91
Вовлеченность
Полномочия
Большинство сотрудников сильно
вовлечены в процесс работы.
Решения обычно принимаются на уровне,
где доступна самая достоверная и
актуальная информация.
Информация доступна всем: каждый
сотрудник имеет возможность получить
необходимую ему информацию.
Каждый верит, что он/она вносят значимый
вклад в развитие организации.
Бизнес-планирование непрерывно, и в
процесс вовлекаются все сотрудники.
Ориентация на
командную
работу
Активно поощряется совместная
деятельность различных частей
организации.
Люди работают, ощущая себя частью
команды.
Предпочтение отдается командному стилю
работы, нежели управлению согласно
иерархии.
Команды – основные строительные блоки
организации.
Трудовой процесс организован таким
образом, что каждый может увидеть связь
между его/ее работой и целями организации
.
Развитие
способностей
Руководство делегирует полномочия
сотрудникам, предоставляя им возможность
действовать по своему усмотрению.
Ведется постоянная работа по развитию
способностей у персонала.
Имеют место постоянные инвестиции в
повышение уровня знаний работников.
Знания и навыки сотрудников
рассматриваются как важный источник
конкурентного преимущества.
Проблемы зачастую возникают из-за того,
что у людей не хватает знаний и умений для
выполнения задания.
Согласованность
Ключевые
ценности
Лидеры организации своим поведением
поддерживают принятые в компании
ценности.
Ключевые ценности определяют стиль и
методы управления организацией.
Набор базовых ценностей, принятых в
организации, определяет то, как мы ведем
бизнес.
Игнорирование ключевых ценностей
неизбежно приводит к проблемам. *
92
Ключевые ценности - это этический код,
который управляет нашим поведением и
позволяет отличать правильное от
неправильного.
Согласие
Когда возникают разногласия, мы усердно
работаем, чтобы достичь соглашения, не
ущемляющего ничьих интересов.
В организации сложилась сильная
корпоративная культура, которая
обеспечивает согласованность мнений и
действий работников.
В организации легко достичь консенсуса
даже при решении сложных задач.
У нас часто трудности в достижении
общего согласия при решении ключевых
задач.
В организации достигнуто согласие по
поводу того, что является правильным и
неправильным при ведении бизнеса.
Координация и
интеграция
Наш подход к ведению бизнеса очень
последователен и предсказуем.
Люди из различных частей организации
разделяют общие цели и видение.
В организации не возникает проблем при
координации деятельности различных
подразделений.
Работать с кем-либо из другого
подразделения все равно, что работать с кем
-то из другой организации.
В организации имеет место четкое
выстраивание системы целей и задач, при
котором специфические цели
подразделений подчинены общей цели
организации.
Адаптивность
Ориентация на
изменения
Методы работы очень гибкие и могут с
легкостью меняться.
Организация отслеживает изменения в
бизнес-среде и действия конкурентов и
вовремя реагирует на них.
Новые методы работы активно внедряются
в деятельность организации.
Попытки провести изменения обычно
встречают сопротивление со стороны
сотрудников.
Различные части организации часто
взаимодействуют при внедрении
изменений.
Ориентация на
потребителя
Мнения и рекомендации потребителей
учитываются при определении характера и
направления изменений.
93
Потребитель оказывает прямое влияние на
принимаемые решения.
Все члены организации имеют глубокое
понимание потребностей клиента.
Интересы потребителей часто
игнорируются при принятии решений.
В компании поощряется налаживание
контактов с клиентами.
Организационное
обучение
Сотрудники организации учатся на
ошибках.
Стремление к инновациям и склонность к
риску поощряются и вознаграждаются
руководством.
Большинству вещей не уделяется должного
внимания.
Обучение – важная цель при ежедневной
работе.
В организации уверены, что сотрудники
полностью понимают суть выполняемой
ими работы.
Миссия
Стратегическое
направление и
намерение
У организации есть долгосрочная цель и
направление развития бизнеса.
Наша стратегия заставляет другие
организации изменять свои конкурентные
стратегии.
У организации есть четко
сформулированная миссия, которая придает
смысл и направление нашей работе.
У нас есть ясная стратегия на будущее.
Наше стратегическое направление мне
непонятно.
Цели и задачи
В организации существует полное согласие
по поводу целей организации.
Лидеры ставят амбициозные, но
реалистичные цели.
Руководство открыто говорит о целях,
которые мы пытаемся достичь.
Мы ведем постоянный контроль над
продвижением к поставленным целям.
Люди понимают, что должно быть сделано,
для выживания в долгосрочной перспективе
.
Видение
У организации есть разделяемое всеми ее
участника видение будущего.
Лидеры ориентированы на будущее.
Краткосрочные цели часто противоречат
долгосрочным целям.
Наше видение служит источников
воодушевления и мотивации для
сотрудников.
94
Мы способны решать краткосрочные задачи
, не ставя под угрозу наши долгосрочные
перспективы.
Благодарим за участие в исследовании!
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Анкета для руководителя «Лидер»
Уважаемый _________________________!
Вам предлагается 50 вопросов, к каждому из которых дано два варианта ответов. Выберите,
пожалуйста, один из вариантов и пометьте его 1. Часто ли Вы бываете в центре внимания окружающих?
а) да;
б) нет.
2. Считаете ли Вы, что многие из окружающих Вас людей занимают более высокое положение в
обществе, пользуются большим уважением, чем Вы?
а) да;
б) нет.
3. Находясь на собрании людей, равных вам по общественному положению, испытываете ли вы
желание не высказывать своего мнения, даже когда это необходимо?
95
а) да;
б) нет.
4. Когда Вы были ребенком, нравилось ли Вам руководить играющими Ваших маленьких друзей?
а) да;
б) нет.
5. Испытываете ли Вы большое удовольствие, когда Вам удается убедить кого-либо, кто вам до этого
возражал?
а) да;
б) нет.
6. Случается ли, что Вас называют нерешительным человеком?
а) да;
б) нет.
7. Согласны ли вы с утверждением "Все самое полезное в мире есть творение небольшого числа
выдающихся личностей?"
а) да;
б) нет.
8. Испытываете ли Вы настоятельную необходимость в советчике, который бы мог направлять Вашу
профессиональную активность?
а) да;
б) нет.
9. Теряли ли Вы иногда хладнокровие:
а) да;
б) нет.
10. Доставляет ли вам удовольствие, когда Вы видите, что окружающие побаиваются вас?
а) да;
б) нет.
11. Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли Вы занять свое
место за столом, расположенное таким образом, чтобы оно позволило Вам легче всего контролировать
ситуацию и привлекать к себе внимание?
а) да;
б) нет.
12. Считаете ли Вы обычно, что Ваша внешность производит внушительное (импозантное) впечатление
среди сверстников?
а) да;
б) нет.
13. Считаете ли Вы себя мечтателем?
а) да;
б) нет.
14. Легко ли Вы теряетесь, если люди, которые Вас окружают, не согласны с Вашим мнением?
а) да;
б) нет.
15. Случалось ли Вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих (спортивных,
развлекательных и т.п.) групп?
а) да;
б) нет.
16. Если мероприятие, которым вы занимались, не дает намечавшихся результатов
а) Вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого;
б) Вы умеете взять на себя всю ответственность за решение, которое было принято.
17. Какое из этих двух мнений приближается к Вашему собственному?
а) настоящий руководитель должен сам делать дело, даже в мелочах;
б) настоящий руководитель должен уметь управлять.
18. С кем вы предпочитаете работать, сотрудничать?
а) с людьми покорными;
б) с людьми строптивыми.
19. Стараетесь ли Вы избегать горячих дискуссий, споров?
а) да;
б) нет.
20. Когда Вы были ребенком, часто ли Вы сталкивались с властью вашего отца или матери?
а) да;
б) нет.
21. Умеете ли в профессиональной дискуссии повернуть на свою сторону (уговорить) тех, кто раньше с
96
Вами был не согласен?
а) да;
б) нет.
22. Представьте такую сцену: во время прогулки с друзьями в лесу вы потеряли дорогу. Приближается
вечер. Нужно принять решение:
а) Вы считаете, что вопрос должен решить человек, наиболее компетентный в группе;
б) Вы просто полагаетесь на решение других.
23. Есть выражение: "Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе". Если бы Вы делали выбор,
то что бы Вы предпочли?
а) быть первым в деревне;
б) быть вторым в городе.
24. Считаете ли вы себя человеком, сильно влияющим на других людей?
а) да; б) нет.
25. Может ли неудачный прошлый опыт в определенном вопросе заставить вас никогда
больше не проявлять значительной личной инициативы в данном деле?
а) да;
б) нет.
26. С Вашей точки зрения, истинный лидер группы тот, кто:
а) самый компетентный;
б) у кого самый сильный характер.
27. Всегда ли Вы стараетесь понимать, входить в положение людей?
а) да;
б) нет.
28. Соблюдаете ли Вы дисциплину?
а) да;
б) нет.
29. Какой из двух типов руководителей кажется вам более значительным (предпочтительным)?
а) тот, который решает все сам;
б) тот, который постоянно советуется.
30. Какой из двух типов руководства, по вашему мнению, является наиболее благоприятным для
хорошей работы руководителя?
а) коллегиальный тип;
б) авторитарный.
31. Часто ли у Вас бывает впечатление, что другие Вами злоупотребляют?
а) да;
б) нет.
32. Какой из двух следующих портретов больше приближается к вашему образу?
а) громкий голос, экспрессивные жесты, за словом в карман не полезет;
б) негромкий голос, неторопливые ответы, сдержанные жесты, задумчивый взгляд.33. На собрании или
на совещании Вы один имеете мнение, противоположное мнению
других, но Вы уверены в своей правоте. Как Вы поведете себя?
а) будете молчать;
б) будете отстаивать свою точку зрения.
34. Хотя бы иногда называли ли Вас человеком, который подчиняет и свои и чужие интересы только
интересам дела?
а) да;
б) нет.
35. Если на вас возлагается очень большая ответственность за какое-то дело, то испытываете ли вы при
этом чувство тревоги?
а) да;
б) нет.
36. Что бы вы предпочли в своей профессиональной деятельности?
а) работать под руководством хорошего руководителя;
б) работать независимо.
37. Как Вы относитесь к такому утверждению: "Чтобы семейная жизнь была удачна, нужно, чтобы
важные решения принимались одним из супругов"?
а) это верно;
б) это неверно.
38. Случалось ли вам покупать что-то, в чем Вы не испытывали необходимости, под влиянием мнения
других лиц?
а) да;
б) нет.
39. Считаете ли Вы, что Ваши организаторские способности выше средних?
97
а) да;
б) нет.
40. Как Вы обычно ведете себя, встретившись с трудностями?
а) трудности обескураживают, подавляют Вас;
б) трудности заставляют Вас действовать активнее.
41. Часто ли Вы делаете резкие упреки своим знакомым, когда они их заслуживают?
а) да;
б) нет.
42. Считаете ли Вы, что ваша нервная система успешно выдерживает напряженность жизни?
а) да;
б) нет.
43. Если Вам предстоит произвести реорганизацию, как вы поступите?
а) ввожу изменения немедленно;
б) осуществляю медленные, эволюционные изменения.
44. Если это необходимо, сумеете ли Вы прервать слишком болтливого собеседника?
а) да;
б) нет.
45. Согласны ли Вы с такой мыслью: "Чтобы быть счастливым, надо жить незаметно"?
а) да;
б) нет.
46. Считаете ли вы, что каждый из людей, благодаря своим человеческим способностям, должен
сделать что-то выдающееся?
а) да;
б) нет.
47. Кем (из предложенных профессий) вам в ранней юности хотелось стать?
а) известным художником, композитором, поэтом, космонавтом и т.д.;
б) руководителем коллектива (уважаемым, солидным человеком).
48. Какую музыку Вам приятней слушать?
а) торжественную, могучую;
б) тихую, лирическую.
49. Испытываете ли Вы некоторое волнение при встрече с важными личностями?
а) да;
б) нет.
50. Часто ли Вы встречаете человека с более сильной волей, чем у Вас?
а) да;
б) нет.
Благодарю за оказанную помощь!
Благодарим за участие в исследовании!
98
Ключ к анкете «Лидер»
Подсчитайте количество набранных баллов, используя ключ. Найдите
сумму баллов и оцените свой результат.
Степень выраженности лидерства:
До 25 баллов - лидерство выражено слабо.
26-35 баллов - средняя выраженность лидерства.
36-40 баллов - лидерство выражено в сильной степени. Свыше 40 баллов -
склонность к диктату.
99
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Анкета для определения качеств необходимых хорошему
руководителю
1.Знание основных проблем организации и качеств сотрудников:
- Какова степень вашей информированности о том, что происходит в вашей
организации?
- Каковы ваши источники информации?
- Насколько обширны ваши контакты?
- Что вам известно об отношении других людей (сотрудники вышестоящих
организаций, ваши коллеги, сотрудники, которые ниже вас по рангу) к вашей организации?
- Можете ли вы вспомнить последние случаи, когда ваша информированность не была
достаточной?
- Знакомы ли вы со средне- и долгосрочными планами вашей организации?
- Что выделаете, чтобы быть информированным в этих областях?
2. Наличие профессиональных знаний в зависимости от рода деятельности:
- Что вы предпринимаете для того, чтобы быть в курсе последних достижений в
области вашей деятельности?
- Где вы получаете разъяснения по техническим или специальным аспектам своей
работы?
- Насколько хорошо вы информированы о возможных изменениях в законодательстве,
составе правительства, о международных событиях и какое влияние они могут оказать на
вашу организацию?
3. Понимание ситуации и проявление соответствующей реакции на нее:
- Что вы предпринимаете для того, чтобы быть уверенным в понимании
происходящих событий?
- Насколько хорошо развита в вас способность понимать чувства и реакцию других
людей?
- Что вы предпринимаете, чтобы развить в себе эту способность?
- Насколько вы восприимчивы к происходящему?
- Какого рода ситуации вам труднее всего оценивать?
4. Умение анализировать, решать проблемы, принимать решения и выносить
суждение:
- Что является для вас серьезным препятствием в принятии решений?
100
- Что вы ощущаете при необходимости выносить суждения в ситуациях, о которых не
располагаете достаточной информацией?
- Какие методы принятия решений характерны для вас?
- Можете ли вы привести примеры своих недавних удачных и неудачных решения?
- Насколько вы уверены в своем умении принимать решения?
5. Искусство общения с людьми:
- Испытываете ли вы трудности в общении с людьми?
- Что вы предпринимаете при возникновении конфликтных ситуаций?
- Хорошо ли вы информированы об отношении к вам других людей?
- Как вы реагируете на гнев, враждебность, подозрительность?
- Каким образом вы пытаетесь быть понятыми другими людьми? Пытаетесь ли вы
сами понять других людей?
6. Эмоциональная устойчивость:
- Как вы избавляетесь от ощущения напряженности, волнения, усталости?
- С кем вы обсуждаете свои проблемы?
- Вспомните о недавней самой напряженной ситуации. Каковы были ваши действия?
- Каковы ваши действия в неоднозначных, неопределенных ситуациях? Что вы
предпринимаете, чтобы не стать равнодушным или, наоборот, чрезмерно эмоциональным?
7. Целенаправленная деятельность:
- Что вы предпринимаете, чтобы контролировать свое поведение и не позволят другим
людям контролировать ваши поступки и оказывать на вас влияние?
- В каких ситуациях вы, как правило, действуете независимо и целенаправленно?
- Умеете ли вы проявлять инициативу?
- Что более характерно для вас – активная деятельность или пассивность?
8. Наличие творческого подхода к решению проблем:
- Часто ли вы являетесь инициатором новых идей?
- Каковы ваши ощущения, когда все предложенные вами решения проблемы
оказываются неудачными?
- Что вы предпринимаете для нахождения новых способов выполнения каких – либо
действий?
- Часто ли вы применяете новые методы в решении проблем?
9. Гибкость ума:
- Удается ли вам одновременно решать несколько проблем или задач?
- Можете ли вспомнить несколько ситуаций, в которых необходимо было принимать
очень быстрое решение? Каковы результаты этих решений?