22
1. Функциональная полнота и возможность поддержки
информационной модели предприятия.
2. Отраслевая специфика.
3. Наличие инструментов разработки, позволяющих дополнить
отсутствующие функции, возможности самостоятельного развития продукта.
4. Масштабируемость.
5. Гибкость.
6. Стандартизация и открытость.
7. Архитектура и техническая платформа.
8. Сложность сопровождения и администрирования, уровень
оказываемой поставщиком технической поддержки.
9. Стоимость.
10. Сроки внедрения.
11. Сроки и стоимость обучения персонала предприятия.
12. Перспективы развития.
13. Информационная безопасность.
14. Квалификация, опыт и надежность поставщика.
Данный список критериев должен быть адаптирован и
конкретизирован с учетом рассматриваемого класса программного продукта
и требований конкретного предприятия. Критерии могут быть
сгруппированы в укрупненные группы, например, функциональные,
технические, финансовые, требования к поставщику, что позволяет
применять к разным группам критериев различные методики оценки.
Отметим, что оценка функциональности программных продуктов
трудна для анализа, поэтому в этот процесс можно включить оценку
демонстраций систем на основе заранее подготовленных сценариев, которые
должны охватывать как ключевые автоматизируемые бизнес-процессы
предприятия, так и демонстрировать, как реализуется выполнение
специфических для предприятия задач.
23
Группам критериев и каждому критерию обычно присваиваются
весовые коэффициенты — показатели значимости для предприятия,
отражающие их влияние на достижение целей. Программный продукт и
поставщик оценивается по выбранным критериям в соответствии с
присвоенными весовыми коэффициентами.
Выбор конкретных компонентов ИТ-решения может проводиться на
внеконкурсной основе или путем объявления конкурса, в процессе которого
происходит отбор программных продуктов и исполнителя по их внедрению
или разработчиков ПО. Подробно эти вопросы изложены в [2]. На рынке
консалтинговых услуг представлено достаточное число предложений по
организации и проведению выбора ИТ-решений, в наибольшей степени
отвечающих требованиям и стратегическим целям предприятий-заказчиков.
Отметим, что компетентный выбор программных компонентов ИТ-
решения не обеспечивают автоматическое внедрение заложенных в них
практик и методов работы в деятельность предприятия. Любой проект
внедрения должен быть хорошо подготовлен, чтобы избежать неудачи в его
реализации. В этом процессе немаловажное место отводится вопросам
планирования проекта. Состав и последовательность исполнения работ
проекта определяются конкретной методологией внедрения и служат
основой для планирования проекта. Методологии внедрения обычно
разрабатываются вендорами с учетом особенностей их программных
продуктов, а также сферы внедрения. Рекомендуемые методологией подходы
помогают улучшить качество и повышают вероятность успешного внедрения
с заданными критериями: бюджет, сроки, результат.
Подводя итоги, порекомендуем проводить следующие мероприятия
при выборе ИТ-решения:
анализ деятельности предприятия, моделирование бизнес-
процессов;
аудит существующей информационной системы на соответствие
целям и задачам бизнеса. Разработка концепции информационной системы:
24
разработка требований к информационной системе;
разработка стратегии приобретения ИТ-решения;
разработка критериев выбора ИТ-решения:
разработка методики оценки предложении:
подготовка конкурсной документации:
объявление о проведении открытого запроса предложений,
конкурса либо рассылка информационного письма. Рассылка документации.
Получение предложений;
оценка полученных предложении для решения требуемых задач,
отбор программных продуктов для демонстрации работы:
организация и оценка демонстрации программных продуктов;
подготовка и проведение переговоров с поставщиками;
подготовка заключения по выбору ИТ-решения;
доработка контрактной документации.
планирование мероприятий, связанных с внедрением, включая
разработку предварительного плана внедрения;
описание и оценка возможных рисков, связанных с внедрением.
В данной работе будем основываться на следующем определении
понятия предприятия: «предприятие – организационно-обособленный
хозяйствующий субъект, обладающий правами юридического лица, который
является самостоятельным, который производит и сбывает товары, оказывает
услуги и выполняет работы. Для предприятий свойственны определенные
экономические и социальные функции.
Эти функции зависят от размера предприятия, его формы
собственности, вида коммерческой и соц. инфраструктуры, принадлежности
к определенной отрасли экономики. Основные функции и операции
предприятия это: финансы, маркетинг, приобретение производства, научные
и инженерные исследования.
Перечислим более детально основные функции предприятия:
25
˗ функция по изготовлению продукции;
˗ постоянный контроль и повышение качества продукции;
˗ МТО; ˗ организация труда сотрудников на предприятии;
˗ продажа и последующая поставка продукции потребителю;
˗ стремление к одновременному снижению издержек и росту
производства;
˗ уплата различных налоговых сборов в бюджет;
˗ соблюдение законодательства.
Самым характерным показателем в деятельности любого предприятия
промышленности является объем выпущенной и реализованной продукции,
влияющий на характеристику размера предприятия. От качества
производимой продукции её номенклатуры, характеристик и качества
зависит положение предприятия на рынке товаров и услуг.
Самая главная функция любого предприятия – это производственный
процесс, организованный рационально. Составляющими компонентами
производственного процесса, являются трудовые процессы результатом
выполнение которых является завершенное производство продукции,
готовой к реализации потребителям.
Производственные процессы структурой и взаимосвязью между собой.
В производственных процессах выделяют стадии и технологические
операции. В зависимости от времени протекания выделяют следующие виды
производственных процессов:
˗ прерывные;
˗ непрерывные;
˗ импульсивные.
Существует классификация, которая делит производственные процессы
на следующие виды: вспомогательного производства, побочное, основное.
Основные процессы характеризуются результатом, по выпуску какого-либо
продукта, вспомогательные процессы в свою очередь направлены на
обеспечение ресурсами основных процессов.
26
На переработку отходов и утилизацию продуктов основного
производства направлены побочные процессы. При классификации
процессов по назначению, выделяют следующие группы процессов. [2]:
транспортные;
технологические;
обслуживающие;
контрольные.
Если рассматривать организацию производственного процесса, то под
этим следует понимать различные методы сочетания элементов
производственного процесса во времени и пространстве с целью достижения
эффективного использования.
В литературе выделяются следующие основополагающие принципы
производственных процессов: непрерывность, экологичность, надежность,
гибкость, модульность, параллельность и ритмичность. Основное
производство можно считать организованным эффективно, при условии
действия всех принципов в совокупности.
Системная концепция является одним из основных подходов к
исследованию проблем производства. Система в данном случаи понимается
как, множество элементов, находящихся в взаимосвязи отношений между
друг другом, вместе образующие определенное единство и целостность, то
есть систему.
В свою очередь концепция – это система взглядов на какую-либо
деятельность или явление. Таким образом, понятие системы при
исследовании и организации деятельности предприятия является основным
принципом системной концепции.
В свою очередь организационная структура предприятия – состав
сотрудников предприятия, их подчинённость друг другу, выполняемые ими
функции, их формальные и неформальные отношения между собой, между
которыми устанавливается регламентированное взаимодействие по
реализации властных полномочий, информационных потоков.
27
От изменения внешних и внутренних условий изменяется и
организационная структура. В специализированной литературе выделяют
следующие типы организационной структуры:
˗ функциональная;
˗ линейная;
˗ матричная
˗ линейно-функциональная (связь первой и второй);
˗ проектная;
˗ девизиональная.
Производственная система является объектом теории организации
производства. Выделим определение производственной системы – это
совокупность элементов и образующихся в результате подсистем,
направленной на изготовление конечной продукции. Выделяют следующие
классификационные признаки элементов производственных систем:
˗ энергия и информация;
˗ материалы;
˗ оборудование;
˗ коллектив сотрудников.
Так же могут быть выделены классификации на основании процессов и
структур. Тогда могут быть выделены службы, участки, цеха. Структура
предприятия – совокупность взаимосвязанных и упорядоченных между
собой элементов, которые находятся в отношениях друг с другом, благодаря
которому достигается их развитие и функционирование как одного целого.
На основании того, что предприятие является, само по себе, достаточно
сложной системой, то опираясь на цели, можно выделить несколько структур
находящихся в взаимоотношении связи между собой. Одним из важного и
необходимого условия успешной работы предприятия является оптимальное
и рациональное построение его производственной и организационной
структуры. Взаимосвязь таких элементов как: цеха, службы, участки в
28
процессии производства продукции являются вместе производственной
структурой.
Рост производительности труда, качество продукции, экономические и
другие показатели предприятия зависят во многом от производственной
структуры и находятся под её влиянием. Производственная структура
предприятия во многом определяется рядом факторов: отраслевая
принадлежность, объем выпуска продукции, трудоёмкость выпуска
продукции, характер и методы изготовления продукции, уровень
специализации и кооперирования в производстве.
Если рассматривать промышленное предприятие с позиции
производственной системы, то тогда это способ организации следующих
производственных процессов:
˗ управление качеством;
˗ обслуживание оборудования;
˗ управление материальными потоками;
˗ организация операций; организация закупок.
Производственная система содержит в себе все стадии сбытовой и
производственной деятельности, на основании данной системы
определяются издержки производства, конкурентоспособность, качество
продукции. Выделим основные свойства производственной системы [3]:
она обменивается с внешней средой ресурсами, энергией и
информацией, а, следовательно, является открытой системой;
способна реагировать на изменения внешней среды, то есть
обладает свойством адаптивности;
обладает свойством системности, когда целая система обладает
большим набором качеств чем отельные компоненты системы;
обладает свойством целенаправленности, так как ориентирована
на цели;
является сложной системой, так как содержит множество
элементов и их связей; может функционировать долгое время; является
29
управляемой, то есть может изменяться под воздействием различных
внешних и внутренних факторов.
Другой характеристикой промышленного предприятия можно назвать
его динамичность, то есть способность изменяться и менять свои состояния,
оставаясь в тоже время целой системой с набором определенных свойств
[4,5]:
- управляемости;
- результативности;
- надежности;
- гибкости.
Промышленное предприятие функционирует в условиях конкурентной
среды, на основании этого можно выделить ряд особенностей:
использование в качестве технической базы автоматизации сети
компьютеров;
включение задач исследования рынка, проектирования
продукции и процессов ее изготовления в общий производственный цикл;
наличие динамической обратной связи между результатами
производства и его подготовкой;
увеличение числа уровней иерархии управления ввиду
использования автономных технологических модулей и комплексов;
усложнение задач управления на всех этапах цикла: разработка –
подготовка – производство;
создание автоматизированной информационной базы,
интегрирующей данные всех подсистем производства.
Выделим главную цель промышленного предприятия – это
максимизация прибыли в долгосрочной перспективе его развитие, при
условии стабильности и финансовой устойчивости.
Напоследок, дадим определение промышленного предприятия на
основе выполненного анализа. Промышленное предприятие –
самостоятельный субъект, производящий продукцию, выполняющий работы
30
и оказывающий услуги для удовлетворения потребности и получения
прибыли.
Выводы к главе 1:
Суть реинжиниринга бизнес-процессов в том, чтобы достичь резких,
скачкообразных положительных результатов в экономической деятельности,
радикально изменив всю систему управления предприятием.
Сущность реинжиниринга заключается в том, чтобы все начать с нуля.
Нужно по-новому, свежим взором взглянуть на компанию и
проанализировать структуру своих бизнес-процессов, чтобы в корне
улучшить предоставляемый продукт или услугу, и, соответственно, угодить
клиенту.
В определении реинжиниринга бизнес-процессов ключевым словом
является понятие «бизнес-процесс».
Процесс – это, прежде всего, ход действий, движение, изменение
системы.
Бизнес-процесс – это действия компании, направленные на создание
продукта или услуги, удовлетворяющих потребности клиента. То есть
главным является именно результат, который потребитель ожидает получить.
Это понятие самое важное, что должно усвоить руководство
организации. Так как, не уловив сути бизнес-процессов, нельзя понять всю
сущность реинжиниринга, что приводит впоследствии к неудачному опыту
внедрения данной методологии.
Реинжиниринг компании необходим и целесообразен, если:
1. Компания находится в крайне трудном состоянии на грани
разорения.
2. Причиной может стать менее качественное предоставление
товаров и услуг или завышенные цены по сравнению с конкурентами;
3. Компания, у которой в настоящее время нет проблем, но в
будущем прогнозируется появление трудноразрешимых проблем;
31
4. Компании-лидеры, которые с помощью данного метода нацелены
получить еще большего результата.
Необходимые условия для реинжиниринга предприятия:
1. Ресурсы;
2. Участие руководства;
3. Мотивация;
4. Участие сотрудников;
5. Коммуникации;
6. Технологическая поддержка;
7. Использование экспертизы.
Первоочередной составляющей для введения процесса кардинального
улучшения состояния предприятия являются, безусловно, ресурсы. Нельзя
рассчитывать на внутренние ресурсы компании, для данного проекта
обязательно должен быть выделен бюджет.
Не менее важной составляющей также является участие руководства в
намеченном проекте. Руководитель должен быть компетентен в вопросе
реинжиниринга, чтобы избежать ошибок в перестройке и суметь правильно
мотивировать сотрудников предприятия.