77
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«ПРИМО»
3.1. Разработка новой концепции бренда для продукции ООО
«ПРИМО»
Миссия проекта по реберендингу:
Миссией проекта является разработка проекта реберендинга для ООО
«ПРИМО», который позволит стимулировать продвижение продукции компании
и создать у клиентов четкое представление о компании.
Основными задачами, стоящими перед командой маркетологов, которая
займется разработкой бренда выступают:
- разработка фирменного знака;
- разработка дизайна интерьера главного офиса;
- разработка дизайна продукции с учетом фирменного знака.
Хотя компания имеет единую цветовую политику и элементы
бренда, однако, филиал компании – офис не оформлен в единой стилистике.
Основные, которые запланированы для внедрения проекта являются:
- разработка дизайна фирменного знака;
- разработка интерьера главного офиса компании;
- разработка дизайна продукции с учетом фирменного знака.
Таблица 11
Полный список мероприятий проекта
№
Действие/работа (мероприятия)
Исполнитель
1
Принятие решения о проведении проекта по
разработке бренда в ТОО «ПРИМО»
Генеральный директор
2
Проведение совещания менеджеров по
разработке мероприятий по разработке бренда
Менеджер проекта
3
Выбор наилучших вариантов мероприятий
Менеджер проекта
4
Составление списка рекламных агентств, с
которыми планируется сотрудничество
Маркетолог
5
Разработка дизайна фирменного знака
Маркетолог+ специалист
рекламного
агентства+специалист
агентства дизайна
6
Разработка интерьера главного офиса компании
Дизайнер
7
Разработка дизайна продукции с учетом
фирменного знака
Дизайнер
78
Далее перейдем к рассмотрению рисков проекта, классифицировать
которые возможно при определении величины таких основных характеристик,
как вероятность наступления события и ущерб от наступления этого события
приведен на рисунке 29.
Средний риск
· Страхование
Высокий риск
· Диверсификация
Низкий риск
· Принять
Средний риск
· Создание резервного
фонда
Низ Вероятность Выс
Низ Возможный ущерб Выс
Рисунок 29. Классификация рисков проекта
Основными рисками проекта по разработке бренда ТОО «Примо»
являются:
1. Достойное рекламное агентство, которое на данный момент свободно
и готово взяться за работу в минимальное время может стать занятым каким-
либо другим проектом. Это вызвано тем, что в настоящее время рынок
развивается активно, а действующие на рынке компании стремятся удерживать
свои позиции, поэтому активно прибегают к услугам различных рекламных
агентств. В данном случае, риск можно минимизировать, направив свой запрос
о продвижении бренда сразу нескольким рекламным агентствам.
2. Существует риск не найти в необходимый срок специалиста
(дизайнера). Данное мероприятие является для рассматриваемого проекта
критическим, т.е. увеличение срока выполнения данного мероприятия повлечет
79
за собой увеличение срока реализации всего проекта. Для нивелирования
данного риска необходимо создать резервный фонд, средства которого пойдут
на оплату труда привлеченного специалиста.
3. Недобросовестное выполнение своих обязанностей привлеченным
специалистом также является риском, который можно диверсифицировать,
прописав в договоре-подряде пункт о передачи ему (специалисту) части
ответственности.
Для разработки бренда филиала принято решение сделать заказ местному
дизайнерскому агентству «Bonsite» комплексный коммуникационный проект.
Основные элементы бренда ТОО «Примо»:
Товарный знак представляет собой изображение белого символа;
используемые цвета: все оттенки бежевого и белого, чтобы каждый
ассоциировал его с значением названия компании ТОО «Примо» - «Белый
символ».
Логотип представляет собой надпись ТОО «Примо», оригинальным
шрифтом.
Основные слоганы компании: «ТОО «Примо». Мы заботимся о Вас».
Корпоративный герой: персонаж в виде ледяной глыбы. Представляет
собой добродушного и веселого друга, что отражено в рекламе компании.
Фирменные цвета: все оттенки синего и белого.
Фирменные шрифты: оригинальные.
Компания расположена на первом этаже промышленного сектора, где
находятся производственные мощности. На нулевом этаже находится
мастерская технического обслуживания, на первом этаже - торговый зал и
офисное помещение.
Идеей зала - была попытка создать фирменный стиль компании ТОО
«Примо», а именно буквы ТОО «Примо» были стилизованные в виде ледового
разлома. Такой рисунок символизирует разлом ледников перед шагом вперед
такой компании как ТОО «Примо». Идея ледников имеет практическое
воплощение в композиции и цветовом решении интерьера.
80
Фирменный стиль мебели также соответствует общей концепции - все
стулья, столы скамейки, стойка рецепции объединены с помощью цветового
решения. Одной из художественных украшений интерьера стали настенные
росписи, изображающие формы абстрактных ледяных глыб, их можно встретить
в разных частях интерьера, также выступает своеобразным приемом, объединяет
общую идею фирменного стиля
Также принято было решение сделать брендированными форму
сотрудников, напечатать блокноты с логотипом компании, календари, ручки,
плакаты, рекламные буклеты.
Четкость и последовательность в использовании констант брендинга
позволит максимально раскрыть маркетинговый потенциал, заложенный в
образе нового бренда ТОО «Примо», избежать искажений и ошибок в
осуществляемых с его помощью коммуникациях.
3.2. Разработка маркетинговой политики по продвижению бренда
С целью совершенствования методов продвижения бренда «ПРИМО»
компании ООО «Примо» рекомендуется разработать мероприятия в различных
сферах управления брендом «ПРИМО», чтобы минимизировать вероятность
снижения эффективности деятельности по данным причинам. Рекомендуется
применять модель холистического (целостного) маркетинга, который
заключается в том, что мероприятия интернет-продвижения применяются в
совокупности, что усиливает их эффект.
Очень важно, приступая к работе, составить четкий план на длительный
срок, дабы избежать всевозможных путаниц, длительных согласований и
ошибок. Рассмотрим несколько вариантов вопросов, ответы на которые должна
содержать в себе стратегия для продвижения в социальных сетях:
Какой контент размещать на страницах бренда?
Кто будет писать контент? Из каких источников его брать?
Как часто публиковать посты?
Кто ответственный за написание контента и публикацию постов?
81
Каким способом статистику и отслеживать эффективность канала для
бренда?
Планируется ли автоматизация работы с соцсетями? Если да, то через
какие инструменты и кто за это отвечает?
Кто и как будет отвечать на вопросы клиентов и общаться с ними?
Как реагировать на возможный негатив?
Как планируется привлекать новую аудиторию клиентов?
Не стоит пытаться продвигать бренд сразу во всех социальных сетях
разом. Необходимо остановить свой выбор на 1−2 площадках.
Список самых популярных соцсетей у российской аудитории за 2016 год:
Вконтакте;
Одноклассники;
Facebook;
Instagram;
Youtube;
Twitter.
В данном случае выбор будет остановлен на сети Instagram, Интернет-
журнале о инновационной отрасли «Фабрика технологий» и Youtube.
Еще одним преимуществом продвижения в социальных сетях является
таргетированная реклама. Это один из самых распространенных видов
рекламной практики в соцсетях. В рекламной сфере это слово стало обозначать
провокационную, манящую рекламу в формате короткого текстового сообщения
с картинкой.
В системе управления персоналом ТОО «Примо» рекомендуется
разработать эффективную систему повышения квалификации персонала, что
позволит получить квалифицированные кадры руководству ТОО «Примо», а
сотрудники ТОО «Примо» убедятся, что руководство организации заботится о
них.
Рекомендуется разработать систему обучения персонала, а также
повышения квалификации (таблица 12).
82
Таблица 12
Расходы на обучение персонала, руб.
Наименование затрат
Сумма, руб./год.
Тренинг «Стандарты привлечения клиентов в сети
Интернет»
50000
Обучение иностранным языкам
30000
Стандарты привлечения клиентов
50000
Курсы «Борьба с возражениями»
30000
Курсы «Уроки успешных продаж»
100000
Курсы «Обслуживание клиентов»
80000
Итого
290000
Кроме того, рекомендуется провести обучение персонала с целью
улучшения качества работы с клиентами. Для этого в ТОО «Примо» будет
приглашен тренер для проведения курса обучения «Стандарты привлечения
клиентов». Особое внимание в процессе прохождения данного курса будет
уделено обучению сглаживания конфликтных ситуаций.
Итак, мероприятия будут разработаны в двух ключевых направления:
- продвижение в социальной сети Инстаграм;
- баннерная реклама;
- разработка программы лояльности.
Рассмотрим детальнее предлагаемые мероприятия. Контент-план
применения продвижения бренда «ПРИМО» в сети Инстаграм.
Бренд «ПРИМО» рекомендуется активно вести бизнес-аккаунт в
социальной сети Instagram. Кроме того, рекомендуется привлекать звезд шоу-
бизнеса и известных личностей для рекламирования.
Продвижение в социальной сети Инстаграм и баннерная реклама:
1. Бренду «ПРИМО» рекомендуется в целях совершенствования методов
продвижения интегрировать Инстаграм аккаунт с Facebook, а также добавить
функцию автоматической интеграции фото контента в Facebook. Кросс-посты
увеличат просмотры и репосты.
В начале продвижения необходимо подготовить 10 постов о торговой
марке звездами шоу-бизнеса - таких, чтобы читателю сразу же захотелось
прочитать одиннадцатый.
83
Рекомендуется составить контент-план публикаций и придерживаться
его. А также возложить на дизайнеров использование фильтров и приложений.
Фильтры помогут сделать картинки яркими и запоминающимися.
Контент-план представлен в таблице 13.
Таблица 13
Контент-план продвижения страницы Инстаграм
Наименование
Ожидаемый эффект
Известная личность
рекламирует компанию
Мнению известной личности доверяют,
данный пост вызывает большее доверие,
так как публичная личность
воспользовалась услугами магазина
Реклама «ПРИМО» с
применением метода
сторителлинга.
Подписчик вовлечен в процесс чтения
поста, представленная история не похожа
на типичный контент страниц,
проявляется интерес и желание открыть
другие посты.
Лайфхак от «ПРИМО»: «Как
правильно приготовить кофе»
Таргетинговая реклама, привлечение
узкой целевой аудитории
Реклама услуг «ПРИМО» по
продвижению музыкальных
клипов в социальных сетях
2 способа можно комбинировать, чтобы
получить еще большую конверсию с
помощью видеомаркетинга
Реклама «ПРИМО» в сториз
популярных блогеров
Реклама становится заметной,
охватывается большая целевая аудитория
Рекомендуется осуществлять прямые трансляции в сети Instagram. Эта
новая функция Инстаграм используется в данный момент бизнес-аккаунтами
не очень часто. Имиджевые фото должны сочетаться с изображениями рабочего
процессами, фото команды и ее неформальной жизни (если для этого
не предполагается отдельный аккаунт). Такие фотографии могут быть
максимально простыми и приближенными к подписчикам и информировать
потенциальных покупателей о производственном процессе в «ПРИМО». Если на
бренд «ПРИМО» обратит внимание известная персона, об этом обязательно
необходимо сообщить подписчикам.
Следующей рекомендацией является создание всплывающей рекламы на
страничке Инстаграм в процессе использования бизнес-аккаунта. Всплывающая
реклама позволит информировать клиентов о предложении получить скидку
путем посещения страницы. Скидка будет составлять 5%. А в случае заказа
84
услуги и размещения отзыва будет актуальным предложение о поощрении
отзывов клиентов на сайте «ПРИМО».
Актуальная информация на баннерах станет действенным способом
привлечения потенциальных клиентов на медийные страницы «ПРИМО».
Баннерный формат не тормозит загрузку страниц и не раздражает читателей. Он
лоялен к поисковым системам и доказывает высокую конверсию трафика.
Размеры и цвета электронных баннеров определяются объемом и
характером информации. По желанию заказчика статичный рекламный модуль
может быть закреплен в определенном месте экрана. Рекомендуется размещать
рекламу справа посередине страницы.
Особую популярность имеет динамичная реклама - экспонирование с
применением различных механизмов показа. Смена текстовой и графической
информации на баннере происходит путем скольжения, прокрутки или мигания.
Баннеры могут быть исполнены в виде всплывающих окон, интерактивных
кнопок или с имитацией плеера.
Кроме того, рекомендуется заказать всплывающую рекламу на YouTube,
которую смогут увидеть посетители при просмотре популярных музыкальных
видио-клипов.
85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Бренд является неощутимой суммой свойств продукта: его имени,
упаковки и цены, истории, репутации и способа рекламирования. Другими
словами – это комплекс впечатлений, которые остаются у покупателя в
результате использования товара. Мнения ученых единогласны
относительного того, что бренд – это сумма всего опыта человека, его
восприятие продукта, компании или организации.
Торговая марка – это имя, термин, знак, символ, рисунок или их
сочетание, предназначенные для идентификации товаров и услуг одного или
нескольких продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.
Отечественные и зарубежные ученые, занимавшиеся исследованием
отличительных особенностей бренда и торговой марки солидарны, что бренд
нельзя отождествлять с торговой маркой, не каждая торговая марка является
брендом, но всегда каждый бренд является торговой маркой. Преобразование
торговой марки в бренд происходит тогда, когда объективное восприятие
ценностей товара заменяется устойчивым личным отношением к ним.
ООО «Примо» занимается производством и реализацией кофе.
ООО «Примо» с целью продвижения применяет методы рекламы, PR,
стимулирования продаж.
Разнообразие методов продвижения бренда «ПРИМО» позволяет
оптимально выгодно подобрать тот вид рекламы, который необходим в
конкретном случае и для конкретного значения.
Анализ применения технологий для продвижения торговой марки
«ПРИМО» позволил сделать следующие выводы:
− текущая стратегия продвижения торговой марки ООО «ПРИМО»
предполагает приоритет современных коммуникационных технологий, таких
как интернет-маркетинг, SMM-маркетинг, работа с сетевыми сообществами;
− ключевой площадкой присутствия торговой марки в сети Интернет
выступает веб-сайт, который выполняет функции имиджевого
представительства, а также торговой площадки;
86
− значительная работа по продвижению марки проводится с
применением комплекса SMM, однако набор применения SMM-технологий
марки достаточно невелик и ограничивается преимущественно деятельностью в
социальных сетях.
С целью исследования продвижения бренда был проведен опрос. Общий
анализ результатов опроса позволил сформулировать следующие
исследовательские выводы. Респонденты имеют представление о понятии
«бренд» и понятие «торговая марка», могут привести примеры торговых марок
и брендов. продукты новой торговой марки.
В ходе проведения исследования было выявлено, что больше половины
респондентов связывают бренд «ПРИМО» с ассоциациями, которые вызывает
товар, а торговая марка предоставляет информацию о производителе товаров.
Подавляющее число респондентов считают, что бренд «ПРИМО»
позволяет причислять себя к определенному социальному классу, а торговая
марка позволяет владеть информацией о товаре, бренд в отличие от торговой
марки имеет эмоциональную составляющую.
Большинство респондентов считают, что наибольшее влияние на
активность потребителей в торговых точках бренда «ПРИМО» оказывают
ощущения, которые вызывает факт владения брендовой вещью, возможность
причисления себя к определенному социальному слою благодаря приобретениям
кофе такого бренда.
По мнению респондентов, наибольшее влияние на покупку продукции
торговой марки оказывает гарантия качества продукции. Наличие сведений о
производителе мотивирует приобретение продукции определенной торговой
марки. Бренд в отличие от торговой марки, по мнению респондентов, упрощает
процесс выбора товара.
По мнению респондентов, индивидуальность и уникальность продукции
- основной критерий, благодаря которому торговая марка может стать брендом,
кроме того наличие истории бренда позволяет торговой марке приблизится к
возможности стать брендом.