25
нишевые профессиональные сообщества с досками вакансий (например,
Stack Overflow для разработчиков, Behance для дизайнеров),
таргетированной рекламы в соцсетях, активизацию «спящих» кандидатов.
Всего 12% работников активно ищут вакансии, при этом 70% в разной
мере готовы идти на контакт с рекрутером, по данным LinkedIn
40
;
2. Стратегии инвестирования в бренд работодателя:72% лидеров в
сфере рекрутинга по всему миру считают брендинг компании важнейшим
компонентом успеха
41
. Стратегия подразумевает разработку
таргетированного EVP (Employee Value Proposition), активную работу с
учебными заведениями, центрами занятости, проведение широкой
профориентации населения, создание и наполнение профилей в соцсетях,
их раскрутка, повышение узнаваемости и функциональности
собственных карьерных порталов, стратегический бенчмаркинг на рынке
труда и проч. Кроме перечисленных мероприятий свой вклад в развитие
HR-бренда вносит участие в конференциях и мероприятиях в своей
нише/отрасли. ;
3. Стратегия реферального рекрутинга: для распространения
информации о компании используются собственные сотрудники
организаций, именно они при данной стратегии считаются носителями
корпоративной культуры компании и именно они занимаются
привлечением новых сотрудников среди своих родственников, друзей,
знакомых, в профессиональных сообществах и проч. Для реализации
данной стратегии разрабатываются реферальные программы
(материальное поощрение для сотрудников, работающих над
привлечением кандидатов). В рамках реферального рекрутинга следует
40
Леонова Е. 11 стратегий для привлечения талантов в 2019. [Электронный ресурс] URL:
https://hurma.work/ru/blog/11-strategies-for-recruiting-top-talent-2019/ (дата обращения:
10.03.2020)
41
Ansari, K. 10 Reasons Why Employer Branding is Important. URL:
https://linkhumans.com/employer-branding-important/ (13.02.2020)
26
обращать внимание и на бывших сотрудников, особенно тех, которые
были настроены лояльно по отношению к компании;
4. Стратегия упрощения технологии поиска и отбора кандидатов:
подразумевает автоматизацию части обязательных процессов,
критический анализ процедуры и пропуск части ненужных процессов,
упрощение и перевод в онлайн-формат некоторых процедур оценки
кандидатов (видеоинтервью, видеопрезентация, профессиональное
тестирование, согласование оффера посредством применения
электронного ключа подписи и др.). Упрощению технологии поиска и
отбора способствует грамотная проработка требований вакансии, ее
критический анализ и гибкая корректировка в процессе использования.
Актуальными для стратегии упрощения процедур является
перераспределение функциональных обязанностей участников процесса
подбора и замена классических инструкций и регламентов простыми и
наглядными чек-листами;
Стратегия рекрутинга многих отечественных компаний подразумевает
эффективную автоматизацию. Согласно актуальным исследованиям портала
Headhunter, каждая третья компания на российском рынке сейчас использует
различные системы и инструменты для автоматизации рекрутинга. В основном
компании внедряют сторонние сервисы (21%), но есть и такие, которые
самостоятельно разрабатывают решения для оптимизации этапов рекрутинга
(9%)
42
. Примеры эффективного применения цифровых технологий рекрутинга в
российском бизнесе уже можно встретить довольно часто. Например, компания
«Северсталь» автоматизировала процесс отбора на стажерские программы, что
значительно сократило время работы HR-специалистов, вместо обычных 212
часов весь процесс поиска и обработки резюме на 20 вакансий стажеров занял
31 минуту
43
. В компании «Альфа-страхование» автоматизирован
42
Как автоматизирован рекрутмент в российских компаниях/ Headhunter от 02.03.2020.
[Электронный ресурс] URL: https://spb.hh.ru/article/26288 (дата обращения: 13.03.2020)
43
там же
27
первоначальный процесс рекрутинга персонала, для этих целей страховщик
использует сервис «Робот-рекрутер»
44
. Данный алгоритм работает следующим
образом: «рекрутер» подключен к пяти работным сайтам. По заказу клиента
машина делает выборку с этих сайтов по искомым позициям. После она
связывается с кандидатами по телефону и предлагает им вакансии компании.
Тем, кто заинтересовался предложением, «рекрутер» отправляет на почту
подробное описание вакансии и проводит с ними видео-собеседование.
В глобальной сети Metro Cash and Carry внедрен Metro Management
Potential (ММР) – стратегический инструмент управления человеческими
ресурсами. Эта процедура включает в себя оценку потенциала сотрудника и
оценку работы в предыдущем году. Оценка проводится непосредственным
руководителем, согласовывается с менеджером на уровень выше и
координируется HR отделом. Результаты MMPявляются базой для
формирования Больших Данных по сотрудникам. На основе реальной
результативности труда сотрудников в предыдущие периоды автоматически
выстраиваются модели эффективного трудового поведения сотрудников и
составляются идеальные профили кандидатов
45
.
В числе путей покрытия потребностей в персонале в российских
подразделениях ООО «Метро Кэш энд Кэрри» используются пассивный подбор
(т.н. самопроявившиеся кандидаты), рекомендательный рекрутинг,
взаимодействие со службой занятости населения, взаимодействие с учебными
заведениями (данные пути покрывают около 90% текущей потребности в
кадрах). Соответственно, компания реализует активную стратегию внешнего
массового набора соискателей.
Alibaba Group, владелец крупнейших онлайн-торговых площадок Tao
Bao, Aliexpress и др., в своей рекрутинг-практике активно применяет
реферальные программы и цифровые технологии. Действующие сотрудники
44
Искусственный интеллект поможет работодателям в поиске кадров// РБК от 08/01/2018.
URL:
https://www.rbc.ru/spb_sz/08/01/2018/5a44b5439a7947f08f5bd0e5 (дата обращения 27.04.2020)
45
Career Center of Metro-CC. URL: https://www.metro-cc.com/career (13.04.2020)
28
получают солидную доплату за формирование HR-имиджа организации,
результатом которого является привлечение их знакомых и друзей на рабочие
места в бизнес компании. Размер доплаты зависит от количества приведенных
кандидатов, целевой позиции, которую они занимают, а также успешности
прохождения ими испытательного срока.
В числе цифровых технологий, используемых Alibabaпри поиске и отборе
кандидатов, используются Большие Данные и Искусственный Интеллект.
Резюме и заявки кандидатов, приходящие с карьерного портала, сортируются и
анализируются автоматически. Также на первых этапах кандидаты проходят
телефонное интервью с роботом.Только после прохождения онлайн-
тестирования профессиональных знаний кандидаты будут допущены к
общению с «живым» рекрутером
46
.
Таким образом, стратегию рекрутинга не выбирают из готовых
вариантов, ее формируют, исходя из особенностей внешней и внутренней
среды предприятия. Формируя стратегию рекрутинга, компания расставляет
приоритеты, выбирает философию поиска и отбора кандидатов, которой
придерживается, узнает объем ресурсов, необходимых для удовлетворения
потребности организации в персонале и, как результат – видитпреимущества и
недостатки своего HR-предложения на рынке труда.
46
Careers/ Alibaba Group. URL: https://alibabagroup.com/en/global/careers (датаобращения
13.03.2020)
29
Выводы по Главе 1
На основе проведенного анализа определений (Одегов Ю.Г., Баскина Т.,
Бондаренко О.И., Беленко П., Нестеренко Н.А., Коноплина Ю.С., Симачкова
Л.А., Будник Ю.А.) в выпускной квалификационной работе под рекрутингом
понимается технология покрытия потребности организации в персонале с
целью формирования такого кадрового капитала, который позволяет
организации решить оперативные задачи и реализовать свою стратегию
развития. При предложенной трактовке рекрутинг входит в структуру более
крупного процесса - обеспечение персоналом. Сам рекрутинг может быть
представлен в качестве технологической цепочки из последовательности 4
этапов: планирования работы над вакансией и маркетинга, поиска и
привлечения кандидатов, отбора и оценки претендентов, согласования и найма
кандидата.
С учетом изучаемого аспекта в выпускной квалификационной работе под
стратегией управления персоналом понимается дорожная карта повышения
конкурентоспособности предприятия путем создания ценности за счет
применения эффективных технологий (обеспечения кадрами, использования
труда и развития потенциала), составляемая на долгосрочную перспективу (от 2
лет).
В современной экономике, когда акцент смещается с экономической на
комплексную эффективность, с краткосрочного планирования на долгосрочное
планирование, рекрутинг должен быть интегрирован в стратегию организации
и способствовать достижению целей стратегического развития. Стратегии
рекрутинга современных зарубежных и российских компаний разнообразны и
разрабатываются с учетом состояния и особенностей внешней и внутренней
среды организаций. Эффективными со стратегической точки зрения
инструментами рекрутинга являются стратегический бенчмаркинг, применение
таргетированного EVP, использование Больших Данных для отбора кандидатов
и др.
30
Глава 2. Анализ рекрутинга персонала в стратегии и развитии ООО «Интернет
Решения»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Интернет Решения»
Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (далее
по тексту выпускной квалификационной работы – ООО «Интернет Решения») –
это основная операционная компания интернет-ритейлера OZON.ru. OZON.ru –
онлайн-магазин в России, основанный в 1998 г. В настоящее время интернет-
ритейлер OZON.ruявляется современной и быстро развивающейся компанией,
осуществляющей онлайн-торговлю в розничном формате различными товарами
народного потребления, включая бытовую технику, книги, одежду, обувь,
лекарственные средства и многое другое. Номенклатура товаров, предлагаемых
площадкой, превышает 6 млн. позиций в 24 категориях, а аудитория клиентов
составляет более 2,5 млн. покупателей в год. OZON является частной
компанией, среди инвесторов которой Baring Vostok, АФК «Система», МТС и
др.
Регистрационные данные организации-объекта исследования:
ОГРН: 1027739244741 (24.09.2002 г.)
ИНН/КПП: 7704217370 / 770301001
Основной вид деятельности (ОКВЭД-код): Торговля оптовая
неспециализированная (46.90)
Юридический адрес: 123112, город Москва, Пресненская
набережная, дом 10, помещение I эт 41 комн 6
Интернет-сайт: www.ozon.ru
Компания обладает богатой историей на рынке онлайн-торговли России.
Бизнес сформирован еще в 1998 г., на заре распространения Интернета и новых
моделей торговых отношений в российском обществе. От специализированного
решения по продаже книг (книжного интернет-магазина) компания технически
31
и маркетингово выросла в гиганта российского рынка интернет-торговли. В
2019 году Ozon.ru занял пятую позицию в рейтинге журнала Forbes «20 самых
дорогих компаний Рунета-2019». Стоимость компании оценивается в 694 млн.
долл
47
.
Интернет-торговлю как сегмент профильный ИТ-портал Tadviser
характеризует, как «процесс реализации физических и нефизических товаров
посредством специализированных электронных площадок, предоставляющих
дистанционное оформление заказа»
48
. Именно в данном сегменте рынка
осуществляет свою деятельность ООО «Интернет Решения». Для данного
сегмента характерна динамика роста и территориальная неравномерность
(обусловлена проникновением сети Интернет, возрастной структурой и
менталитетом покупателей): по данным Росстата, доля онлайн-продаж в
розничной торговле в России выросла до 2% в 2019 году против 1,7% годом
ранее, причем самая высокая доля (3,2%) в ЦФО
49
. При этом рынок интернет-
торговли в России сильно концентирован: на нем присутствует некоторое
количество крупных игроков, которые делят между собой большую часть
продаж. Мелкие игроки постепенно поглощаются крупными, входя в их состав,
либо уходят с рынка, не находя своих покупателей и не имея возможности
инвестировать значительные средства в развитие инфраструктуры (логистика,
склады, курьерская служба) и передовых технологий. По прогнозам аналитиков
Tinkoff, рынок интернет-торговли в России будет расти быстрее большинства
секторов экономики, причет основным драйвером роста выступает рост числа
47
20 самых дорогих компаний Рунета — 2019. Рейтинг Forbes / Forbes от 21.02.2019
[Электронный ресурс] URL: https://www.forbes.ru/tehnologii-photogallery/372539-20-samyh-
dorogih-kompaniy-runeta-2019-reyting-forbes (дата обращения 13.02.2020)
48
Интернет-торговля: Рынок России. [Электронный ресурс] URL:
http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Интернет-торговля_(рынок_России) (дата обращения
13.01.2020)
49
Интернет-торговля: Рынок России. [Электронный ресурс] URL:
http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Интернет-торговля_(рынок_России) (дата обращения
13.01.2020)
32
тех, кто покупает через интернет
50
. Свой весомый вклад в развитие сегмента
интернет-торговли внесла пандемия коронавируса в 2020 г. Влияние этого
фактора оценивается как временное, но эффект от него имеет значительный
масштаб и не будет нивелирован после выхода из пандемии.
Актуальное распределение продаж среди крупнейших игроков сегмента
интернет-торговли представлено на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1. Продажи крупнейших игроков сегмента интернет-
торговли в России
51
Из представленного рисунка видно, что ритейлер OZON занимает третью
строчку рейтинга с объемом продаж 80,7 млрд. руб. по итогам 2019 г. Основной
конкурент ООО «Интернет Решения» - интернет-площадка Wildberries,
основанная в начале 2000-х и начинавшая свое развитие с продажи одежды по
каталогам. Сейчас это крупнейший интернет-ретейлер, выручка которого год от
года растет и по итогам 2018 г. и 2019 г. выручка их компании превысила 100
50
Ozon до сих пор не прибылен. Что происходит с бизнесом?/ TinkoffJournal от 19.11.2019
[Электронный ресурс] URL: https://journal.tinkoff.ru/news/afk-ozon/ (дата обращения:
14.02.2020)
51
Источник: составлено автором по материалам DataInsight за 2019 г.
0
50
100
150
200
250
Wildberries Ситилинк OZON М-Видео DNS
объем продаж 2019, млрд.руб.
объем продаж 2019, млрд.руб.
33
млрд рублей, а оценка капитализации — $1 млрд. Остальные конкуренты
пересекаются лишь в отдельных сегментах (большинство – электроника,
бытовая техника).
Организационная структура ООО «Интернет Решения» представлена в
приложении 1. Анализ организационной структуры показывает, что она
построена по принципу вертикальной интеграции. Сформирован единый центр
управления, включающий основные дирекции. От центра управления
управленческие решения передаются линейным звеньям: складам, курьерской
службе, центрам выдачи, колл-центру.
Оценим текущее финансово-экономическое положение компании ООО
«Интернет Решения» (таблица 2.1).
Таблица 2.1.
Основные финансово-экономические показатели ООО «Интернет
Решения» за 2017-2019 гг.
Показатель
2017
2018
2019
Темп
изменения,
2018 к 2017
выручка, млн. руб.
21497
37435
80700
174,1
себестоимость, млн. руб.
15455
28647
н/д
185,4
прибыль от продаж, млн. руб.
-1682
-5379
н/д
319,8
чистая прибыль, млн. руб.
-1371
-4603
н/д
335,7
рентабельность продаж, %
-7,82
-14,36
н/д
183,6
рентабельность деятельности,
%
-6,37
-12,29
н/д
192,8
коэффициент финансовой
устойчивости
0,10
0,09
н/д
90,0
коэффициент абсолютной
ликвидности
0,18
0,14
н/д
77,8
число заказов, млн.
10,3
15,4
32,3
150,0
В 2018 г. ООО «Интернет Решения» увеличила объемы выручки до 37,4
млрд. руб., выйдя на уровень 174,1% по сравнению с 2017 г. Однако темпы
роста себестоимости опередили темпы роста объемов продажи составили
185,4% за 2017-2018 гг., что привело к операционной убыточности и
34
отрицательным значениям прибыли от продаж и чистой прибыли. В 2019 г.
выручка компании резко возросла, однако за данный период отсутствуют
данные по себестоимости продаж и показателям прибыли, что не позволяет
судить об операционной рентабельности в 2019 г. на момент исследования,
хотя эксперты ожидают, что в 2019 г. OZON.ru вышел на самоокупаемость
52
.
Коэффициент финансовой устойчивости компании низок и не достигает
нормативных значений, которые расположены в интервале от 0,5, коэффициент
абсолютной ликвидности также недостаточен и не достигает рекомендуемого
экспертами уровня [1; 2].
Динамика роста объемов выручки представлена на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2. Динамика роста объемов выручки ООО «Интернет
Решения», 2017-2019 гг.
На момент проведения исследования данные по финансово-
экономическим показателям за 2019 г. доступны лишь частично. Однако они
свидетельствуют о приросте объема продаж более чем на 93% и об увеличении
52
Ozon до сих пор не прибылен. Что происходит с бизнесом?/ TinkoffJournal от 19.11.2019
[Электронный ресурс] URL: https://journal.tinkoff.ru/news/afk-ozon/ (дата обращения:
14.02.2020)
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2017 2018 2019
Объем продаж по отношению к уровню 2017 г.
Объем продаж по отношению к уровню 2017 г.