 гг.
За последние 5 лет в Санкт-Петербурге появилось 32 репетиционных
точек и студий звукозаписи. Нетрудно заметить, что с 2016 по 2020 емкость
рынка звукозаписывающих услуг значительно выросла. Также можно
200000
250000
300000
350000
400000
450000
2013 2014 2015 2016 2017
Емкость рынка, тыс. руб.
45
отметить увеличение темпов роста емкости рынка. Так с 2018 по 2019 объём
рынка вырос примерно на 46 миллионов рублей, а чуть меньше, чем за
половину 2020 года уже на 51 миллион. В следующие несколько лет можно
ожидать увеличение темпов роста, говорит о привлекательности данной
сферы для ведения бизнеса.
Таблица 3
Swot-анализ
Положительное влияние
Отрицательное влияние
Внутренняя
среда
Низкая стоимость аренды.
Качественная аппаратура.
Квалифицированный
персонал. Большое,
просторное помещение.
Использование отработанных
бизнес-процессов
Отсутствие собственного
помещения. Зависимость от
поставщиков оборудования.
Высокая концентрация
конкурентов в локации. Старое
помещение
Внешняя
среда
УСН - упрощенная система
налогообложения.
Стремительный рост спроса на
рынке. Увеличение клиентов в
перспективе. Появление
более удобного программного
оборудования
Неустойчивый курс доллара.
Санкции. Появление новых
конкурентов. Снижение
платежеспособности
потребителей. Рост стоимости
расходных материалов
Фирмы на рынке можно разделить на две категории: ценовые
последователи и ценовые лидеры. Первый тип фирм не представляет
кардинально новых или же инновационных услуг или продуктов и потому,
как правило, вынужден следовать тенденциям рынка. Второй тип - наоборот.
Их продукты или услуги сильно отличаются от тех, что есть на рынке. Расчёт
стоимости продукта или услуги в последнем случае определяется иными
методами. Для нашего проекта, на первых порах, характерна стратегия
следования тенденциям рынкам. С помощью анализа финансовых
отчётностей некоторых звукозаписывающих студий и репетиционных точек
был выявлен средний разовый объём потребления в месяц. Он составил
около 11 500 рублей в месяц. Цены на предоставляемы услуги ниже в
таблице 4.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
«Управление ресурсами проекта» (на примере организации ООО «ЛАКОСТЭ»)
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)