62
6. Корректировка негативных проявлений недостаточного уровня
социального и эмоционального интеллекта в жизни, который может отражаться
в конфликтности личности и ее деструктивных приемах к преобразованию
действительности.
Исходя из данной цели программы, было выделено несколько направлений,
в которых может быть реализована деятельность участников группы
психокоррекционного сопровождения при организации формирующей работы.
В контексте каждого направления выделяются следующие задачи:
1. Образовательное направление.
- усвоение знаний по таким ключевым положениям как эмоции,
эмоциональные знания, социальный интеллект, эмоциональный интеллект, связь
между интеллектом и социальными качествами, эмоциональное благополучие;
- реализация теоретических знаний на практике в виде тренингов и деловых
игр, направленных на осознание собственной жизни, положительных и
негативных сторон, выделение стратегии в профессиональной, семейной,
творческой деятельности с учетом эмоционального, социального компонента;
- определение сущностного содержания природы негативных
эмоциональных впечатлений и переживаний, выявление взаимосвязи
соматического и психологического состояния здоровья человека, обучение
приемам быстрого и эффективного снятия негативных проявлений стрессовой
ситуации для дальнейшей самореализации личности;
- знакомство с основными технологиями, которые могут быть применены
как для средств профессиональной, межличностной, семейной самореализации,
так и в отношении хобби испытуемых.
2. Воспитательное направление.
- формирование уважения к собственной личности, осознание ценности
себя как уникального живого создания, корректировка деструктивных и
негативных проявлений, которые могут находить выражение в аутоагрессии лиц;
- развитие позитивного представления лиц об окружающем социуме,
формирование адекватного представления о бесконфликтном и гармоничном
63
общении на рабочем месте, возможностей для самореализации в выделенных
аспектах жизнедеятельности;
- воспитание собственной ответственности, компетентности, навыков
саморегулирования своей деятельности, умения планировать и реализовывать
задуманное в соответствии с поставленными и осознанными как значимые
целями;
- осознание основных негативных последствий некорректного
самоотношения ввиду неумения применять основные технологии для
самореализации личности в выделенных аспектах жизнедеятельности.
3. Оздоровительное направление.
- укрепление здоровья участников программы сопровождения через
обучение физическим упражнениям на снятие стресса, обучению правильному
дыханию в стрессовой ситуации, расслабляющему массажу;
- обучение пластическим движениям, движениям под музыку, которые
помогают адаптироваться к стрессовой ситуации и снять значительную долю
напряжения, очистить свое мышление от впечатлений дня и настроиться на
стратегию для дальнейшего саморазвития;
- просвещение об основных методах здорового образа жизни, пропаганда
активного отдыха, обучение основным методам самовосстановления после
пережитого стресса, изучение норм правильного питания и здорового отдыха;
- коррекция негативного психического и эмоционального состояния лиц на
рабочем месте, а также и дома. Обучение основным приемам создания
комфортных условий для работы, отдыха, основным позам, которые помогают
расслабиться и сбросить стресс, оценить собственное состояние и определить
возможности для дальнейшего развития социального интеллекта.
Процесс развития социального и эмоционального интеллекта среди
психологов в соответствии со сформулированными рекомендациями реализует
собственную деятельность на нескольких уровнях, среди которых выделяются:
- уровень личности (ценностное воспитание личности,
психокорректирующая работа с мотивационной, регуляционной сферой
64
личности, позитивными установками личности в жизненных ситуациях);
- уровень эмоций (создание такой атмосферы общения на занятиях
программы, когда особенно поощрялось бы открытое и прямое выражение
чувств как вербальными, так и невербальными средствами общения, а также
происходило бы обучение эмпатии, умению слышать собеседника, осознавать
его эмоциональное состояние и регулировать собственные эмоции в зависимости
от характера ситуации, либо вопреки психотравмирующей ситуации);
- уровень знаний (усвоение и отработка указанных выше когнитивных
познаний в области самореализации личности, применения конкретных
технологий для преодоления внешних и внутренних препятствий к развитию
компонентов социального интеллекта);
- уровень действий (реализация полученных знаний в указанных сферах на
практике, подкрепление данных знаний творческой домашней работой);
- уровень психики и физиологии участников программы (открытие
основных взаимосвязанных психоэмоциональных состояний с
физиологическими состояниями человека, обучение основным способам снятия
стресса и физической боли через арт-терапию, творческую деятельность, музыку
и пр.).
Основными методами работы с участниками психокоррекционной работы
могут выступить следующие методики коллективной и индивидуальной работы:
беседы по заявленной тематике, приемы аутогенной тренировки, телесно- и арт-
терапия, творческие методы работы (танец, пение, декламация), деловые
ролевые игры, визуализация и представление, гимнастика с применением
элементов массажа, ароматерапия, использование спокойной, расслабляющей
музыки.
Кроме этого, следует отметить, что участникам работы необходимо вести
дневник, в котором психологи бы отмечали собственные изменения в
психоэмоциональном состоянии, отмечали бы наиболее запомнившиеся
моменты занятий, а также указывали бы те стрессовые и сложные ситуации, с
которыми они столкнулись, и для решения которых применили изученные
65
подходы, чего добились в направлении к достижению целей для дальнейшей
личностной самореализации в выбранной профессии.
Таким образом, было определено, что в структуру сформулированных
рекомендаций по развитию социального и эмоционального интеллекта у
психологов по результатам эмпирического исследования вошли такие
направления как: обучающее направление, направленное на усвоение ключевых
категорий в рамках выделенной темы, тренинговое направление: развитие
саморефлексии, активной психокоррекционной работы по постановке целей,
разработке жизненного сценария, практическое направление: применение
изученных категорий в непосредственной практической деятельности при
разрешении. К основным формам работы следует отнести тренинг, аутотерапию,
самомассаж, арт-терапию, ролевую игру, творческие формы работы.
Выводы по главе 2
Завершая исследование в рамках второй главы данной выпускной
квалификационной работы, можно сформулировать следующие выводы:
1. Эмпирическое исследование проводилось для определения места и
значимости общего, социального, эмоционального интеллекта в
профессиональной деятельности психолога. Для этого были обследованы 27
психологов, имеющих различный опыт работы. Отобранные методики
исследования позволяли изучить показатели профессиональной
самореализации, измерить уровень общего интеллекта, определить социальный
и эмоциональный интеллект в личностной сфере. С целью обнаружения
статистической значимости обнаруженных различий, а также взаимосвязи
между компонентами интеллекта и профессиональной деятельностью психолога
был использован математико-статистический инструментарий. Полученные
результаты позволили сформулировать рекомендации по развитию социального
и эмоционального интеллекта испытуемых.
66
2. При изучении показателей профессиональной самореализации, общего
интеллекта, социального и эмоционального интеллекта было получено, что для
психологов с высоким уровнем профессиональной самореализации характерно
наличие низкого уровня инертности, пессимизма, экстернальности,
деструктивности и личностного барьера. Помимо этого, психологи с высоким
уровнем профессиональной самореализации имеют выраженные социально-
корпоративные и субъективно-личностные установки, активны, оптимистичны,
имеют высокий уровень интернальности, социоцентрической мотивации и
конструктивности. Для них также характерно наличие высокого уровня общего
интеллекта при выполнении заданий на логическое рассуждение и подбор
аналогий.
3. При изучении показателей социального и эмоционального интеллекта
было получено, что для психологов с низким уровнем профессиональной
самореализации характерно наличие сложностей в определении особенностей
отношений между людьми, в определении логики и стратегии дальнейшего
развития ситуации социального общения, сложностей в определении семиотики
вербальных и невербальных средств общения. Также низкий уровень
профессиональной самореализации непосредственно связан со сложностями в
определении собственного эмоционального состояния, в управлении им и в
управлении эмоциями других людей. Осуществленный корреляционный анализ
позволил определить наличие взаимосвязи между успешностью
профессиональной деятельности и логическим мышлением, пониманием
системы отношений, преобразованием в отношениях, пониманием своего
эмоционального состояния, управлением своими эмоциями и эмоциями
окружающих людей.
4. Рекомендации по развитию социального и эмоционального интеллекта
у психологов затрагивают следующие направления работы: обучающее
направление, тренинговое направление при освоении основных категорий из
сферы интеллекта психолога. При этом основной акцент ставится на развитие
саморефлексии, на организацию психокоррекции в условиях постановки
67
жизненных и профессиональных целей. Работу следует проводить в
практическом ключе: использовать изученную информацию при выполнении
отдельный упражнений, заданий, при разрешении теоретических противоречий.
Формирующую работу целесообразно проводить посредством тренинга,
аутотерапии, самомассажа, арт-терапии, ролевой игры, творчества.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках выбранной темы данной выпускной квалификационной
работы было осуществлено исследование роли общего, социального и
эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности психолога. По
итогам осуществленного исследования были достигнуты следующие
результаты:
Под интеллектом в рамках данной работы будет пониматься комплекс
биологических и познавательных особенностей когнитивной сферы личности.
В качестве рабочей концепции интеллекта принята концепция Г.Ю. Айзенка,
который выделил присутствие биологического интеллекта (не поддается
измерению), психометрического интеллекта (показатели когнитивных
способностей личности) и социального интеллекта (способность к адаптации
и успешному решению межличностных задач). Интеллект является
чрезвычайно обширным, комплексным феноменом, и в современной науке все
еще не сформировано единого подхода к определению его природы. Между
тем, выделяются отдельные факторы интеллекта: скорость нервных
процессов, когнитивных способностей, речевой и мыслительной
деятельности. Также определены факторы, способствующие развитию
интеллекта в онтогенезе: врожденные биологические факторы
(наследственность, особенности развития плода и первых лет жизни), факторы
окружающей социальной среды.
Социальный интеллект – это способность человека управлять собой и
окружающими людьми за счет распознавания и регулирования их внешних
проявлений, эмоциональных состояний и т.д. Эмоциональный интеллект –
способность к детальному определению эмоций и оттенков, которые личность
переживает сама, либо наблюдает в других, при одновременном умении
урегулировать эмоциональное состояние. Модель социального интеллекта в
зарубежной школе психологии опирается на пятнадцать способностей
человека, которые позволяют ему, во-первых, распознавать собственные
эмоциональные состояния, во-вторых, видеть те или иные эмоциональные
69
изменения среди окружающих людей, в-третьих, уметь гармонично и
конструктивно использовать данные знания для установления
взаимовыгодных отношений. Явление эмоционального интеллекта нашло свое
отражение также и в отечественной психологической науке, которое
вводилось психологами ХХ века в форме смысловых переживаний,
обобщений переживаний, интеллектуализации аффекта (в деятельности Л.С.
Выготского), в форме эмоционального мышления (в деятельности О.К.
Тихомирова), в форме эмоционального воображения (в деятельности В.Н.
Куницыной).
Профессиональная деятельность психолога включена в систему
взаимоотношений «человек-человек» и подразумевает непосредственное
межличностное взаимодействие либо с одним человеком, либо с группой для
целей обнаружения и профилактики имеющихся психологических,
профессиональных, личностных, воспитательных и иных проблем.
Профессиональные обязанности специалиста реализуются в плоскостях
понимания и управления. На уровне понимания происходит диагностика
имеющейся проблемы, ее обсуждение с клиентом, принятие мер по
преодолению существующих противоречий. На уровне управления
происходит разработка по коррекции имеющихся недостатков.
Профессия психолога предъявляет достаточно серьезные требования ко
всем компонентам интеллектуальной сферы специалиста: ему необходимо
владеть как способностями общего интеллекта, так и компонентами
социальной и эмоциональной интеллектуальной сферы. Это позволит
психологу не только успешно пользоваться имеющимися профессиональными
знаниями при работе конкретно с каждым клиентом, но также поддерживать
оптимальный стиль профессионального общения, устанавливать
доверительность в контактах, не быть подверженным чрезмерно высоким
темпам профессионального и эмоционального выгорания, а также иметь
желание постоянно развиваться и совершенствоваться.
70
По результатам проведенного эмпирического исследования было
получено, что высокий уровень профессиональной деятельности имеет
непосредственную связь со следующими компонентами самореализации:
активность, оптимизм, интернальность, креативность, конструктивность,
отсутствие барьеров в социуме и внутриличностной жизни. Для психологов с
высоким уровнем профессиональной самореализации типично присутствие
сформированных социально-корпоративных и субъективно-личностных
установок, наличие социоцентрической мотивации.
Психологи с высоким уровнем профессиональной самореализации
наделены высоким уровнем общего интеллекта и успешностью в решении
задач, где необходимо применить логические рассуждения и мышления по
аналогии. При изучении социального интеллекта было обнаружено, что
психологи с высоким уровнем профессиональной самореализации не
испытывают сложностей в определении отношений между людьми, в
определении особенностей дальнейшего развития социального
взаимодействия, в определении содержания вербальных и невербальных
средств общения.
Помимо этого, для психологов с высоким уровнем профессиональной
самореализации характерно наличие умения осознавать собственное
эмоциональное состояние, регулировать его, а также регулировать
эмоциональное состояние окружающих людей. Психологи с низким уровнем
профессиональной самореализации, соответственно, имеют сложности в
вышеперечисленных сферах общего, социального и эмоционального
интеллекта.
Осуществленный математико-статистический расчет позволил
определить, что между профессиональной самореализацией и общим,
социальным, эмоциональным интеллектом психологов существует
положительная корреляция по следующим аспектам: логическое мышление,
понимание системы отношений, преобразования в отношениях, понимание
своего эмоционального состояния, управление своими эмоциями, а также
71
эмоциями окружающих людей. Следовательно, развитие социального и
эмоционального интеллекта психологов целесообразно начинать с внесения
преобразований в данные аспекты.
Помимо этого, сформулированные рекомендации затронули также
необходимость внедрения обучающего и практического направлений, в
соответствии с которыми происходило бы развитие саморефлексии и
проведение психокоррекционной работы по освоению ключевых категорий
темы исследования. Для этого наиболее эффективными являются такие форм
работы как тренинг, аутотерапия, самомассаж, арт-терапия ролевая игра.
Таким образом, можно сделать вывод, что поставленная цель данной
выпускной квалификационной работы была достигнута, выдвинутая гипотеза
является истинной. Сформулированные рекомендации могут быть
предложены для внедрения в деятельность при работе с психологами,
демонстрирующими недостаток социального и эмоционального интеллекта.