57
составил 5,123, а ранее в 2017 г. составлял 2,914 и в 2016 г. - 1,317. А
продолжительность оборота дебиторской задолженности в 2018 г. составила
71,25 дней по сравнению с 125,27 дней в 2017 г. и 277,09 дней в 2016 г.
Исходя из проведенного исследования финансовых показателей
деятельности ООО «ПРИМО» в 2016-2018 гг. следует отметить, что в целом
уровень финансовой устойчивости, платежеспособности, ликвидности,
рентабельности и деловой активности имеют тенденцию снижения в течении
трех лет.
2.3. Анализ маркетинговой деятельности компании
Разнообразие методов продвижения бренда «ПРИМО» позволяет
оптимально выгодно подобрать тот вид рекламы, который необходим в
конкретном случае и для конкретного значения.
Рассмотрим методы продвижения бренда «ПРИМО»:
Методы рекламы:
- лифлейтинг (печатная реклама) - информировании потенциальных
потребителей о свойствах товара при помощи полиграфических материалов
(буклетов, лифлетов).
Методы стимулирования сбыта:
- подарок за покупку - выдача бонуса или приза за покупку,
осуществляется на территории торговых точек – это метод стимулирования
сбыта
- сезонные распродажи со скидками до 70%;
- дисконтные карты со скидками от 3% до 10%;
- акции «1+1=3»;
- «черная пятница».
Методы PR:
Event – это специальные мероприятия, позволяющие манипулировать
мнением и поведением специально приглашенных на события аудитории.
58
InStore - это комплекс действий в местах продаж, направленных на
стимулирование потребителя на принятие решения о покупке. Также это
увеличивает уровень лояльности и узнаваемости.
Интернет-сайт ООО «Примо» является центральным элементом
коммуникационной стратегии, реализуемой торговой маркой в сети Интернет. С
помощью современных технических возможностей Интернета ООО «Примо»
непрерывно работает над совершенствованием клиентского сервиса:
предоставляет клиентам дополнительную информацию, улучшает
обслуживание, осуществляет торговые операции в режиме онлайн.
Данный сайт также предоставляет следующие возможности его
посетителям:
− узнать о вакансиях ООО «Примо»;
− получить информацию о торговой марке «ПРИМО»;
− ознакомиться со статьями в прессе;
− связаться со службой поддержки;
− подобрать товар исходя из характеристик;
− найти торговую точку.
Большое значение имеет задача продвижения данного ресурса. От
успешности реализации данной задачи зависит степень эффективности всей
коммуникационной интернет-стратегии торговой марки.
Второй ключевой технологией продвижения торговой марки,
принадлежащей ООО «Примо», является SMM-комплекс. Необходимо, однако,
отметить, что из обширного инструментария SMM-технологий ООО «Примо»
применяет ограниченный набор инструментов, а именно:
− продвижение в социальных сетях;
− работа с рекомендательными сервисами;
− публикация PR-материалов на отраслевых информационных
площадках.
Благодаря наличию профилей в социальных сетях торговая марка
«ПРИМО» получает возможность прямого общения с целевой аудиторией. В
59
указанных профилях ООО «Примо» размещает свои новости, информацию о
товаре и напрямую общается с покупателями.
В целях исследования эффективности продвижения проведем анализ
методов продвижения бренда «ПРИМО» в Интернет. Анализ проводился путем
аналитики и исследования SM-контента бренда. Исследование проводилось в
течении 14 календарных дней путем обзора страниц бренда в социальных сетях,
официального сайта, а также аналитики в основных поисковых системах.
Результаты анализа позволили сделать следующие выводы.
Контент компании в сетях можно разделить на несколько видов.
Первый вид – продающий контент. Это контент, который детально
расписывает преимущества и особенности товаров, повествует о том, почему
именно этот товар может решать конкретную проблему. Продающий контент
служит для быстрых продаж какого-то товара уже более-менее подготовленной
аудитории.
Второй вид контента, который компания использует в своей группе в
социальной сети, является развлекательный контент. Практически в каждом
бизнесе есть тот контент (картинки, веселые истории), который способен
развлечь пользователя.
Такой вид контента слабо конвертируется в продажи, зато способен
обеспечить охват и узнаваемость. Чаще всего в роли развлекательного контента
выступает какой-нибудь вирус.
Такой контент отлично распространяется через социальные сети,
видеохостинги. Это контент с привлекательными заголовками, яркими
картинками, интересными фактами.
Следующий вид контента – интерактивный. Это контент, который
специально предназначен для взаимодействия с пользователем. Эффективность
интерактивных материалов заключается в том, что они вовлекают пользователя
в определенную активность.
Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций,
применяемые в ООО «Примо»:
60
- анкетирование - получения информации от потребителя о своем
продукте, о мнении к нему потребителя, об отношении в принципе к самой
организации.
- тайный покупатель - проверка персонала торговых точек.
Проведем оценку эффективности методов продвижения бренда
«ПРИМО» в Интернет.
На рисунке 10 представлена тенденция изменения позиции сайта в
поисковой системе Яндекс.
Первый график (зеленый) показывает тенденцию изменения позиций
сайта в поисковой системе Яндекс по приоритетным запросам пользователей.
Сайт находится в Яндекс ТОП-10 по таким запросам, как «кофе», «купить
кофе», «заказать кофе в зернах воронеж» и др.
Рисунок 10. Тенденция изменения позиций сайта в поисковой
системе Яндекс
В поисковой системе Google сайт также успешно сохраняет лидирующие
позиции по таким приоритетным запросам как «кофе», «купить кофе», «заказать
кофе в зернах воронеж» и др.
61
Рисунок 11. Тенденция изменения позиций страницы бренда в
поисковой сети ВКонтакте
Улучшение поисковой видимости сайта, а также стремительный рост
популярности тематической ниши, позволили увеличить число эффективных
показов на 50 % или на 11326 показов, и составило 34733.
Рисунок 12. Динамика числа эффективных показов страницы в
Одноклассники с помощью электронного рейтинга
62
Тематический индекс цитируемости (ТИЦ) страницы вырос на 25
пунктов, и равен 450-ти пунктам. Это четвертый рост индекса за 2019 г. Google
Page Rank остался на том же положительном уровне – для сайта он равен 5
пунктам.
Посещаемость сайта с поисковых систем в 2019 г. составила 34733 визита,
что на 11326 визитов больше, чем в предыдущем отчетном периоде.
В 2019 г. выросло число запросов, по которым страница выведен в Топ-
10, и в настоящее время по 64-м запросам страница находится среди лидеров
выдачи.
Страница занимает 7 место рейтинга лидеров тематической поисковой
ниши в 2019 г., что на 5 позиций лучше, чем в предыдущем отчетном периоде
(2018 г.).
Следующая таблица (таблица 9) детально отражает присутствие
официального сайта на позициях в выдаче трех ведущих поисковых систем, на
настоящее время, в сравнении с данными предыдущих отчетных периодов.
Таблица 9
Присутствие сайта на верхних позициях в выдачах поисковых
систем
Яндекс
Google
Mail.ru
Top11-50
Top10
Top11-50
Top10
Top11-50
Top10
79
49
75
132
51
68
44
44
81
125
44
71
60
52
78
124
50
63
99
67
79
125
51
64
102
67
79
128
50
72
Присутствие сайта среди лидеров тематической выдачи Google равняется
128-ми запросам. В Яндексе в настоящее время сайт выведен в Топ-10 поисковой
выдачи по 67-ми запросам семантического ядра, что остается стабильным на
протяжении 2-х отчетных периодов. Число запросов, по которым сайт выведен в
Топ-10 Mail.ru выросло на 8 запросов, и составляет 72 запроса:
Для анализа трафик-статистики сайта ООО «Примо» были использованы
данные сервиса Liveinternet и системы аналитики Google Analytics. В этом 2019
63
г. был зафиксирован рост суммарного трафика на сайт, причем исключительно
за счет поискового органического трафика.
Общий поисковый трафик вырос на 1209 визитов и составил высокие
24805 визитов на сайт с поисковых систем – данный показатель является
максимальным за все отчетные периоды работы над проектом.
Суммарный трафик также имеет тенденцию к росту по сравнению с
предыдущим периодом. Так трафик вырос на 2928 визитов, а общее число
визитов за анализируемый период составило 33376.
Показатели лояльности в анализируемом периоде как в среднем по сайту,
так и для органического поискового трафика увеличились до 44 процентов.
Проведение работ по модернизации сайта помогает повысить уровень
удовлетворенности сайтом у посетителей.
Рисунок 13. Динамика показателя отказов за 2019 г.
Число просматриваемых страниц посетителями с поисковых систем
продолжает снижаться и в отчетном периоде составляет 5,7.
Также снизилось время пребывания на сайте, как для поискового трафика,
так и в среднем по сайту и составляет 0:03:07 минут:
64
Рисунок 14. Время пребывания на сайте
Ухудшение параметров лояльности трафика играет негативную роль в
поисковом продвижении – Яндекс понижает сайты, имеющие плохие значения
лояльности посетителей.
В отчетном периоде снизились коэффициенты конверсии для целей
«рекламное агентство РФ», и составляют 2,44% и повысились для «рекламные
агентства России» 1,4% соответственно.
Рисунок 15. Коэффициенты конверсии для целей
65
Итак, следует обобщить, что 2019 г. характеризуется в целом
позитивными результатами. Достигнуто улучшение позиций в Яндекс ТОП-10 и
на первой странице Google по целому ряду приоритетных высоко-целевых фраз.
Сайт выведен в Топ-10 Яндекса по 64-м запросам семантического ядра, а в
рейтинге лидеров тематической поисковой ниши на 1 позицию, и занимает в
настоящее время 7 место с 34773 эффективными показами. За месяц число
эффективных показов сайта выросло на 11326 визитов, или на 50%, чем в
предыдущем отчетном периоде, и составило 34773 показа.
Поисковая видимость сайта в Google намного лучше, чем в Яндексе. Это
объясняется тем, что Google основную роль в ранжировании отдает внешним
ссылкам. Поскольку в этом направлении ведутся качественные и эффективные
работы, видимость растет. Поисковая видимость страницы в сети
Одноклассники лучше, чем в сети ВКонтакте.
Всё большее значение имеют поведенческие факторы – степень
лояльности посетителей к странице. В целом следует обобщить, что
продвижение ООО «Примо» осуществляется достаточно эффективно, однако,
присутствует ряд недостатков. Поэтому необходимо совершенствовать
продвижение в диджитал-среде.
Таким образом, анализ применения технологий для продвижения
торговой марки «ПРИМО» позволил сделать следующие выводы:
− текущая стратегия продвижения торговой марки ООО «ПРИМО»
предполагает приоритет современных коммуникационных технологий, таких
как интернет-маркетинг, SMM-маркетинг, работа с сетевыми сообществами;
− ключевой площадкой присутствия торговой марки в сети Интернет
выступает веб-сайт, который выполняет функции имиджевого
представительства, а также торговой площадки;
− значительная работа по продвижению марки проводится с
применением комплекса SMM, однако набор применения SMM-технологий
марки достаточно невелик и ограничивается преимущественно деятельностью в
социальных сетях.
66
Оценка эффективности управления брендом «ПРИМО» предусматривала
проведение исследования, которое включало в себя опрос-анкетирование
жителей РФ на официальной странице бренда в сети ВКонтакте. Вопросы анкеты
представлены в Приложении.
Целью исследования являлось получение количественных данных
относительно эффективности управления брендом. В опросе приняли участие 51
человек.
Общая характеристика респондентов представлена в таблице 10.
Таблица 10
Общая характеристика респондентов
Показатель
Количественная характеристика
Пол
Женщины
Мужчины
33 чел.
18 чел.
64,7%
35,3%
Возраст
От 18 до 25
лет
От 25 до 30 лет
От 30 до 35
лет
От 35 до40
лет
13 чел.
25 чел.
10 чел.
3 чел.
24,9%
49,02%
19,61%
5,88%
Место
проживания
Москва
Подмосковье
Другие регионы РФ
18 чел.
31 чел.
2 чел.
35,3%
60,8%
3,9%
Образование
Высшее
Среднее
профессиональное
Среднее
Неоконченное
высшее
25 чел.
4 чел.
17 чел.
5 чел.
49%
7,8%
33,3%
9,8%
Большинство респондентов (97%) знакомы с понятием «бренд», 95%
респондентов знакомы с понятием «торговая марка».
На вопрос «Знакомо ли Вам понятие «бренд»?» ответы респондентов
представлены на рисунке 16.