105
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социальные сети раскрывают новый потенциал сети Интернет – как
средства общественной коммуникации и самореализации. Раньше Интернет
использовался преимущественно как источник информации и развлекательного
контента, сегодня же он становится площадкой для социальной активности.
Это, в свою очередь, определяет принципиально новую роль Всемирной
паутины в жизни общества.
В ходе проведения исследования было определено, что к социальным
медиа относятся: социальные сети, блоги, видеосервисы, фото-хостинги,
форумы, сервисы отзывов, лайфкастинги и виртуальный миры. Область
применения социальных медиа постоянно расширяется, они начинают играть
все большую роль в сфере бизнеса. Преимуществами продвижения компании в
социальных медиа являются их доступность, в том числе и для небольших
компаний, возможность наладить прямой контакт с потребителями, высокая
таргетируемость и относительная невысокая стоимость продвижения.
С каждым годом наблюдается рост расходов на Social Media Marketing,
как на международном рынке, так и в России. Очевидно, что проблема оценки
эффективности SMM становится все более актуальной. Это требует обобщения
и анализа существующих подходов к решению этих проблем,
совершенствования старых и разработки новых методов оценки эффективности
социальных медиа. Российские компании, предлагая конкурентоспособные
продукты и услуги, как на внутреннем, так и на международном рынках, с
каждым годом все более интенсивно начинают использовать социальные медиа
для продвижения своих товаров и услуг. Количество ошибок, возникающих в
использовании интернет-маркетинга стремительно растет из-за отсутствия
знаний и экспертов в этой области. Здесь мы должны принять во внимание тот
факт, что для компаний, которые работают в крупных российских городах,
106
таких как Москва, эффективное применение интернет-маркетинга будет
способствовать значительному росту доходов.
Преимущества Social Media Marketing заключаются не только в том, что
есть возможность четкого охвата целевой аудитории. Он предлагает гибкое
управление рекламными коммуникациями. При этом даже достаточно
скромный рекламный бюджет гарантирует максимальную отдачу, по
сравнению со стандартной рекламой. Для текущей экономической ситуации
интернет-маркетинг становится чуть ли не панацеей в рекламе. И это
справедливо для самых различных сфер бизнеса.
В состав социальных медиа входят множество площадок для разных
целевых аудиторий, где можно размещать разные виды реклам, такие как
таргетинговая реклама, нативная реклама, конкурсы, взаимный пиар, sfs,
вирусная реклама. При этом вирусный маркетинг можно назвать наиболее
креативным методом скрытой рекламы. Вирусом называют контент, который
будет весьма интересен пользователям. Затем подключается передача его от
одного пользователя к другому, так что компании даже не приходится
выкладывать средства на размещение. Однако не для всех брендов можно
использовать данный вид рекламы.
Популярность интернет-маркетинга растет не только среди бизнес-
компаний, но и среди обыкновенных пользователей сети, которые стремятся
продвигать свои сайты, блоги.
Неоспоримыми преимуществами рекламы в социальных сетях перед
другими видами рекламы являются обширная аудитория и возможность
таргетировать целевую аудиторию. Рекламодатель получает уникальную
возможность проинформировать многомиллионную аудиторию о своих товарах
и услугах, о своем бренде в целом, о новинках и акциях. Также большое
преимущество – наличие обратной связи, благодаря которой компания может
напрямую общаться с потенциальным потребителем.
107
Скрытая реклама с каждым днем получает все большое распространение
в социальных сетях. Правильно настроенная кампания скрытого маркетинга
может оказаться чрезвычайно эффективной. При этом, затраты на ее
проведение значительно ниже по сравнению с другими рекламными
форматами, что благоприятно сказывается на окупаемости инвестиций в
маркетинговую деятельность.
В данной выпускной работе были проанализированы три кейса по
скрытой рекламе в социальных сетях, была проведена оценка эффективности
рекламных кампаний. Также было произведено сравнение результатов скрытой
рекламы с другими инструментами маркетинга.
«Чайлэнд» — это волшебные парки аттракционов, веселья и приятного
время провождения для детей и их родителей. Отличительной особенностью
парков является неповторимая атмосфера сказки, а также гармоничное
сочетание аттракционов для любого возраста: многоуровневых лабиринтов,
разнообразных батутов с увлекательными аркадами, машинками, каруселями и
другими, не надоедающими развлечениями — где детям можно все.
В настоящем проекте было предложено внедрение комплекса интернет-
маркетинга с использованием такого современного средства интернет-
продвижения как SMM. Далее представлена разработка и обоснование
мероприятий по совершенствованию PR-продвижения парка развлечений
«Чайлэнд Воронеж» с помощью использования комплекса интернет –
маркетинга, который включает в себя такие инструменты как SMM-
продвижение, контекстная реклама в поисковых машинах в сети Интернет, а
также оптимизации сообщества парка развлечений «Чайлэнд Воронеж» в
социальной сети «В Контакте» и его продвижение в сети Интернет.
Таким образом, поисковая оптимизация как комплекс мер направлен на
поднятия позиций сайта результатах выдачи поисковых систем по
определенным запросам пользователей. Чем выше позиция сайта в результатах
108
поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с
поисковых систем.
Так, ПАО «Сбербанк», креативно используя SMM- инструменты, внедрил
систему КСО – корпоративной социальной ответственности, в рамках которой
банк напрямую выстраивает контакты со своими потребителями посредством
общения с ними. Осуществляется оценка их жалоб и предпочтений,
стимулируется максимально возможное повышение качества обслуживания.
Банк выступает спонсором и меценатом различных мероприятий, поддерживает
школы и объекты культурного досуга, участвует в диверсифицированных
программах повышения компетентности сотрудников, основываясь на их
отзывах и комментариях по поводу функционирования внутренней микросреды
банка. Для совершенствования системы SMM в системе маркетинговых
коммуникаций ПАО «Сбербанк России» предлагается: изменить подход, чтобы
не достичь обратного эффекта – формирования негативных отзывов.
установить и использовать сервис PublBox, отвечающий за эффективное
планирование постов, изменить контент и усовершенствовать поисковую
оптимизацию внутри социальной сети.
Подводя итог, необходимо отметить, что правильное использование SMM
в системе маркетинговых коммуникаций, значительно облегчает работу банка и
повышает его эффективность.
Предложенные рекомендации эффективны, они предположительно
увеличат объем прибыли на 30 % и принесут выгоду в размере 586 700 рублей в
год.
Результаты, полученные в итоге оценки эффективности, позволяют
сделать вывод, что скрытая реклама является отличным способом продвижения
в социальных сетях.
109
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "О
рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.05.2019) – Электронный ресурс -
Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
2. Адизес Ицхак Калдерон. Управляя изменениями [Текст]: Как эффективно
управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / Ицхак К.А.;
перевод с английского Владимира Кузина. - 5-е изд. - Москва: Манн, Иванов и
Фербер, 2018. – 352 с.
3. Акулулич М. Скрытый маркетинг и маркетинг контента. М: Издательские
решения, 2018. – 150с.
4. Антонова И.Ю., Макарова Е.А. Конкурентоспособность в
маркетинге//Актуальные проблемы и достижения региональных экономических
систем: сб. науч. работ II Междунар. науч.-практ. конф. (г. Ставрополь, 20-21
апреля 2016 г.) / СтГАУ. Ставрополь, 2016. С. 38-42.
5. Байков В. Г. Маркетинг он-лайн вовлечения потребителей в процесс
разработки инновационных товаров на ранних стадиях жизненного цикла:
диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Байков В. Г.; [Место
защиты: ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический
университет»]. - Санкт-Петербург, 2019. - 212 с
6. Барден Фил. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем [Текст]
/ Фил Барден; перевод с английского Инны Антипкиной. - 5-е изд. - Москва:
Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 294 с.
7. Бергер, Йона. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как
продукты и идеи становятся популярными [Текст] / Йона Бергер ; Перевод с
английского Елены Ивченко. - 4-е изд. - Москва: Манн, Иванов и Фербер: АСТ,
2019. – 212 с