4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В РАЗВИТИИ
ПРЕДПРИЯТИЯ .......................................................................................................... 8
1.1 Суть управленческой деятельности и общие факторы в работе
руководителей .......................................................................................................... 8
1.2 Качества, роли и типы руководителей .......................................................... 11
1.3 Оценка деятельности менеджера организации ............................................. 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ООО «ГЮНЕШ» ........ 32
2.1 Общая характеристика организации .............................................................. 32
2.2 Анализ внешней и внутренней среды кафе «Тигина» ................................. 35
2.3 Анализ деятельности менеджера организации ............................................. 45
ГЛАВА 3.МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КАФЕ «ТИГИНА» .......................................... 63
3.1 Оптимизация управленческих решений, направленных на повышение
конкурентоспособности организации .................................................................. 63
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий ..................... 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 84
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….87
5
ВВЕДЕНИЕ
Больше половины малых предприятий не доживают до двух лет, а
десятилетнего возраста достигает лишь одно из десяти. Причиной тому в
большинстве случаев является неэффективное управление. Рассмотрим
особенности управления в малом бизнесе.
Финансовые успехи, мобильность, новые разработки, быстрота
реагирования и создание новых рабочих мест – все это составляет сильную
сторону малого бизнеса. Однако, следует отметить и слабую его сторону.
Организация собственного дела не является трудоемкой операцией, требующей
больших финансовых вложений, если рассматривать формальную часть этой
процедуры.
Чаще всего малые предприятия терпят неудачу, потому что менеджеры
не могут справиться с постоянно возрастающими требованиями к управлению.
Как точно подметил один их выдающихся исследователей менеджмента Питер
Друкер, современным менеджерам приходится управлять дискретным хаосом.
Адаптация к стремительно меняющейся внешней среде организации малого
бизнеса требует принятия быстрых и точных решений. А это, в свою очередь,
определяет необходимость не столько в быстрой адаптации организации к
новым условиям хозяйствования, сколько в изменении концепции малого
бизнеса и его управленческой парадигмы.
Актуальность темы исследования. Организация труда в любой сфере
построена таким образом, что всегда должно присутствовать лицо,
руководящее процессом труда, лицо, которое может направить в нужном русле
трудовую деятельность целой группы людей, определить общую цель и задачу
для каждого. Такие люди должны, несомненно, обладать задатками лидера,
способностью объединить подчас разрозненную группу людей, четко
определив права и обязанности каждого.
Роль эта связана с повышенной ответственностью за принимаемые
решения и вверенных в подчинение людей. В сфере труда и экономики данная
6
роль наиболее ярко выражена у руководителя организации как у лица,
обладающего полномочиями по управлению наиболее обособленным,
самостоятельным и независимым образованием в современном обществе -
организацией. Ключевой категорией при понимании сущности руководителя
является категория управления, поскольку именно реальные действия по
управлению организацией превращают человека, «сидящего» в кресле
руководителя, в настоящего руководителя и «хозяина» организации.
Степень разработанности проблемы. Среди авторов, обращавшихся к
исследованию данной проблемы, могут быть названы Е.М. Акопова, Д.Р.
Акопов, Э.Н. Бондаренко, В.В. Глазырин, С.Ю. Головина, Б.Р. Карабельников,
Т.Ю. Коршунова, JI.A. Крутова, A.M. Куренной, Э.Р. Мартиросян, В. В.
Травин, В. А. Дятлов, А.Я. Кибанов, А.Г.Аминов и др. Каждый из этих авторов
рассматривал значение руководителя для организации со своей точки зрения,
что привело к разнообразию научной литературы по данной проблематике.
Анализ различных источников показал, что научных методов выявления
значимости качеств менеджера вне конкретной ситуации не существует, а
портрет современного руководителя не определен, и потому данная тема
нуждается в дальнейшей разработке.
Объектом бакалаврской работы выступает личность менеджера
организации.
Предметом исследования является роль менеджера в повышении
конкурентоспособности кафе «Тигина».
Цель бакалаврской работы - проанализировать роль менеджера в
управлении предприятием, а также выработать рекомендации по
совершенствованию его деятельности.
Для достижения поставленной цели требуется решение определенных
задач:
– раскрыть содержание управленческой деятельности;
– охарактеризовать типы, функции, задачи и роли менеджера;
– ознакомиться с общей характеристикой и направлениями деятельности
7
ООО «Гюнеш» кафе «Тигина»;
– проанализировать уровни менеджмента на рассматриваемом
предприятии;
– рассмотреть основные направления деятельности менеджера среднего
звена кафе «Тигина».;
– выделить пути повышения конкурентоспособности кафе «Тигина».
Методы исследования: анализ, синтез, расчетно-конструктивные,
экономико-математические методы, наблюдение, опрос, интервью.
Источниковой базой выступили: законодательные акты, нормативная
документация кафе «Тигина», справочная и учебная литература по управлению
персоналом, менеджменту, экономике предприятия и организационному
поведению, материалы периодической печати.
Научную новизну исследования будут составлять следующие
результаты: уточнение теоретических положений исследования роли
руководителя в деятельности современной организации, анализ применения
практических методов, повышающих эффективность деятельности
руководителей кафе «Тигина».
Практическая значимость работы выражается в возможности
использования полученных результатов в деятельности кафе «Тигина», для
того чтобы повысить его конкурентоспособность на современном рынке.
Данная работа имеет следующую структуру: введение, 3 главы,
заключение, список используемой литературы.
В первой главе рассматривается роли, качества, и типы менеджеров,
влияющих на конкурентоспособность организации. Вторая глава –
аналитическая, содержит анализ деятельности и уровня конкурентоспособности
кафе «Тигина», в результате которого выявлены проблемы, требующие
решения. Третья глава представляет собой практическую составляющую
работы. В ней предлагаются пути решения выявленных проблем, а именно,
разработаны мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности кафе
«Тигина» и дано их экономическое обоснование.
8
ГЛАВА 1. РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В РАЗВИТИИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Суть управленческой деятельности и общие факторы в работе
руководителей
Организация бизнеса подразумевает обеспечение нормального
функционирования компании, включающее многие аспекты, в том числе
снабжение, производство, реализацию произведенных товаров и услуг. Особая
роль в организации и управлении бизнесом отводится менеджерам.
Менеджмент представляет собой рациональную оценку ситуации и
систематический выбор целей; систематическую разработку стратегии
достижения этих целей; размещение требуемых ресурсов; рациональное
планирование, организацию, управление и контроль деятельности, требуемой
для достижения избранных целей, и мотивирование с вознаграждением людей
за работу. Именно на менеджеров ложится основная ответственность по
достижению целей деятельности предприятия [9, с.42].
Приступая к рассмотрению сути управленческой деятельности и
определению общих факторов в работе менеджеров, следует, прежде всего,
определить, кого называют менеджером. Менеджер - это член организации,
который объединяет и координирует работу других её членов для достижения,
желаемого результата. Профессиональное занятие означает, что этот
специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен
полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере
деятельности предприятия. Так же как и организациям, менеджерам присущи
общие характеристики. Однако общие характеристики руководителей всех
организаций менее очевидны, чем различия в их работе.
В то же время существуют, по крайней мере, несколько специфических
характеристик управленческой деятельности, общих для всех руководителей,
которые определяют отличительные особенности этой деятельности
независимо от вида организации. Такими характеристиками являются: суть
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
9
управленческой деятельности; роли руководителя; управленческие функции и
уровни управления [13, с.67].
Менеджером, как правило, называют человека, занимающего
постоянную управленческую должность и наделенного полномочиями
принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Термин «менеджер» может употребляться применительно к
администратору любого уровня управления; к руководителю предприятия в
целом или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка); к организатору
конкретного вида работ; к руководителю по отношению к подчиненным.
Руководство – одна из функций менеджмента. И если менеджмент
охватывает как поведенческие, так и не поведенческие аспекты, он значительно
шире по своим масштабам, то руководство охватывает и занимается
поведенческими аспектами. Характер труда менеджера определяется тем, что
он реализует функцию руководства. Руководство представляет собой процесс
управления поведением других людей в интересах достижения определенной
цели. В этом смысле управление означает стимулирование людей действовать
определенным образом или следовать определенному курсу. Идеально этот
курс всецело совпадает с такими факторами, как политика организационной
системы, процедуры, характеристики работы [19, с.37].
Центральная проблема, стоящая перед руководителем – это обеспечение
выполнения определенной задачи исполнителями. Специфика труда менеджера
состоит в том, что производственные, экономические, технические и
социальные задачи он решает в организационном порядке, воздействуя на
людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.
В современной практике широко используется ситуационный подход к
управлению, который основывается на тезисе, что в каждом конкретном случае
эффективное управление и успешное руководство имеют свои особенности и
требуют особой комбинации факторов и условий, представляющих функцию
трех переменных: руководитель (управляющий, менеджер), подчиненные и
конкретная ситуация.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
10
Эта взаимосвязь может быть представлена следующим образом (1):
ЭУ= f (РПС) (1);
Где:
– ЭУ – эффективное управление (успешное руководство),
– Р – руководитель,
– П – подчиненные,
– С – ситуация.
Руководитель – это человек, который в большей степени, чем
руководимые им работники, несет ответственность за оптимальное
использование ресурсов. Плох тот руководитель, который стремится к
максимальной прибыли за счет хладнокровной и расчетливой эксплуатации
работников. Питер Друкер отмечал, что «Руководители – это люди, об успехах
которых судят не потому, что они делают, а как они вдохновляют на работу
других. Руководители, которые учитывают только фактические возможности
своих подчиненных, не получают от них ничего большего, тогда как
руководители, которые учитывают потенциальные возможности своих
подчиненных, способствуют их творческому росту и раскрытию их потенциала.
Как руководители мы должны убедить своих подчиненных в том, что они могут
работать лучше. Мы должны ждать лучших результатов и помогать им в
решении задач, способствующих расширению их возможностей» [3, с. 45].
Эффективный руководитель – это человек, который оптимально
сочетает в себе личные (характеристики лидера) и профессиональные
(характеристики менеджера) качества [4, с.87].
Экономическое развитие общества за последние десятилетия привело к
пересмотру подходов к управлению общественным производством. Если в
начале века наука управления ориентировалась на технократический подход к
управлению организацией, то на сегодняшний день ситуация изменилась:
демографические тенденции, социальная эволюция общества и экономические
колебания породили новые требования к управлению. Поэтому появился новый
гуманистический подход к управлению организацией, который заключается в
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
11
управлении оптимальным развитием всех элементов организации, при этом
персонал рассматривается как главная ценность и предпосылка экономического
роста. Управление персоналом становится одним из наиболее важных
направлений деятельности организаций, поскольку от работников, их
квалификации, опыта и знаний, творчества и инициативы зависит достижение
целей организации, ее успешная деятельность в современных условиях.
Суть управленческой деятельности определяют большое разнообразие
конкретно выполняемой руководителем работы, её кратковременность и
фрагментарность. Именно эти качества (разнообразие, кратковременность и
фрагментарность) являются отличительной характеристикой управленческой
деятельности.
Сущность руководства как особого вида экономической деятельности
составляет управление совместной деятельностью людей. Управление –
умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные
выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные
задачи. Управление выступает как важнейший и наиболее эффективный в
современном мире способ осуществления власти.
Таким образом, управленческую деятельность можно представить как
процесс координирования и целенаправленной интеграции деятельности
других людей для обеспечения эффективности деятельности организации [8,
с.132].
1.2 Качества, роли и типы руководителей
Существует множество перечней личностных качеств, которыми должен
обладать руководитель. Р. Стогдил еще в 1948 г. выделил следующие качества:
ум, или интеллектуальные способности; господство, или преобладание над
другими; уверенность в себе; активность и энергичность; знание дела [15, с.
366].
У. Беннис в середине 1980-х гг. определил четыре группы лидерских
качеств: управление вниманием, управление значением, управление доверием,
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
12
управление собой. Последующие исследования привели к выделению четырех
групп личностных качеств.
Но личностные качества не являются определяющими для эффективного
руководителя. В разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали
разные личностные качества. Деловые качества, сделавшие кого-то
эффективным в коммерческом банке, вряд ли пригодятся в исследовательской
лаборатории, театре, вузе. Да и перечень потенциально важных лидерских
качеств оказался практически бесконечным. Человек не становится
руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором
личных свойств, также необходимы профессиональные знания и умения (пятая
группа качеств в таблице 1). Лишь в совокупности личные и профессиональные
качества ведут к эффективному управлению.
Сочетание личностных, профессиональных, этических, нравственных
качеств, управленческих навыков менеджера можно перегруппировать и
выделить одиннадцать групп необходимых руководителю навыков и
способностей как факторов эффективного управления [2, с. 21]:
– способность управлять собой;
– разумные личные ценности;
– четкие личные цели;
– упор на постоянный личный рост;
– навык решать проблемы;
– изобретательность и способность к инновациям;
– высокая способность влиять на окружающих;
– знание современных управленческих подходов;
– способность руководить;
– умение обучать и развивать подчиненных;
– способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.
Каждый из вышеперечисленных факторов в равной мере не может иметь
отношение к любой ситуации, так как каждая управленческая задача выдвигает
те или иные конкретные требования. Однако этот перечень обеспечивает
13
основу для оценки каждым работником своих возможностей, их соответствия
требованиям, предъявляемым работой, конкретной задачей, и поиску реальных
путей развития личных и деловых качеств. Отсутствие или слабая развитость у
менеджера каких-либо из этих навыков и способностей позволяет говорить об
ограничении. И внимание нужно сосредоточить на тех факторах, которые
препятствуют полной реализации всех личных возможностей. Обеспечить
быстрый прогресс, ускоренное саморазвитие позволит изучение, осознание и
преодоление ограничений, препятствующих успеху и личному росту.
Качества эффективных руководителей (табл. 1)
Таблица 1
Качества эффективных руководителей[18, с.289]
Группы качеств
Перечень
Физиологические
Рост, вес, фигура, внешний вид, представительность,
энергичность движений, состояние здоровья
Психологические
или
эмоциональные
Инициативность, гибкость, бдительность, созидательность и
творчество, честность, личностная целостность, смелость,
самоуверенность, уравновешенность, независимость,
самостоятельность, амбициозность, потребность в
достижениях, настойчивость и упорство, энергичность,
властность, работоспособность, агрессивность, стремление к
превосходству, обязательность, участливость
Умственные
или
интеллектуальные
Ум и логика, рассудительность, проницательность, оригинальность,
концептуальность, образованность, знание дела, речевая
развитость; любопытство и познавательность, интуитивность
Личностные
деловые
(приобретенные
навыки и
умения)
Такт и дипломатичность, умение заручиться поддержкой,
кооперироваться, завоевывать популярность и престиж,
брать на себя риск и ответственность, организовывать,
убеждать, менять себя, быть надежным, шутить и понимать
юмор, разбираться в людях
Профессиональные
Детальное знание рынка, законов его развития, специфики и
динамики рыночных отношений, менеджмента, маркетинга;
компетентность в избранной сфере бизнеса; способность
эффективно действовать в условиях рынка, обеспечивая при
любых ситуациях оптимальные хозяйственные результаты;
глубокое знание человеческой психологии, способов контактов с
людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим
потенциалом; стремление к наиболее рациональному
распределению функций между сотрудниками, объективная оценка
результатов своей и сотрудников деятельности; умение
стратегически мыслить; постоянное обновление собственных
знаний и др.
Некоторые исследователи называют более 200 необходимых
руководителю качеств. Эти качества большинство специалистов разделяет на
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н