95
поиск ваших товаров и услуг.
Второй этап SEO-оптимизации: «Общий аудит сайта». Общий аудит
сайта включает в себя следующие работы: проведение анализа структуры
ресурса. После анализа сайта происходит составление рекомендаций,
направленных на изменение структуры для правильной индексации сайта
поисковой системой. Изменение структуры работает на улучшение восприятия
информации пользователями. На этапе контроля состояния индексации сайта
https://www.instagram.com/Chailand_vrn/ поисковыми системами происходит
выявление возможных проблем с индексацией (дублируемые страницы, зеркала
и т. п.).
Далее проводится проверка сайта https://www.instagram.com/Chailand_vrn/
на наличие поискового спама, мешающего SEO-оптимизации и продвижению.
Третий этап SEO-оптимизации – технический аудит сайта. На данном
этапе идет проверка технических настроек и выявление проблем html-кода
сайта. Проверяется движок, ссылочная архитектура и способы подачи
информации, то есть происходит выявление всего того, что может стать
помехой достижения результата в поиске
92
.
Четвертый этап SEO-оптимизации – SEO-копирайтинг. SEO-копирайтинг
– это написание новых или доработка старых текстов сайта с учетом
требований и условий, которые предъявляются поисковыми системами. В
написанных SEO-текстах используются выбранные для продвижения слова и
выражения, в нужном количестве и c необходимой частотой встречаемости.
Рерайтинг – создание уникального текста SEO-копирайтером путем
перефразирования уже существующей новости, статьи или любого иного
текстового источника. Критериями качества рерайтинга считаются
уникальность полученного текста, а также сохранение в нём информационного
и смыслового содержания источника.
92
Шароян, С. В. Изучение предпочтений аудитории как фактор деятельности редакций онлайн-СМИ: на
примере РБК: диссертация ... кандидата филологических наук: 10.01.10 / Шароян Сирануш Вардановна; [Место
защиты: Моск. гос. ун-т им. М.В.Ломоносова]. - Москва, 2019. - 143 с.
96
Заключительный этап SEO-оптимизации – «Внесение изменений». На
заключительном этапе происходит внесение всех необходимых изменений на
сайт https://www.instagram.com/Chailand_vrn/, в соответствии с выявленными
требованиями и предложенными рекомендациями. После осуществления
проверки внесений, сайт переходит в продвижение, а после на поддержку. Все
факторы ранжирования, от которых зависит положение сайта
https://www.instagram.com/Chailand_vrn/ в результатах поиска, делят на две
группы – внутренние и внешние факторы. К внешним факторам относят
правильное ссылочное окружение сайта – площадки, на которых размещаются
ссылки на сайт, тексты ссылок, околоссылочное окружение и т.д. Продвижение
сообщества в социальной сети в Instagram – это вторая часть работы,
призванная дать сообществу https://www.instagram.com/Chailand_vrn/ требуемые
результаты в поисковых системах:
– формирование списка площадок;
– разработка текста ссылок;
– размещение ссылок на площадках;
– правильное внешнее окружение.
На первом этапе работ по поисковому продвижению сайта происходит
формирование списка площадок. Основой процесса продвижения служат
ссылки, которые размещаются на специальных площадках (сайтах-донорах). На
первом этапе процесса продвижения создаются фильтры (критерии) для выбора
сайтов-доноров, позволяющие автоматически выбрать площадки, наиболее
подходящие для размещения ссылок.
Вторым важным этапом процесса продвижения является этап составления
текстов ссылок. Ссылки содержат ключевые слова, по которым продвигается
сайт. Размещение ссылок приводит к увеличению веса той тематической
страницы сайта, на которую делается ссылка.
На третьем этапе происходит размещение ссылок на площадках.
Правильно размещенные ссылки создают правильное внешнее окружение сайта
97
https://www.instagram.com/Chailand_vrn/. Это позволяет поисковой машине
легко находить, высоко оценивать сайт и выдавать адреса его страниц на
поисковые запросы тех, кто расположен к покупке товара/ услуги или к
получению информации, размещенной на сайте.
На четвертом этапе формируется правильное внешнее окружение сайта. В
результате потенциальный покупатель делает целевой поисковый запрос, сразу
получает ответ в виде ссылки на соответствующую страницу сайта
https://www.instagram.com/Chailand_vrn/, переходит по этой ссылке, находит
нужную информацию и, в итоге, делает заказ или покупку. После завершения
этапа первичного продвижения сайта в поисковых системах наступает этап
поддержки, что отображено на рисунке 29.
Рисунок 29 – Схема выполняемых работ по поддержке результата
продвижения в Instagram
Главной целью поддержки сайта https://www.instagram.com/Chailand_vrn/
является удержание и наращивание результатов, достигнутых на этапе
поискового продвижения. Результат достигается выполнением следующих
работ:
Поддержка
Поддержка процесса
оптимизации
Корректировка
текстов страниц
Поддержка процесса
оптимизации
Корректировка
списка КС
Поддержка процесса
оптимизации
Отслеживание сайта
через панель веб-мастера
Поддержка процесса
оптимизации
Помощь в решение
технических проблем
Поддержка процесса
продвижения
Корректировка
отрицательного ссылочного
окружения
Поддержка процесса
продвижения
Корректировка текстов
ссылок
Поддержка процесса
продвижения
Корректировка
списка площадок
98
– корректировка списка ключевых слов.
– корректировка текста ссылок.
– корректировка текстов.
– помощь в решении технических проблем.
– корректировка отрицательного ссылочного окружения.
– отслеживание сайта.
– корректировка списка площадок.
Отслеживание сайта происходит с помощью веб-мастера, с помощью
которого можно добавить сайт на индексацию, сообщить поисковой системе о
новых и удаленных страницах и пожаловаться на страницы с поисковым
спамом, а также отслеживать динамику.
Перейдем к построению стратегии для банка.
Формирование положительного имиджа банка в условиях
экономического кризиса можно осуществлять с помощью обзоров и
тематических статей, в которых в качестве эксперта выступает руководитель
отделения банка или главный специалист (аналитик). В информационных
сообщениях необходимо акцентировать внимание на многообразии продуктов и
их высоком уровне для конкретных целевых групп.
установить и использовать сервис PublBox, отвечающий за
эффективное планирование постов. Данный инструмент для SMM, с помощью
которого можно не только с правильно и эффективно планировать публикации,
но и настроить надежный автопостинг. Ресурс также составляет перспективную
индивидуальную контент-стратегию для развития банка, предлагает
расширенную аналитику, готовые контент-решения для публикаций и много
другое.
изменить контент. ПАО «Сбербанк России» использует простые
посты в социальных сетях, особо не привлекая внимания целевой аудитории.
Пользователи перестают обращать внимание. Публикации, если они
неинтересные, неполезные и неэмоциональные, обречены остаться
99
незамеченными. Времена, когда красивая фотография, купленная в фотобанке,
приносила странице 1000 лайков, прошли.
ПАО «Сбербанк» необходимо использовать современный контент,
который будет пользоваться большим спросом:
а) фото-продакшн: постановочные фотографии с фирменными
элементами банка;
б) иллюстрации, инфографика: созданные с нуля визуальные элементы,
объединенные в картинку с фирменными элементами банка. Как правило, такие
визуальные элементы под силу только профессиональным дизайнерам, что
удорожает себестоимость SMM-продвижения;
в) микровидео: короткие видео для Instagram и Facebook, онлайн-
трансляции в Periscope, привлекающие все больше внимание в социальных
сетях. Видео-контент – ключевой тренд в контент-маркетинге. Просматривать
видео проще, чем читать текст, поэтому многие пользователи, сделавшие такой
вывод, начинают уделять меньше времени чтению постов;
г) GIF: анимированные цикличные картинки с актульными подписями
дают больше вовлеченности, чем аналогичные статичные визуальные
элементы;
д) продакшн мемов, комиксов и анимации: уникальный контент с учетом
инсайтов целевой аудитории – высший пилотаж в контент-маркетинге, которой
наградит большим количеством лайков, комментариев и репостов.
усовершенствовать поисковую оптимизацию внутри социальной
сети. В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний
поиск. Поэтому группы и паблики также, как и в SEO нужно оптимизировать,
чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.
Наапример, руководству ПАО «Сбербанк» необходимо придерживаться
следующих рекомендаций:
а) для подбора ключевых слов использовать тот же Яндекс.Вордстат или
Google AdWords.
100
б) использовать выбранные ключевые слова в названии и описании
группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям;
в) не спамить ключевыми словами в описании.
установить сервис аналитики SMM. Анализировать SMM для
«ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и Pinterest предлагается с
помощью Popsters. Сервис позволяет понять пристрастия аудитории и найти
наиболее интересный контент. С помощью Popsters можно выбрать лучшие
посты в группе (по количеству лайков, комментариев, репостов), оценить
вовлеченность у публикаций с разным типом контента (фото, видео, текст) и
длиной текста, подобрать наилучшее время для постинга и многое другое.
Можно получить статистику любой группы «ВКонтакте» – как своего банка,
так и другого.
использовать инструменты прямого маркетинга: прямые e–mail
рассылки по предварительной подписке, использование служб быстрого обмена
сообщениями (WhatsApp, AIM и др.). Такие методы, исходя из анализа п.2.3
есть у приоритетных конкурентов, но отсутствует у ПАО «Сбербанк России».
Подводя итог, необходимо отметить, что правильное использование SMM
в системе маркетинговых коммуникаций, значительно облегчает работу банка и
повышает его эффективность.
Для определения экономической эффективности предложенных
мероприятий рассчитаем следующие показатели:
общую сумму затрат на предложенные мероприятия;
изменение конечных финансовых результатов деятельности банка
(прибыльность);
экономическую эффективность предложенных мероприятий
(экономический эффект).
Определение общей суммы затрат на предложенные мероприятия
включает расчет суммы всех видов затрат.
101
Так, общая сумма затрат на предложенные мероприятия включает
следующие статьи затрат:
покупку и установку сервиса PublBox, отвечающего за эффективное
планирование постов;
изменение контента, а именно затраты на разработку фото-
продакшн, иллюстраций, инфографика, микровидео и GIF: анимированные
цикличные картинки с актульными подписями
покупку и установку сервиса Popsters с целью аналитики SMM.
В таблице 5 представим затраты на покупку и установку сервиса PublBox,
отвечающего за эффективное планирование постов.
Таблица 5
Затраты на покупку и установку сервиса PublBox
93
Наименование
Стоимость, тыс. руб.
Покупка сервиса PublBox
10,0
Установка сервиса PublBox
2,0
Обучение сотрудников отдела
маркетинга
2,0
Тестирование сервиса
0,0
Абонентская плата, в год
0,5
Итого:
14,5
Затраты на данное мероприятие составят 14,5 тыс. руб. единоразово.
В таблице 6 представим затраты на изменение контента.
Таблица 6
Затраты на изменение контента
94
Наименование
Стоимость, тыс. руб.
Разработка фото-продакшн
12,0
Разработка иллюстраций
5,0
Создание инфографика
4,5
Создание и монтаж микровидео
20,0
Разработка макета анимированных
цикличных картинок с актуальными
подписями
16,0
Итого:
57,5
93
Составлено автором
94
Составлено автором
102
Затраты на изменение контента в ПАО «Сбербанк» составят 57,5 тыс.
руб. Затраты на покупку и установку сервиса Popsters с целью аналитики SMM
в ПАО «Сбербанк России» представим в таблице 7.
Таблица 7
Затраты на покупку и установку сервиса Popsters
95
Наименование
Стоимость, тыс. руб.
Покупка сервиса Popsters
6,2
Установка сервиса Popsters
1,2
Обучение сотрудников отдела
маркетинга
1,1
Тестирование сервиса
0,5
Абонентская плата, в год
1,0
Итого:
10,0
Затраты на покупку и установку сервиса Popsters с целью аналитики
SMM в ПАО «Сбербанк России» составят 10,0 тыс. руб.
В таблице 8 представим общую сумму затрат на разработанные
мероприятия для ПАО «Сбербанк России».
Таблица 8
Общая сумма затрат, тыс. руб.
Наименование
Стоимость, тыс. руб.
Затраты на покупку и установку
сервиса PublBox
14,5
Затраты на изменение контента
57,5
Затраты на покупку и установку
сервиса Popsters
10,0
Итого:
82,0
Общая сумма затрат на разработанные мероприятия для ПАО «Сбербанк»
составляет 82,0 тыс. руб. Рассчитаем изменение затрат на совершенствование
SMM в системе маркетинговых коммуникаций для филиала № 7003/0806 ПАО
«Сбербанк России». Для расчета экономической эффективности предлагаемых
рекомендаций воспользуемся следующими формулами:
Э = (Пв – Зр) – Пп (4);
где Э – экономический эффект от внедрения мероприятий, руб.
Пв – планируемый показатель прибыли после внедрения, руб.
95
Составлено автором
103
Зр – затраты на реализацию мероприятий, руб.
Пп – прибыль за последний период, руб.
Чтобы выявить планируемый показатель выручки от реализации после
проведения мероприятий, воспользуемся формулой следующей формулой:
Пв = Пп + (Пп *(Пр/100)) (5);
где Пп – прибыль за последний период, руб.
Пр – планируемый прирост прибыли вследствие внедрения мероприятий,
%.
Пв = 2229000+(2229000*(30/100)=2229000+668700 = 2897700
Э = (2897700 – 82000) – 2229000 = 586700
Как можно увидеть, затраты на внедрение рекомендаций значительно
меньше полученной от них прибыли, можно сделать вывод, что экономический
эффект положителен.
Таким образом, предложенные рекомендации эффективны, они
предположительно увеличат объем прибыли на 30 % и принесут выгоду в
размере 586 700 рублей в год.
Таким образом, расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий показал, что после внедрения мероприятий выполняется
важнейшее условие повышения эффективности продаж – более быстрый рост
прибыли по сравнению с ростом затрат. Поэтому можно сделать вывод, что
предложенные мероприятия экономически эффективны. К социальной
эффективности от предложенных мероприятий можно отнести следующие
показатели: повышение привлекательности ПАО «Сбербанк России»;
расширение клиентской базы и увеличение масштабов деятельности банка.
Выводы по третьей главе
Чтобы добиться поставленных целей с помощью продвижения в
социальных сетях, необходимо держать определенный уровень. Важно не
104
только найти и привлечь аудиторию — нужно ее удерживать, постоянно
подогревать интерес. В этом поможет планирование и регулярность. Анализ и
статистика помогут найти узкие места и улучшить качество и подачу
материала. Автоматизация рутинных процессов позволит больше времени
уделить творческой составляющей.
На основе представленных кейсов в третьей главе были предложены
направления использования интернет-маркетинга в условиях экономического
кризиса для парка развлечений «Чайлэнд» и ПАО «Сбербанк».
Одна из самых эффективных концепций позиционирования «Чайлэнд» –
«Лидерство». Цели должны быть реалистичными, достижимыми. В качестве
целей нашей маркетинговой стратегии были выделены: повышение
узнаваемости марки «Чайлэнд»; формирование положительно имиджа,
ассоциативное восприятие в соответствии с позиционированием «Чайлэнд»;
завоевание конкурентной аудитории; повышение лояльности к бренду
«Чайлэнд»; увеличение объема продаж одежды «Чайлэнд». Целью
продвижения является приток реальных пользователей в сообщество парка
развлечений в социальной сети «Instagram».
ПАО «Сбербанк» необходимо использовать современный контент,
который будет пользоваться большим спросом: фото-продакшн: постановочные
фотографии с фирменными элементами банка; иллюстрации, инфографика:
созданные с нуля визуальные элементы, объединенные в картинку с
фирменными элементами банка; микровидео: короткие видео для Instagram и
Facebook, онлайн-трансляции в Periscope, привлекающие все больше внимание
в социальных сетях; GIF: анимированные цикличные картинки с актульными
подписями дают больше вовлеченности, чем аналогичные статичные
визуальные элементы; продакшн мемов, комиксов и анимации: уникальный
контент с учетом инсайтов целевой аудитории – высший пилотаж в контент-
маркетинге, которой наградит большим количеством лайков, комментариев и
репостов.