7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….….9
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ОБЩЕГО, СОЦИАЛЬНОГО
И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ………………………………………………..13
1.1 Основные направления исследования общего и социального
интеллекта психолога………………………………………………………………13
1.2 Основные направления исследования эмоционального интеллекта
психолога....................................................................................................................19
1.3 Общий, эмоциональный и социальный интеллект как детерминанты
лидерства....................................................................................................................22
Выводы по главе 1.........................................................................................28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОБЩЕГО,
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ............................31
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования. ..............31
2.2. Интерпретация результатов исследования.........................................35
Выводы по главе 2........................................................................................45
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ОБЩЕГО,
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА.............................47
3.1 Экспериментальная программа по развитию общего, эмоционального
и социального интеллекта в профессиональной деятельности психолога........47
3.2 Результаты экспериментальной программы ......................................60
Выводы по главе 3.......................................................................................78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ....................................83
ПРИЛОЖЕНИЯ............................................................................................88
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Актуальность нашего исследования зависит
от роли социального, эмоционального и от общего интелекта, и очень тесно
связано с предметом психологии. Роль общего, эмоционального и социального
интеллекта в работе психолога, конечно же, высока и растет в современных
передовых социальных условиях. Психологические механизмы общего,
эмоционального и социального интеллекта исследованы очень мало, и не
достаточно исследованы проявления общего, эмоционального и социального
интеллекта в процессе профессиональной работы психолога.
Общий, эмоциональный и социальный интеллект – это
способность правильно осознать собственное поведение и поведение иных
людей. Данная способность нужна для эффективного, лучшего межличностного
взаимодействия и удачной, хорошей социальной адаптации. Социальный
интеллект реализует познавательные процессы, а также связанные с отражением
человека как партнера по общению и его деятельности. Степень становления
общего, эмоционального и социального интеллекта психолога во многом
устнавливает особенности взаимодействия человека в группе и
взаимоотношения с иными людьми.
От личности персонала зависит эффективность деятельности организации
подходящей сферы. Такие личностные черты в профессиональной деятельности
психолога считаются важнейшим фактором его оптимизации. Общий,
эмоциональный и социальный интеллект представляет собой важнейшую
составляющую профессионально весомых качеств персонала как
психологическая характеристика личности.
Психологические требования выделены в виде переченя его
профессионально весомых качеств к личности психолога. Межличностная
коммуникация считается профессиональной функцией кадрового персонала и
занимает до восьмидесяти процентов его рабочего времени, при таком случае в
настоящее время место общего, эмоционального и социального интеллекта в
9
структуре профессионально весомых качеств психолога конкретно не
определено.
Bыявлeнныe противоречия позволяют сформулировать проблему
исследования, которая заключается в изучении ocoбeннocтeй общего,
эмоционального и социального интеллекта психологов. Отмеченная проблема
определяет актуальность темы нашего исследования.
Целью исследования является изучение общего, социального и
эмоционального интеллекта психологов.
Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:
определить содержание основных теоретических концепций
исследования социального и эмоционального интеллекта;
проанализировать и систематизировать научные представления об
общем, социальном и эмоциональном интеллекте;
осуществить подбор методов и методик для исследования интеллекта;
раскрыть и выявить в профессиональной деятельности психолога
особенности общего, социального и эмоционального интеллекта.
Объект исследования – общий, социальный и эмоциональный интеллект
психолога.
Предмет исследования – выявление и повышение уровня общего,
социального, эмоционального интеллекта психолога.
Гипотеза исследования: в силу сознательного выбора профессии общего,
социального и эмоционального интеллекта психологи всегда владеют со
средним и выше среднего степенем собственного образования и постоянного
общения с различными людьми и подтверждают роль общего, эмоционального
и соционального интеллекта в профессиональной деятельности психолога.
Методы исследования и обработки включали: теоретический анализ
психологической литературы, тестирование, статистическую обработку и анализ
данных.
Для проведения тестирования была выбрана несколько методик:
1. Тест эмоционального интеллекта Люсина;
10
2. Тест соционального интеллекта Гилфорда;
3. Методика оценки эмоционального интеллекта Н. Холла;
4. Методика коммуникативной толерантности В. Бойко;
5. Методика определения
«
помех
»
в установлении
эмоциональных контактов В. Бойко;
Эмпирическая база исследования. Выборка испытуемых составила 2
психолога Каратальского района, Жанаталапского образовательного
учреждения средней общеобразовательной школы.
Разработанность в науке. Многие зарубежные исследователи
занимались проблемой интеллекта и среди самых первых исследователей были
A. Бине, Т. Симон, Л. Терман. А. Бине и Т. Симон. Изучавших интеллект как
общую способность, его природу и развитие, рассуждали об интеллекта как о
«суждении, иначе называемом здравым смыслом, практическим смыслом,
инициативой, способностью присобсабливаться к обстаятельствам». Авторами
были исследованы такие проблемы, как общие и социальные, эмоциональные
интеллекты, механизмы её усвоения и закрепления, условия, определяющие
проявления интеллекта, индивидуальные и половозрастные особенности
эмоционального поведения.
А также наши многие российские исследователи И.Н. Андреевой, Д.B.
Ушакова, Д.B. Люсина, С.П. Деревянко, О.А. Гулевич, B.B. Овсянниковой, Е.A.
Сергиенко, Т.A, Сысоевой, О.В. Белоконь, а также многие другие в своих
работах исследовали особенности эмоционального, общего, соционального
интеллекта в профессиональной деятельности психолога.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
внедрения результатов работы в практику преподавания общей и социальной
психологии.
Структура и объём работы. Поставленная наша цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, 8 приложений.
Первый раздел раскрывает самую главную идею. Точнее структуру,
11
свойства осознания «социального, общего и эмоционального интелекта»,
предусмотрены свойства интелекта или же разума в нашей отечественной и
иностранной психологии, раскрыта весомая проблематика в наших
современных школьных исследованиях и изучения, определены социально-
психологические возможности исследования интелекта с учетом весомых
особенностей (приемы, методики, технологии).
Во втором разделе показаны причины интеллекта школьников, конкретные
модели, ситуации и условия, которые возможно могут провоцировать интеллект,
проанализированы гендерные свойства общего, социального и эмоционального
интелекта у учеников среднего звена общеобразовательной школы.
Третий раздел содержит результаты коррекционной работы по улучшению
гендерных особенностей проявления интелекта у школьников и рекомендации
по улучшению интелекта подростков, сформированный комплекс
коррекционных мер по повышению и улучшению интелекта.
Объём основного текста дипломной работы составляет 73 страниц.
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ОБЩЕГО,
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
12
1.1 Основные направления исследования общего и
социального интеллекта психолога
Проблема развития социального интеллекта в последнее время
привлекает все большее внимание исследователей. Данная проблема
обуславливается ускорением темпов социальной жизни, что требует от
человека адаптации к обществу, умения улучшать деятельность в различных
жизненных ситуациях. Являясь когнитивным
компонентом коммуникативных способностей личности, социальный
интеллект гарантирует правильную оценку текущей ситуации в общении,
благодаря чему возможно адекватное и успешное социальное взаимодействие
с людьми.
Понятие социального интеллекта, впервые было введено в психологию
в начале XX века Э. Торндайком для обозначения «дальновидности в
межличностных отношениях». Он рассматривал социальный интеллект как
«способность понимать других людей, или поступать мудро в отношении
других».
В современной науке социальный интеллект –
это интегральная интеллектуальная способность, независимая от фактора
общего интеллекта, связанная с познанием поведенческой информации,
определяющая успешность общения и социальной адаптации личности
1
.
Исследования различных зарубежных и отечественных исследователей,
таких как: Дж. Гилфорда, Э. Торндайка, Г. Олпорта, Р. Селмана,
М.И. Бобневой, Ю.Н. Емельянова, Ю.Н. Куницыной, Е.С. Михайловой,
Д.В. Ушакова, A.JI. Южаниновой и других дали возможность выявить в
процессе анализа основные взгляды на природу социального интеллекта
2
.
Проанализировав представления о социальном интеллекте различных
зарубежных и отечественных авторов, мы пришли к выводу, что единого
1
Гилфорд, Дж. Три стороны интеллекта [Текст] // Психология мышления. – 1966. – С. 433-
456.
2
Ушаков, Д.В.,Люсин, Д.В. Социальный интеллект: теория, измерение, исследование
[Текст] / Д.В.Ушаков, Д.В.Люсин. – М.: Институт психологии РАН,2004. – 11-28 с.
13
подхода к данному определению в психологии на данный момент не
существует.
Как правило, исследователи, работающие, в данном направлении строят
свои теории, относительно одного или небольшого количества аспектов
социального интеллекта.
Тем не менее, можно выделить, что единым для многих теорий является,
что социальный интеллект – важное условие адекватного реагирования на
социальные ситуации, как в познавательной, так и практическо —
функциональной деятельности личности. Он представляет собой когнитивную
составляющую коммуникативных способностей личности. А так же то, что
социальный интеллект собой набор индивидуально-личностных качеств ,
которые выражаются в формировать к самому себе, итоги своей , понимать как
свое поведение, так и окружающих людей, а успешно адаптироваться в мире
3
.
Многие на сегодняшний особо отмечают социального интеллекта, Дж.
Гилфордом в 60-е гг. ХХ в. Дж. автор надежного теста, для социального
интеллекта. Дж. рассматривал социальный как: «систему способностей,
независимых от общего интеллекта и, прежде всего, с поведенческой»
[2,С.450].
Возможность социального интеллекта из его общей модели
интеллекта. Социальный интеллект, так же, как и общеинтеллектуальные,
может быть в пространстве трех : содержание, результаты. Дж. Гилфорд или
одну операцию – и сосредоточил свои исследования на
поведении. Эта способность включает 6 факторов:
1. По элементов поведения – выделять из контекста иневербальную
поведения (способность, к выделению «фигуры из « в гештальт-психологии).
2. Познание поведения – распознавать общие в некотором потоке
или ситуативной информации.
3
Матвеева, Л.Г. Анализ понятия «Социальный интеллект». [Электронный ресурс] /
Вестник Южно-Уральского государственного университета. – Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-ponyatiya-sotsialnyy-intellek
14
3. Познание поведения – способность отношения, существующие
единицами информации.
4. Познание поведения – способность логику развития ситуаций
взаимодействия , смысл их в этих ситуациях.
5. Познание поведения – способность изменение значения поведения
( или невербального) в разных ситуационных контекстах.
6. Познание результатов – способность предвидеть поведения из
имеющейся информации.
Дж. Гилфорд предсказывает, что в его интеллекта не менее 30 относится
к социальному интеллекту, из них относятся к пониманию, некоторые к
продуктивному в области и некоторые к его оценке, и то, что Дж. Гилфорд
особо, что «понимание поведения людей и себя имеет в степени
невербальный характер».
В настоящее время наблюдается возникновение интереса к проблеме
социального интеллекта. Современный мир требует воспитания новой
личности, способной мобильно адаптироваться к быстроизменяющимся
социальным и экономическим условиям. Умение налаживать контакты с
людьми, осуществлять деловое взаимодействие, устанавливать
надежные конструктивные отношения осуществляется посредством
социального интеллекта – качества, обеспечивающее успешную трудовую и
общественную деятельность. Именно поэтому социальный интеллект является
детерминирующей характеристикой самореализации личности.
На сегодняшний день феномен социального интеллекта характеризуется
недостаточной изученностью, что свидетельствует об отсутствии единого
подхода к определению данного понятия. Среди ученых,
разработавших теоретическую и эмпирическую основы понятия «социальный
интеллект», можно назвать В.Н. Куницыну, Д.В.Ушакова, М.И. Бобневу,
Ю.Н.Емельянова и др. В данной работе мы предпримем попытку обобщить
накопленные в отечественной психологической науке знания о феномене
15
социального интеллекта и выявить значение развития социального интеллекта
для самореализации личности
4
.
Исследователи Ю.Н. Емельянов, М.И. Бобнева, О.Б. Чеснокова
рассматривают социальный интеллект с точки зрения коммуникативной
компетентности, которая связывается с процессом движения от реальных
межличностных отношений к результатам их осознания. Последние
усваиваются в когнитивной структуре психики в виде определенных знаний,
умений и навыков.
Таким образом, российский психолог Ю.Н. Емельянов вкладывал в
понятие социального интеллекта устойчивую, «основанную на специфике
мыслительных процессов, аффективного реагирования и социального опыта
способность понимать самого себя, других людей, их взаимоотношения,
прогнозировать межличностные события». Основой же формирования
социального интеллекта, по мнению ученого, является эмпатия, связанная с
чувствительностью к психологическим состояниям других людей
5
.
Психолог и социолог М.И. Бобнева, связывая процесс формирования
человека с социализацией, накоплением человеком определенного опыта
социального поведения, и индивидуальным социальным развитием
личности, говорит о социальном интеллекте как об особой, обеспечивающей
социальную адекватность, способности улавливать отношения в социуме.
Примечательно, что исследователь не связывает уровень общего интеллекта с
социальным. И действительно, известны случаи, когда высокий уровень
общего интеллекта человека связан с социальной неадекватностью его
установок и поведения. А.Л. Южанинова и ряд других ученых своих
исследованиях доказали данный факт. (Фатихова Л.Ф., Харисова А.А.,2010)
4
Лунева О.Б.Этапы исследования социального интеллекта //Социальная психология
сегодня: наука и практика: материалы Межвузовской научно-практической конференции.
СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008.
5
Емельянов Ю.Н. Теоретические и методологические основы социально-психологического
тренинга. Учебное пособие. Л., ЛГУ, 1983.
16
Психолог О.Б. Чеснокова, рассматривая понятие социального
интеллекта с точки зрения коммуникативной компетентности, характеризует
его как способность ориентироваться на существенные признаки
коммуникативной ситуации. Важно, что данная способность опирается не
только на логические умозаключения, но и эмоциональное восприятие
ситуации
6
.
Эмоции также являются одним из определяющих факторов развития
социального интеллекта теории стуктурно-динамической теории
Д.В.Ушакова. Кроме этого, ученый видит зависимость уровня развития
изучаемого понятия от потенциала формирования, который связывается с
уровнем общего интеллекта и процессом социального научения;
и результатом жизненного пути человека, использования его внутреннего
опыта. Последний критерий зависит от того, какой деятельностью занимался
человек на протяжении жизни: было ли это взаимодействие с другими членима
социума или же предметная работа.
Основателем иного подхода к изучению проблемы социального
интеллекта, в котором главная роль отводится коммуникативно-личностному
потенциалу личности, стала В.Н.Куницына. По мнению исследователя,
социальный интеллект способствует адекватности личности, ее адаптации в
меняющихся условиях, расширению социальной компетентности, успешному
межличностному взаимодействию. Кроме того, важными компонентами
социального интеллекта, по мнению профессора В.Н.Куницыной, являются
характеристики самосознания (самоуважение, отсутствие комплексов), а
также психические и физические показатели личности.
С точки зрения когнитивного аспекта коммуникативных способностей
личности рассматривает социальный интеллект профессор Е.С.Михайлова.
Она полагает, что отражение социальных объектов происходит посредством
социальной перцепции и рефлексии.
6
Чеснокова, О.Б. Изучение социального познания в детском возрасте// «Познание.
Общество. Развитие». М.: Изд-во ИП РАН, 1996.- с.62