72
прогнозирования поведения других. Исходя из этого он может называться
когнитивной основой коммуникативной компетенции личности. Социальный
интеллект обладает сложной многомерной структурой, которая включает
социально-психологические, когнитивные, мотивационные, эмоциональные и
энергетические компоненты.
Таким образом, изучение основных особенностей, структуры,
механизмов и моделей формирования личности с высоким социальным
интеллектом позволит определить условия для эффективного существования
человека в стремительно меняющемся мире. С другой стороны, вопрос о том,
какие структурные и функциональные компоненты социального интеллекта
наиболее значимы, остается спорным.
Проблема социального интеллекта впервые была сформулирована Э.
Торндайком. Он предпринял попытку определения данного феномена. Он
считал, что социальный интеллект представляет собой способность принятия
верных решений в процессе коммуникации. Такое широкое определение
неизбежно предполагает многообразие трактовок и интерпретаций, поэтому
впоследствии другие исследователи пытались сформулировать более
развернутые и точные определения социального интеллекта.
На основе теоретического анализа научной литературы по проблеме
исследования развития эмоционального интеллекта у людей помогающих
профессий в современной психологии были изучены следующие вопросы:
профессиональная деятельность как предмет психологического исследования,
место и роль эмоционального интеллекта в современной психологии с анализом
трудов отечественных и зарубежных исследователей, было обосновано и
уточнено понятие «эмоциональный интеллект», под которым нами понимается
сложное интегративное образование, включающее совокупность когнитивных,
поведенческих и эмоциональных качеств, обеспечивающих понимание и
регуляцию собственных эмоций и эмоций окружающих, а также их осознание,
влияющих на успешность профессиональной деятельности специалистов
помогающих профессиях.
73
В 20-е гг., основываясь на психологическом изучении профессий, И.Н.
Шпильрейн и С.Г. Геллерштейн выявили профессионально важные качества
(ПВК), разносторонне описывающие способности людей как субъектов
конкретной профессиональной деятельности.
Под ПВК имею ввиду индивидуально-личностные качества, особенности
профессионала, влияющие на эффективность работы.
И.Н. Шпильрейн и С.Г. Геллерштейн описали три группы ПВК:
а) качества и функции, необходимые для эффективной работы, но трудно
поддающиеся развитию; показывающие жёсткие индивидуальные особенности
человека, которые особо важны для прогнозирования будущей успешности у
новичков и поступающих в профессиональные школы;
б) качества и функции, имеющие возможность развить в обучении, а
потому их тренировку необходимо ввести в учебные программы
профессиональной подготовки;
в) качества и функции, в большей степени подверженные
функциональному распаду под влиянием продолжительной и/или напряжённой
профессиональной деятельности или смены орудий труда.
В результате исследованных данных был сделан вывод, говорящий, что
эмоциональный интеллект – это сложная структура, и для развития
составляющих эмоционального интеллекта требуются широкие познания,
большой опыт и обучение направленное специально на достижение этого.
Можно заключить: что важным профессиональным качеством психолога
точно в качестве обязательного является эмоциональный интеллект. Что
обосновывается анализом приведённых составляющих элементов
эмоционального интеллекта.
По итогам исследования, можно констатировать, что цель достигнута,
гипотеза исследования, которая заключалась в том, что уровень развития
эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий имеет свои
особенности и определяется сформированностью таких качеств, как:
-эмоциональная осведомленность;
74
-распознавание эмоций других людей, управление своими эмоциями,
эмпатией, самооценкой (когнитивный компонент эмоционального интеллекта)
подтвердилась.
Материалы работы могут использоваться в учебном процессе в работе
психологических служб образовательных и социальных учреждений, в
консультативной и психодиагностической деятельности.
75
Рекомендации для представителей помогающих профессий по развитию
интеллекта
Основные рекомендации по развитию интеллекта у помогающих
профессий:
- Отслеживание эмоциональных реакций и осознание умения
контролировать эмоциональную сферу. Человек способен управлять эмоциями,
а профессионал должен ясно понимать, что это не эмоции управляют
им. Подобное умение не развивает в человеке бесчувственность, а наоборот –
позволяет лучше изучить других, прежде изучив себя. Необходимо уметь делать
паузы, например, сознательно замедляя реакции – в этот момент легче брать
эмоции под контроль или хотя бы проследить за их развитием.
- Умение контролировать эмоции. В чём могут быть полезны простые
упражнения и самонаблюдение. Эффективными признаны дыхательные
упражнения (например, медленный вдох на счёт 1-2, задержка дыхания на счёт
1-2 и последующий долгий выдох на 1-2-3-4); зрительные (например, закрыть
глаза и визуализировать некоторые приятные сцены, отвлечённые картины,
спокойные образы). Расслабление мышц лица позволяет быстро успокоиться и
является одним из методов слежения за своим психологическим состоянием.
Также слежение, например, за осанкой, позволяет замечать возникающие
напряжения в плечах, шее и отслеживать моменты их появления.
- Распознавание эмоций других людей. Довольно сложно, но всё же
необходимо уметь распознавать чувства других. Тут главная проблема состоит в
том, что человек чаще пытается угадать, а не определить, основываясь в первую
очередь на своих чувствах, а также, не имея достаточной информации о
происходящем в жизни человека. Стоит научиться распознавать ошибки,
приводящие к неправильному истолкованию и чаще задавать себе вопрос:
«Достаточно ли у меня информации для подобных выводов? Насколько она
истинна? Не пытаюсь ли я судить о человеке по себе или основываясь на
похожих людях?»
76
- Умение выявлять скрываемые эмоции. Большую часть информации о
других мы получаем не только вербальным способом, но также необходимо
обращать внимание и на жесты, и на мимику человека, для чего больше уделять
внимания этим источникам информации, наблюдать за людьми, за самим собой,
подтверждая или опровергая свои умозаключения, задавая вопросы, если это
позволяет ситуация, анализировать данные наблюдений – обретая опыт и
совершенствуя себя.
77
Список использованной литературы
Основная литература:
1. Аверченко Л.К. Эмоциональный интеллект как управленческая
компетенция // Философия образования. – 2014. – №6. – С. 244-250.
2. Андреева И. Н. Азбука эмоционального интеллекта. – СПб.: БХВ-
Петербург, 2015. – 288 с.
3. Андреева, И. Н. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и
личностной тревожности в подростковом возрасте // Психологическое здоровье
в контексте развития личности: Материалы республ. научно-практ. конф., 30-31
января 2014 г., г. Брест. Брест, 2004. С. 12-13.
4. Андреева, И. Н. О новой теории эмоционального интеллекта //
https://www.psu.by/images/stories/spf/personal/andreeva/novaja-teorija-
emocionalnogo-intellekta.pdf
5. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект как фактор
самоактуализации // Социальный и эмоциональный интеллект: От процессов к
измерениям / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М., 2015.
6. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен
современной психологии / И. Н. Андреева. – Новополоцк : ПГУ, 20141. – 388 с.
7. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена
// Вопросы психологии. – 2016. – № 3. – С. 78-86.
8. Андреева. И. Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта //
Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Международная
научно-практическая конференция. – Смоленск, СГПУ, 2014. – Ч.1. – С. 22-26.
9. Аспер, К. Психология нарциссической личности. Внутренний
ребёнок и самооценка / К. Аспер. - М.: КДУ, 2013. - 366 c
10. Бехтерев, В.М. Избранные труды по психологии личности: моногр. /
В.М. Бехтерев. - М.: СПб: Алетейя, 2017. - 510 c.
11. Большой психологический словарь / Под редакцией Б. Г.
Мещерякова, В. П. Зинченко. - М.: Прайм-Еврознак, 2013. - 672 с.
78
12. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управлять людьми
на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Г. Бояцис, Э. Макки. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2016. – 301 с.
13. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. – М.: АСТ, 2017.
14. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить
больше, чем IQ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 560 с.
15. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Даниэл Гоулман; пер. с
англ. А.П. Исаевой. - М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2012. - 478 с.
16. Головнёва И. В. Психологические особенности личности, влияющие
на успешность в профессиях «человек - человек» // Вестник Омского
университета. Серия «Психология». 2018. № 1. С. 42-55. DOI
10.25513/24106364.2018.1.42-55.
17. Дерябин, В.С. Психология личности и высшая нервная деятельность:
Психофизиологические очерки / В.С. Дерябин. - М.: ЛКИ, 2016. - 202 c.
18. Дегтярев, А. В. «Эмоциональный интеллект»: становление понятия в
психологии // Электронный журнал «Психологическая наука и образование». –
Режим доступа: http://psyjournals.ru/files/53525/psyedu_ru_2012_2_Degtarev.pdf
19. Елисеев, О.П. Практикум по психологии личности / О.П. Елисеев. -
М.: СПб: Питер; Издание 2-е, испр. и перераб., 2014. - 512 c.
20. Ильин Е. П. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2014.
21. Карпов А. В. Психология эмоционального интеллекта: теория,
диагностика, практика: монография / А.В. Карпов, А.С. Петровская. – Ярославль:
ЯрГУ, 2016. – 344 с.
22. Калина, Н.Ф. Психология личности: Учебник для ВУЗов / Н.Ф.
Калина. - М.: Академический проект, 2015. - 214 c.
23. Калина, Н.Ф. Психология личности / Н.Ф. Калина. - М.:
Академический проект, 2015. - 214 c.
24. Люсин Д.В. Современное представления об эмоциональном
интеллекте / Под. ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. Социальный интеллект: