2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕГО,
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА ........................... 6
1.1. Интеллект как психологический феномен ............................................... 6
1.2. Исследования социального и эмоционального интеллекта в научной
литературе ....................................................................................................... 14
1.3. Особенности профессиональной деятельности психолога ................... 22
1.4. Роль общего, социального и эмоционального интеллекта в деятельности
психолога ........................................................................................................ 29
Выводы по главе 1 .......................................................................................... 36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОБЩЕГО, СОЦИАЛЬНОГО И
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПСИХОЛОГА .................................. 39
2.1. Организация и методы исследования ..................................................... 39
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждения ............................. 47
2.3. Рекомендации по развитию социального и эмоционального интеллекта
психолога ........................................................................................................ 61
Выводы по главе 2 .......................................................................................... 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ .................................................................................................. 77
3
ВВЕДЕНИЕ
Профессиональная деятельность психолога обнаруживается в сфере
«человек-человек», следовательно, особой значимостью наделены те качества,
которые не только позволят психологу успешно реализовывать поставленные
специальные задачи своей деятельности, но также устанавливать оптимальный
ценностный межличностный контакт, создавать такие условия, в которых
личность клиента испытывала бы себя в безопасности, а также не была бы
лишена возможности свободно выражать свои мысли. Большинство
перечисленных выше компетенций непосредственно связаны с
интеллектуальной деятельностью психолога в сферах общего, социального и
эмоционального направлений.
Актуальность выбранной темы данной выпускной квалификационной
работы состоит в распространении практики и компетентностной сферы
современных специалистов психологической сферы. Психологу необходимо
быть компетентным как в условиях образовательной среды (педагог-психолог),
так и в условиях коррекционно-развивающего направления (психолог-
консультант) в пространстве медицинской, производственной, либо любой
другой сфер.
Проблема исследования состоит в том, что, в то время как потребность в
присутствии образованного и подготовленного психолога обостряется,
существует недостаточное количество исследований, посвященных требованиям
к показателям общего, социального и эмоционального интеллекта специалиста.
Более того, в условиях недостатка подобных исследований в недостаточной
степени созданы также рекомендации по развитию общего, социального, либо
эмоционального интеллекта среди специалистов психологического профиля.
Цель исследования: выявить роль общего, социального и эмоционального
интеллекта в профессиональной деятельности психолога.
Объект исследования: интеллектуальные способности как фактор
успешности профессиональной деятельности психолога.
4
Предмет исследования: роль общего, социального и эмоционального
интеллекта в успешности самореализации психолога в профессиональной
деятельности.
Гипотеза исследования: общий, социальный и эмоциональный интеллект
способствуют успешной самореализации психолога в его профессиональной
деятельности.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть интеллект, как психологический феномен и
проанализировать теоретические подходы к изучению социального и
эмоционального интеллекта.
2. Раскрыть особенности профессиональной деятельности психолога.
3. Определить роль общего, социального и эмоционального интеллекта в
деятельности психолога.
4. Провести эмпирическое исследование роли общего, социального и
эмоционального интеллекта в деятельности психолога.
5. Разработать рекомендации по развитию социального и эмоционального
интеллекта психолога.
Теоретико-методологическая база исследования. Выделенная проблема
является достаточно изученной с теоретических позиций. Существуют
исследования, посвященные феноменологии общего интеллекта, специфике
социального и эмоционального интеллекта, а также требованиям к личности
психолога. Тем не менее, в недостаточной степени изучены аспекты
особенностей общего, социального и эмоционального интеллекта среди
психологов.
Наиболее ценными сведениями в данном отношении располагают труды
следующих авторов: Г.Ю. Айзенка, Л.А. Головей, Ч. Дарвина, Б.А. Душкова,
Е.М. Ивановой, Е.А. Климова, В.Н. Куницыной, А.К. Марковой, Р. Мэй, Е.А.
Пырьева, Е.А. Сергиенко, Н.А. Сетковой, Р.Дж. Стернберг, В.В. Сорочан, Э.Л.
Торндайк, Д.В. Ушакова, А.В. Чемякиной, С.А. Шапиро, В.С. Юркевич и др.
5
База и методы исследования: исследование проводилось на базе
психологического центра «Семь Я». В исследовании приняло участие 27
психологов с разным уровнем опыта и стажа профессиональной деятельности в
организации. Среди них 55,56% женщин, 44,44% мужчин. 22,22% имеют стаж до
10 лет, 62,96% имеют стаж от 10-20 лет, 14,81% имеют стаж свыше 20 лет.
Среди использованных методов исследования применялись: анализ,
синтез, определение, изучение передового научно-теоретического и
методического опыта, психодиагностика, тестирование, метод математической
статистики.
Методики исследования:
1. Шкала «Профессиональная самореализация» (Тест суждений
самореализации личности С.И. Кудинова).
2. «Культурно-независимый тест интеллекта» Р. Кеттелла (на общий
интеллект).
3. Тест «Социальный интеллект» Дж. Гилфорда и М. Салливена.
4. Опросник эмоционального интеллекта (ЭМиН) Д. В. Люсина.
Практическая значимость результатов исследования состоит в
определении требований к уровню общего, социального и эмоционального
интеллекта в профессиональной деятельности психолога, в соответствии с
которыми могут быть разработаны рекомендации по повышению выделенных
показателей для целей совершенствования уровня профессиональной
самореализации специалистов.
Структура исследования подчинена логике поставленной цели и задачам
данной выпускной квалификационной работы. Исследование состоит из
введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕГО,
СОЦИАЛЬНОГО И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА
1.1. Интеллект как психологический феномен
Явление интеллекта в современной науке до сих пор имеет статус одного
из наиболее неоднозначных и оспариваемых, поскольку существует большое
количество подходов, связывающих возникновение интеллекта с различными
психическими качествами личности. Споры являются актуальными и до сих пор,
поскольку даже для науки конца ХХ в. было характерно сомнение в содержании
данного понятия. Наибольшее количество противоречий непосредственно
связано с существующими теоретическими концепциями данного явления и
имеющимися практическими подходами к его измерению, как пишет об этом
Г.Ю. Айзенк
1
.
Весьма распространенным является определение интеллекта в авторстве
Дж.П. Гилфорда, который определил данное явление в качестве способности
человека к успешной адаптации в условиях окружающего пространства
2
.
Адаптация, таким образом, выступает в качестве первоосновы интеллекта,
которая выражается в наличии изменяющихся, гибких программ поведения,
которые могут быть связаны, либо противоречить сознательным установкам
личности. Адаптация, по большому счету, это существующие неосознаваемые
механизмы изменения поведения. Однако определения адаптации в психологии
и физиологии также противоречат друг другу.
В психологии интеллект, опирающийся на механизм адаптации, связан со
способностью человека ежедневно изменять специфику своего поведения с
учетом характера обстоятельств, особенностей ментальной картины мира,
показателей гибкости материала, поступающего извне, процессов обработки без
внесения ощутимых изменений в собственное физическое состояние. Интеллект,
в данном случае, выступает в качестве своеобразной формы организации
1
Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии. 1995. N 1. С. 112
2
Guilford J.P. The Nature of Human Intelligence. N.Y.: Science Books, 1967. Р. 42.
7
индивидуального ментального опыта, в котором находит отражение картина
окружающего мира, а также помещенность самого человека в данное
представляемое пространство, как пишет об этом Р.Дж. Стернберг
3
. В условиях
данного ментального опыта личности отражаются имеющиеся взаимосвязи
между явлениями, объектами, которые человек постиг за счет собственного
познания действительности, при применении определенных действий и при
анализе полученных результатов. То, какие способности при этом человек
использовал, указывает на уровень развитости интеллекта, на степень
способности к адаптации в условиях изменяющейся среды, а также и на
возникновение однотипных ошибок, разочарований.
Интеллект определяется А.Н. Леонтьевым в качестве комплекса
познавательных свойств личности
4
. При диагностике интеллекта выделяют те
или иные показатели развитости познавательной сферы и соотносят их с
возрастными показателями. Это позволяет определить общий коэффициент
интеллекта, который последствии сопоставляется с другими личностными и
психофизиологическими особенностями. Между тем, подобный подход
позволяет получить конкретные наглядные данные, в то время как сама природа
интеллекта продолжает оставаться нераскрытой, как считает А.А. Бодалев
5
.
Если определять интеллект с обширных позиций, он представлен
комплексом всех возможных когнитивных функций. С узкой точки зрения
интеллект – это мыслительная деятельность, как это определяется Б.Г.
Мещеряковым
6
. С позиций данного автора проявление интеллекта возможно в
следующих плоскостях:
- способность к познанию, решению проблем, определяющих успешность
выполнения той или иной деятельности;
3
Sternberg R.J. The triarchic mind: A new theory of human intelligence. N.Y.: Penguin Hooks, 1988. Р. 157
4
Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М.: Политиздат, 1975. С. 68.
5
Бодалев А.А. Об одаренности человека как субъекта общения // Психология. 1999. № 1. С. 26
6
Большой психологический словарь / Под редакцией Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. М.: Прайм-Еврознак,
2013. С. 105.
8
- комплекс познавательных способностей когнитивной сферы (показатели
ощущений, восприятия, памяти, представлений, мышления, воображения);
- умение решать проблемы, не предпринимая пробы и не допуская ошибки,
руководствуясь исключительно воображением и умственной деятельностью
7
.
Достаточно проблематичной представляется и проблема оценки
интеллекта. В качестве ключевого критерия, которое фиксируют большинство
имеющихся диагностик IQ, является скорость переработки информации в
нервной деятельности человека. При этом существует предположение, что на
скорость переработки информации накладывают отпечаток показатели
активации ЦНС, в условиях чего показатель эффективности психических
процессов напрямую связан с оптимальной динамикой их активации (закон
Йеркса-Додеона)
8
. При подобном подходе оценка уровня интеллекта
непосредственно связана с темпом протекания моторных, сенсомоторных
реакций.
Между тем, полученные результаты изучения скорости нервных процессов
и показателей интеллекта далеко не всегда обнаруживают достоверную
взаимосвязь, как замечает С.Л. Рубинштейн
9
. В зарубежной науке было введено
понятие генерального интеллекта, которое связано с наличием разнообразных
способностей личности, позволяющих ей успешно справляться с большинством
видов деятельности. При этом авторы теории генерального интеллекта
указывали также и на возможность существования других специфических
способностей, от присутствия которых зависит индивидуальная успешность
личности
10
. Впоследствии были высказаны предположения о том, что человек
наделен двумя видами интеллекта: потенциальным и кристаллическим.
Потенциальный интеллект – врожденная способность изменять специфику
своего поведения с учетом требований окружающей среды. Именно благодаря
7
Большой психологический словарь / Под редакцией Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. М.: Прайм-Еврознак,
2013. С. 108.
8
Eysenсk H.J. Relationship between intelligence and personality // Perceptual and Motor Skills. 1971. № 32. P. 638
9
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2 т. Т. 2. М.: Педагогика, 1989. С. 267.
10
Smith M.K. Howard Gardner and multiple intelligences // The Encyclopedia of Informal Education. London: Bantam
Books, 2012. PP. 145
9
потенциальному интеллекту личность способна мыслить, в то время как на
успешность выполнения тех или иных жизненных задач оказывает наибольшее
воздействие кристаллический интеллект. Именно он может быть подвергнут
детальной диагностике, в то время как об общем потенциальном интеллекте
можно судить только на основании комплекса внешних и внутренних
проявлений.
Х. Гарднер определил наличие не одного потенциального интеллекта, а 7
первоначальных потенций, тем самым, выделив существующие независимые
факторы интеллекта. Г. Айзенк, приняв во внимание существующие подходы и
проблемы в определении интеллекта, выделил три ключевых разновидности:
биологический, психометрический, а также социальный
11
. Биологический
интеллект определяется автором в качестве генетически определенной
биологической базы, в соответствии с которой функционирует когнитивная
сфера, проявляются индивидуальные различия, развиваются познавательные
способности личности. Данные качестве в непосредственной степени опираются
на процессы, протекающие в головном мозге, и поэтому биологический
интеллект непосредственно связан с нейрофизиологическими и
биохимическими показателями. Его измерить невозможно.
Под психометрическим интеллектом Г.Ю. Айзенк понимает определенные
способности человека в познании и сознательной обработке поступающей
информации. Существующие тесты на интеллект непосредственно определяют
уровень психометрических показателей. Социальный интеллект – те
интеллектуальные способности, которые могут проявляться в повседневной
жизнедеятельности и позволять личности адаптироваться в социуме.
Социальный интеллект опирается на уровень психометрического интеллекта, а
также на наличие тех или иных личностных особенностей. Помимо этого,
социальный интеллект также связан с существующими социальными условиями,
11
Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд // Вопросы психологии. 1995. N 1. С. 125
10
которые окружают человека, его семью, опытом образовательной деятельности
и т.д.
Также следует выделить вклад отечественных ученых в разработку
психологической концепции интеллекта. В частности, И.П. Павловым было
разработано представление о двух сигнальных системах человека. Каждая из
подобных схем непосредственно связана со способностью отражать
окружающую действительность. Первая сигнальная система отражает
реальность в форме чувственных образов. Вторая сигнальная система связана с
применением языка как способа отражения действительности: при этом она
использует не просто сигналы, а сигналы сигналов, т.е., позволяет расшифровать
те или иные символы, представленные в действительности в обобщенном виде
12
.
В соответствии со скоростью активации и торможения ЦНС, И.П. Павлов
выделил следующие типы познавательной активности: художественный,
средний, а также мыслительный.
Художественный тип связан с преобладанием первой сигнальной системы,
поскольку, познавая окружающую среду, личность оперирует чувственными
образами. Для мыслительного типа характерно присутствие выраженной второй
сигнальной системы, этот тип людей способен к отвлеченному анализу
действительности. Средний тип имеет в равной степени выраженные первый и
второй типы сигнальной системы.
Среди ключевых факторов интеллекта, которые могут быть подвергнуты
оценке в структуре личности, С.А. Шапиро выделил следующие:
- наличие первичных умственных способностей;
- присутствие пространственной способности;
- перцептивный, вербальный, вычислительный, мнемический темпы
обработки информации;
- беглость речи;
- показатели логического рассуждения
13
.
12
Павлов И.П. Об уме вообще, о русском уме в частности. М.: АСТ, 2014. С. 78
13
Шапиро С.А. Управление интеллектуальным трудом. М.: Директ-Медиа, 2015. С. 157.
11
Следует также выделить факторы, от которых зависит общий показатель
развитости интеллекта. Как отмечает Д.В. Ушаков, на показатель интеллекта в
равной степени сказываются врожденные способности, а также специфика
окружающей среды, которая, в первую очередь, была создана в ранние годы
жизни ребенка
14
. Существуют подходы, определяющие, что нормативное
внутриутробное развитие, отсутствие врожденных травм, а также травм и
серьезных заболеваний, которые ребенок получил в постнатальном периоде
непосредственно связаны с наличием нормативного уровня интеллекта. Также
исследователи выделяют отсутствие неблагополучной наследственности у
родителей ребенка, отсутствие серьезных заболеваний матери во время
беременности, отсутствие вредных привычек и интоксикации организма
вредными веществами во время беременности
15
.
Также существуют подходы, определяющие, что время, проведенное со
взрослыми в раннем возрасте, также прямо пропорционально сказывается на
росте интеллектуальных способностей. Если взрослый проводит много времени
за совместными с ребенком играми, это способствует повышению двигательных
способностей ребенка и сказывается на более высоком уровне развитости
интеллекта
16
.
Важным фактором для развития интеллекта личности является показатель
уровня жизни семьи. Дети, происходящие из малоимущих семей, как правило,
имеют сниженные показатели интеллекта в сравнении с теми детьми, которые
имели все необходимое для развития, включая полноценное питание, одежду,
развивающие игрушки, образование и обучение с раннего возраста. Более того,
обеспеченная семья, при условии, если родители заинтересованы в
благополучном развитии ребенка, имеет больше ресурсов для создания
качественной развивающей, обучающей среды
17
.
14
Ушаков Д.В. Мышление и интеллект // Психология ХХI века / под ред. В. Н. Дружинина. М.: Пер. Сэ, 2003. С.
294
15
Сергиенко Е.А. Модель психического в онтогенезе человека. М.: Институт психологии РАН, ИП РАН, 2009.
С. 246
16
Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М.: Политиздат, 1975. С. 137.
17
Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985. С. 58