64
опрашиваются разные люди. Кроме того, между волнами обычно проходит в
среднем 3-6 месяцев. Оба эти метода имеют один общий недостаток – когда
эффективность измерена – уже поздно что-то менять, рекламная кампания
прошла, бюджет потрачен, а эффект может быть нулевым.
Приблизительную эффективность рекламы можно измерять практически
на каждом этапе рекламной кампании, учитывая косвенные признаки
благополучия или появившихся трудностей. Точных цифр эти наблюдения дать
не смогут, но они могут помочь руководителю сориентироваться в общей
ситуации. Например, имеет смысл обратить внимание на мнения персонала,
работающего с клиентами, самих покупателей о рекламе и ее результатах,
следить за числом запросов на дополнительную информацию о товаре или
услуге и увеличением / снижением количеством покупок, анализировать
причины их возникновения и роль в этом рекламы. [17,с.68]
В зависимости от величины фирмы и наличия свободного времени и
средств у директора, маркетолога или рекламиста, можно выбрать любой из
способов измерения эффективности рекламы. Какой бы из способов ни был
выбран, следует помнить, что идеально-эффективной рекламы не существует,
но к идеальности необходимо стремиться подобно тому, как мореплаватели
ориентируются на Полярную звезду, никогда ее не достигая…
3.2 Предложения по усовершенствованию рекламной деятельности на
ОАО «Рыбницкий молочный комбинат»
Проведенные исследования показывают, что ОАО «РМК» в настоящее
время ведет маркетинговую деятельность на достаточно высоком уровне.
Главное внимание при этом уделяется решению активных задач, то есть
формированию и стимулированию спроса на товар. Однако, вследствие
неустойчивого положения в экономике и отсутствия достаточных средств для
финансирования полномасштабной маркетинговой деятельности, ОАО «РМК»
применяет только самые необходимые маркетинговые мероприятия.
65
В случае улучшения финансового состояния ОАО «РМК» можно будет
использовать более действенные и дорогостоящие формы коммуникации и
каналы распространения информации.
К более действенной и дорогостоящей форме коммуникации
можно отнести проведение рекламной компании в сети Интернет.
Предприятие ОАО «РМК» пока не может себе позволить проводить
полномасштабную коммуникационную политику в Интернете. Широкая
рекламная компания в Интернете на заказ достаточно дорогостоящее
мероприятие.
Тем не менее, руководство завода ОАО «РМК» принимает решение о
применении недорогой рекламы в Интернете, в виде открытия своего
собственного сайта и рассылки рекламной информации заинтересованным
пользователям Сети.
В частности, для создания благоприятного образа фирмы в глазах
общественности можно было бы провести следующие мероприятия:
1. создать общество специалистов по компьютерным технологиям. Такое
общество стало бы лидером общественного мнения в области информационных
сетей, что позволило бы ОАО «РМК» формировать благоприятное
общественное мнение о себе и своей деятельности, а также быстро
распространять информацию о новых товарах и услугах;
2. выделять средства на поддержку научных работ;
3. выпускать хорошо оформленные годовые отчеты и опубликовывать их на
официальном сайте. Это создало бы мнение о предприятии как о стабильной,
процветающей организации и привлекло к сотрудничеству крупные фирмы.
Все эти мероприятия создали бы благоприятный имидж фирмы, что привело бы
к стремлению руководителей предприятий-заказчиков сотрудничать именно с
ОАО «РМК».
Также можно было бы предложить руководству компании использовать
Интернет – магазин как инструмент коммуникации, оценив его преимущества
для потенциальных или реальных покупателей:
66
1. Расширение клиентской базы
Интернет-магазин представляет собой Web-сайт, на котором расположен
каталог товаров и электронный вариант корзины покупателя, с помощью
которой можно приобрести товар.
Каталог хорошего Интернет-магазина содержит исчерпывающие
сведения о товаре, включая фотографии, текстовые описания, цены, и т.п.
Электронная корзина покупателя позволяет оставить заказ на товар, указав
контактную информацию, способ доставки и оплаты, а также другую
необходимую информацию.
Как и любой другой Web-сайт, сайт Интернет-магазина доступен
круглосуточно из любого места, где есть Интернет. Информация о ваших
товарах и услугах будет доступна в любом уголке земного шара, поэтому круг
потенциальных покупателей сильно расширяется.
2. Сокращение накладных расходов
Прежде всего, директору Интернет-магазина не надо платить арендную
плату за использование торговых площадей. Товары можно доставлять
покупателям непосредственно со склада, пользуясь собственной курьерской
службой или услугами различных транспортных компаний.
При относительно небольшом количестве заказов Интернет-магазин
могут обслуживать всего несколько человек, которые будут заниматься
ведением каталога товаров и обработкой заказов.
3. Новые возможности для рекламы
Интернет предоставляет и средства для рекламы вашего Интернет-
магазина. Как правило, большинство пользователей Интернета ищут
необходимые им товары и услуги с помощью таких поисковых систем, как
Яндекс, Рамблер, Апорт, Гугл и т.п., а также просматривая каталоги сайтов.
С целью продвижения своего Интернет-магазина возможно приобретение
рекламы в поисковых системах и каталогах, а также использовие других
методов продвижения.
4. Предложение товаров по более низким ценам
67
В результате сокращения накладных расходов владельцы Интернет-
магазина могут предложить товар по заметно более низким ценам, чем
традиционные магазины. Это дает конкурентное преимущество и ведет к росту
продаж.
Если покупатели хотят «потрогать» товар своими руками, то очень часто
они приходят для этого в обычный магазин, но потом покупают его в Интернет-
магазине по более низким ценам.
5. Преимущества для покупателей
По мере того как Интернет все больше и больше проникает в дома и на
рабочие места, растет количество людей, которые начинают поиск товаров,
просматривая ресурсы Интернета. В самом деле, с помощью Интернета можно
посетить десятки Интернет - магазинов, не вставая из-за стола, сравнив при
этом товарные и ценовые предложения.
Интернет-магазины сильно экономят время покупателей. Им не нужно
никуда ехать – с помощью компьютера, подключенного к Интернету, можно
выбрать и заказать товар. Служба доставки привезет товар домой или в офис,
при этом стоимость товара будет ниже, чем в обычных магазинах.
С точки зрения покупателя, сайт Интернет-магазина состоит из
следующих основных компонентов:
– каталог товаров;
– одна или несколько витрин, предназначенных для просмотра информации о
товарах;
– виртуальная "корзина" покупателя, в которую можно отобрать
приобретаемый товар;
– система оформления заказов, позволяющая выбрать способ оплаты, указать
адрес, место и время доставки товара, и другую аналогичную информацию;
– платежная система, предназначенная для оплаты товара кредитной
карточкой или какими-либо другими способами.
Перечисленные выше компоненты являются основными. Как правило,
они реализуются в любом полнофункциональном Интернет-магазине.
68
Дополнительно на сайте может располагаться лента новостей, форум, чат,
книги отзывов посетителей, системы голосования и другие вспомогательные
компоненты, увеличивающие привлекательность сайта.
Кроме преимуществ, можно выделить и недостатки Интернет- магазинов
для покупателя:
– нельзя "потрогать", нельзя узнать больше, чем написано;
– проблемы гарантии, сопровождения;
– зачастую долгая доставка, особенно если мы говорим о международных ;
– простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенциальная
анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для
недобросовестных предпринимателей.
Но, не смотря на это создание Интернет - магазина для ОАО «РМК»
позволит наиболее удобно и быстро изучить ассортимент
изготовляемой продукции и упростить систему заказов и оплату заказанной
продукции.
Разработка такого магазина дает хорошую возможность
отследить, на сколько продукция данного молочного комбината востребована
среди покупателей, что позволяет повысить качество планирования будущего
производства продукции в зависимости от спроса и уменьшить убытки
предприятия, это обуславливает практическую значимость работы.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она
играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным
элементом. Если производителя лишить такой эффективной связи с
потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в
совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к
развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. Вот почему в
странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся
огромные деньги на рекламу.
Избитая фраза “реклама – двигатель торговли” достаточно полно
раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре,
знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в
необходимости приобретения товара. Это не просто изучение информации, а
изучение с определённой, вполне конкретной целью – увеличение спроса на
товар [5. C.303].
Компаниям необходимо не только производить хорошие, качественные
товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а также
добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей.
70
Чтобы новый продукт преуспел, он должен обладать желательными для
потребителей параметрами, быть уникальным, а потребители должны иметь
информацию о его характеристиках.
Для этого компании должны использовать различные средства
продвижения, что является важнейшей составной частью комплекса
маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на
потребителя. Основным способом продвижения товаров является реклама.
Реклама – любая оплаченная конкретным спонсором форма неличного
представления и продвижения идей, товаров и услуг. Организации используют
рекламу для того, чтобы рассказать о себе, о своих товарах и услугах или о
каких-то своих мероприятиях определенным образом отобранной аудитории в
надежде на то, что это сообщение вызовет ответную реакцию.
Правильно организованное продвижение товаров эффективно и позволяет
не только решить проблемы с их сбытом, но и постоянно увеличивать объемы
реализации продукции. Исследование различных средств продвижения
включает выбор и предварительные испытания, а также – изучение
эффективности их воздействия после применения.
Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею
новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-
сбытовой деятельностью промышленных фирм.
Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной
частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой
определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности
производителя и ее соответствие новым требованиям рынка.
Таким образом, в ходе выполнения выпускной квалификационной работы
была достигнута основная цель, а именно изучение роли рекламы в
производственной деятельности предприятия.
Для этого был выполнен ряд задач:
– рассмотрены понятие, сущность рекламы, ее виды и структура;
– показана взаимосвязь рекламной деятельности и маркетинговых
71
исследований;
– дана общая характеристика ОАО «РМК»;
– определена значимость рекламы в деятельности ОАО «РМК»;
– изучена маркетинговая и рекламная деятельность предприятия;
– исследованы теоретические аспекты эффективности развития рекламной
деятельности и определены пути повышения эффективности рекламной
деятельности ОАО «РМК».
Основным результатом данной выпускной квалификационной работы
является рассмотрение роли и места рекламы в условиях рыночной экономики,
дан анализ использования рекламы в маркетинговой деятельности ОАО
«РМК», а также рассмотрены методы оценки эффективности рекламной
деятельности на комбинате и приведены предложения по ее
усовершенствованию.
Вывод: несмотря на то, что предприятие довольно успешно работает в
современных условиях, необходимо уделить особое внимание проблеме
планирования рекламной деятельности на предприятии, чтобы избежать
чрезмерных финансовых расходов, добиться поставленных целей, умело
воздействовать на потенциальных потребителей продукции.
Исследования были направлены на то, чтобы заставить предприятие
пересмотреть свою рекламную деятельность и добиться большей пользы в
результате привлечения рекламы. Предприниматель, который сумеет
правильно спланировать рекламную деятельность в своей фирме, получает
огромное преимущество в конкурентной борьбе.
В зависимости от величины фирмы и наличия свободного времени и
средств у директора, маркетолога или рекламиста, можно выбрать любой из
способов измерения эффективности рекламы. Какой бы из способов ни был
выбран, следует помнить, что идеально-эффективной рекламы не существует,
но к идеальности необходимо стремиться подобно тому, как мореплаватели
ориентируются на Полярную звезду, никогда ее не достигая…
Руководству комбината рекомендуется создать и использовать Интернет
72
– магазин как инструмент коммуникации, оценив его преимущества для
потенциальных или реальных покупателей, что приведет к эффективной
деятельности предприятия
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 18 июля 1995 года № 108-ФЗ «О рекламе»
2. Федеральный закон РФ от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ «О рекламе»
3. Закон Приднестровской Молдавской Республики «О рекламе».
4. Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании. – М.: Экономика, 2007г. –
840 с.
5. Батра, Раджив, Майерс, Дэвид.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. –
6-е изд. − М.: Издательский дом «Вильямс», 2011 г. – 984 с.
6. Блажнов Е. А. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и
общественных отношений. – М.: ИМА-пресс, 2012г. – 730 с.
7. Бове К.Л. Современная реклама. – М.: Изд-во «Довгань», 2015г. – 529 с.
8. Завъялов П.С. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов - сто ответов
о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) – М.:
Международные отношения, 2011г. – 229 с.
9. Котлер Ф. Армстронг Г. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 4-е
европ. изд. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2013 г. – 800 с.
10. Качалов И. Семь причин падения эффективности рекламы. – М.: ИНФРА
– М, 2010г. – 100 с.
73
11. Наумова А.В. Рекламная деятельность: Уч. пос. – М.: СибУПК, 2011г. –
166 с.
12. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. – СПб.: СПбГУ, 2015г.
– 587 с.
13. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов/
Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов.– М.: Маркетинг, 2011г. – 670 с.
14. Перепелица В. Как рекламу сделать эффективной и как стать известным.
– М.: Феникс, 2012г. – 578 с.
15. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой
деятельности: Уч. / О.В. Памбухчиянц – М.: Маркетинг, 2011г. – 580 с.
16. Рожков И.Я. Международное рекламное дело.– М.: Маркетинг, 2015 г. –
347 с.
17. Современный маркетинг/ под. ред. В.Е. Хруцкого. – М.: Финансы и
статистика, 2012 г. – 458 с.
18. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. – М.: Информационно-
внедренческий центр «Маркетинг», 2013 г. – 540 с.
19. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. М.: Юрист, – 350с.
20. Уэллс У. Дж. Бернет, С. Мориарти Реклама: принципы
и практика/Пер.с англ., под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2013г. – 440
с.
21. ФеофановО.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер,
2001г. – 84 с.
22. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. – СПб.: СПбГУ , 2014 г. –
256 с.
23. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. – М.:
Издательство “Дело и сервис”, 2011. – 400 с.
24. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов/ Ф.Г.
Панкратов, Ю.К. Баженов.– М.: Маркетинг, 2011г. – 670 с.
25. Перепелица В. Как рекламу сделать эффективной и как стать известным.
– М.: Феникс, 2012 г. – 578 с.