73
Рисунок 3.6. Ответы респондентов на вопрос «Сколько времени вы
тратите на чтение чьих-либо юридических блогов/дневников в соц.сетях, или
комментариев на юридических форумах в день?»
5. Доверяете ли вы рекомендациям, комментариям, отзывам
звезд/блоггеров/известных личностей о каких либо юридических
брендах/товарах/продуктах, которые они публикуют в своих блогах?
Полностью доверяют 17% опрошенных, не склонны доверять
рекомендациям 23% опрошенных. В зависимости от того, что это за личность,
склонные к доверию – 20%, и в зависимости от бренда, склонны к доверию –
40%.
0%
34%
20%
30%
11%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
нисколько до 30 минут 1-2 часа 2-3 часа 3-5 часов более 5
часов
74
Рисунок 3.7. Ответы респондентов на вопрос «Доверяете ли вы
рекомендациям»
6. Вы полагаетесь на потребительский выбор юридических товаров /
услуг на отзывы / рекомендаций, размещаемой на форумах?
16% опрошенных не полагаются на отзывы на юридических форумах.
При этом 53% - иногда читают отзывы на форумах, чтобы узнать мнение
других клиентов, и потом что-то заказать. На 31% опрошенных оказывают
влияние такого рода реклама, если они о ней вспоминают.
Да, конечно
Нет, неважно
известные эти люди
или нет
В зависимости от того,
что это за личность
В зависимости от
бренда/товара/продук
та
Ряд1
17% 23% 20% 40%
17%
23%
20%
40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
75
Рисунок 3.8. Ответы респондентов на вопрос «Вы полагаетесь на
потребительский выбор юридических товаров / услуг на отзывы /
рекомендаций, размещаемой на форумах?»
7. Как вы относитесь к рекламе в юридических блогах, соц.сетях и
форумах?
Отрицательно относятся 30% опрошенных, считают положительно –
только 3%, и 67% - полностью игнорируют рекламу, и равнодушно к ней
относятся.
31
53
16
0
10
20
30
40
50
60
Да, чаще всего это
решающий фактор в моем
выборе
Иногда, если вспоминаю Нет, для меня это не имеет
никакого значения
76
Рисунок 3.9. Ответы респондентов на вопрос «Как вы относитесь к
рекламе в юридических блогах, социальных сетях и форумах?»
8. Как Вы считаете, данный пост является ли рекламным?
59% опрошенных убеждены, что данный пост является полностью
рекламным. 8% респондентов убеждены, что данная известная личность просто
поделилась собственным мнением, не имея в виду рекламу. 33% опрошенных
считают данный текст – одновременно и отзыв и реклама.
3%
30%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
положительно отрицательно нейтрально, мне все равно
77
Рисунок 3.10. Ответы респондентов на вопрос «Как Вы считаете, данный
пост является ли рекламным?»
9. Какие эмоции у вас возникли после прочтения отрывка из
юридического форума?
У 48% опрошенных считают, что информация, размещенная на форумах
– полезная и интересная. 16% респондентов убеждены, что чтение
комментариев на форумах – это бесполезная трата времени. 14% - считают, что
там только одна реклама, поэтому эмоции – негативные, и 22% - нейтрально
относятся к форумам.
59%
8%
33,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Да Нет Это и отзыв о продукте и
реклама одновременно
78
Рисунок 3.11. Ответы респондентов на вопрос «Какие эмоции у вас
возникли после прочтения отрывка из юридического форума?»
10. Возникло ли у вас желание воспользоваться услугами упомянутый
юридической фирмы, о котором шла речь на форуме?
У большинства опрошенных, а именно – у 34%, после того, как они
читали какие-либо сведения на форумах – не возникло желания. 5% выбрали
вариант ответа – «Скорее нет, чем да». 28% - точно согласны, и 33% - выбрали
вариант «Скорее да, чем нет».
48%
16%
14%
22,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
считаю информацию на
формах – полезной и
интересной
считаю, что чтение
форумов – бесполезная
трата времени
там только одна
реклама, поэтому
эмоции – негативные
отношусь спокойно,
нейтрально, мне все
равно
79
Рисунок 3.12. Ответы респондентов на вопрос «Возникло ли у вас
желание приобрести/попробовать упомянутый товар, о котором шла речь на
форуме?»
11. Является ли этот текст из форума – рекламным?
48% респондентов убеждены в том, что данный текст является рекламой.
24% считают, что это не реклама, и 28% опрошенных – утверждают, что это
является одновременно и рекламой и нет.
Рисунок 3.13. Ответы респондентов на вопрос 11 «Является ли этот текст
из блога – рекламным?»
28%
33,00%
5%
34%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
определенно да скорее да, чем нет скорее нет, чем да определенно нет
48%
24%
28,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Да Нет Это и отзыв о продукте и
реклама одновременно
80
12. Является ли этот текст рекламой? «Кейт Мосс собрала лучших
юристов, и направила их против своего мужа, эта реклама была запрещена».
Стоит отметить, что реклама юридической фирмы с участием Кейт Мосс
(Kate Moss) была запрещена к показу после того, как двое зрителей направили
жалобы на рекламу данной юридической фирмы. Негодование зрителей
вызвало то, что в рекламе модель разводится.
12% респондентов убеждены, в том, что данный текст является рекламой.
65% считают, что это не реклама, и 23% опрошенных – утверждают, что это
является одновременно и рекламой и нет.
Рисунок 3.14. Ответы респондентов на вопрос 15 «Является ли этот текст
рекламой?»
13. Является ли этот комментарий с форума рекламой?
«Юридическая фирма «Улищенко и партнеры» – стала ещё лучше. <В
ней, в отличии от других – по-прежнему настоящие квалифицированные
специалисты, по-прежнему...> Что же изменилось? - Цена.
20% респондентов убеждены в том, что данный текст является рекламой.
59% считают, что это не реклама, и 21% опрошенных – утверждают, что это
является одновременно и рекламой и нет.
12%
65%
23,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Да Нет Это и отзыв о продукте и
реклама одновременно
81
Рисунок 3.15. Ответы респондентов на вопрос 17 «Является ли этот текст
рекламой?»
14. Является ли этот комментарий с форума рекламой?
«Мой стоматолог говорит, что лучшие юристы – в фирме «КЛИФФ»».
15% респондентов убеждены в том, что данный текст является рекламой.
65% считают, что это не реклама, и 20% опрошенных – утверждают, что это
является одновременно и рекламой и нет.
Рисунок 3.16. Ответы респондентов на вопрос 18 «Является ли этот текст
рекламой?»
20%
59%
21,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Да Нет Это и отзыв о продукте и
реклама одновременно
15%
65%
20,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Да Нет Это и отзыв о продукте и
реклама одновременно
82
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что более половины
респондентов относятся положительно или нейтрально к текстовым
сообщениям, содержащим скрытый маркетинг.
Результаты также позволяют сделать вывод о том, что скрытая реклама в
юридических блогах и на форумах не вызывает резко негативной реакции у
аудитории, информацию, которая вводит в заблуждение, часть опрошенных –
вообще не воспринимает как рекламу.
Наиболее эффективными вербальными средствами создания
воздействующего влияния являются техники «вопросы и отрицания,
сопровождающие сравнительные конструкции», «нерелевантные параметры»,
«двойные сравнения», «сопоставления несопоставимого» используемые при
создании текстовых сообщений в hidden-маркетинге.
Исследуя особенности hidden-маркетинга, а также совершив контент-
анализ, было установлено следующие «узкие места» этого маркетингового
направления:
1. Скрытая маркетинговая кампания может негативно повлиять на имидж
фирмы, если ее участники узнают, что все настроено. В этом случае клиенты
будут говорить о фирме, только в негативном свете.
2. Для распространения информации маркетологи выбирают лидеров
целевых сегментов, с которыми начинают работать над созданием информации
для сарафанного радио. В то же время, с завоеванием лидерских позиций,
маркетологи используют подарки и обещания, которые многие считают
«тактикой подкупа клиентов».
3. Распространители рекламной информации о фирме часто не
уведомляют потенциальных пользователей об их отношениях с компанией, то
есть они не раскрывают истинной причины для передачи информации.
4. Сложно измерить эффективность hidden-маркетинга, сложно точно
рассчитать: как много осведомленности о фирме, услуге или бренде;
награжденные маркетологи работают со скрытыми маркетинговыми
инструментами; не существует конкретных методов измерения охвата целевой