74
турпродукта зависит от специфики товара и услуг и заключается в том, что:
− туристическая реклама ответственна за достоверность и точность
информации о турпродукте, потому что потенциальный потребитель данного
продукта должен сформировать собственный качественный отдых без каких-
либо недостатков, на основе этого туристическое агентство может только
выиграть и занять определенное место в своей рыночной нише;
− специфика турпродукта такова, что предполагает необходимость
показа наглядных средств, состоящих из изображений городов, стран и их
основных достопримечательностей. В этом случае универсальным средством
будет реклама в Internet, которая обеспечивает колоссальное воздействие на
потенциальных потребителей, так как рекламный Web-сайт может
предоставить всевозможную информацию рекламного характера и
сопроводить ее фотографией, видеороликом и звуком, в движении,
последовательно и в интерактивном режиме. Только в этом случае
покупатель сможет приобрести турпродукт по своему вкусу.
Все это обуславливает эффективность рекламного Web-сайта в Internet
для продвижения турпродукта и процветания в будущем туристического
агентства «Пять звезд».
Таким образом, прогноз эффективности от внедрения предложенного
мероприятия, то есть создания собственного рекламного Web-сайта в Internet,
показал, что предлагаемое мероприятие не требует высоких затрат на
размещение рекламы и может быть рекомендовано к практическому
применению туристическим агентством «Пять звезд».
Выводы по главе 3
В целях по совершенствованию методов рекламы турагентству «Пять
звезд» предложено создать рекламный Web-сайт в сети Internet, так как
туристическое агентство не имеет собственного Web-сайта и имеет высокие
затраты на традиционные виды рекламы.
В настоящее время Internet позволяет снять множество ограничений,
75
накладываемых традиционными видами рекламы, в основном – это
ограничение свободы доступа. Web-сайт сможет обеспечить постоянную
прямую и обратную связь с потребителем, а также заставить приобрести
определенный турпродукт. Это достаточно дешевое и эффективное средство
в осуществлении гибкой политики в области коммуникаций.
Web-сайт должен содержать информацию в виде модульных
рекламных объявлений, купонов, буклетов, проспектов и иметь фотографии
и видеоролики о различных городах и странах, через рекламный Web-сайт
можно осуществлять рассылку сообщений и купонов на электронную почту
клиентов. Благодаря Internet можно достичь высокого синергетического
эффекта воздействия на потребителей.
Оценка эффективности предложенного мероприятия показала, что
создание своего Web-сайта не требует никаких денежных затрат.
Единственное, что Web-сайт имеет определенный тарифный план, например,
для небольших организаций, таких как турагентство, предлагается тарифный
план «Первый», его стоимость составляет 1 руб./ мес. Однако содержание и
функционирование Web-сайта требует определенных денежных затрат,
которые по сравнению с другими затратами на рекламу минимальны (25212
руб. в год).
Эффективность рекламы через Web-сайт при продвижении
турпродукта зависит от специфики товара, достоверности и точности
информации о турпродукте, а также каждый турпродукт должен иметь
наглядные средства для приобретения турпродукта.
В этом заключается эффективность рекламы на Web-сайте в Internet
для продвижения турпродукта и услуг и процветания в будущем
туристического агентства «Пять звезд».
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реклама – это инструмент, основанный на использовании неличных
форм коммуникаций, предназначенных неопределенному кругу лиц,
осуществляемых посредством платных средств распространения
информации с четко указанным источником финансирования, формирующих
или поддерживающих интерес к физическому, юридическому лицу, товарам,
идеям и способствующих их реализации. Реклама служит различным целям,
оказывает большое влияние на потребителей продуктов и услуг организации
и занимает особое место в маркетинге предприятия.
В настоящее время нет единой классификации видов рекламы, но все
же реклама имеет следующие виды : 1) по объему рекламирования: товарная
(продуктовая) реклама, нетоварная (престижная) реклама и реклама
дестинаций (реклама туризма); 2) в зависимости от получателя рекламного
сообщения: потребительская и деловая; 3) в зависимости от охвата
территории: локальная, региональная, общенациональная и международная
реклама; 4) в зависимости от источника рекламного сообщения: реклама
туристических услуг, реклама от турагентов, реклама от национальных
туристических организаций и т.п.; 4) в зависимости от средств
распространения: реклама в прессе; прямая почтовая реклама; печатная
реклама; наружная реклама; аудиовизуальная рекламу; радио- и телереклама;
компьютеризованная реклама; рекламные сувениры.
Многообразие функций рекламы имеют универсальный и
всеобъемлющий характер.
Планирование рекламной кампании предполагает разработку стратегии
продвижения товара и услуги, бюджета, графика начала кампании и цели
рекламы, учета сезонности распределения рекламной кампании; творчества и
возможных средств распространения и выбора вида рекламы, особенностей
покупки рекламного места или времени.
Рекламные кампании – четкая последовательность действий,
подчиненных единой цели и проводимых планомерно и во взаимосвязи на
77
протяжении определенного периода времени. Рекламные кампании
отличаются сложностью самих рекламных действий и задач, решаемых с их
помощью.
Таким образом, реклама – это комплексное и многогранное понятие,
которому присущи с одной стороны разнообразие форм и многообразие
функций, универсальный и своеобразный характер, а с другой стороны – это
достаточно сложный вид деятельности, который требует четкого
планирования.
Туризм – это одна из самых уникальных отраслей современной
экономики. Современный туризм тесно связан с рекламной деятельностью и,
в свою очередь, реклама является одним из важнейших условий
эффективного функционирования туристической организации. Реклама,
функционируя в рамках концепции маркетинга, является одним из мощных
средств воздействия на потребителя. Но реклама не является гарантией
успеха на рынке, так как реклама сама по себе малоэффективна, и должна
быть применена в тесной взаимосвязи с другими элементами комплекса
маркетинга. Выбор средств распространения рекламы и их эффективность
зависят от многих факторов: целей рекламы, характера целевой аудитории и
др.
Туристическое агентство «Пять звезд» - ИП Главатских Евгения
Сергеевна. Основным предметом деятельности туристического агентства
«Пять звезд» является организация туризма и предоставление туристических
услуг жителям поселка Кез.
Маркетинговая деятельность туристического агентства «Пять звезд»
направлена на управление спросом, комплексность услуг, защиту прав
потребителей, предоставление полной и достоверной информации о
турпродукте. Для улучшения своей деятельности турагентство отслеживает
все изменения на туристическом рынке, занимается изучением
туристического рынка и разрабатывает новые туристические маршруты.
78
Pest-анализ показал, что на деятельность туристического агентства
«Пять звезд» оказывают влияние многочисленные внешние факторы, роль
которых различна как по силе, так и по продолжительности воздействия.
Основными видами рекламы туристического агентства «Пять звезд»
являются наружная реклама (вывески), сувенирная реклама (ручки и
блокноты с названием предприятия), реклама в прессе (в местной газете
«Звезда»), печатная реклама (каталоги, листовки и буклеты), реклама на
радио (радиобъявления и радиоинтервью), direct-mail (рассылка сообщений
на электронную почту и SMS-рассылка, как современные виды директ-
мейл), реклама в Интернете (реклама в социальной сети «Вконтакте»).
В рекламной деятельности туристического агентства «Пять звезд»
наиболее эффективными стали советы друзей и знакомых (32%), второй по
эффективности оказались сувенирная и печатная реклама, на которую
откликнулись 24% опрошенных, реклама в социальной сети «Вконтакте»
составила 20%, так как большое количество потенциальных клиентов
проводят много времени в сети Internet и общаются, преимущественно, через
социальные сети, рекламой в прессе заинтересовались только 16%
опрошенных, потому что газета направлена на узкий круг читателей,
малоэффективной является наружная реклама (8%) ввиду того, что в поселке
Кез нет специальных мест для размещения этого вида рекламы, что является
непреодолимым в условиях маленького поселка. Однако, туристическое
агентство «Пять звезд» не имеет собственного рекламного Web-сайта,
который расширил бы возможности турагентства для повышения
эффективности по продвижению турпродуктов и услуг в сети Internet.
В целях по совершенствованию методов рекламы турагентству «Пять
звезд» предложено создать Web-сайт, так как туристическое агентство не
имеет собственного сайта и имеет высокие затраты на традиционные виды
рекламы.
Web-сайт должен будет содержать информацию в виде модульных
рекламных объявлений, купонов, буклетов, проспектов и иметь фотографии
79
и видеоролики о различных городах и странах, через рекламный Web-сайт
можно осуществлять рассылку сообщений и купонов на электронную почту
клиентов. Благодаря Internet можно достичь высокого синергетического
эффекта воздействия на потребителей.
Оценка эффективности предложенного мероприятия показала, что
создание своего Web-сайта не требует никаких денежных затрат.
Единственное, что Web-сайт имеет определенный тарифный план, например,
для небольших организаций, таких как турагентство, предлагается тарифный
план «Первый», его стоимость составляет 1 руб./ мес. Однако содержание и
функционирование Web-сайта требует определенных денежных затрат,
которые по сравнению с другими затратами на рекламу минимальны (25212
руб. в год).
Эффективность рекламы через Web-сайт при продвижении
турпродукта зависит от специфики товара, достоверности и точности
информации о турпродукте, а также каждый турпродукт должен иметь
наглядные средства для приобретения турпродукта.
Таким образом, прогноз эффективности от внедрения предложенного
мероприятия, то есть создания собственного Web-сайта, показал, что
предлагаемое мероприятие не требует высоких затрат и может быть
рекомендовано к практическому применению туристическим агентством
«Пять звезд».
80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Закон РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от
13.07.2015) [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
2. Федеральный закон « О рекламе»: текст с последними изменениями и
дополнениями на 2019г. – М.: Эксмо, 2019. – 64 с.
3. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» N 132-
ФЗ от 24.11.1996, с изменениями и дополнениями от 29.06.2015 г.
[Электронный ресурс] – режим доступа:
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=181793;f
rom=124626;rnd=189271.8770918971858919;;ts=018927171964666922576
73
4. Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и
въездного туризма в РФ (2019 - 2025), 2018 -77 с.
5. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении
Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», с
изменениями и дополнениями от 07.11.2015 г. [Электронный ресурс] –
режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_69931/.
6. Абабков Ю.Н. Реклама в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю.
Абабкова, И.Г. Филиппова. /Под ред. Е.И. Богданова. – М.: ИНФРА-М,
2017. – 170с.
7. Антипов К. В. Основы рекламы / К.В. Антипов. - М.: Дашков и
Ко, 2014. - 326 c.
8. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и
туризме: Учебное пособие / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. -
232 c.
9. Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н., Тэор Т. Маркетинг. /
Стандарт третьего поколения. Учебник для вузов. 5-е изд. – СПб.:
Питер, 2017. – 448с.