4
Содержание
Введение……………………………………………………………………….….....5
Глава 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности предприятия.....8
1.1. Понятие и сущность рекламной деятельности……………………………......8
1.2. Виды и способы распространения рекламы в Интернет-среде……………..21
1.3. Методы оценки эффективности рекламы в Интернет-среде………………..28
Глава 2. Современное состояние рекламной деятельности ООО
«Автомотиврусцентр»……………………………………………………………34
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия……………….….……..34
2.2. Анализ рекламной деятельности предприятия………………………..…….38
Глава 3. Совершенствование рекламной деятельности ООО
«Автомотиврусцентр» в Интернет-среде………………………………..…….48
3.1. Предложения по использованию интернет-технологий в рекламной
деятельности предприятия………………………………………………..………..48
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий……………...51
Заключение………………………………………………………………………..62
Список использованных источников…………………………………………..64
Приложение……………………………………………………………………......67
5
Введение
Современные предприятия действуют в рыночных условиях, поэтому
пытаются организовать все стороны своей деятельности таким образом, чтобы
выжить и закрепить позиции среди огромного числа конкурентов,
стремительно развивающихся технологий, появления новой информации и
материалов.
В этой связи большое значение приобретает проблема организации
рекламной деятельности на предприятии. Главной предпосылкой ее
рационализации является методическая и плановая подготовка рекламных
сообщений и рациональное их использование на всех этапах рекламного
процесса.
Интернет с каждым днем становиться все более востребованным
источником информации и активно используется для распространения рекламы
на известных общедоступных сайтах и с целью поиска целевой аудитории
среди пользователей.
В таком средстве рекламы, как интернет, целью является не просмотр, а
конверсия, которая может быть выражена в количестве откликов. Реклама в
сети предоставляет возможность просмотра только тех предложений, которые
могут быть интересны пользователю.
Реклама в интернете, как и любой другой вид маркетинговых
коммуникаций, играет важную роль в реализации маркетинговых и
коммуникативных стратегий предприятия. Она оказывает социально-
культурное и психологическое воздействие на общество.
Рекламные методы в интернете должны рассказать об услуге или товаре
как можно больше, а также наглядно показать эту услугу или товар: принцип и
процесс использования, результат или же удовлетворение от ее использования.
Все вышесказанное обусловило актуальность изучения рекламной деятельности
предприятия в Интернет-среде.
Проблемам, связанным с разработкой рекламной деятельности
6
предприятия в интернет-среде, посвящены многочисленные научные
публикации как отечественных, так и зарубежных специалистов маркетингу.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются
недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с
продвижением рекламы в Интернете. Данная проблема и послужила причиной
выбора данной темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования — совершенствование рекламной деятельности ООО
«Автомотиврусцентр» на основе использования интернет-технологий. В
соответствии с поставленной целью в ходе исследования были определены
следующие задачи исследования:
1) дать основные понятия рекламе и рекламной деятельности;
2) изучить особенности рекламной деятельности в Интернет-среде;
3) рассмотреть методы оценки эффективности рекламы в Интернет-
среде;
4) дать характеристику предприятию и проанализировать рекламную
деятельность предприятия ООО «Автомотиврусцентр»;
5) разработать предложения по использованию интернет-технологий в
рекламной деятельности ООО «Автомотиврусцентр»;
6) провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования – Общество с Ограниченной Ответственностью
«Автомотиврусцентр»».
Предметом исследования является процесс рекламной деятельности в
интернет среде ООО «Автомотиврусцентр».
Для решения поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции,
анализа и синтеза, а также аналогии, календарное планирование, сетевое
моделирование и другие методы.
Теоретической основой исследования стали работы отечественных и
зарубежных авторов занимающихся проблемами рекламной деятельности, в
том числе и в Интернет-среде, в частности, такие как: Виконтьев И.Л.,
7
Гермогенова Л.Ю., Глазунов В.В., Евстафьев В.А., Ясонов В.Н., Котлер Ф.,
Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В., а также материалы специализированных
журналов.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы приведены теоретические аспекты рекламной
деятельности в Интернет-среде.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности ООО
«Автомотиврусцентр» и проводится анализ рекламной деятельности
предприятия.
В третьей главе описывается совершенствование рекламной
деятельности ООО «Автомотиврусцентр» в Интернет-среде и дается оценка
экономической эффективности предложенных мероприятий.
8
Глава 1. Теоретические аспекты рекламной деятельности
предприятия
1.1. Понятие и сущность рекламной деятельности
Рекламная деятельность — это особый вид деятельности, процесс
взаимодействия ее участников, результатом которого является производство,
продвижение и исследование рекламного продукта с целью стимулирования
потребительской деятельности или создания имиджа, общественного мнения.
Специфика этого вида деятельности предопределяется многими факторами —
целями, средствами, участниками, местом в структуре экономической
деятельности субъектов рынка.
Рекламная деятельность в России контролируется Конституцией РФ
1
,
Гражданским кодексом Российской Федерации
2
, Законом РФ "О защите прав
потребителей"
3
, Федеральным законом "О рекламе"
4
и иными нормативно-
правовыми актами.
Потребитель видит только результат рекламной деятельности —
рекламный продукт. Потребитель может быть причастным к процессу
рекламирования — представлению рекламного продукта. Рекламная
деятельность шире, чем процесс рекламирования. Рекламодатель вовлечен в
рекламную деятельность в большей мере по сравнению с потребителем: оплата
рекламной деятельности, предоставление информации, контроль и т.д.
Вместе с тем многие элементы рекламной деятельности могут и должны
осуществляться только специалистами в области рекламы, так как требуют
специальных знаний, опыта, навыков, таланта, связей и т.п. Таким образом, для
рекламной деятельности, с одной стороны, характерно тесное взаимодействие
ее участников, с другой — узкая специализация.
Сфера рекламной деятельности — это сложная система
взаимодействующих между собой юридических и физических лиц-участников
1
Конституция Российской Федерации, М.: «Юридическая литература», 2005. - C. 29
2
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018)
3
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
4
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 30.10.2018) "О рекламе"
9
рекламной деятельности. К сфере рекламной деятельности относят:
изучение потребителей товаров и услуг, которые предстоит
рекламировать, и рынка, который предстоит освоить;
стратегическое планирование (постановка целей), определение
границ рынка, разработка бюджета и планов использования средств рекламы;
принятие тактических решений по смете расходов при выборе
средств рекламы, разработка графиков публикаций и трансляций объявлений;
производство рекламы (созданий телевизионных и радиороликов,
печатных объявлений, плакатов, щитов и т.д.);
исследование эффективности рекламы.
Организация рекламной деятельности обычно осуществляется в двух
направлениях - формирование доверия клиентов к своему предприятию и
продвижение товара
5
.
Формирование доверия в рекламной деятельности. Первое направление
организации рекламной деятельности – это создание образа предприятия,
заслуживающего доверия. Что можно сделать в этом направлении?
Во-первых, нужно заявить о себе. На начальном этапе нужна очень
активная реклама. Имя компании должно быть "на слуху".
Сначала нужно разработать рекламный текст или несколько текстов,
просто рассказывающий о предприятии без особых прикрас и рекламных
трюков. Он должен быть обращен именно к целевой аудитории компании. В
дальнейшем рекламный текст будет корректироваться, изменяться, дополняться
и т.д.
6
Затем на основе разработанных текстов можно сделать рекламные
листовки, небольшие, недорогие, но, чтобы они содержали еще что-то "слегка
ошарашивающее". Например, стихотворный слоган, анекдот, но при этом
необходимо дать такую информацию, чтобы у людей фирма ассоциировалась
5
Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы, СПб.: Питер, 2015. – С.
308
6
Ромат Е.В. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга, СПб.: Питер, 2016. –
С. 45
10
с надежностью,
приветливостью,
с выполнением долгожданных желаний,
чтобы люди не боялись доверить свои деньги.
Формирование клиентской базы в рекламной деятельности. Второе
направление рекламной деятельности – это завоевание клиентов, особенно
постоянных. Во-первых, на начальном этапе неплохо присмотреться к
рекламной деятельности конкурентов.
Необязательно вслепую копировать их методы. Но изучая их способы и
средства рекламы, можно сделать полезные выводы. Второй важный момент в
рекламной деятельности по привлечению клиентов – это цены.
Третье направление рекламной деятельности - изучать и понимать
мотивационные установки клиентов. Необходимо "раскусить" его. Очень часто
мотивами являются
удобные часы работы,
организация доставки,
доступные цены.
Для более плотного общения с клиентами, важно обеспечить прием всех
звонков заказчиков. Результат от рекламной деятельности не заставит себя
долго ждать. Он обязательно будет в виде увеличения продаж и роста
прибыли
7
.
Виды рекламной деятельности – это целое «море» идей, предложений и
новинок. Каждое предприятие, существующее сегодня на рынке, сталкивается с
возможностями рекламы. Многие крупные фирмы, продвигая себя на рынке,
включают в свой штат грамотных маркетологов или создают целые отделы.
Если рассматривать каждый вид современной рекламы с точки зрения
максимальной эффективности, то призовые места и наибольший процент в
общем объеме рынка занимают реклама в интернете (36%) и телереклама
(35%). Свои 12% вот уже длительный период удерживает наружная реклама,
7
Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ., М.: Бизнес-книга, 2015. - C. 76
11
9% объявлений приходятся на печатные СМИ, и 8% на радио и другие медиа
8
.
При нынешнем уровне развития интернета, при стремлении большинства
пользователей максимальный период времени проводить в виртуальном мире
неудивительно, что и большинство производителей, продавцов, рекламодателей
«переселяются» в виртуальное пространство – шансы быть услышанным и
замеченным своими потенциальными клиентами в интернете возрастают в
несколько раз.
Реклама в СМИ. При подготовке рекламной кампании для размещения в
средствах массовой информации, необходимо понимать, что между медиа
существует огромная разница. Настолько огромная, что способна влиять на
эффективность коммерческого сообщения
9
.
Реклама на телевидении. Если бюджет позволяет, то закажите рекламу на
телевидении. Это самый дорогостоящий вид рекламы в СМИ, но он же и самый
эффективный. Телевидение смотрят больше, чем читают печатную периодику,
многие зрители держат телевизор включенным постоянно – для создания фона,
поэтому телерекламу невозможно проигнорировать, прокрутив или пропустив –
разве только переключив каналы.
Количество людей, которые смогут увидеть ролик по телевизору,
возрастает уже по этим причинам. До появления интернета, телевидение было
главным инструментов продаж и продвижения, оно и сейчас достаточно
уверено удерживает свои позиции. Преимущества телерекламы:
звуковое и визуальное воздействие (выбор средств для воздействия:
музыка, картинка, сюжет);
широкий охват аудитории;
личностный характер обращения к потребителю и, как результат, –
сильное психологическое воздействие.
Недостатки телерекламы:
высокая стоимость эфирного времени;
8
Преимущества рекламы на радио, стоимость, эффективность. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://biznesplan-primer.ru/stati/reklama/radio
9
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ., СПб.: Издат. дом «Вильямс»,
2012. - C. 23
12
не всегда высокое качество ролика;
негативное восприятие зрителем прерывания рекламой трансляции.
Реклама в печатных изданиях. Несколько подвинулись со своих позиций
носителей рекламных объявлений печатные издания. Рекламы в них стало
несколько меньше, но рекламодатели берут качеством. Огромную роль в
демонстрации преимущества продукта играет качественная фотография и этим
пользуются владельцы глянцевых журналов.
Солидные издания с большими тиражами могут позволить себе
размещать не просто короткие объявления, но и объемные статьи рекламного
содержания, иллюстрируя их качественными изображениями. Основное
преимущество для рекламодателя при заказе рекламы в печатных изданиях –
низкая стоимость по сравнению с телерекламой. Недостаток – не настолько
широкий охват аудитории
10
.
Печатная реклама. Один из самых старых и самых надежных видов
распространения коммерческой информации – печатная реклама. Речь идет не
только о стандартных объявлениях в газетах и журналах, среди потребителей
популярна и другая печатная продукция:
1. Буклет. Данный вид печатной рекламы содержит в себе только один
лист, который складывается по параллельной схеме в несколько страниц.
Основными преимуществами являются повышенная информативность,
удобство использования, красивый дизайн. Отсутствуют ограничения по
тиражированию, так как буклеты направлены на максимальный охват целевой
аудитории.
2. Каталог. Данное многостраничное издание отличается исполнением
в виде книги или проспекта. Каталог представляет собой правильно
оформленный список товаров или услуг компании, которые дополнены
иллюстрации и ценой. Каталоги направлены на активное привлечение
представителей целевой аудитории к дальнейшему взаимодействию.
3. Проспект. Данное издание является иллюстрированным,
10
Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов, М.:ИНФРА – М, 2016. – C. 345
13
сброшюрованным или свальцованным. При этом оно предназначено для одного
или нескольких товаров. Рекламный проспект дополняется схемами,
графиками, фотографиями, рисунками, таблицами.
4. Листовка. Такой рекламный лист отличается небольшими
размерами. При этом обращение содержится на одной или двух сторонах.
Листовка отличается невысокой ценой и высоким уровнем эффективности.
5. Плакат. Данный вид печатной рекламы отличается большим
форматом. Предполагается наличие краткого и информативного текста,
фотографии или иллюстрации.
Различные виды печатной рекламы пользуются высоким уровнем
эффективности, что и определяет их распространение и активное
использование для привлечения целевой аудитории.
Современная печатная реклама обладает важными преимуществами,
которые определяют целесообразность ее использования
11
.
Высокий уровень информативности. Для того, чтобы реклама была
информативной, она должна быть создана с учетом основных правил. При этом
предполагается необходимость учета интересов целевой аудитории для
успешного представления товаров. Желательно использование большого
количества аргументов в пользу представляемого товара. Для информативности
и наглядности используют схемы, графики, таблицы, сравнительный анализ с
товарами или услугами конкурентов.
Длительное воздействие на целевую аудиторию. Каждый
потенциальный клиент может при необходимости вернуться к изучению
рекламной информации при появлении соответствующего желания. Кроме
этого, представители целевой аудитории могут делиться информации,
вследствие чего отмечается повышение шансов для успешного решения любых
проблемных вопросов.
Печатная реклама зачастую обладает определенной тематической
направленностью. Это способствует тому, чтобы рекламодатели влияли на
11
Виконтьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, СПб.: Питер, 2013. - C. 123