5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические подходы к организации рекрутинга персонала в системе
стратегического управления персоналом 9
1.1. Рекрутинг персонала: определение, описание процедуры 9
1.2. Задачи рекрутинга в системе стратегического управления персоналом 17
1.3. Стратегии рекрутинга: анализ российского и зарубежного опыта 23
Глава 2. Анализ рекрутинга персонала в стратегии и развитии ООО «Интернет
Решения» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Интернет Решения» 27
2.2. Анализ HR-системы и стратегии управления персоналом ООО «Интернет
Решения»» 36
2.3. Оценка эффективности использования рекрутинга персонала в стратегии и
развитии ООО «Интернет Решения» 43
Глава 3. Направления совершенствования использования рекрутинга персонала
в стратегии и развитии ООО «Интернет Решения» 51
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию использования рекрутинга
персонала в стратегии и развитии ООО «Интернет Решения» 51
3.2. Социально-экономическое обоснование мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 73
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы объясняется
тем, что рекрутинг играет важную роль в формировании стоимости кадрового
капитала современной организации. Именно поэтому рекрутинг должен
восприниматься и использоваться современными организациями как
стратегический инструмент управления персоналом. Однако далеко не всегда
российские предприятия уделяют достаточное внимание стратегическому
значению рекрутинга, используя его возможности лишь отчасти.
Современные российские компании проявляют все больше интереса к
рекрутменту как к стратегически важной HR-технологии. Даже малый бизнес
приходит к осознанию того факта, что без эффективного рекрутинга
невозможно сформировать конкурентоспособный кадровый капитал и
оптимизировать расходы на адаптацию и обучение сотрудников. В настоящее
время актуальность совершенствования процедуры рекрутмента повышается в
связи с усложнением ситуации на рынке труда ввиду сокращения численности
рабочей силы, изменения структуры рабочей силы в сторону старения и
повышению конкуренции в ряде профессиональных областей в пользу
кандидата.
Кроме того, с переходом к цифровой экономике ускоряется
технологическое развитие, а информационные технологии постоянно
совершенствуются. Современная цифровая экономика вошла в новый этап т.н.
«сквозных» технологий, к которым относятся Искусственный интеллект,
Большие данные, Роботизация и сеть технологий беспроводной связи
1
. В
рыночной экономике, когда во главу угла ставятся скорость,
производительность и качество работы, цифровые технологии способны
увеличить производительность труда сотрудников на 40%, по оценкам
1
Что такое цифровая экономика? Тренды, компетенции, измерение Ч-80 [Текст]: докл. к XX Апр. междунар.
науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 9–12 апр. 2019 г. / Г. И. Абдрахманова,
К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг и др. ; науч. ред. Л. М. Гохберг ; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа
экономики». — М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2019. — 82 с.
7
экспертов Всемирного экономического форума
2
. Однако для этого цифровые
технологии должны быть внедрены во все сферы управления персоналом, и
рекрутинг не является исключением. Новые формы занятости и режимы работы
также приводят к изменению российскими работодателями своих стратегий
рекрутинга.
Целью выпускной квалификационной работы является
совершенствование использования рекрутинга персонала в стратегии и
развитии ООО «Интернет Решения».
Для достижения заявленной цели перед исследованием ставятся
следующие задачи:
1. Провести анализ теоретических основ рекрутинга персонала с позиций
стратегического подхода к управлению персоналом (SHRM);
2. Провести анализ особенностей и оценку эффективности рекрутинга
персонала как инструмента стратегического развития в ООО «Интернет
Решения»;
3. Разработать обоснованные рекомендации по совершенствованию
использования рекрутинга персонала в стратегии и развитии ООО «Интернет
Решения».
Объект исследования – ООО «Интернет Решения».
Предмет исследования – рекрутинг персонала в стратегии и развитии
организации.
В работе применяются следующие методы и методики:
Общенаучные: анализ, синтез, классификация, сравнение и др.;
Прикладные социально-психологические: письменный опрос,
интервьюирование;
Прикладные аналитические: анализ кадровых показателей, SWOT-
анализ.
2
WEF (2018a). Digital Transformation Initiative. Unlocking $100 Trillion for Business and Society
from Digital Transformation. Executive summary. P. 12. URL: http://reports.weforum.org/digital-
transformation/wp-content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/dti-executive-summary-20180510.pdf
(датаобращения: 06.04.2020)
8
Теоретико-методологическая база исследования представлена трудами
Алавердова А.Р., Захарова Д.К., Зинченко А.А., Кибанова А.Я., Одегова Ю.Г.,
Руденко Г.Г., Тихонова А.И., Армстронга М., Carey, W. P., Dessler, G. и др.
Научная новизна исследования заключается в том, что рекрутинг
рассматривается как стратегический HR-инструмент (strategicHR-tool),
определяются и сравниваются аспекты формирования стратегии рекрутинга с
учетом влияния внешней и внутренней среды предприятия.
Практическая значимость исследования определяется обоснованностью и
целесообразностью применения его результатов для совершенствования
рекрутинга и интеграции его в качестве эффективного инструмента в стратегию
управления персоналом ООО «Интернет Решения».
Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три
главы основной части, заключение, список литературы и источников. Текст
исследования сопровожден приложениями.
9
Глава 1. Теоретические подходы к организации рекрутинга персонала в системе
стратегического управления персоналом
1.1. Рекрутинг персонала: определение, описание процедуры
С переходом к цифровой экономике возрастает важность человеческих
ресурсах в процессе производства продуктов и услуг. Именно человек является
носителем интеллектуального капитала, и именно человек разрабатывает и
применяет современные информационные технологии, гарантируя компании-
работодателю конкурентное преимущество на обслуживаемом рынке. Ведение
конкурентоспособного бизнеса становится невозможным без формирования
конкурентоспособного кадрового капитала
3
. Именно поэтому возрастает
необходимость организации эффективного управления стоимостью кадрового
капитала и эффективного использования данного капитала в процессе
производства продуктов и услуг.
С возрастанием роли кадрового капитала рекрутинг занимает все более
важное место и играет важную роль в системе управления персоналом
современных компаний. Все большее внимание уделяется и исследователями
теоретико-методологическому обеспечению эффективного рекрутинга.
Однако к настоящему моменту остается актуальной методологическая
проблема разграничения ряда понятий: рекрутинг, рекрутмент, подбор
персонала, найм персонала, поиск персонала. Данные понятия в русскоязычных
исследованиях используются «вразнобой», без четкости формулировок и
единой концепции. В зависимости от контекста перечисленные понятия «могут
рассматриваться как синонимы либо в каждом из них будут выделяться
отдельные функциональные области (например, в отборе методы оценки
3
Рунов А.А. Человеческие ресурсы как основа производства. Вопросы, связанные с
принятием к учёту человеческого капитала // Вестник евразийской науки. 2018. №2. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/chelovecheskie-resursy-kak-osnova-proizvodstva-voprosy-
svyazannye-s-prinyatiem-k-uchyotu-chelovecheskogo-kapitala (дата обращения: 12.05.2020).
10
соискателей)»
4
. Кроме того, в рамках различных подходов к управлению
персоналом (стратегический, технологический, процессный) принимаются за
основу различные подходы к трактовке цели и задач процессов, входящих в
группу рекрутинга.
Данная проблема актуальна в большей степени для русскоязычного
научного дискурса, тогда как в англоязычном дискурсе практически
повсеместно используется словосочетание «recruitment and selection» для
обозначения деятельности по комплектованию штата организации, которое
часто также сокращается до аббревиатуры R&S (см. например, Chapman, D
5
.,
Dessler, G.
6
, Gamage, A.S.
7
, X.Т. Грэхем и Р. Беннетт
8
и др.). Оба процесса
(recruitment, selection) рассматриваются зарубежными авторами как тесно
взаимосвязанные, поэтому попытки разделить их часто признаются условными
и безуспешными, даже бесполезными. Отечественные переводчики переводят
данное словосочетание как «рекрутинг», «рекрутмент», «подбор и отбор»,
«набор и отбор», «поиск и отбор», что добавляет методологического
беспорядка в данную сферу исследований. Соответственно, одной из
дополнительных задач, подлежащих решению в рамках выпускной
квалификационной работы, является разработка рабочего определения для
изучаемого понятия «рекрутинг» с учетом стратегического контекста.
Рассмотрим основные подходы к трактовке понятия «рекрутинг» в
русскоязычных исследованиях (таблица 1.1).
4
Данилкявичене Е.В., Бондаренко О.И. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКРУТИНГА // Вестник Саратовского государственного социально-экономического
университета. 2019. №3 (77). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-povysheniya-
effektivnosti-rekrutinga (дата обращения: 12.05.2020).
5
Lievens, F., & Chapman, D. (2019). Recruitment and selection (pp 123-150). In A. Wilkinson, T.
Bacon, S. Snell, & D. Lepak (Eds.) The SAGE Handbook of Human Resource Management. Los
Angeles: Sage.
6
Dessler, G. (2013) Human Resource Management. Thirteenth Edition, Pearson Education-
Prentice Hall Publishing.
7
Gamage, A. S. (2014), Recruitment and Selection Practices in Manufacturing SMEs in Japan:
An Analysis of The Link With Business Performance, Ruhuna Journal of Management
and Finance, Volume 1 Number 1 - January 2014, pp. 37-52. ISSN 2235-9222
8
X.T. Грэхем, Р. Беннетт Управление человеческими ресурсами (Перевод с английского под
редакцией Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина). М.: Юнити, 2003. 584 с.
11
Таблица 1.1.
Основные подходы к определению понятия «рекрутинг»
Автор
Определение
Основная идея
Одегов Ю.Г. и
соавт.
9
деятельность, осуществляемая в
рамках бизнес-процесса найма
персонала для достижения целей
организации
весь процесс R&S
Баскина Т
10
.
подбор наиболее пригодных
кандидатов для их последующей
селекции
первый этап R&S
Бондаренко О.И и
соавт.
11
процесс формирования кадрового
состава организации
весь процесс R&S
Беленко П
12
.
деятельность по созданию условий для
заполнения вакансий у организации-
заказчика (работодателя), по своим
качественным характеристикам
соответствующих требованиям
заказчика.
внешний R&S
Нестеренко Н.А.
13
в широком смысле слова рекрутинг –
вид предпринимательской
деятельности, в узком смысле слова-
технология подбора персонала.
различие
широкой и узкой
трактовки
Коноплина Ю.С. и
соавт.
14
бизнес-процесс, направленный на
подбор и отбор персонала по
критериям, определенным компанией-
заказчиком.
внешний R&S
Симачкова Л.А.
15
бизнес-процесс кадрового
менеджмента организации,
включающий в себя комплекс
организационных мероприятий по
поиску, подбору и отбору кандидатов,
весь процесс R&S
9
Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорев И.А. Рекрутинг: найм персонала. Учеб. пособие //
Под ред. Ю.Г. Одегова . - М.: Изд-во "Экзамен", 2018.- 186 с.
10
Баскина Т. Техники успешного рекрутмента. 3 издание. М.:Альпина, 2020. 288 с.
11
Данилкявичене Е.В., Бондаренко О.И. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКРУТИНГА // Вестник Саратовского государственного социально-экономического
университета. 2019. №3 (77). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-povysheniya-
effektivnosti-rekrutinga (дата обращения: 12.05.2020).
12
Беленко П.В. Хедхантинг: принципы и технологии. СПб: Питер, 2012. 192 с.
13
Нестеренко Н.А. Рекрутинг как инновационный метод: сложности использования и пути
совершенствования // Гуманитарный научный журнал. 2017. №1. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/rekruting-kak-innovatsionnyy-metod-slozhnosti-ispolzovaniya-i-
puti-sovershenstvovaniya (дата обращения: 12.05.2020).
14
Куприянова И.Т., Коноплина Ю.С. Особенности функционирования рекрутинговых
агентств // Вестник молодежной науки. 2019. №3 (20). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-funktsionirovaniya-rekrutingovyh-agentstv (дата
обращения: 12.05.2020).
15
Симачкова Л.А. Рекрутмент: понятие, сущность и содержание // Вестник УлГТУ. 2010. №2
(50). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rekrutment-ponyatie-suschnost-i-soderzhanie (дата
обращения: 12.05.2020).
12
Автор
Определение
Основная идея
с целью их последующего найма на
вакантные рабочие места организации.
Будник Ю.А.
16
деятельность по подбору кандидатов
на имеющиеся вакансии.
весь процесс R&S
Как видно из представленных определений, большинство авторов
(Будник Ю.А., Одегов Ю.Г. и соавторы, Бондаренко О.И и соавторы,
Симачкова Л.А) под рекрутингом понимают весь процесс, соответствующий в
англоязычной трактовке recruitment&selection (R&S). Соответственно, конечной
целью рекрутинга при такой широкой трактовке является комплектование
штата организации, удовлетворение потребности организации в персонале для
выполнения поставленных задач. Некоторые исследователи под рекрутингом
понимают только первый этап R&S–этап привлечения и поиска персонала
(Баскина Т.). Некоторые исследователи под рекрутингом понимают только
внешний рекрутинг – предпринимательскую деятельность, осуществляемую
рекрутинговым агентством для компаний заказчиков (Беленко П., Коноплина
Ю.С. и соавт.). Нестеренко Н.А. различает в своем определении две трактовки:
рекрутинг в широком смысле как предпринимательская деятельность и в узком
смысле как технология подбора. В данном определении представляется
спорным название областей – широкая и узкая, поскольку именно внешний
рекрутинг представляется более узкой трактовкой, нежели рекрутинг вообще.
На основе проведенного анализа определений в данной выпускной
квалификационной работе под рекрутингом понимается технология покрытия
потребности организации в персонале с целью формирования такого кадрового
капитала, который позволяет организации решить оперативные задачи и
реализовать свою стратегию развития.
При предложенной трактовке рекрутинг входит в структуру более
крупного процесса - обеспечение персоналом (рисунок 1.1). Всего же выделяют
16
Будник, Ю. А. Рекрутинг как важнейший этап в системе управления персоналом / Ю. А.
Будник. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 8 (246). — С. 68-77.
— URL: https://moluch.ru/archive/246/56705/ (дата обращения: 12.05.2020).
13
три макропроцесса управления персоналом
17
: обеспечение персоналом,
использование персонала, развитие персонала.
Рисунок 1.1. Рекрутинг как основа макропроцесса обеспечения
персоналом
18
Макропроцесс обеспечения организации персоналом начинается, как
видно из представленного рисунка, с процесса планирования потребности в
персонале, а заканчивается адаптацией новых сотрудников к рабочим местам и
условиям труда. Однако центральным процессом в данном макропроцессе
выступает именно рекрутинг.
17
Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации : учебник / А.Я. Кибанов, И.А.
Баткаева, Л.В. Ивановская ; под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва :
ИНФРА-М, 2017. — 695 с.
18
Источник: составлено автором по Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации :
учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская ; под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд.,
перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2017. — 695 с.
Планирование
персонала
Моделирование
рабочих мест
Рекрутинг
Расстановка
персонала
Адаптация персонала
14
Рекрутинг сам по себе является сложным процессом и также может быть
разделен на этапы. Мнения исследователей относительно числа и содержания
данных этапов различаются.
Так, по мнению ДенисоваА.Ф.
19
, рекрутинг предполагает наличие трех
крупных и относительно самостоятельных этапов:
поиск кандидатов,
отбороценка претендентов и
работа с кадровым резервом.
Каждый из этапов, по мнению исследователя, обладает своей
собственной эффективностью, которая, в конечном счете, отражается на
эффективности подбора персонала в целом.
Нестеренко Н.А. выделяет в процессе рекрутинга большее число этапов
20
:
получение заявки на подбор кандидатов;
описание вакансии;
определение основных направлений поиска и его технологий;
широкий отбор, включающий анализ резюме и телефонное
интервью;
собеседование с рекрутером и подготовка к собеседованию с
внутренним или внешним заказчиком;
прием и оформление на работу;
адаптация к новому рабочему месту.
Иванова С.В. выделяет следующие четыре этапа рекрутинга
21
:
планирование работы над вакансией,
поиск кандидатов;
19
Денисов А.Ф. Отбор и оценка персонала. Учебно-методическое пособие. – М.: Аспект
Пресс, 2016. – 304 с.
20
Нестеренко Н.А. Рекрутинг как инновационный метод: сложности использования и пути
совершенствования // Гуманитарный научный журнал. 2017. №1. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/rekruting-kak-innovatsionnyy-metod-slozhnosti-ispolzovaniya-i-
puti-sovershenstvovaniya (дата обращения: 12.05.2020).
21
Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. — 12-е изд. —
М.: Альпина Паблишер, 2016. — 269 с.