62
6. Трудовые договоры сотрудников, работающих с конфиденциальной
информацией;
7. Перечень сотрудников «Корпорация Мир путешествий», имеющих
доступ к средствам ПО и к обрабатываемой на них информации;
8. Генеральный план развития организации;
9. План инвестиций компании;
10. Бюджет организации;
11. Долговые обязательства компании;
12. Отчет об уровне доходов «Корпорация Мир путешествий».
Данную информацию необходимо защищать, так как получение этих
документов конкурирующими фирмами может нанести ущерб деятельности
«Корпорация Мир путешествий».
Для защиты информации предлагаем организовать следующие
мероприятия:
- документально закрепить список документов конфиденциального
характера;
- составить систему доступа к данным документам;
- назначить ответственных сотрудников, которые будут ответственны за
разработку данной системы и в дальнейшем будут контролировать доступ к
данной информации;
- провести мероприятия по ознакомлению сотрудников с введением
системы безопасности информации.
Также предлагаем создать специально для сотрудников «Корпорация
Мир путешествий» справочник работника. Справочник работника включает
набор правил, которые лежат в основе системы управления персоналом:
правила выполнения работы; правила поведения; правила безопасности;
правила, внесенные практической деятельностью. Опишем каждую систему
правил более подробно.
1. Правила выполнения работы. Они описывают многочисленные аспекты
трудовой деятельности каждого работника, включая рабочее время,
63
хронометраж, гибкое использование рабочего времени, методы работы,
расположение рабочего места, уровень выполнения (стандарты исполнения),
готовность работать сверхурочно, а также премирования или возможные
направления для совершенствования.
2. Правила поведения. Сюда входят правила отношений с внешними
посетителями и коллегами, такие как необходимость быть вежливым и
предупредительным, ношение одежды определенного образца (а для
сотрудников «Корпорация Мир путешествий» это весьма актуально, ведь
фирменная одежда будет отличать их от других сотрудников), согласование
своих действий с коллегами.
3. Правила безопасности. Они отражают жизненно важную обязанность
нанимателя обеспечивать безопасность работников. Сюда входят правила
работы с оборудованием, использование защитных приспособлений, а также
ограничение доступа на рабочие площадки, к станкам и приборам персонала, не
имеющего надлежащей подготовки или квалификации.
4. Правила, внесенные практической деятельностью. Не все правила
возникают в письменном виде. Всевозможные кодексы были бы чересчур
громоздки, если бы в них приходилось описывать все мыслимые ситуации,
поэтому подразумевается наличие простого здравого смысла, для которого
существование неких норм поведения не нуждается в обосновании, например,
недопустимость агрессивного поведения. Письменные правила не действуют и
в том случае, если руководители предприятия не дают им хода. Например,
правила ясно указывают, что работникам нельзя ничего выносить с территории
предприятия. На деле же, работники могут брать для себя что-то из
некачественных материалов с ведома руководства. В таком случае правило
рассматривается, с точки зрения закона, как видоизмененное с учетом
сложившейся практики.
Предлагаем к рассмотрению некоторые разработанные мероприятия,
касающиеся различных направлений деятельности работников «Корпорация
Мир путешествий».
64
1. Мероприятия по безопасности труда сотрудников:
- мероприятия по замене оборудования, установка нового оборудования,
улучшение освещения, вентиляции;
- текущие мероприятия по контролю за безопасностью деятельности.
2. Мероприятия по снижению шума, улучшению освещенности и
запыленности рабочих мест:
- постоянная уборка рабочих помещений;
- использование средств индивидуальной защиты;
- создание звукоизоляции или звукопоглощения на рабочем месте
сотрудника;
- контроль над тем, чтобы освещенность на рабочем месте
соответствовала гигиеническим нормам.
3. Мероприятия по электробезопасности:
- применение электрозащитных средств;
- создание безопасных условий на рабочем месте сотрудника
предприятия.
Предлагаем поместить данный справочник сотрудника «Корпорация Мир
путешествий» во внутрикорпоративной (локальной) компьютерной сети, и если
это будет необходимо, обновлять его. Таким образом, все работники могут
получить к нему свободный доступ и могут по своему желанию распечатать те
или иные разделы. Предлагаем также новым сотрудникам «Корпорация Мир
путешествий» выдавать «твердую» копию, то есть напечатанную в типографии.
Также были разработаны основные пункты, которые можно будет
включить в справочник работника:
- введение, в котором содержится послание от руководства «Корпорация
Мир путешествий»;
- базовые сведения о «Корпорация Мир путешествий», в том числе и его
краткую историю;
- адрес «Корпорация Мир путешествий»;
- видение и миссия «Корпорация Мир путешествий»;
65
- условия работы, в том числе часы работы, отпуск, условия оплаты,
дополнительные выплаты, оплата больничных листов, правила поведения,
форма или стиль одежды, порядок информирования, вопросы охраны здоровья
и безопасности и так далее.
3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий
Так как итогом внедрения предлагаемых мероприятий должно стать
улучшение стимулирования сбыта компании, то место в первую очередь имеет
место социальный эффект в деятельности туристической компании
«Корпорация Мир путешествий». Социальная эффективность предложенных
мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных с социальной
точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений,
которым способствует участие в выставочной деятельности, можно отнести
следующие изменения:
- улучшение сбыта туристической компании;
- создание условий для развития компании с помощью участия в
выставочной деятельности;
- наиболее полное использование потенциала работников организации;
- повышение профессионализма персонала и конкурентоспособности
туристической фирмы;
- формирование чувства причастности работника к делам организации;
- создание возможностей для получения нового опыта в процессе
взаимодействия с другими организациями туристической сферы;
- создание благоприятного социально-психологического климата
(создание эффективной системы коммуникаций, информированность
сотрудников о текущей и будущей деятельности организации, относительная
бесконфликтность отношений с руководством и коллегами по работе и прочее);
66
- использование возможностей персонала при участии в выставочной
деятельности в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и
возможностями;
- соблюдение этических норм взаимоотношений;
- всесторонняя адаптация персонала к условиям работы в организации;
- ясное понимание сотрудниками организации ее миссии и целей,
которые должны быть достигнуты посредством участия в выставочной
деятельности;
- открытое обозначение и решение сотрудниками возникающих перед
ними задач;
- создание в организации атмосферы доверия и поддержки;
- поощрение сотрудников к командной деятельности и личностному
развитию;
- хорошо налаженная система взаимодействия с сотрудниками других
отделов организации.
Можно отметить, что экономический эффект от целесообразности
применения данных мероприятий может стать очевиден при достижении
улучшения показателей деятельности и повышении конкурентоспособности
«Корпорация Мир путешествий».
Следовательно, можно сделать вывод, что эффективность предложенных
мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных изменений в
туристической компании «Корпорация Мир путешествий» с социальной точки
зрения. Хотелось бы отметить, что потенциал организации в целом
выстраивается как из потенциала сотрудника, так и партнеров, клиентов
туристической компании. Компании, придающие должное значение разработке
и развитию политики стимулирования сбыта, гораздо эффективнее используют
не только человеческие ресурсы, но и финансовые и информационные
возможности. Человек – это главный ориентир и основная единица
эффективности правильно сформированной политики туристической фирмы.
Коллективом компании осуществляется совместная деятельность на основе
67
общих ценностей, традиций, формируется корпоративный дух. Создание и
развитие политики стимулирования сбыта важно не только для поддержания
командного духа – от нее зависит успешность деятельности компании в целом.
При этом для стимулирования сбыта компания должна использовать все
имеющиеся возможности, в том числе и принимать участие в выставочной
деятельности, ведь эффективность данного метода стимулирования сбыта
доказана как российскими, так и зарубежными исследователями.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, подведем основные итоги проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретико-методологические основы
рекламной деятельности. Определено, что рекламная деятельность является
важной как для отдельных организаций, так и общества в целом. Появление
рекламы как экономического фактора развития общества связано с появлением
цивилизации. Реклама в том виде, как она существует сегодня, сложилась в XIX
веке. Единого определения рекламы на данный момент не существует, рекламу
можно рассмотреть с позиций экономического, психологического,
информационного, социологического и социокультурного подходов. При этом
участниками рекламной деятельности выступают такие субъекты как
рекламодатель, рекламопроизводитель, рекламное агентство,
рекламополучатель, потребители рекламы, вспомогательные участники
рекламной деятельности, посредники в продвижении рекламы, средства и
медиаканалы рекламы, контактные аудитории, а также исследовательские
организации.
Было выявлено, что главная цель рекламы заключается в том, чтобы
повлиять на потребителя таким образом, чтобы он при покупке выбрал именно
рекламируемый продукт. Эффективная реклама должна обладать следующими
функциональными свойствами: информативностью, убедительностью,
суггестивностью. В современном обществе реклама выполняет
экономическую, социальную, идеологическую, психологическую,
эстетическую, маркетинговую и коммуникативную функции.
Определено, что вид рекламы определяется ее стратегической
функциональностью – реклама принимает ту или иную форму в зависимости
от того, какая из ее характеристик в классификации является наиболее
существенной. В настоящее время существует огромное количество самых
разных видов рекламы. При этом вид рекламы самым тесным образом связан с
ее целями, потребителями рекламируемого товара, временем и географией
69
действия, интенсивностью, характером протекания и другими
характеристиками. Выявлено, что Интернет-реклама – это один из наиболее
новых видов рекламы, при этом рекламные кампании в компьютерных сетях
стали привычным инструментом маркетинга.
Во-вторых, был проведен анализ рекламной деятельности в
туристической компании «Корпорация Мир путешествий». Анализ и оценка
опыта работы рекламной деятельности в «Корпорации Мир путешествий»
показали, что рекламные и PR-кампании являются неотъемлемой частью
комплекса бизнес-коммуникаций в современном мире. Роль и возможности
рекламы и PR в коммуникационной политике компаний росли с течением
времени, изменялись с развитием общества, первыми признаками и
дальнейшим развитием технического прогресса. Рекламная и PR-кампании
«Корпорация Мир путешествий» – это определенная стратегия, реализуемая
профессионалами в своем деле, позволяющая банку поддерживать
эффективные связи с общественностью.
Было определено, что совершенствование рекламной деятельности
«Корпорация Мир путешествий» способствует более эффективному
продвижению услуг компании в данной сфере. При этом эффективная
стратегия «Корпорации Мир путешествий» в области рекламной и PR-
деятельности способна вывести компанию на новый уровень развития и
повысить его конкурентоспособность. В качестве основных мероприятий по
совершенствованию рекламной деятельности были предложены: разработка
корпоративных изданий компании, участие в выставочной деятельности.
Важным мероприятием по стимулированию сбыта будет являться участие
«Корпорация мир путешествий» в международной туристической выставке
«Интурмаркет (ITM) – 2012». Выявлено, что после того, как проведена вся
предварительная работа по организации данной выставки, в «Корпорация мир
путешествий» необходимо собрать команду, которая будет участвовать в
выставке. В данном случае предлагаем выбрать двух сотрудников, которые
будут участвовать непосредственно в самой выставке, а также назначить
70
ответственного сотрудника, который будет координировать их деятельность,
устанавливая связь между выставочным центром и офисом туристической
фирмы. Определено, что участие в выставочной деятельности является очень
важным этапом деятельности туристической фирмы «Корпорация Мир
путешествий». Отметим, что успешность деятельности туристической
компании зависит не только от эффективности деятельности, но и от того,
насколько правильно и успешно реализуются методы стимулирования сбыта в
компании. Отмечено, что эффективность от участия в выставке проявляется не
только в возможности достижения позитивных изменений в туристической
компании «Корпорация Мир путешествий» с социальной точки зрения, но и в
достижении экономического эффекта.
Таким образом, цель данной дипломной работы, которая заключалась в
анализе особенностей рекламы турфирмы «Корпорация Мир путешествий» с
использованием социальных сетей, была достигнута.
71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. PR и средства массовой информации. – Режим доступа:
http://www.librero.ru
2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический
менеджмент: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 208 с.
3. Акша Р. Создание эффективной рекламы / Р. Акша. – М.: ООО
«Вершина», 2013. – 272 с.
4. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.:
«Дашков и К», 2016. – 716 с.
5. Андреев В.Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и
коммуникация: учебное пособие. – СПб.: ПИМаш, 2016. – 96 с.
6. Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический
менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие. – М.: «Дашков и
К», 2012. – 380 с.
7. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник. – СПб.: Питер, 2017. – 736 с.
8. Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,
2014. – 216 с.
9. Бутова Т.В. Управленческий консалтинг. – М.: ТЕИС, 2014. – 495 с.
10. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: учебное пособие. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 719 с.
11. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учебник. – М.: Высшая школа,
2015. – 376 с.
12. Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие. – М.:
Высшая школа, 2017. – 192 с.
13. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник. – М.: Проспект,
2016. – 328 с.
14. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2014. –
670 с.