43
позиции. Регулярное обновление ассортимента также добавляет магазину
популярности, так как покупатели всегда могут найти что-то новое.
Немаловажным фактором успеха является удобное расположение
магазина. Покупатели отмечают, что он находится в удобном для них месте,
что облегчает процесс совершения покупок. Доступность и близость к
потребителям повышает лояльность клиентской базы.
Особо стоит отметить ценовую политику "Kirsa Arm". Покупатели
довольны доступными ценами, особенно на брендовые вещи, а также частыми
акциями и распродажами. Это привлекает клиентов, так как они могут
приобрести качественные товары по выгодным ценам.
В то же время, в отзывах присутствуют и критические замечания.
Некоторые покупатели отмечают, что иногда встречается одежда не самого
высокого качества, с незначительными дефектами. Также упоминается, что
ассортимент может быть ограничен, особенно в плане размерного ряда. Эти
моменты требуют особого внимания руководства магазина, чтобы обеспечить
стабильно высокое качество товаров и сохранить широту ассортимента.
Можно сказать, что "Kirsa Arm" зарекомендовал себя как надежный и
популярный магазин, предоставляющий качественные товары и достойный
сервис. Сильными сторонами являются отзывчивый персонал, широкий
ассортимент, доступные цены и удобное расположение. Для поддержания
высокого уровня удовлетворенности клиентов необходимо уделить особое
внимание контролю качества товаров и расширению размерного ряда.
В целом, магазин "Kirsa Arm" демонстрирует высокий уровень
обслуживания, что находит отражение в позитивных отзывах потребителей.
Это позволяет сделать вывод, что данное предприятие успешно развивается,
удовлетворяя спрос местных жителей на качественную одежду по доступным
ценам. Сочетание этих факторов обеспечивает магазину прочные конкурентные
позиции на рынке.
Оценивая конкурентные позиции «Kirsa Arm» на региональном рынке
обуви, следует отметить наличие как сильных, так и слабых сторон. К
44
преимуществам предприятия относятся: широкий ассортимент качественной и
современной обуви по доступным ценам, развитые каналы сбыта (офлайн-
магазин и интернет-торговля), активное маркетинговое продвижение, наличие
лояльной клиентской базы. Вместе с тем, ограниченность ресурсов малого
предприятия, высокая конкуренция, необходимость постоянной актуализации
ассортимента в соответствии с изменяющимися трендами выступают в качестве
факторов, сдерживающих более динамичное развитие бизнеса.
Подводя итоги, можно заключить, что ИП «Kirsa Arm» представляет
собой активно развивающееся малое предприятие, функционирующее на
региональном рынке женской обуви. Ориентируясь на удовлетворение спроса
городского населения на качественную, стильную и доступную по цене
продукцию, организация использует комплекс маркетинговых инструментов
для продвижения товаров и завоевания лояльности клиентов. Достигнутые
финансово-экономические результаты, а также наличие востребованного
ассортимента и развитой сбытовой сети свидетельствуют о высоком
потенциале ИП «Kirsa Arm» и перспективах его дальнейшего роста в условиях
регионального рынка.
2.2 Анализ рекламной деятельности
Магазин женской обуви «Kirsa Arm» ориентирован, в первую очередь, на
удовлетворение спроса городского населения, преимущественно женской
аудитории, на качественную, стильную и доступную по цене обувь.
Ассортимент товаров включает широкий спектр моделей: от повседневных
туфель и босоножек до модных ботинок и сапог, что позволяет привлечь
клиентов с различными предпочтениями и платёжеспособностью
1
.
Целевую аудиторию магазина «Kirsa Arm» составляют преимущественно
женщины в возрасте от 20 до 45 лет, проживающие в городе Калуге и его
ближайших окрестностях (таблица 5).
1
О нас. — Текст : электронный // Instagram.com : [сайт]. — URL:
https://www.instagram.com/kirsa___arm (дата обращения: 12.02.2025).
45
Таблица 5
Возрастная структура целевой аудитории
Возрастная группа
Доля, %
20-25 лет
20%
26-35 лет
35%
36-45 лет
45%
Данная целевая группа характеризуется следующими ключевыми
характеристиками.
Демографические показатели.
Возраст: 20-45 лет.
Пол: женский.
Семейное положение: как состоящие в браке, так и одинокие женщины
(таблица 6).
Таблица 6
Семейное положение целевой аудитории
Семейное положение
Доля, %
Замужем/женаты
60%
Не замужем/не женаты
40%
Уровень образования: средний и выше среднего (таблица 7).
Таблица 7
Уровень образования целевой аудитории
Уровень образования
Доля, %
Среднее
30%
Среднее специальное
40%
Высшее
30%
Уровень дохода: средний и выше среднего (таблица 8).
46
Таблица 8
Уровень дохода целевой аудитории
Уровень дохода
Доля, %
Средний
60%
Выше среднего
40%
Психографические характеристики:
Интересы и предпочтения: мода, стиль, комфорт.
Образ жизни: активный, ценящий удобство и качество.
Ценности: стремление к самовыражению, саморазвитию,
улучшению качества жизни.
Модель поведения: склонны к совершению спонтанных покупок,
ориентированы на соответствие модным тенденциям
1
.
Основными источниками информации и вдохновения для целевой
аудитории магазина «Kirsa Arm» являются:
Социальные сети (Instagram*, VKontakte).
Тематические интернет-ресурсы о моде и стиле.
Рекомендации друзей и знакомых.
Визуальные элементы городской среды (реклама, витрины
магазинов)
2
.
Рынок розничной торговли женской обувью в городе Калуге
характеризуется высоким уровнем конкуренции. Основными конкурентами
магазина «Kirsa Arm» выступают как крупные федеральные и региональные
сетевые игроки, так и многочисленные местные предприятия малого бизнеса
(таблица 9)
1
О нас. — Текст : электронный // Kirsa-arm.com : [сайт]. — URL: https://kirsa-arm.com/ (дата
обращения: 12.02.2025).
2
О нас. — Текст : электронный // Telegram.org : [сайт]. — URL:
https://web.telegram.org/k/#@kirsa_arm (дата обращения: 12.02.2025).
*Instagram принадлежит компании Meta,признанной экстремистской и запрещенной на
территории РФ
47
Таблица 9
Ключевые конкуренты магазина «Kirsa Arm»
Конкурент
Характеристика
Rendez-
Vous
Крупная федеральная сеть обувных магазинов, представленная в Калуге.
Ассортимент включает как демократичные, так и премиальные бренды обуви.
Сильные стороны: широта ассортимента, наличие сезонных скидок.
Snikerbro
Специализированный магазин кроссовок и спортивной обуви. Предлагает
широкий выбор брендовой продукции по доступным ценам. Сильные стороны:
ориентация на молодежную аудиторию, качественный сервис.
Legkiy shag
Местная сеть обувных магазинов, ориентированная на средний ценовой
сегмент. Сильные стороны: удобное расположение торговых точек, широкий
ассортимент базовых моделей.
ZENDEN
Крупная федеральная сеть обувных магазинов, представленная в Калуге.
Позиционирует себя как бренд с высоким качеством и доступными ценами.
Сильные стороны: наличие собственного производства, развитая логистика.
RALF
RINGER
Известный российский бренд обуви премиум-сегмента. Представлен в Калуге
фирменным магазином. Сильные стороны: высокое качество, узнаваемый
бренд, ориентация на премиальный спрос.
Kari
Федеральная сеть обувных магазинов, ориентированная на средний ценовой
сегмент. Характеризуется широким ассортиментом и доступными ценами.
Сильные стороны: узнаваемый бренд, развитая логистика.
ECCO
Датский бренд обуви, известный высоким качеством своей продукции.
Представлен в Калуге фирменным магазином. Сильные стороны: репутация
бренда, ориентация на премиальный сегмент.
Rieker
Немецкий бренд комфортной повседневной обуви, представленный в Калуге.
Сильные стороны: позиционирование на удобстве и качестве, демократичные
цены.
Анализ конкурентной среды показывает, что магазин «Kirsa Arm»
сталкивается с серьезной конкуренцией как со стороны крупных федеральных и
региональных сетей обувной розницы, так и со стороны многочисленных
локальных игроков
1
.
Магазин «Kirsa Arm» имеет как сильные, так и слабые стороны по
сравнению с ближайшими конкурентами. К преимуществам предприятия
можно отнести:
1
О нас. — Текст : электронный // Instagram.com : [сайт]. — URL:
https://www.instagram.com/kirsa___arm (дата обращения: 12.02.2025).
48
Широкий ассортимент качественной и современной обуви по
доступным ценам. Так, ценовой диапазон варьируется от 1000 до 4700 рублей,
что позволяет охватывать массовый сегмент рынка.
Развитые каналы сбыта, включающие как офлайн-магазин на улице
Кирова, так и интернет-торговлю, интегрированную в социальные сети.
Активное маркетинговое продвижение с использованием
современных инструментов (SMM, наружная реклама и т.д.).
Наличие лояльной клиентской базы и положительной репутации
1
.
Вместе с тем, ограниченность ресурсов малого предприятия, высокий
уровень конкуренции со стороны как федеральных, так и региональных
игроков, необходимость постоянной актуализации ассортимента выступают в
качестве сдерживающих факторов для более динамичного развития бизнеса
2
.
Далее, проведем анализ существующих рекламных активностей.
Ключевым направлением рекламной деятельности магазина «Kirsa Arm»
является активное присутствие в социальных сетях. Компания ведет аккаунты в
таких популярных платформах, как «ВКонтакте», «Telegram» и «Instagram»*,
где регулярно публикует информацию о новых поступлениях, сезонных акциях
и специальных предложениях. Общее число подписчиков в социальных сетях
превышает 60 тысяч человек, что свидетельствует о высокой вовлеченности
целевой аудитории.
Помимо SMM-активностей, предприятие использует и традиционные
офлайн-каналы продвижения:
размещение наружной рекламы на улицах города (баннеры, афиши);
распространение полиграфической продукции (каталоги, брошюры,
буклеты);
участие в выставочных мероприятиях
3
.
*Instagram принадлежит компании Meta,признанной экстремистской и запрещенной на
территории РФ
1
О нас. — Текст : электронный // Telegram.org : [сайт]. — URL:
https://web.telegram.org/k/#@kirsa_arm (дата обращения: 12.02.2025).
2
О нас. — Текст : электронный // Instagram.com : [сайт]. — URL:
49
Особое внимание уделяется формированию положительного имиджа
компании и лояльности клиентов посредством предоставления качественного
сервиса, оперативного реагирования на обратную связь и решения
возникающих вопросов.
Определение целей и задач рекламной кампании, связанной с наружной
рекламой на троллейбусах (рис. 3).
Рис. 3. Наружная реклама на троллейбусах
Цели рекламной кампании с использованием наружной рекламы на
троллейбусах:
1. Повышение узнаваемости бренда «Kirsa Arm» среди жителей
города Калуги и его окрестностей.
2. Стимулирование интереса целевой аудитории (преимущественно
женщин) к ассортименту и актуальным предложениям магазина.
3. Формирование и укрепление положительного имиджа компании как
надежного поставщика качественной, стильной и доступной обуви.
Задачи рекламной кампании:
https://www.instagram.com/kirsa___arm (дата обращения: 12.02.2025).
50
1. Разработка яркого, запоминающегося и информативного дизайна
наружной рекламы на троллейбусах.
2. Определение оптимальных маршрутов и интенсивности ротации
рекламных материалов на общественном транспорте.
3. Обеспечение синергетического эффекта между наружной рекламой
на троллейбусах и другими каналами продвижения (социальные сети, офлайн-
активности).
4. Оценка эффективности рекламной кампании на основе ключевых
показателей (охват аудитории, рост посещаемости офлайн-магазина и
интернет-ресурсов, увеличение объёма продаж).
Выбор методов рекламного воздействия
Наружная реклама на троллейбусах является эффективным методом
рекламного воздействия, который позволяет охватить широкую городскую
аудиторию и обеспечить высокую запоминаемость бренда «Kirsa Arm». Данный
канал продвижения обладает следующими преимуществами:
Высокий охват целевой аудитории. Троллейбусы курсируют по
оживленным городским маршрутам, обеспечивая контакт с большим
количеством потенциальных клиентов.
Длительность воздействия. Рекламные материалы на бортах
троллейбусов находятся в поле зрения пассажиров в течение всей поездки, что
способствует лучшему восприятию и запоминанию информации.
Возможность частой ротации. Размещение рекламы на различных
маршрутах и обновление материалов повышают эффективность кампании.
Синергетический эффект. Наружная реклама на общественном
транспорте усиливает воздействие других рекламных активностей магазина,
таких как SMM, офлайн-мероприятия и т.д.
Важным фактором успеха данной кампании является разработка яркого,
запоминающегося и информативного дизайна рекламных материалов. Они
должны содержать ключевую информацию о бренде, ассортименте, акциях и
51
выгодных предложениях, а также визуально привлекать внимание целевой
аудитории.
В таблице 10 представлены основные показатели рекламной кампании на
троллейбусах.
Таблица 10
Основные показатели рекламной кампании на троллейбусах
Показатель
Значение
Количество троллейбусов
20
Количество маршрутов
5
Частота ротации рекламных материалов
1 раз в 2 недели
Охват аудитории (ежемесячно)
150 000 человек
Стоимость размещения (ежемесячно)
300 000 рублей
Использование наружной рекламы на троллейбусах является
эффективным методом рекламного воздействия для магазина женской обуви
«Kirsa Arm», позволяющим повысить узнаваемость бренда, стимулировать
интерес целевой аудитории и сформировать положительный имидж компании.
Однако, Несмотря на очевидные преимущества использования наружной
рекламы на троллейбусах, которые были рассмотрены ранее, данный канал
продвижения также сопряжен с рядом проблем и ограничений, которые
необходимо учитывать при планировании и реализации рекламной кампании.
1. Ограниченность охвата целевой аудитории.
Хотя наружная реклама на троллейбусах позволяет достичь
значительного количества потенциальных клиентов, ее эффективность может
быть ограничена в случае, если маршруты общественного транспорта
охватывают лишь определенные районы города, не включая основные зоны
сосредоточения целевой аудитории. Кроме того, не все представители целевой
группы (женщины в возрасте 20-45 лет) пользуются троллейбусами в равной
степени, что может снизить общий охват.
52
2. Сложность оценки эффективности.
В отличие от цифровых каналов продвижения, наружная реклама на
троллейбусах характеризуется более ограниченными возможностями по оценке
ее непосредственного влияния на целевые показатели (рост продаж, число
новых клиентов и т.д.). Отсутствие прямых метрик эффективности, таких как
количество кликов или конверсия, затрудняет отслеживание реального влияния
данного канала на бизнес-результаты.
3. Высокая стоимость и ограниченность производственных
возможностей.
Размещение рекламы на троллейбусах является довольно дорогостоящим
мероприятием, что может ограничивать бюджет, выделяемый на другие
маркетинговые активности. Кроме того, производство качественных рекламных
материалов, адаптированных под требования размещения на транспорте, также
предполагает дополнительные затраты. Данные факторы могут существенно
влиять на общую эффективность рекламной кампании.
4. Сложность обеспечения актуальности и своевременности.
Необходимость ротации рекламных материалов на троллейбусах с
определенной периодичностью требует тщательного планирования и
координации всех производственных и логистических процессов.
Несвоевременная замена или устаревание рекламных макетов могут снизить их
привлекательность и воздействие на целевую аудиторию.
5. Сезонность и погодные условия.
Использование наружной рекламы на троллейбусах подвержено влиянию
сезонных факторов и погодных условий. Например, в зимний период или при
неблагоприятной погоде видимость и воздействие рекламных материалов могут
быть ограничены, что приведет к снижению их эффективности.
Таким образом, магазин женской обуви «Kirsa Arm» в Калуге активно
использует различные каналы продвижения, включая социальные сети и
наружную рекламу. Основной целевой аудиторией являются женщины 20-45
лет со средним и выше среднего уровнем дохода. Компания сталкивается с