83
аудитории hidden-маркетинга; не ясно, как создать контрольную группу на
целевом рынке, которая будет распространять информацию.
5. Обеспечение эффективного охвата и воздействия информационной
работы среди целевых пользователей является проблемой, с которой
сталкиваются маркетологи.
6. Обеспечение вовлечения всех потенциальных пользователей в скрытые
маркетинговые процессы является серьезной проблемой, поскольку без
активного вовлечения пользователей эти инициативы не являются достаточно
эффективными.
8. Представления, представленные на сайтах, которые не контролируются
маркетологами, но оказывают существенное влияние на отношение
пользователей. Маркетологи должны постоянно создавать тексты,
формирующие положительное мнение о своем продукте.
Однако, несмотря на выявленные недостатки, «скрытый маркетинг»
имеет ряд преимуществ:
1. Низкий уровень финансовых рисков, потому что по сравнению с
другими маркетинговыми компаниями скрытый маркетинг обходится дешево, а
в случае успешной фирмы приносит высокую прибыль.
2. Грамотная организация скрытого маркетинга дает заметный эффект в
формирование лояльности потребителей услуг, потенциальные клиенты
воспринимают маркетинговое сообщение как достоверную информацию, а не
рекламу, в результате информация не встречая сопротивления побуждает
потребителя совершить покупку. Т.е. посредством речевого воздействия
оказывается влияние на формирование предпочтений.
3. С появлением негативных отзывов может объяснить суть проблемы,
так как есть возможность постепенно менять рекламную компанию самой,
учитывая требования и преимущества клиентов.
4. Хорошо продуманная скрытая маркетинговая стратегия может
уведомить клиентов большого сегмента.
84
Выводы по главе 3
Проведя исследования по выявлению особенностей речевого воздействия,
по средствам hidden-маркетинга, можно сделать вывод, что сегодня социальные
сети позволяют пользователям Интернета добавлять пользовательский контент:
комментарии, обзоры, рейтинги или собственные выделенные страницы.
Форумы, блоги и социальные сети – оказывают большое влияние, фирмы
пытаются придумать много разных способов привлечения внимание клиентов и
создать успешные стратегии по средствам данные ресурсов. По результатам
исследований, скрытая реклама работает на создание положительного имиджа
фирмы, работает на перспективу, наращивая клиентскую базу. Более половины
респондентов относятся положительно или нейтрально к текстовым
сообщениям, содержащим скрытый маркетинг. Скрытая реклама в
юридических блогах и на форумах не вызывает резко негативной реакции у
аудитории, информацию, которая вводит в заблуждение, часть опрошенных –
вообще не воспринимает как рекламу. Наиболее эффективными вербальными
средствами создания воздействующего влияния являются техники «вопросы и
отрицания, сопровождающие сравнительные конструкции», «нерелевантные
параметры», «двойные сравнения», «сопоставления несопоставимого»
используемые при создании текстовых сообщений в hidden-маркетинге.
85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогу написания данной работы, можно сделать вывод, что
поставленная в начале работы цель – была успешно достигнута, а все задачи –
выполнены.
В первом разделе был проведен теоретический анализ психологических
аспектов речевого воздействия. Hidden-маркетинг или скрытый маркетинг
представляет собой комплекс маркетинговых инструментов, которые для
потребителя (клиента) являются ненавязчивым предложением продукта ли
услуг компании, при низком уровне сопротивления со стороны пользователя.
Таким образом, любой потребитель хочет получить максимум
информации о юридической услуге, и у него всегда есть вопросы, на которые
он хотел бы получить ответы. Вместо того, чтобы предлагать потребителю
только рекламный слоган, скрытый маркетинг отвечает на вопрос
потенциального клиента. Главная особенность hidden-маркетинга –
информация, которую потребитель получает из уст другого потребителя,
доверяет гораздо больше, чем прямой рекламе.
Скрытый маркетинг позволяет достичь следующих результатов: повысить
узнаваемость бренда; ознакомить клиентов с новыми продуктами или услугами
юридической фирмы; повысить лояльность и заинтересованность целевой
аудитории; продвинуть фирму, и сделать ее конкурентоспособной; увеличить
продажи.
Скрытый маркетинг - это уникальный инструмент для продвижения
рекламы. Преимущество hidden-маркетинга заключается в том, что, в отличие
от традиционных, таких источников информации, люди доверяют больше
мнению себе равных клиентов.
Часто hidden-маркетинг приравнивается к вирусному и партизанскому
маркетингу, но это неправильно. Во всех этих видах рекламы есть общее
сходство, но, несмотря на это, их следует рассматривать отдельно. Проще
говоря, скрытый маркетинг - это продвижение товаров или услуг, которое
86
исходит не из рекламных источников. То есть человек, услышавший такую
информацию, воспринимает ее как правду, а не как рекламу.
Во второй главе данной работы было проанализировано особенности
стратегии введения в заблуждение на примере hidden-маркетинга. Скрытый
маркетинг рассматривается как отдельная форма маркетинга, которую
целесообразно использовать в сочетании с классическим маркетингом и
развивать на основе вирусного маркетинга и маркетинга своих уст. В то же
время «скрытый маркетинг» характеризуется тем, что продукт, услуга или
бренд продвигает не рекламу, а в ненавязчивой форме – то есть, таким образом,
потребитель не подозревает о наличии рекламной фирмы.
В третьем разделе данной работы проводилось эмпирическое
исследование введения в заблуждение человека посредством речевого
воздействия в hidden-маркетинге. В результате проведенного исследования
были сделаны следующие выводы. Скрытый маркетинг посредством
вербальных текстовых сообщений является эффективной технологией,
поскольку при низких затратах может приносить высокую прибыль.
Грамотная организация скрытого маркетинга дает заметный эффект в
формирование лояльности потребителей услуг, потенциальные клиенты
воспринимают маркетинговое сообщение как достоверную информацию, а не
рекламу, в результате информация не встречая сопротивления побуждает
потребителя совершить покупку. Т.е. посредством речевого воздействия
оказывается влияние на формирование потребительских предпочтений, при
этом потенциальный клиент может быть введен в заблуждение.
87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВОННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. М.:
Аспект Пресс, 2008.
2. Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов. М.: Книжный
дом «ЛИБРОКОМ», 2010. С. 461.
3. Балахонская Л.В., Сергеева Е.В. Лингвистика речевого воздействия
и манипулирования: учебное пособие. М.: ФЛИНТА Наука, 2016. С. 282.
4. Баранов А.Н., Паршин П.Б. Языковые механизмы вариативной
интерпретации действительности как средство воздействия на сознание // Роль
языка в средствах массовой коммуникации: сб. обзоров / Под ред. Н.А.
Безменовой, Л.Г. Лузиной. М.: ИНИОН, 2017. С. 100-143.
5. Безменова Н.А. Речевое воздействие как риторическая проблема //
Проблемы эффективности речевой коммуникации / Под ред. Н.А. Безменовой.
М.: ИНИОН, 2017. С. 116-133.
6. Бендлер Р. Используйте свой мозг для изменения.
Нейролингвистическое программирование: пер. с англ. Новосибирск: Изд-во
Новосиб. ун-та, 2018.
7. Волков А.А. Основы риторики: учебное пособие для вузов. М.:
Академический Проект, 2005. С. 84-87.
8. Гончаров Г.А. Суггестия: теория и практика. М.: Изд-во КСП, 2017.
9. Желтухина М.Р. Тропологическая суггестивность масс-медиального
дискурса: о проблеме речевого воздействия тропов в языке СМИ: монография.
М.: Ин-т языкознания РАН; Волгоград: Изд-во ВФ МУПК, 2018.
10. Занков В.В. Психология пониамния: Проблемы и перспективы. –
М.: «Институ психологии РАН», 2005. – 448 с.
11. Иванов Л.Ю. Риторика [Электронный ресурс] // URL:
http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/lingvistika/RITORIKA.html
12. Иссерс О.С. Речевое воздействие: учеб. пособие. М.: Флинта, 2018.
С. 107.
88
13. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия: Учеб.
Пособие. М.: Пед. о-во России, 2017.
14. Киселева Л.А. Вопросы теории речевого воздействия. Л.: Изд-во
Ленингр. ун-та, 2017.
15. Криворучко С.И. Речевое воздействие как объект лингвистических
исследований // Вестник ХНУ. Вып. 7. 2017. С. 131-137.
16. Кубрякова Е.С. Эволюция лингвистических идей во второй
половине ХХ века (опыт парадигмального анализа) // Язык и наука конца 20
века: cб. статей / Под ред. Ю.С. Степанова. М.: РГГУ, 2017. С. 144-238
17. Куликов В.Н. Прикладное исследование социально-
психологического воздействия // Прикладные проблемы социальной
психологии / Под ред. Е.В. Шорохова, В.П. Левкович. М.: Наука, 1983. С. 160.
18. Леонтьев А.А. Основы психолингвистики. М.: Смысл, 2017.
19. Лозанов Г.К. Суггестопедия при обучении иностранным языкам //
Методы интенсивного обучения иностранным языкам. Вып. 1. 2017. С. 9-17.
20. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. Пособие. М.: ИНФРА-
М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2018.
21. Падучева Е.В. Высказывание и его соотнесенность с
действительностью: Референциальные аспекты семантики местоимений. М.:
Издательство ЛКИ, 2017.
22. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М.:
Изд-во Ин-та психотерапии, 2017.
23. Паршин П.Б. Речевое воздействие: основные сферы и
разновидности // Рекламный текст. Семиотика и лингвистика. М.: Изд. дом
Гребенникова, 2018. С. 55-73.
24. Паршин П.Б. Речевое воздействие: основные формы и
разновидности // Рекламный текст: семиотика и лингвистика / Ю.К. Пирогова,
А.Н. Баранов, П.Б. Паршин и др. М.: ИД Гребенникова, 2018. С. 53-73.
25. Пирогова Ю.К. Речевое воздействие в рекламе. М.: Изд-во Моск.
гос. лингв, ун-та, 2017.
