84
отличается от повышения квалификации и количеством часов каждого
предмета, и наличием или отсутствием практики. В связи с этим количество
дней на обучение и стажировку тоже будет у всех групп разным.
Выводы по Главе 3
Внутрифирменное обучение решает лишь часть задач, присущих
корпоративному образованию как фактору социализации сотрудников. Оно
должно быть органично связано с самопросвещением и самообразованием
сотрудников. Уровень образованности большинства кандидатов (кроме нянь
и гувернанток) оставляет желать лучшего, поэтому корпоративный центр,
решая задачу развития человеческого капитала организации, работает в
пользу общества в целом.
Внутрифирменный учебный центр, исходя из основных проблем
сотрудников, - отсутствие времени на обучение и мотивации у кандидатов
предпенсионного возраста – делает обучение максимально быстрым и
качественным. При этом база агентства будет пополняться более молодыми и
коммуникабельными сотрудниками домашнего персонала в связи с
гарантированным трудоустройством после обучения в корпоративном
учебном центре агентства. А также после прохождения обучения у
кандидатов улучшится резюме, появятся рекомендации с места стажировки,
и будет больше шансов устроиться в семьи.
Процесс обучения в корпоративном учебном центре должен идти по
стратегии организации, соответствовать ее цели. Нами были разработаны
предложения по проекту открытия учебного центра и план его внедрения в
деятельность агентства, показаны преимущества открытия центра.
Предложенные программы обучения включают в себя методы активного
обучения и практическую сторону обучения коллектива «домашнего
персонала»: практические упражнения, стажировку. Данные способы
обучения повысят профессионализм сотрудников «домашнего персонала» и
привлекут в центр обучения более молодых и активных кандидатов.
85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Понятие «человеческого капитала», является фундаментом
существования организации на сегодняшний день. История развития понятия
показала его многогранность. Человеческий капитал организации
необходимо создавать и поддерживать для успешного развития организации
и общества в целом, как основу национального богатства страны.
Современные методы обучения и развития персонала имеют свои
положительные и отрицательные стороны для использования их любыми
организациями. Но каждый по-своему уникален и интересен.
Корпоративный учебный центр - этот актив можно отнести к фонду
специальной подготовки, то есть к развитию организацией
профессионального капитала. Центр актуален для любой категории
персонала: руководителей, специалистов, рабочих. Создание эффективного
для компании корпоративного учебного центра затратное мероприятие, и оно
неотделимо от имеющейся корпоративной культуры и структуры
организации, её миссии, целей и уровня профессионализма сотрудников. При
создании и функционировании корпоративного учебного центра важно не
только соизмерять все перечисленные выше нюансы, но и учитывать
состояние портфеля товаров и услуг компании в целом, стратегию, и
согласовывать с ними тип учебного центра и особенности работы.
Общество с ограниченной ответственностью Бюро добрых услуг
«Улыбка» - это агентство по подбору персонала и трудоустройству, которое
работает на российском рынке уже второй десяток лет и является одним из
самых востребованных в Москве и Московской области.
В структуре компании существует внутрифирменное обучение
персонала с использованием дополнительно внешних профессиональных
курсов, но предусмотрено открытие собственного корпоративного учебного
центра для сотрудников «домашнего персонала». В работе были рассмотрены
положительные и отрицательные стороны внутренних и внешних курсов
86
повышения квалификации, проводимых для сотрудников домашнего
персонала в настоящее время под руководством агентства.
Создание эффективного для компании собственного корпоративного
учебного центра, сделает обучение максимально быстрым и качественным.
При этом база агентства будет пополняться более молодыми и
коммуникабельными сотрудниками домашнего персонала в связи с
гарантированным трудоустройством после обучения в корпоративном
учебном центре агентства.
Если использовать новые способы, чтобы изменить к лучшему работу
агентства, а именно человеческий капитал организации, то услуги агентства
ООО Бюро добрых услуг «Улыбка» станут более качественными. Поэтому
открытие корпоративного учебного центра будет важным шагом в работе
организации.
Хорошее финансирование корпоративного учебного центра укрепит
позицию ООО Бюро добрых услуг «Улыбка» на российском рынке, что
поможет не так динамично реагировать на факторы внешней среды,
экономики и политики в особенности.
Имеющиеся у сотрудников «домашнего персонала» агентства ООО
Бюро добрых услуг «Улыбка» знания, навыки, опыт, мотивация, его
производительные способности и многое другое - это не просто набор
элементов внутренних качеств каждого сотрудника. Задача корпоративного
учебного центра развивать своих сотрудников профессиональном плане,
тогда их услуги станут более востребованными. Решая задачу развития
человеческого капитала организации, агентство работает в пользу общества в
целом, повышая качество предоставляемых услуг.
87
Список использованных источников
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 30.12.2015). [Электронный ресурс] - режим доступа: http:
www.consultant.ru
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - 10-
е издание. — СПб.: Питер, 2012. — 848 с
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 4–е изд. перераб. и доп. –
М.: Экономистъ, 2014. – 670 с.
4. Гусева В.С. Дисциплина труда, трудовой распорядок: практическое
пособие. – М.: Норма, 2012. – 215 с.
5. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации. - М: ТУ,
2015. – 53 с.
6. Егоршин А.П. Организация труда персонала. – М.: ИНФРА-М, 2011. –
246 с.
7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М,
2012. – 481 с.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М.: ИНФРА–М,
2016. – 342с.
9. Красноженова Г.Ф., Симонин П.В. Управление трудовыми ресурсами.
- М.: ИНФРА-М, 2013. – 547 с.
10. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное
преимущество. - М.: Пресс, 2014. – 216 с.
11. Нателла Кичикова «Идеальная няня – миф или реальность?». М.:
ООО «ИПЦ «Маска»», 2011 – 64 с.
12. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. –
СПб.: ГИЭА, 2013. - 119 с.
13. Российский работник: образование, профессия, квалификация:
моногр. / под ред. В. Е. Гимпельсона, Р. И. Капелюшникова. – М.: Изд. дом
Высш. шк. экономики, 2011. – 574 с.
88
14. Сенге П., Искусство и практика самообучающейся организации. - М:
Олимп–Бизнес, 2015, 36–37 с.
15. Слободской А.Л. Обучение персонала организаций: учебное пособие
/ А.Л. Слободской. – СПб. : Издательство СПбГЭУ, 2013. – 124 с.
16. Спенсер-мл. Лайл М., Спенсер Сайн М. Компетенции на работе. /
Пер. с англ. - М: HIPPO, 2015. - 384 с.
17. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом / Учебное пособие. М.:
Юнити–Д., 2016. – 142 с.
18. Чеховских И.А. Управление персоналом в вопросах и ответах. М.:
Эксмо, 2014. – 208 с.
19. Шейл П. Руководство по развитию персонала Питер Шейл; [пер. с
англ. Н. Мухина] - М: Питер принт, 2015.
20. Щекин Г.В. Организация и психология управления персоналом. –
МАУП, 2016. – 239 с.
21. Шихвердиев А.П. Управление человеческим капиталом как фактор
обеспечения корпоративной безопасности предприятия. – Сыктывкар:
Издательство СыктГУ, 2012. – 136 с.
22. Юрасова Ю.В. Обучение торгового персонала. М.: Дашков и Ко,
2015. – 16 c.
23. Лысков А.Ф. О понятии эффективности затрат на персонал и ее
оценки // Кадры предприятия. № 10. 2014. – 13–17 с.
24. Третьякова Н.Г. Внутрифирменное обучение персонала //
Человеческие ресурсы. 2015. № 1. – 14 с.
25. Зобов Б.И. О смешанном и корпоративном обучении. // Смешанное и
корпоративное обучение; Труды Всероссийского научно-методического
симпозиума. – п. Дивноморское, Ростов-на-Дону, 2007 г. С. 17-23.
26. Котова Л. Ключевые показатели эффективности системы управления
персоналом // Кадровик. – 2010. - №12. – С.44-50.
89
27. Меркулов А.Б. Влияние дисциплины труда на качество трудовой
жизни // Уровень жизни населения регионов России. - 2010. - № 10. - С. 104-
108.
28. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка,
обучение / Е. Моргунов. – М.: Журнал «Управление персоналом», 2015. – 550
с.
29. Насибуллин Э.Н. Корпоративное обучения как фактор повышения
интеллектуального потенциала персонала организации // Образовательные
технологии и общество. – 2010. - № 2. Том 13
30. Одегов Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их
влияние на оценку эффективности работы с персоналом // Кадровик. – 2011. -
№2. – С.82-90.
31. Патутина Н.А. Внутрифирменное обучение как основная форма
реализации корпоративного образования // Институт Государственного
управления, права и инновационных технологий (ИГУПИТ). Интернет-
журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». №1. 2013
32. Притулина О.В. Мотивация работников как фактор повышения
трудовой дисциплины / В сбор.: Направления модернизации современного
инновационного общества: экономика, социология, философия, политика,
право. Материалы Международной научно-практической конференции: в 3
частях. – М., 2015. С. 3-5.
33. Стукен Т.Ю. Внутрифирменное обучение персонала: мотивы
работников и работодателей // Вестник Омского университета. Серия
«Экономика». 2015. № 4. С. 170-176
34. Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала.
2014. № 4. – 45 с.
35. Адаменко Е. Школа линейного менеджера. Управленческие
процедуры // Менеджер по персоналу. [Электронный ресурс] - режим
доступа: http://hr-portal.ru/article/shkola-lineynogo-menedzhera-upravlencheskie-
procedury
90
36. Ауезова К.Т. Менеджмент. [Электронный ресурс] - режим доступа:
http://uchebnik-online.com/132/853.html
37. Базаров Тахир. Внутрифирменное обучение как технология
развития кадрового потенциала организации // Hr-портал. [Электронный
ресурс]: http://hr-portal.ru/article/vnutrifirmennoe-obuchenie-kak-tehnologiya-
razvitiya-kadrovogo-potenciala-organizacii
38. Бондаренко Е. Управление эффективностью. [Электронный ресурс] -
режим доступа:
http://www.hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1170
39. Васильева А.Н. Специфика и структура человеческого капитала
организации // Известия Иркутской государственной экономической
академии. 2009. № 6 (68). [Электронный ресурс] - режим доступа:
http://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-i-struktura-chelovecheskogo-kapitala-
organizatsii
40. Захарьина М.А. Наставничество как элемент системы развития
персонала в компании // Менеджер по персоналу. 2011. [Электронный
ресурс] - режим доступа: http://www.hrliga.com/index.php?module= profession
&op=view&id=1373
41. Карпов А.В., Скитяева И.М. Внутрифирменное обучение как ресурс
организационного развития. [Электронный ресурс] - режим доступа:
http://magazine. hrm.ru/vnutrifirmennoe - obuchenie-kak-resurs-
organizacionnogo-razvitija
42. Паршина Н.В. Человеческий капитал: сущность, содержание,
особенности // Мир современной науки. 2013. № 3 (18). [Электронный
ресурс] - режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/chelovecheskiy-kapital-
suschnost-soderzhanie-osobennosti
43. Плугина Ю.А. Современные методы профессионального развития
предприятия // Вестник экономики транспорта и промышленности. 2013. №
43. [Электронный ресурс] - режим доступа: