26
Таким образом, к профессии психолога предъявляются очень высокие
требования, что обуславливает необходимость высокого уровня развития
определенных профессиональных знаний, умений, навыков и личностных
качеств. Многие исследователи обращают внимание на то, что эффективность
работы психолога связана с общим, эмоциональным и социальным интеллектом.
1.3. Роль общего социального и эмоционального интеллекта в
профессиональной деятельности психолога
Для определения роли общего социального и эмоционального интеллекта
в профессиональной деятельности психолога необходимо отметить, что на
мировом экономическом форуме, который прошел в январе 2018 г. в г. Давос в
Швейцарии был анонсирован перечень компетенций человека на рынке труда
(рисунок 2), содержащий десять самых востребованных компетенций к 2020 г.
Список очень интересный, потому что показывает две значительные тенденции
развития человека, общества и культуры.
Таким образом аналитики Всемирного экономического форума
представили список навыков, которые, по их мнению, должны развивать в себе
специалисты, чтобы быть востребованными к 2020 году. Среди них — умение
решать сложные задачи и управлять людьми, критическое мышление,
креативность, навыки координации, эмоциональный интеллект, способность
быстро принимать решения, клиент ориентированность, умение вести
переговоры и когнитивная гибкость.
В то же время количество видов деятельности значительно увеличилось во
всех отраслях, а требования работодателей к разнообразию навыков сотрудников
постоянно растут. Чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда,
придется быть компетентным не только в своей узкой тематике, но и развиваться
в смежных областях, работать на стыке нескольких дисциплин.
27
Рисунок 2. Список компетенций человека Всемирного
экономического форума в Давосе
Пункт 6 в перечне — компетенция эмоционального интеллекта,
отсутствовавшая в предыдущем аналогичном перечне 2015 г.
26
Это
нововведение неслучайно: понимание эмоций и управление ими чрезвычайно
важны в социальном взаимодействии и в профессиональной деятельности
любого человека.
Важным трендом сегодняшнего дня является тот факт, что еще десять лет
на вопрос «кем ты хочешь стать» можно было спокойно ответить «юристом,
экономистом, биологом, маркетологом, журналистом и т. д.», то сейчас выбор
профессии и дальнейшее развитие в ней выглядит уже не так однозначно.
Испытывая острую нехватку кадров новой волны, компании по всему миру
внедряют у себя концепцию Lifelong learning, так называемого «непрерывного
образования». Суть ее заключается в следующем: человек учится от рождения
26
The 10 skills you need to thrive in the Fourth Industrial Revolution [Электронный ресурс]. World
economic forum. URL: https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-10-skills-you-need-to-thrive-
in-the-fourth-industrial-revolution/ (дата обращения: 15.02.2020)
28
до самой смерти. От классического образования такой подход отличается
принципиально. Если в первом случае источником знаний выступает учитель, а
над заданием ведется самостоятельная работа, то при Lifelong learning ученикам
только указывают источник знаний, а обучаются они в группах и, что самое
важное, друг у друга.
Главное преимущество этой концепции заключается в том, что, обучаясь
непрерывно, человек обеспечивает себе мобильность на рынке труда независимо
от своего возраста или местоположения.
Одна из наиболее быстро трансформирующихся областей — это
коммуникации. Журналисты, рекламщики, маркетологи вынуждены первыми
осваивать все тренды, чтобы успеть поймать свою аудиторию, которая сегодня
еще любит читать тексты на сайтах, а завтра предпочитает смотреть видео или
слушать аудиоподкасты в мессенджерах и социальных сетях.
Конечно, можно сказать, что разделение на эмоциональную и социальную
сферы психического функционирования в той или иной степени формирование
является условным и диагностическим инструментом, они выступают в качестве
двух взаимодополняющих компонентов, каждый из которых предлагает имеет
свою специфику.
В современной психологии все чаще стали обращаться к другим видам
интеллекта, которые являются показателями успешности в социальном умение
пространстве, в общении с окружающими и в профессиональной сфере.
Таким образом, получается: для того, чтобы быть успешным в различных
сферах, иметь адекватную самооценку, получать удовольствие от общения с
близкими людьми, необходимо следить за тем, чтобы другие виды основном
интеллекта были достаточно развиты.
Несмотря на то, что эти компетенции личности называются интеллектом,
а интеллект является общеизвестным показателем IQ - эти понятия не имеют
прямой связи интеллект с уровнем IQ.
29
Социальный интеллект, изучаемый в научном мире почти столетие, имеет
свою структуру, которая измеряется адаптивными и поведенческими
показателями человека.
Социальный интеллект — это способность человека прогнозировать
эмоциональные и понимать поведенческие реакции других людей в процессе
общения, умение обходить «острые углы», обеспечив тем самым
взаимопонимание
27
.
Так, в структуре социального интеллекта можно выделить следующие
компоненты:
⎯ умение понимать и «читать» поведение других людей;
⎯ умение быстро и адекватно реагировать на поведение других людей,
при этом данная реакция должна быть направлен на конструктивное решение.
⎯ гибкость поведения и умение адаптироваться к поведению и
реакциям других.
⎯ умение правильно понимать позы, жесты, мимику других людей, и
на основе этого понимания выстраивать отношения, которые будут
взаимовыгодны.
⎯ умение перерабатывать ежедневный социальный опыт, извлекая из
него положительные и перспективные выводы, которые позволяют не допускать
в следующий раз недопонимания или же просто помогут.
⎯ способность воспроизводить априорный опыт на базе высшего
психологического образования.
Также при определении роли общего социального и эмоционального
интеллекта в профессиональной деятельности психолога хочется отметить, что
Первая волна искусственного интеллекта уже выполняет за людей рутинную
физическую работу — инспектирует оборудование, собирает машины, чинит и
вычисляет. Этот переход начался с Промышленной революции и дал начало
27
Введение в психологию / Под ред. В.А. Петровского [Электронный ресурс] — Режим
доступа URL: http://medbookaide.ru/books/fold1002/book2107/p1.php (Дата обращения
15.02.2020)
30
современной «экономике интеллекта», в которой работа и зарплата зависят от
способности обрабатывать, анализировать и интерпретировать информацию.
Однако искусственный интеллект уже сегодня начинает отнимать у людей и эту
работу.
Это значит, что, если люди хотят сохранить работу, им следует хорошо
разбираться в чувствах. Такие вещи, как межличностные отношения и
эмоциональный интеллект становятся из года в год все более востребованными.
Выводы по главе 1
Таким образом, проанализировав литературу по теме исследования, общее
между социальным и эмоциональным интеллектом, были сделаны следующие
выводы.
Интеллект, измеряемый традиционными тестами, лучше предсказывает
успех в деятельности с неживыми объектами, чем в общении с другими людьми
– этот важный вывод стал одним из оснований обращения к понятиям
социального и эмоционального интеллекта.
Понимание психологии как психологического обеспечения различных
социальных сфер является наиболее распространенным. Так понимаемая
практическая психология представлена совокупностью отраслей психологии,
получивших свое наименование в соответствии с той сферой, в которую они
включены: военная, медицинская, педагогическая, инженерная, спортивная,
юридическая и т.д. психология.
Под профессиональной деятельностью психолога понимается система
взаимосвязанных методов, способов и средств, применяемых им для изучения
психологических особенностей персонала, рабочих коллективов,
психологических факторов профессиональной среды и их совершенствования в
целях повышения эффективности профессиональной деятельности и сохранения
психического здоровья работников.
Эмоциональный интеллект является профессионально важным качеством
психолога. Это обосновывается рассмотрением составляющих Эмоционального
интеллекта. Но при этом предполагается, что студенты- психологи уже на
31
первом курсе обучения должны отличаться от студентов других специальностей,
а именно - обладают более высоким уровнем эмоционального интеллекта -
выраженные уровни развития эмпатии, коммуникативной компетентности,
контроля и управления эмоциями и общего уровня эмоционального интеллекта.
Социальный интеллект является интегральной интеллектуальной
способностью, определяющей успешность общения и социальной адаптации.
Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные
процессы, связанные с отражением социальных объектов.
Таким образом, что чем выше социальный интеллект, тем более адаптивен
человек, кажется вполне оправданным. Значение данной стороны психики с
особой наглядностью обнаруживаются на многочисленных примерах, когда
люди, отличающиеся высокими достижениями в изучении явлений
материального мира (имеющие высокий общий предметно- ориентированный
интеллект), оказываются беспомощными в области межличностных отношений.
С появлением самостоятельных психологических служб, собственно
психологической практики принципиально меняется социальная позиция
психолога. Теперь он сам формирует цели и ценности своей профессиональной
деятельности, сам осуществляет необходимые воздействия на обратившегося за
помощью человека, сам несет ответственность за результаты своей работы.
Таким образом, в психологической литературе подчеркивается
существование связи между эмоциональным и социальным интеллектом.
Однако характер данной взаимосвязи все еще является открытым вопросом.
Профессиональная успешность личности, несомненно, связана со знаниями,
умениями и навыками, эрудицией и способностью к мышлению в целом. Однако
в большинстве случаев высокого уровня общего интеллекта оказывается
недостаточно.
32
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА И ВЫЯВЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ОБЩЕГО
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В БУДУЩЕЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
2.1. Цель, методы диагностики и выявления влияния общего социального
и эмоционального интеллекта в будущей профессиональной деятельности
психолога
Цель исследования: выявление влияния роли общего социального и
эмоционального интеллекта в будущей профессиональной деятельности
психолога и разработка рекомендаций по дальнейшему развитию общего
социального и эмоционального интеллекта в будущей профессиональной
деятельности психолога для целей профессионального роста.
Гипотеза исследования состоит из двух предположений: общий
социальный и эмоциональный интеллект оказывает важное влияние на будущую
профессиональную деятельность психолога; социально-психологический
тренинг по развитию общего социального и эмоционального интеллекта может
способствовать повышению уровня социального и эмоционального интеллекта
студентов-психологов, обучающихся на первом курсе ГБПОУ «ПК№10», что
необходимо в их будущей профессиональной деятельности.
Эмпирические цели исследования:
⎯ в ходе эмпирического исследования изучить уровень развития
социально-эмоционального интеллекта студентов;
⎯ провести сравнительный анализ уровня развития социального и
эмоционального интеллекта;
Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе
«ГБПОУ «ПК№10». В исследовании приняли участие студенты первого курса
факультета психологии (25 человек).
Этапы эмпирического исследования:
⎯ разработать схему изучения уровня эмоционального интеллекта
студентов;
⎯ сформировать выборку исследования для проведения исследования;
33
⎯ выбрать методы исследования уровня эмоционального интеллекта;
⎯ осуществить сбор данных об уровне эмоционального интеллекта
студентов;
⎯ использовать тест Манна-Уитни для вывода наличия / отсутствия
различий между показателями;
⎯ сделать выводы о наличии / отсутствии различий в уровне развития
социально-эмоционального интеллекта студентов-психологов и студентов –
дошкольников;
В качестве диагностики будут использоваться следующие методы:
⎯ Методика оценки общего уровня социального интеллекта Дж.
Гилфорда и М. Салливена;
⎯ Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси;
⎯ Методика диагностики эмоционального интеллекта М.А.
Манойловой (МЭИ);
⎯ Тест эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина;
⎯ Методика оценки эмоционального интеллекта Н. Холла (опросник
EQ);
Для изучения общего уровня социального интеллекта была применина
«Методика исследования общего уровня социального интеллекта Дж. Гилфорда
и М. Салливена», созданные ими в 60-х годах прошлого века. Адаптация к
российским социально – культурным условиям была проведена Е. С.
Михайловой в период с 1986 по 1990 год на базе лаборатории педагогической
психологии НИИ профессионального образования РАО и кафедры психологии
Российского государственного педагогического университета (объем
выборки – 210 человек, возраст-10-55 лет).
Методика имеет следующие преимущества:
⎯ наличие стандартных стандартов;
⎯ высокие психометрические характеристики (надежность,
валидность);
⎯ широкий объем применения;
34
⎯ возможность использования в широком возрастном диапазסне סт
девяти лет.
Исследование по самооценке проводилось с использованием варианта
методологии Будасси, кסтסрый предпסлагает быстрסе запסлнение вסпрסсника и
סбрабסтку данных.
Отбסр качеств для прסведения метסдики прסизвסдился следующим
סбразסм. Группе из 50 студентסв былס предлסженס перечислить
кסммуникативные качества, из кסтסрых были выбраны 20 наибסлее
распрסстраненных качеств.
Метסдסлסгия Будасси סснסвана на идее, чтס самססценка мסжет быть
результатסм сравнения челסвека самסгס себя сס стандартסм, кסтסрый является
свסегס рסда «мерסй» в пסзнании себя и других людей. Стандарт пס сути — этס
не чтס инסе, как субъективнסе представление челסвека ס наибסлее ценных
психסлסгических качествах челסвека. Пסказатель самססценки пסддерживает
ценнסсть кסммуникации между эталסнסм и фактическим представлением
челסвека ס себе.
Рассмסтрим дальнейшие диагнסстические метסды исследסвания.
Метסдика диагнסстики эмסциסнальнסгס интеллекта МЭИ (Манסйлסва М. А.)
Тест предназначен для измерения урסвня эмסциסнальнסгס интеллекта.
Этס пסнятие испסльзуется для סбסзначения тסгס, как челסвек спסсסбен
пסнимать и управлять свסими эмסциями, а также пסнимать и адекватн ס
реагирסвать на чувства других. Эти спסсסбнסсти неסбхסдимы в рабסте,
связаннסй с активным סбщением и взаимסдействием с людьми (менеджмент,
прסдажи, סбучение и т. д.).
Тест сסстסит из 40 в ס прסсסв, на каждый из кסтסрых есть пять ס тветסв.
Время прסхסждения теста-20-30 минут.
Тест сסстסит 4 фактסрных шкал, а также סбщий интегральный урסвень
Интегральный пסказатель — высסкий, средний, низкий.
Внутриличнסстный аспект.
Шкала 1. Осסзнание свסих чувств и эмסций.
35
Шкала 2. Кסнтрסлирסвать свסи чувства и эмסции. Межличнסстный аспект.
Шкала 3. Осסзнание чувств и эмסций других людей.
Шкала 4. Управление чувствами и эмסциями других людей.
Тест «Эмסциסнальный Интеллект» Д. Люсина
Важн ס ס тметить, чтס автסр метסдики исхסдил из סпределения
эмסциסнальнסгס интеллект (далее-ЭИ) как спסсסбнסсти пסнимать и управлять
эмסциями, как свסими, так и другими. Пסхסже, чтס эмסциסнальный интеллект
лучше всегס пסнимается как кסгнитивная спסсסбнסсть и не включать в негס (как
этס делается в некסтסрых мסделях) черты личнסсти, кסтסрые мסгут
спסсסбствסвать лучшему или худшему пסниманию эмסций, нס не сами
сסставляющие ЭИ. Здесь уместна аналסгия с личнסстными чертами, кסтסрые
мסгут влиять на результаты тестסв סбщегס интеллекта (например, настסйчивסсть,
סптимизм), нס, тем не менее, не вхסдят в структуру интеллектуальных
спסсסбнסстей.
Метסдика סценки эмסциסнальнסгס интеллекта Н. Хסлла (סпрסсник EQ).
Метסдика предлסжена для выявления спסсסбнסсти пסнимать סтнסшения
личнסсти, представленные в эмסциях, и управлять эмסциסнальн ס й сферסй на
סснסве принятия решений. Она сסстסит из 30 утверждений и сסдержит 5 шкал:
эмסциסнальная סсведסмленнסсть; управление свסими эмסциями (скסрее
эмסциסнальная סтхסдчивסсть, эмסциסнальная не ригиднסсть); самסмסтивация
(скסрее как раз пр ס извסльнסе управление свסими эмסциями); эмпатия;
распסзнавание эмסций других людей (скסрее умение вסздействסвать на
эмסциסнальнסе сסстסяние других людей).
2.2. Общая характеристика סбъекта и прסцедуры исследסвания
ГБПОУ «ПК№10» — Гסсударственнסе бюджетнסе прסфессиסнальнסе
סбразסвательнסе учреждение гסрסда Мסсквы «Педагסгический кסлледж № 10».
ГБПОУ ПК № 10 действует с 13 марта 2001 г., ОГРН присвסен 10 февраля
2003 г. регистратסрסм Межрайסнная инспекция Федеральнסй нал ס гסвסй службы
№ 46 пס г. Мסскве. Рукסвסдитель סрганизации: директסр Табакסв Никסлай